Prepare sua estratégia de e-mail para o futuro: adaptando-se às atualizações DMARC de 2024 do Gmail e do Yahoo

Às vezes, justamente quando penso que já descobri esse trabalho de negócios on-line, o cenário digital muda sob meus pés novamente. Novos algoritmos derrubam nossas estratégias de SEO, as plataformas de mídia social mudam o jogo da noite para o dia e, assim que dominamos a arte da visibilidade, um novo lote de regras chega às nossas mesas.

A última bola curva? Mudanças significativas nas políticas dos gigantes do e-mail Gmail e Yahoo.

Tendo resistido a inúmeras mudanças em direitos autorais, SEO e mídias sociais ao longo dos anos, aprendi a me adaptar e evoluir. No entanto, estas novas políticas de e-mail sinalizam mais do que apenas mais um ajuste; são a primeira declaração de guerra contra o spam e uma proclamação da integridade da caixa de entrada.

Você sabia que 49% dos 333 bilhões de e-mails enviados diariamente são considerados spam? São 162 bilhões de e-mails de spam enviados todos os dias! (números registrados para 2022 ).

É contra isso que estamos competindo e é por isso que o Gmail e o Yahoo estão apertando as rédeas com os novos requisitos de autenticação para remetentes de e-mail: para criar uma experiência de caixa de entrada mais segura e autêntica, tornando mais difícil para os spammers se esconderem atrás de identidades falsas.

Esteja você elaborando e-mails para seus clientes ou aprimorando seu próprio boletim informativo, compreender e se ajustar a essas mudanças não é apenas benéfico – é essencial para garantir que sua mensagem não acabe apenas como um obstáculo digital.

O que você precisa fazer como remetente de e-mail?

Para garantir que você não seja confundido com phishers e spammers, precisamos nos aprofundar nas práticas de autenticação de domínio como SPF, DKIM e DMARC. Embora essas siglas possam parecer assustadoras, não tema – o processo é mais simples do que resolver seu primeiro quebra-cabeça do Wordle.

Deixe-me fazer uma análise rápida dos acrônimos:

• SPF (Sender Policy Framework): verifica se os e-mails enviados por meio de plataformas de terceiros (como ESP ou ferramentas como Bonjoro) são legítimos de você.

• DKIM (Domain Keys Identified Mail): Pense nisso como um selo digital em seus e-mails. Se o selo for violado, é uma bandeira vermelha.

• DMARC (Autenticação, Relatórios e Conformidade de Mensagens Baseadas em Domínio): Este informa aos servidores de e-mail como lidar com e-mails que falham nas verificações SPF ou DKIM.

Para um guia mais aprofundado, recomendo este webinar gratuito sob demanda de Cheryl Rerick, especialista certificada em capacidade de entrega e marketing por e-mail. É uma mina de ouro para compreender esses requisitos e suas implicações, e observei quando as mudanças no e-mail chegaram ao ventilador em fevereiro de 2024.

E se você tiver apenas uma pequena lista?

Corre um boato de que se você não enviar 5.000 e-mails por dia, não precisa se preocupar. Não tão.

Autentique seu domínio. Comece a construir sua reputação de e-mail e melhore a capacidade de entrega de seus e-mails.

Não tem certeza se você já está autenticado? Use esta ferramenta gratuita para verificar!

Se você não tiver certeza de como autenticar seu domínio (e estiver ficando suado só de pensar nisso), peça ajuda a alguém. Existem várias lendas que entendem de tecnologia oferecendo serviços para ajudá-lo, e você economizará horas tentando descobrir isso.

Agora vamos falar sobre sua estratégia de redação de e-mail

Porque classificar a tecnologia é apenas o primeiro passo.

A verdadeira mágica acontece quando você alinha as correções técnicas com mudanças estratégicas no conteúdo e na abordagem do seu e-mail.

Em uma discussão recente com o estrategista de e-mail Eman Ismail, investigamos as táticas para 2024, com o objetivo de reforçar o engajamento e evitar filtros de spam.

Com alguma sorte, você lerá o resto deste blog pensando: “Eu já faço isso, Belinda”. Pelo qual estou comemorando preventivamente você.

Caso contrário, estou lhe dando um pouco de reflexão - para seus próprios e-mails e para os e-mails que você escreve para outras pessoas como redator de e-mail.

Tudo começa com consentimento.

Obter a aprovação de seus assinantes antes de clicar em “enviar” é mais do que apenas marcar uma caixa; é a regra de ouro. E o consentimento está se tornando ainda mais importante à luz das mudanças no e-mail de 2024.

Você não pode mais simplesmente adicionar pessoas à sua lista de e-mail normal, não sem a permissão delas. Nem mesmo quando você deu a eles um download digital.

Certifique-se de que os assinantes saibam o que estão optando. E melhor ainda, peça-lhes que marquem uma caixa para dizer que concordam com isso.

Envio de e-mails sem consentimento = SPAM.

Concentre-se no envolvimento em vez do volume

Já se foi o tempo em que o grande volume de e-mails enviados influenciava o sucesso de uma campanha por e-mail. Hoje, tudo se resume a engajamento – escrever e enviar e-mails que são abertos, lidos e interagidos.

Seu objetivo é que cada e-mail seja recebido como uma atualização muito esperada (ou pelo menos muito apreciada) de um velho amigo, em vez de mais um lixo eletrônico.

Mas como saber o quão profundamente você está se conectando com os leitores?

Você mede.

Principais métricas para orientar seu envolvimento com e-mail

As taxas de abertura, embora menos confiáveis ​​do que antes, ainda nos dão uma ideia de quão bem suas linhas de assunto estão repercutindo. Mas as taxas de abertura por si só não são suficientes.

As taxas de cliques (CTRs) e as respostas são onde meu foco estará em 2024. E isso significa mudar a maneira como escrevo alguns e-mails, escrevo e-mails ligeiramente diferentes e apenas ser mais intencional sobre o que estou pedindo aos leitores.

Quando se trata de aumentar as respostas: lembre-se de perguntar! Dê aos leitores um aviso ou pergunta para responder ou simplesmente peça-lhes que respondam.

Também é importante observar as taxas de cancelamento de assinatura. Às vezes, é um pouco desanimador, mas vale a pena comemorar os cancelamentos de assinatura, pois cada pessoa que sai proativamente da sua lista aumentará a capacidade de entrega do seu e-mail junto com as métricas do seu e-mail.

Tornem-se melhores amigos em 30 dias

Os primeiros 30 dias após alguém se inscrever na sua lista são semelhantes à fase de lua de mel de um novo relacionamento. É quando o seu novo assinante acaba de dizer: “Quero saber tudo sobre você e dou permissão para me enviar um e-mail!”

Use-o.

As estatísticas mostram que depois de 30 dias, os assinantes que não estão engajados tendem a permanecer assim.

As sequências de boas-vindas ajudarão você a se conectar com seu novo assinante, mas podem ser muito mais.

Uma boa sequência de boas-vindas irá segmentar seu público (para que você possa enviar-lhes conteúdos e ofertas relevantes), apresentar você e sua história, oferecer algum valor e treinar seus leitores para clicar, responder e até comprar!

Um esboço muito simples do meu curso Copywriting Inkubator é:

• [EMAIL 1] – entregue qualquer lead magnet ou conteúdo prometido.
• [EMAIL 2] – apresente-se, compartilhando sua história, valores e personalidade.
• [EMAIL 3] – link para conteúdo valioso ou popular.*
• [EMAIL 4] – compartilhe como os leitores podem trabalhar com você e faça uma oferta sobre o melhor próximo passo.

Você não precisa de quatro e-mails, nem sete ou quatorze, mas deve ter pelo menos um e-mail de boas-vindas ao seu novo assinante em seu mundo.

* Melhor ainda, personalize o conteúdo ao qual você vincula com base em suas segmentações, das quais falarei a seguir!

Personalize seus e-mails

E não me refiro apenas a inserir uma tag %FIRSTNAME% aqui e ali. Em um mundo repleto de conteúdo genérico, autenticidade e personalização são o seu salva-vidas como profissional de marketing por e-mail.

Segmentar seu público significa categorizá-lo. Gosto de fazer uma pergunta e fazer com que os assinantes cliquem na opção mais relevante e, em seguida, atribuam uma tag que me diga em qual grupo eles estão.

O que você precisa descobrir é quais categorias são mais importantes para você.

Você diferencia os assinantes com base em seus interesses? Seus níveis de experiência? Suas indústrias?

Depois de saber, você pode ter certeza de que seu conteúdo e ofertas chegarão às pessoas certas, o que, por sua vez, o manterá fora das pastas de SPAM.

Então, para onde vamos agora?

À medida que encerramos este mergulho profundo nas mudanças nas marés do marketing por e-mail, fica claro que o cenário está evoluindo, mas nós também, como redatores de e-mail.

Só para recapitular, abordei:

• Observar suas métricas e ser intencional ao escrever e-mails que irão aumentar as métricas de engajamento
• Certificando-se de que você tem uma sequência de boas-vindas
• Segmentando seus leitores e personalizando seu conteúdo

O Gmail e o Yahoo nos colocam em ação, mas como resultado nosso marketing por e-mail será melhor. SE reservarmos algum tempo para avaliar como enviamos e-mails. E quem.

Lembre-se de que cada e-mail que você envia é uma oportunidade de repercutir , agregar valor e promover um relacionamento baseado na confiança e no interesse genuíno. Os detalhes técnicos de SPF, DKIM e DMARC, as estratégias para engajar conteúdo e as métricas para medir o sucesso são ferramentas em seu kit. Cabe a você usá-los.

Continue construindo sua lista. Continue escrevendo para o seu leitor ideal como se fosse só você e ele.