O sucesso de se tornar global com o seu negócio está na sua capacidade de entregar bens e materiais em tempo hábil.

Deixar de entregar quando você diz que vai pode ser frustrante e embaraçoso. Atrasos em remessas internacionais podem resultar em percepções negativas das capacidades e reputação de sua marca. Também pode levar à diminuição da confiança do consumidor.

Mas gerenciar as complexidades dos processos de logística internacional é uma tarefa desafiadora na melhor das hipóteses.

Ao contrário do transporte doméstico, há muitos elementos a serem considerados, como regras de importação e/ou exportação, regulamentos internacionais, conformidade com o transporte internacional e requisitos de documentação.

A melhor maneira de navegar por essas águas estrangeiras é com o agente de carga internacional certo. Mas isso está longe de ser uma proposição simples.

Encontrar o transitário certo para o seu negócio pode parecer hercúleo, pois não há escassez de transitários para escolher. Ao escolher um transitário, a empresa de topo não é necessariamente a melhor empresa.

O despachante certo para sua empresa é aquele que entende suas necessidades de transporte e agrega valor ao seu negócio. Se você não sabe por onde começar ou não está familiarizado com o processo de frete internacional, este artigo é para você.

7 dicas para selecionar o parceiro certo de transporte global e logística

Abaixo, detalharemos os fatos essenciais e as principais dicas que você precisa saber para encontrar um parceiro confiável para suas necessidades de logística.

1. Conheça suas necessidades

Os transitários são muito parecidos com os sabores de sorvete Ben and Jerry's: há muita variedade disponível. Embora você possa experimentar todas as novas tendências de sabores disponíveis na Ben and Jerry's, não pode fazer o mesmo quando se trata de frete.

Lembre-se, é a reputação da sua marca e o sucesso futuro em jogo. Não há margem de manobra para falhas.

Ao determinar o transitário certo para o seu negócio, saiba que tipo de mercadorias e materiais você enviará internacionalmente. Se seus produtos ou materiais tiverem requisitos específicos de transporte, armazenamento e envio, você precisará fazer parceria com um despachante especializado.

Coisas como produtos frescos, itens refrigerados e materiais perigosos precisarão ser gerenciados por um transitário especializado. Os transitários gerais não terão a capacidade ou as ofertas de serviço necessárias para garantir os níveis corretos de suporte.

2. Vá com experiência

Quando se trata de encontrar o parceiro de frete certo, poucas coisas importam tanto quanto a experiência. A experiência não pode ser enfatizada o suficiente ao lidar com o processo de logística internacional.

A experiência determinará como seu parceiro de frete lidará com problemas como problemas de armazenamento, greves de estivadores, redirecionamentos de carga, fechamentos de portos e uma série de outros problemas de envio.

Um transitário inexperiente pode agravar os problemas de transporte e tornar-se um pesadelo logístico por si só. Além disso, eles podem não ter uma rede de agentes no país de destino.

A experiência saberá como lidar com essas questões. Mas o mais importante, um despachante experiente terá passado muitos anos cultivando as relações profissionais certas para garantir que suas remessas naveguem com sucesso em águas turbulentas.

3. Avalie sua estabilidade financeira

Experiência à parte, é importante que seu parceiro de logística internacional seja financeiramente estável.

Um transitário com pouca fluidez financeira pode causar atrasos por falta de pagamento. Embora essa dor de cabeça não seja sua culpa, sua marca enfrentará o peso da reação de sua base de clientes.

Isso nem leva em consideração as taxas adicionais, como multas e cobranças devido a demurrage e detenção, que você terá que pagar do próprio bolso para garantir que sua carga seja liberada.

Ao avaliar um agente de frete, confirme se ele possui o vínculo do corretor de frete necessário. Este título é regulamentado pela Federal Motor Carrier Safety Administration (FMCSA) e é emitido apenas para transitários que demonstrem responsabilidade financeira.

4. Avalie seus serviços

O transporte internacional pode assumir muitos modos. Para chegar ao país de destino em tempo hábil e seguro, suas mercadorias podem ser enviadas por via marítima, aérea, ferroviária e/ou terrestre.

O transitário que você escolher deve ser capaz de gerenciar com eficiência todos os modos de transporte, não apenas frete marítimo e aéreo. A melhor maneira de garantir que eles possam gerenciar com eficiência suas necessidades de envio é observando suas ofertas de serviços.

Os serviços comuns oferecidos por muitos transitários internacionais incluem:

• Transporte aéreo de cargas
• Transporte marítimo de mercadorias
• Transporte doméstico
• Despacho aduaneiro
• Documentação internacional de exportação e importação
• Gestão de inventário
• Embalagem
• Armazenar
  
  

Às vezes, os transitários fornecem serviços adicionais. Esses serviços extras podem variar de armazenamento e distribuição a seguro de carga e rastreamento de carga. Alguns podem até oferecer manuseio de transporte especializado para coisas como mercadorias perigosas.

Enquanto você avalia seus serviços de encaminhamento, familiarize-se com seus termos e condições, bem como sua estrutura legal.

Essas informações são cruciais para garantir que o remetente tenha a capacidade de atender (e exceder) seus requisitos de envio.

5. Não se contente com o que é barato

Embora seja fácil ser tentado por taxas de frete baratas, ofertas especiais e descontos por tempo limitado, não deixe que esses incentivos financeiros sejam a única razão pela qual você faz parceria com um determinado agente de frete.

Embora esses incentivos possam parecer um bom negócio no momento, eles geralmente escondem o verdadeiro custo de gerenciar suas necessidades de envio.

Muitas vezes, essas táticas dissimuladas são feitas por empresas de encaminhamento antiéticas que procuram prendê-lo, apenas para cobrar custos adicionais ocultos posteriormente. Esses custos extras podem incluir coisas como taxas de peso, impostos e taxas alfandegárias.

Lembre-se sempre: se parece bom demais para ser verdade, provavelmente é.

6. Não negligencie a importância da comunicação

Quando há um problema com o seu envio, a quem você pode recorrer? Com que rapidez o transitário responde às suas perguntas? Com que frequência seu transitário comunica atualizações sobre problemas como atrasos no envio ou problemas de armazenamento?

Se este é seu primeiro empreendimento no transporte internacional, você precisa trabalhar com um despachante que tenha a capacidade de se comunicar profissionalmente de forma eficaz para garantir que suas necessidades individuais de envio sejam atendidas.

Mesmo aqueles que estão envolvidos no transporte internacional há algum tempo podem se beneficiar de um parceiro de frete com bom atendimento ao cliente.

O mau atendimento ao cliente pode resultar em perdas significativas de tempo e dinheiro.

O transitário selecionado deve ter a tecnologia de negócios certa e as ferramentas de conectividade (telefone, e-mail, mídia social, etc.) para se comunicar facilmente com você caso surja alguma dúvida ou problema.

Uma ótima maneira de determinar a eficácia de um despachante na comunicação é por meio de suas referências. Entre em contato com alguns de seus clientes anteriores ou atuais para confirmar se o atendimento ao cliente é ou não uma prioridade.

7. Outras considerações

Por mais tentador que seja abrir mão dos serviços de um transitário para economizar custos, esta é uma manobra arriscada que pode ter algumas consequências graves.

Se você é novo na importação e exportação internacional, um agente de carga confiável fará a transição da distribuição doméstica para o transporte internacional o mais simples e sem dor de cabeça possível.

Ter um guia experiente ajudando você a navegar pela complexa logística do transporte internacional é quase tão inestimável quanto a entrega da sua carga no prazo.

A tranquilidade que você obtém ao trabalhar com um parceiro de frete confiável não é algo que você deva negociar por qualquer preço.

Critérios para o sucesso do transporte global

O sucesso da sua empresa no cenário internacional está diretamente ligado à qualidade e confiabilidade do seu despachante. Embora o custo seja um fator importante, ele não deve ser o único determinante na parceria com um transitário.

Sua empresa pode descobrir em breve que esses custos baixos têm um preço, a saber: atrasos, atendimento ruim ao cliente, custos adicionais e falta de contatos e rede necessários para garantir que seus produtos sejam enviados com segurança e em tempo hábil.

Em vez de usar os custos como base, use os critérios listados acima para encontrar o transitário certo para seus empreendimentos internacionais.

Toby Edwards é o CEO da Shipa Freight, uma nova plataforma online desenvolvida pela Agility que facilita obter cotações de frete aéreo e marítimo, reservar, pagar e rastrear remessas online. O Shipa Freight elimina a complexidade do International Freight Forwarding, facilitando o gerenciamento de questões legais, regulatórias e de conformidade, oferecendo formas convenientes de pagamento.