Como a crise global da cadeia de suprimentos afetará os feriados?
Publicados: 2021-11-16O Natal será cancelado porque as prateleiras das lojas estão vazias?
Segundo o governo, a crise global da cadeia de suprimentos parece ser uma verdadeira ameaça ao feriado.
Cadeias de suprimentos quebradas levam a escassez e atrasos no envio, que os especialistas preveem que só piorará. Neste outono, Biden intensificou as iniciativas para enfrentar os problemas.
Os consumidores também estão preocupados:
- O volume mundial de buscas por “problemas da cadeia de suprimentos” subiu para 106.464 em outubro
- Esta é uma fração de setembro (13.885) e mais de 20 vezes as pesquisas de agosto
- Os principais veículos de notícias, como a CNBC, capturam a maior parte do tráfego, mostrando que navegar é adquirir conhecimento
Com os problemas da cadeia de suprimentos em mente para muitos, usaremos dados da Similarweb Digital Research Intelligence e Shopper Intelligence para aprimorar a cadeia de suprimentos da Amazon e fornecer insights para varejistas e marcas para navegar na crise e otimizar as vendas para o feriado.
As pesquisas por “problemas da cadeia de suprimentos” aumentam drasticamente (via Digital Research Intelligence)
Como funcionam as cadeias de suprimentos globais?
Primeiro, alguns antecedentes:
As cadeias de suprimentos globais são as etapas que fabricantes, fornecedores, distribuidores, subsidiárias e marcas seguem para entregar mercadorias aos clientes. Uma vez que essas cadeias de abastecimento dependem fortemente de ar e mar para transportar os pedidos dos clientes, muitas vezes incorrendo em impostos, a eficiência de custos é crítica.
Por que as cadeias de suprimentos globais são importantes?
1. Melhora os negócios
As empresas precisam de cadeias de suprimentos eficientes para operar em mercados globais. Isso inclui todos os aspectos do processo, desde a pesquisa de estoque, logística e fabricação até a distribuição e entrega de produtos aos clientes.
Forte gerenciamento da cadeia de suprimentos, fornece uma vantagem competitiva e reduz o desperdício e os custos indiretos.
2. Garante a saúde econômica
Chave para fazer negócios, cadeias de suprimentos eficazes garantem uma economia saudável. Há pouca dúvida de que a Casa Branca percebe que as prateleiras vazias das lojas de fim de ano podem prejudicar seu progresso econômico, então está lidando seriamente com a questão agora com planos de curto prazo voltados para boas festas.
Por exemplo, em outubro, o governo anunciou planos para lidar com os atrasos nos portos da Califórnia, os piores do país, e facilitou uma parceria com Walmart, FedEx, Samsung, Home Depot e UPS para fornecer serviços 24 horas por dia.
3. Influencia a atividade de comércio eletrônico
Observe as ofertas da Black Friday em outubro?
Essa é uma maneira pela qual os varejistas eletrônicos estão lidando com os problemas da cadeia de suprimentos.
Indiscutivelmente os maiores feriados de compras do ano, as vendas da Black Friday e da Cyber Monday normalmente duram um tempo limitado.
No entanto, para ajudar a evitar uma corrida pelos produtos principais, os varejistas estão promovendo as vendas de fim de ano cada vez mais cedo. Refletindo o “Cyber October”, Amazon, Walmart e Best Buy ofereciam ofertas da Black Friday no final do mês – cerca de 30 dias antes.
Promover as vendas de fim de ano mais cedo é uma das maneiras pelas quais os varejistas estão lidando com a crise global da cadeia de suprimentos
Por que focar na cadeia de suprimentos da Amazônia?
Digitais em primeiro lugar
A escassez de produtos e mão de obra atinge tanto os varejistas digitais, que vendem produtos inteiramente online, quanto os varejistas híbridos, que também vendem produtos na loja.
Os varejistas digitais enviam produtos diretamente dos fornecedores aos consumidores. Essas cadeias de suprimentos menos complexas posicionam melhor os varejistas para lidar com questões logísticas globais.
A Amazon é o epítome do varejo digital. Ao contrário do Walmart e de outros concorrentes importantes, o gigante do comércio eletrônico não foi lançado como uma loja física. É digital, em primeiro lugar, que sempre foi parte integrante de seus negócios.
De forma alguma a Amazon está imune à crise global da cadeia de suprimentos, mas o modelo de negócios e as práticas da Amazon aumentam sua resiliência.
Eleva a fasquia para o eRetail
A abordagem da Amazon para otimização da cadeia de suprimentos e gerenciamento de operações já define o nível mais alto para os concorrentes (iremos nos aprofundar nesses detalhes em breve).
No ano passado, o Walmart começou a oferecer seu próprio atendimento, o WFS (Walmart Fulfillment Services) e recentemente ampliou os Market Fulfillment Centers para armazenar mercadorias para entrega rápida.
Além disso, o desenvolvimento da Amazon de uma startup para uma potência de comércio eletrônico significou que os rivais precisavam competir com preços mais baixos, prazos de entrega mais curtos e disponibilidade de uma gama mais ampla de produtos – todos os quais diminuem a vulnerabilidade da cadeia de suprimentos.
Como a Amazon lida com os problemas da cadeia de suprimentos?
Compreendendo os recursos que ajudam a Amazon a lidar com a crise da cadeia de suprimentos, varejistas e marcas podem continuar os padrões de aprendizado com o definidor de padrões.
1. Tamanho grande
Com quase US$ 386 bilhões em vendas líquidas em 2020, a Amazon é o maior varejista eletrônico dos EUA.
“As empresas maiores têm mais alavancagem e flexibilidade para fazer mais em sua cadeia de suprimentos do que as empresas menores, então você certamente está vendo uma variedade de impactos nas empresas em geral.”
2. Opções de atendimento
A Amazon é um dos maiores varejistas a oferecer seu próprio atendimento, o que diminui os problemas de remessa e fabricação. Um bônus adicional? Os consumidores confiam que manterá os prazos de entrega prometidos.
Seu programa FBA (fulfillment by Amazon) cuida de toda a logística e suporte ao cliente para processar, enviar e entregar produtos nas portas dos clientes. Com a alternativa, FBM (atendimento pelo comerciante), os vendedores cuidam dessa logística.
3. Forte gerenciamento da cadeia de suprimentos
A Amazon resolve efetivamente os desafios em cada estágio da cadeia de suprimentos.
Manufatura
Desafio: Custos crescentes e difícil aquisição de produtos, especialmente da China.
A solução da Amazon: começou a fabricar seus próprios produtos, conhecidos como marcas primárias (1P). Estes trazem maiores margens de lucro e desenvolveram uma maior presença em seu mercado.
A receita de outubro das marcas 1P totalizou US$ 550 bilhões, um aumento de 30% desde março de 2020.
O aumento das marcas 1P no mercado da Amazon ajuda a resolver os problemas da cadeia de suprimentos global (via Shopper Intelligence)
Cumprimento/Armazenamento
Desafio : Escassez de mão de obra e restrições nos armazéns de atendimento.
A solução da Amazon: abriu mais de 250 novos centros de atendimento, centros de classificação, centros aéreos regionais e estações de entrega nos EUA em 2021.
Contratou 500.000 trabalhadores em 2020 e anunciou recentemente planos para contratar outros 150.000 nesta temporada de festas.
Envio
Desafio : Tempestades, escassez de contêineres e equipamentos, restrições do COVID-19 e escassez de mão de obra para ajudar a descarregar os produtos.
A solução da Amazon: expandiu suas redes de transportadoras marítimas para obter acesso a entradas portuárias adicionais.
Lançou o Delivery Service Partners (DSP), um programa que oferece $ 10.000 e três meses de pagamento para quem deseja gerenciar sua própria frota de 20 a 40 vans de entrega.
Oferece Amazon Prime Air, um sistema de entrega baseado em drone.
Como a cadeia de suprimentos da Amazon afetará as vendas de fim de ano?
Apesar dos problemas da cadeia de suprimentos no ano passado, a Amazon arrecadou quase US$ 115 bilhões durante a temporada de festas (outubro a dezembro) do ano passado. Comparativamente, Walmart e Target ficaram atrás, gerando US$ 39,7 bilhões e US$ 27,9 bilhões.
Como a Amazon se sairá com as tendências este ano?
Os dados do Shopper Intelligence da Similarweb indicam algumas tendências importantes para ajudar a avaliar o impacto das interrupções na cadeia de suprimentos global nas vendas de fim de ano.
1. Demanda inicial por negócios
Este ano, vemos uma demanda anterior por ofertas da Black Friday, mesmo antes do Cyber October, que se alinha com as estratégias iniciais das lojas dos varejistas. As buscas por palavras-chave da “Black Friday” representaram 7,8% do tráfego para o setor de comércio eletrônico de julho a setembro. No ano passado, mesmo período, foi de apenas 4,4%.
2. Atividade de Halloween
A atividade do consumidor em torno do dia assustador também sugere que os consumidores farão compras antecipadas nas férias de inverno.
Spooktacular Creations , Disguise e Rubie's , especializadas em fantasias, foram classificadas entre as marcas de roupas de crescimento mais rápido da Amazon no terceiro trimestre. Sua receita atingiu o pico em agosto, em vez de setembro, como ocorreu nos dois anos anteriores, mostrando as primeiras tendências de compras.
As vendas de fantasias de Halloween aumentam para as principais marcas de vestuário em agosto versus setembro, como nos anos anteriores (via Shopper Intelligence)
Lições das principais categorias da Amazon
Uma análise mais aprofundada das principais categorias da Amazon para presentes de Natal - Brinquedos, Eletrônicos de Consumo e Casa - também pode gerenciar as expectativas do feriado de 2021.
1. Brinquedos
Não brinque com a temporada de férias dos brinquedos! No ano passado, as visitas mensais de desktop à categoria Brinquedos e jogos da Amazon foram 55% maiores em outubro-novembro em relação ao início do ano - este ano, pode não ser o caso.
Em outubro deste ano, a Toys & Games respondeu por 6,6% de todas as vendas unitárias da Amazon, contra 5,2% no mesmo período do ano passado, indicando que os compradores de brinquedos estão se desviando cedo.
As marcas de brinquedos de crescimento mais rápido do terceiro trimestre também indicam que setembro pode ser a nova temporada de compras.
Naquele mês, a receita da Bluey , a marca de crescimento mais rápido, ultrapassou a de dezembro de 2020. Ao mesmo tempo, Kotobukiya , classificada em segundo lugar, arrecadou $ 4,2 milhões, o que também excedeu os ganhos no auge do feriado anterior.
A receita aumenta para as principais marcas de brinquedos em agosto, sugerindo compras antecipadas de fim de ano (via Shopper Intelligence)
2. Eletrônicos de consumo
Com mais gente em casa e mantendo a companhia dos gadgets, a receita de Eletrônicos de Consumo cresceu 561% A/A no último feriado. Os padrões da cadeia de suprimentos sinalizam que o crescimento deste ano será menos dramático.
Marcas e compradores já se adaptaram aos problemas da cadeia de suprimentos no início do ano, provavelmente ganhando visão para criar estratégias de acordo e não apressar as lojas durante o horário nobre de compras.
Os sinais de mudança das marés incluem:
- Abandonar marcas de nome : para lidar com a escassez, os compradores estão optando por marcas menos conhecidas com as características certas, em vez daquelas com reconhecimento de nome. Por exemplo, a escassez da Nvidia ajudou a aumentar a receita da Roccat e da PNY, duas das marcas de crescimento mais rápido do terceiro trimestre.
- Voltando-se para a Nintendo : Problemas de produção e envio levaram a uma ampla indisponibilidade dos consoles de jogos PS5 e Xbox Series X. A escassez empurrou os compradores para a Nintendo, que gerou $ 432 milhões em receita durante os três primeiros trimestres de 2021, enquanto o Xbox e o Playstation ficaram com $ 193 milhões e $ 214 milhões. Impulsionada pela falta de oferta de rivais, a Nintendo se tornou a sexta marca de eletrônicos de consumo da Amazon de crescimento mais rápido no terceiro trimestre.
- Implementando listas de espera: com os problemas da cadeia de suprimentos parecendo improváveis de diminuir, a Sony está entre as marcas que implementam listas de espera, como aconteceu com os compradores que esperavam comprar o PS5.
3. Casa e Móveis
O tráfego para sites de comércio eletrônico de móveis e residências teve uma média de 70% a mais do que antes da pandemia. Esses níveis quase recordes pressionam as cadeias de suprimentos já estressadas.
Desde o início da pandemia, as visitas às páginas da Web de rastreamento de pedidos aumentaram 113% e 154% para varejistas digitais e híbridos, respectivamente, sugerindo clientes afetados por atrasos no envio.
As mudanças na taxa de conversão (CVR) sugerem que os consumidores estão cada vez mais optando por comprar de varejistas digitais como Amazon, Wayfair e Overstock em vez de híbridos, como Ashley Furniture e CB2, pois os varejistas híbridos lutam para manter os itens em estoque e prazos de entrega curtos.
Em agosto, o CVR dos varejistas digitais (3,1%) superou o dos varejistas híbridos (2%) em 55%, contrastando com dezembro de 2020, quando foram quase os mesmos.
As taxas de conversão para varejistas digitais superaram as híbridas, indicando o impacto dos problemas da cadeia de suprimentos
Afinal, a Amazon oferece assinatura Prime para entrega rápida, enquanto a ampla variedade de produtos da Wayfair significa que mais produtos tendem a estar em estoque, muitos com opções de envio de um ou dois dias.
Assim, a receita da Amazon Furniture aumentou 61% e as vendas cresceram quase 40% desde março de 2020.
Aumento de receita para móveis da Amazon ilustra crescimento do setor (via Shopper Intelligence)
Pensamentos finais
Mesmo que as políticas governamentais não consigam resolver a escassez em breve, as adaptações de consumidores, varejistas e marcas aos problemas da cadeia de suprimentos indicam esperança para o feriado e a temporada de compras prolongada.
Para se preparar melhor, confira nossas ferramentas de comércio eletrônico, como Similarweb Shopper e Digital Research Intelligence, que usamos para fornecer essas informações sobre a Web, a Amazon e o mercado on-line.