Como tirar o máximo proveito do seu marketing de mídia social

Última atualização em 17 de setembro de 2018

Há um equívoco comum com as mídias sociais hoje em dia. A maioria das empresas e marcas buscam as mídias sociais como forma de fazer vendas, ter retornos rápidos e como forma de transmitir para sua rede. Embora essas possam ser boas táticas, não é isso que a mídia social significa para você como proprietário de uma empresa.

A mídia social é uma ótima plataforma para mostrar a voz e a personalidade da sua marca. É uma maneira de apoiar seus esforços de marketing, construir relacionamentos e ouvir seu público. Existem maneiras de usar as mídias sociais a seu favor para criar buzz em torno de tópicos que promovam sua marca, voz ou imagem aos olhos do público. Esse tipo de conexão que recebemos pelas mídias sociais é o que os profissionais de marketing sonhavam há dez anos e agora o poder está na ponta dos dedos.

Existem tantos negócios e pessoas por aí, que muitos estão usando as mídias sociais da maneira errada, com a mentalidade errada e com processos ruins. É crucial construir o sentimento da marca nas mídias sociais em vez de apenas transmitir para o seu público. A mídia social é a marca e a comunicação digital, que está nos bolsos de todos, apenas esperando para ser acessada. Você quer ter um conteúdo instigante e intrigante que produza engajamento, sejam comentários, curtidas ou compartilhamentos. Para ser eficaz nas mídias sociais, é crucial construir relacionamentos com seu público, para que cada postagem pareça pessoal para cada indivíduo. Assim como o SEO, a mídia social é um jogo de longo prazo. É algo que você constrói com o tempo.

Ganhar um sentimento de marca é a primeira coisa que você deseja alcançar. Você quer ser consistente com sua postagem, não apenas diariamente, mas também com sua voz. Você quer parecer sincero e real para o seu público. Ter um grande orçamento para mídias sociais definitivamente prova ser útil para construir sua presença nas mídias sociais, mas não é essencial para seu sucesso. Ter um pequeno orçamento para dedicar à publicidade nas mídias sociais pode ser muito benéfico com testes A/B adequados, segmentação adequada e geotagging.

Se você está apenas começando com a mídia social, aqui estão 5 passos que você pode seguir.

Passo 1: Decida o porquê

Por que você quer estar nas redes sociais? O que você quer alcançar com isso? Quanto tempo e dinheiro você pode investir nisso? Quais são seus principais objetivos? É importante, ao começar ou relançar seus esforços de mídia social, que você tenha um plano claro à sua frente para seguir.

Etapa 2: decifrando sua marca

Depois de determinar seus objetivos, é necessário determinar como você deseja que sua marca e/ou mensagem pareça, sinta e soe nas mídias sociais. A chave para construir uma marca é como ter sua própria personalidade; tem que ser notável, único e confiante em si mesmo. Sua personalidade deve ser baseada principalmente em sua estratégia de marca e nas personas de seu comprador.

Passo 3: Faça um Plano

Ter um plano definido antes de embarcar em sua jornada de mídia social é muito benéfico para seu sucesso geral. Você quer construir um plano para os próximos seis a doze meses. Você deseja anotar os principais indicadores de desempenho (KPIs) que devem ser medidos mensalmente ou bimestralmente. Você deseja ter seu código de conversão ou pixels instalados em seu site para poder acompanhar suas conversões. Seja comprando um produto ou preenchendo um formulário de contato, o que quer que você conte como uma conversão, você quer rastreá-lo! Você também deseja delegar funções e responsabilidades em relação ao seu empreendimento de mídia social. Não que você precise de um guru de mídia social, mas ter um membro da equipe responsável por sua campanha é importante. A última coisa que você deseja planejar é o orçamento e as metas que deseja alcançar, sejam cliques, conversões, visualizações do site etc.

Passo 4: Construa uma Estratégia

Depois de ter seu plano em prática, você vai querer passar para a construção de uma estratégia. Se você não tiver uma estratégia, todo o seu trabalho duro pode ser em vão. A primeira coisa que você quer fazer é criar uma estratégia de conteúdo com um calendário de conteúdo. Construa sobre o que você vai postar, certifique-se de que seja coeso e que tudo suporte a voz e a mensagem da sua marca. Você deve garantir que seu calendário de conteúdo seja um funil de mídia social que funcione para você. Você deseja fazer perguntas ao seu público em suas postagens, fazer com que eles se envolvam com o que você está postando e, o mais importante, tornar claramente evidente para seu público por que seu produto ou serviço é o que eles precisam em suas vidas. Você deseja manter suas postagens de alta qualidade e entregá-las de forma consistente, diariamente. Dê ao seu público um conteúdo que eles vão adorar e os farão voltar para mais.

Etapa 5: Tempo

Tempo é tudo. Saiba quando são os melhores horários para suas postagens. Para fazer isso, comece postando em horários diferentes do dia para ver quando você obtém mais engajamento. Eu pessoalmente vi que a hora do almoço e as noites em que as pessoas saem do trabalho provam ser alguns dos melhores momentos para postar.

Etapa 6: construir relacionamentos

Embora seja muito bom ter um plano e uma estratégia de conteúdo, a mídia social tem tudo a ver com construir relacionamentos pessoais com seu público e gerar autoridade social. É importante manter as métricas em mente e ver como seu plano está funcionando, mas não é disso que se trata. Você quer se corresponder com seu público quando eles se envolverem com você. Você deseja responder às mensagens, seus comentários e compartilhamentos. Você quer que eles saibam que você aprecia seus comentários e que você é uma empresa que se importa. Você deseja criar um burburinho em torno de seu espaço e conversar semanalmente, se não diariamente, com outras empresas e seu público para mantê-los interessados ​​no que você está fazendo.

Em conclusão, a mídia social pode ser sua melhor amiga no marketing se executada corretamente. É uma fera em constante mudança, então você quer ficar no topo de sua estratégia e ajustar quando chegar a hora em que suas postagens não estão produzindo o engajamento que você deseja. Você está no controle total do que faz e de como retrata sua empresa para o mundo. Agora vamos a isso.

– Lauren Knorr, Coordenadora de SEO