Marca global: 7 dicas importantes a serem lembradas ao escalar novas alturas

Tornar-se global parece um sonho distante para muitas marcas. Mas com a abordagem certa, não precisa ser assim. A marca global, por mais assustadora que pareça, é uma etapa factível agora, se você souber como capitalizar o marketing digital.

Mas sim, vai além de criar um site ou uma presença nas redes sociais. Trata-se de entender e acomodar as diferenças culturais e suas influências no comportamento do consumidor. Trata-se de nuançar em alguns lugares e generalizar em outros.

Planeja explorar novos territórios internacionais para o seu negócio, mas não sabe por onde começar? Você está no lugar certo. Neste blog, daremos uma visão geral das etapas básicas para ajudá-lo a se preparar para o branding global. Mas primeiro, vamos ver alguns dos desafios comuns que as empresas enfrentam quando tentam se tornar globais.

Marca global: os desafios que ninguém fala

A internet mudou a forma como as empresas se conectam com outras empresas e com seus consumidores. Ele preparou o cenário para a globalização. Tanto é assim que a globalização às vezes parece estar a apenas um clique de distância! Mas a verdade está longe disso. Obviamente, um site acessível globalmente é um bom ponto de partida, mas há alguns obstáculos que você deve conhecer e para os quais deve estar preparado.

Legalidades

O primeiro e mais importante fator será a diferença nos cenários legais em vários países. Desde o tipo de autorizações ou licenças a serem obtidas até os tipos de normas de segurança para determinados produtos, há muitas diferenças a serem consideradas.

Por exemplo, enquanto as cadeirinhas americanas para crianças vêm com um clipe no peito, você pode não encontrá-las nas cadeirinhas europeias, porque o clipe no peito é proibido na Europa. Portanto, uma empresa que fabrica assentos de carro deve fazer versões muito diferentes para esses dois mercados, levando em consideração os requisitos legais. Isso exige um orçamento maior e às vezes pode dificultar a decisão de globalização para as empresas.

Tendências existentes e cenário tecnológico

Pessoas ao redor do mundo não têm a mesma opinião, ou a mesma prontidão quando se trata de aceitar novas tendências em tecnologia. Até mesmo a infraestrutura tecnológica existente varia de um país para outro. Assim, uma marca não pode se expandir imediatamente para o mercado global sem entender quais requisitos técnicos devem ser atendidos para que todos os seus processos sejam eficazes.

Por exemplo, considere uma marca que vende produtos exclusivamente por meio do TikTok. Existem países como a Índia onde o TikTok é proibido, mas o mercado é viável. Nesses casos, a marca não pode explorar diretamente o mercado sem ampliar seus canais de venda.

A disputa sobre o que matizar e o que padronizar

Existem alguns aspectos do seu negócio que você precisa padronizar para o mercado global e outros que você precisa personalizar para cada mercado. Identificar esses elementos pode parecer um grande desafio no começo.

Por exemplo, ter uma versão diferente do seu logotipo para cada país significa que você está perdendo os benefícios de uma identidade de marca global, um logotipo reconhecido globalmente. Mas, ao mesmo tempo, um anúncio em vídeo apresentando um conceito com o qual as pessoas no Reino Unido se identificam pode nem sempre ter o mesmo impacto nas pessoas nos Estados Unidos. Então, o logotipo – você precisa padronizar, mas seus anúncios – você precisa personalizar para cada mercado. Segregar esses componentes para personalizar e padronizar pode ser um desafio na globalização.

Fronteiras culturais

Um dos obstáculos mais importantes no branding global são as diferenças culturais que existem em diferentes mercados.

Por exemplo, várias cadeias alimentares internacionais na Índia não servem carne bovina, pois algumas religiões evitam comer carne bovina. A Taco Bell Índia utiliza carne com certificação halal em seus pontos de venda valorizando as práticas culturais da região.

Se seus produtos ou mensagens em seus anúncios não combinarem com os sentimentos culturais do público local, sua marca pode cair em maus lençóis. Tais disparidades culturais muitas vezes intimidam pequenas marcas que planejam escalar para um nível global.

Quer superar todos esses desafios no branding global e escalar seu negócio sem problemas? Então, existem algumas estratégias que podem ajudar.

7 maneiras eficazes de simplificar o branding global

Mesmo dentro da mesma família, pode haver preferências diferentes em relação a produtos e marcas em qualquer categoria. Se for esse o caso dentro de uma família, imagine a situação nos mercados globais. Não é de admirar que a marca global assuste muitas pequenas empresas. Mas isso não tem que ser o caso. Sim, o branding global parece um grande passo, mas uma vez que você toma uma decisão cuidadosamente calculada para expandir, seu negócio cresce e se torna mais forte. Então, quais são algumas coisas que você pode fazer sobre isso? Venha descobrir.

1. Crie uma identidade de marca que funcione em escala global

Há algumas coisas a fazer para garantir que a identidade da sua marca esteja pronta para o mercado global. Primeiro, é a qualidade dos designs de identidade da sua marca. O segundo é relevância e interpretação global.

Primeiro, a qualidade do visual da sua marca. Seus visuais de marca, como seu logotipo, falam muito sobre sua marca. Se você economizou no orçamento do seu logotipo e criou um você mesmo porque estava visando apenas um pequeno público local, você precisa repensar sua decisão quando se tornar global. Quando sua marca está se preparando para enfrentar um público maior, ela deve vestir o papel. Um logotipo frágil e de aparência barata não seria exatamente esperado de uma marca global. Você precisa de uma identidade mais refinada que represente a autoridade da sua marca.

Por exemplo, os logotipos da IBM, Coca-Cola, McDonald's e Nike tornaram-se exemplos icônicos do valor do design do logotipo. Esses logotipos fazem com que as respectivas marcas tenham uma boa aparência em escala global.

Em segundo lugar, vem a relevância do seu logotipo em um cenário global. Por exemplo, se você escolheu cores ou formas e símbolos muito específicos com base nas tradições e percepções locais, pode ser necessário retrabalhar os designs de sua marca ao dimensionar.

Mas alguns símbolos são universais e parecem relevantes em qualquer lugar do mundo. A associação entre “mães” e “amor”, por exemplo, é reconhecida instantaneamente. Portanto, logotipos como o acima transmitem facilmente as mesmas emoções na maior parte do mundo.

Dica do Kimp: Entenda a percepção global de cores e símbolos ao criar seu logotipo global. Para garantir qualidade e relevância, trabalhar com designers profissionais para seus projetos de identidade de marca será uma boa ideia.

2. Saiba que os valores da sua marca podem ser percebidos de forma diferente em diferentes regiões

Ao lançar seu negócio, você precisa definir os valores de sua marca. Estas são as crenças fundamentais sobre as quais o seu negócio é construído. Esses se tornarão os fatores diferenciadores que diferenciam sua empresa da concorrência. Os valores da sua marca também são os motivos pelos quais seus clientes se lembrarão da sua marca.

Nem todos os valores de marca são relevantes em escala global. Por exemplo, o Walmart visa oferecer “preços baixos todos os dias”. Isso funciona na maioria dos mercados de consumo, mas não funcionou no mercado japonês. Entre as muitas razões pelas quais o Walmart não conseguiu se destacar no segmento de varejo japonês, uma delas é a cultura de “preço baixo” à qual a marca se associa. No Japão, preços baixos costumam ser associados a baixa qualidade. Claro, a diferença na cultura alimentar e outros fatores também tiveram um papel a desempenhar.

Mas uma inferência aqui é que os valores de sua marca podem não ser percebidos da mesma forma em todos os lugares. Portanto, para uma marca global eficaz, esteja pronto para ajustar um pouco sua abordagem com base no mercado que deseja explorar.

Dica de Kimp: Quando você explora um novo mercado, seus clientes não sabem imediatamente o que sua marca representa ou quais valores você enfatiza. Seus anúncios, a embalagem do produto e muitas outras coisas os ajudam a entender esses detalhes. Portanto, antes de criar designs de anúncios e gráficos de loja para sua marca, faça uma pesquisa completa sobre o mercado local.

3. Adapte-se à infraestrutura local

Além das normas culturais, existem certas práticas habituais que determinam o desempenho de uma empresa no mercado. Em outras palavras, as pessoas estão acostumadas a fazer as coisas de uma determinada maneira, não porque sua cultura as define, mas porque é assim que elas vêm fazendo há anos. Em vez de desafiá-los ou tentar reformá-los desde o início, tente se adaptar à infraestrutura local, especialmente quando você estiver colocando os pés no mercado pela primeira vez.

Vamos explicar isso com um exemplo. A Uber é uma empresa de aluguel de carros conhecida mundialmente, mas no Sudeste Asiático a marca enfrenta forte concorrência de marcas locais como a Grab. Algumas diferenças que diferenciam o Grab do Uber é a abordagem hiperlocal que o Grab implementa. Enquanto o Uber não suportava pagamentos em dinheiro, o Grab sim. E no mercado do Sudeste Asiático, onde os pagamentos em dinheiro eram mais comuns, o Grab se saiu melhor.

4. Certifique-se de valorizar as comunidades locais existentes

Além de alterar sua abordagem, você também deve estar pronto para experimentar coisas novas quando entrar em um novo mercado. Isso depende dos cenários econômico e político do mercado. Para isso, você deve saber o que as marcas dos mesmos setores estão fazendo no respectivo mercado. Você também deve conhecer suas estratégias e comportamento de compra do cliente.

Uma compreensão da cultura local torna isso mais fácil para sua marca. Adicionar um toque de cultura local inclui abraçar formas de arte locais ou até mesmo celebrar artistas locais. Por exemplo, a H&M introduziu lojas personalizadas em Amsterdã com muitos elementos locais. Tinha serviços de aluguel de roupas, estampas incorporadas desenhadas por artistas locais e também apresentava algumas marcas locais exclusivas.

Estratégias como a adotada pela H&M geralmente funcionam em branding global porque ajudam a eliminar os obstáculos que a maioria das empresas enfrenta ao entrar em mercados estrangeiros. Todos nós sabemos como as pessoas defendem ativamente campanhas de “comprar localmente” nas redes sociais. Então, quando uma empresa de outro país entra no mercado, quando um player global tenta se estabelecer, muitas vezes as pessoas ficam céticas. Um dos motivos pode ser devido a possíveis ameaças aos negócios locais da mesma categoria. Algumas maneiras de evitar as barreiras que surgem devido a essas percepções são:

• Obtendo alguns dos ingredientes dos mercados locais
• Envolvendo artesãos locais
• Priorizando funcionários locais

Entenda qual dessas abordagens será mais relevante para sua marca e incorpore a ideia de se preparar para operações tranquilas em seu novo mercado.

5. Separe suas mídias sociais, ou não

No branding global, as empresas têm uma grande confusão quando se trata de seus canais de comunicação. Você deveria ter um site diferente para cada região, uma página de mídia social diferente? Ou um com uma estratégia de conteúdo mais padronizada?

Bem, o que funciona para uma marca pode não funcionar para outra aqui. Depende muito do que você vende e quanto do seu conteúdo pode ser personalizado para o público local. A Apple não tem páginas separadas por país nas redes sociais. Em vez disso, segrega seus canais com base no conteúdo ou serviços.

Isso faz sentido para a Apple porque os iPhones são mais ou menos semelhantes em todo o mundo. Visto que a Netflix tem uma página diferente para a maioria de suas regiões-alvo populares.

Considerando que o Netflix tem tudo a ver com conteúdo e transmite conteúdo local e filmes e programas de TV disponíveis globalmente, manter fluxos de comunicação separados faz todo o sentido.

Da mesma forma, avalie os prós e os contras para entender se o marketing da sua marca deve ser feito em diferentes canais com base nas regiões que você segmenta ou se uma única página da marca nas mídias sociais resolverá o problema.

Dica do Kimp: Se você optar por usar a página única para a abordagem da sua marca, lembre-se de fazer com que os clientes de todos os dados demográficos se sintam incluídos. Publique conteúdo diversificado que atenda a diferentes culturas e fale sobre os diversos tipos de clientes que fazem transações com você.

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6. Abrace a cultura local quando e onde for relevante

Depois de separar seus canais de comunicação para seu público de diferentes regiões, você pode experimentar o uso de gírias locais e referências culturais que seu público local reconhece instantaneamente. Embora possam parecer irrelevantes para públicos de outras partes do mundo, seu público local vai adorar sua marca por entendê-los.

A imagem acima mostra um anúncio de jornal da IKEA, para o lançamento de sua primeira loja em Penang, na Malásia. O anúncio apresenta o dialeto Hokkien. Anúncios como esses certamente chamarão a atenção. Um dos grandes desafios que algumas marcas enfrentam durante a globalização é que alguns clientes veem as marcas como “estranhas”. E não é fácil fazer com que as pessoas confiem em “estranhos”, muito menos fazer negócios com eles. Tais inibições podem ser quebradas com anúncios como o da IKEA.

Quando você usa referências que só os locais saberiam, você se sente um insider. Isso permite que seus clientes saibam que você está se esforçando para entender como eles são diferentes e tentando otimizar seus produtos e processos para eles. Essas medidas reduzem muito o atrito que vem com a marca global.

Dica de Kimp: Essa ideia de usar dialetos e referências culturais locais funciona especialmente com anúncios impressos, como folhetos e anúncios de jornal, ou até mesmo em materiais de marketing externos, como outdoors. Tudo isso faz com que sua marca global pareça local o suficiente para conquistar a confiança de seu público local.

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7. Entenda que mesmo o público local ama certas tradições globais

Em um esforço para localizar sua campanha de marketing, não ignore o fato de que a mídia social mantém as pessoas informadas e expostas a muitas tendências globais. Existem alguns acontecimentos que atravessam fronteiras e conectam pessoas de todas as partes do mundo. Eventos como a Copa do Mundo da FIFA são um bom exemplo. As conversas sobre esses eventos funcionam em quase todos os lugares.

Identifique esses eventos que reúnem pessoas de diferentes partes do mundo e fale sobre eles para seu público local. Isso ajuda seu público local a se sentir parte de sua comunidade global, o que é bom!

Dica Kimp: O vídeo do McDonald's acima apresenta fãs de diferentes países mostrando a escala global do evento em si e da marca também. Use dicas visuais como essas para fazer com que seus anúncios comuniquem a mensagem pretendida.

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Globalize sua marca com confiança com uma assinatura Kimp

Desde o ajuste fino da identidade da sua marca até a criação de um amplo número de anúncios localizados, várias etapas podem apoiar suas estratégias globais de branding. Seus designs de marca e designs de marketing apresentam sua marca aos novos grupos de público que você deseja atingir. Portanto, você também não pode comprometer a qualidade e o tom visual dos designs. Entendemos que pode parecer difícil acompanhar todos os requisitos de design que se acumulam. Deixe isso para a equipe Kimp enquanto você se concentra em entender seu novo mercado e planejar a abordagem certa. Dimensionar seus negócios e levá-los ao mercado global torna-se muito mais conveniente com designs ilimitados. Você sempre pode adicionar mais assinaturas ao seu plano se desejar multiplicar seu volume de saída de design e pausar suas assinaturas ou abandoná-las conforme seus requisitos diminuem.

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