O que é uma boa taxa de engajamento no Facebook?

Com 2,8 bilhões de usuários ativos mensais em 2021, o Facebook continua sendo a principal plataforma de mídia social.

Embora a plataforma tenha evoluído imensamente desde que entrou em nossas vidas há 17 anos - e vimos uma ligeira diminuição no engajamento no ano passado - os profissionais de marketing de mídia social sabem que continua sendo crucial medir o engajamento na plataforma reinante.

Mas em um mundo onde o conteúdo pago governa e obter alcance orgânico para cortar o ruído é mais desafiador do que nunca, o que é considerado uma boa taxa de engajamento no Facebook hoje em dia?

Vamos ver como os profissionais de marketing podem calcular a taxa de engajamento do Facebook para sua marca e incorporar algumas táticas para obter maior engajamento.

Calculando sua taxa de engajamento no Facebook

Antes de nos aprofundarmos no que é uma boa taxa de engajamento em 2022, é importante destacar como definimos engajamento. Na Rival IQ, definimos engajamento como interação mensurável em postagens de mídia social. O engajamento do Facebook inclui curtidas, comentários, favoritos, compartilhamentos e reações.

A taxa de engajamento do Facebook é calculada com base em todas essas interações divididas pela contagem total de seguidores.

Curtidas + comentários + compartilhamentos + reações / número total de seguidores

Essa fórmula fornecerá a taxa de engajamento do Facebook por postagem. Para nós, a taxa de engajamento por postagem é a métrica mais precisa para ajudar os profissionais de marketing a entender como estão se saindo em relação aos concorrentes. A taxa de engajamento por postagem leva em consideração o volume da postagem e o tamanho do público, por isso revela qual conteúdo está ressoando com seu público, independentemente de quantos seguidores você tenha.

O que é uma boa taxa de engajamento no Facebook?

De acordo com nosso Relatório de benchmark do setor de mídia social de 2022, a taxa média de engajamento do Facebook é de 0,064%. Dos 25% principais das marcas em todos os setores – as marcas com melhor desempenho nas mídias sociais – a taxa média de engajamento é de 0,174%. Usando esses números como linha de base, fica claro para ver qual número você precisa alcançar para ter uma boa taxa de engajamento no Facebook e qual deve ser seu objetivo se quiser estar um pouco acima do resto.

Outro fator que entra na taxa de engajamento no Facebook é a frequência de postagem. Quando se trata de quantas vezes postar no Facebook, a mediana para marcas em todos os setores é de 5,87 vezes por semana, enquanto as marcas entre os 25% mais engajados postam 5,11 vezes por semana.

Taxa de engajamento do Facebook por setor

Embora tenhamos calculado a taxa média de engajamento em todos os setores, cada setor tem seu próprio conjunto exclusivo de métricas.

Vamos dar uma olhada no detalhamento de alguns setores, juntamente com exemplos de marcas que não estão apenas recebendo alto envolvimento em seu próprio setor, mas também têm postagens com maior envolvimento do que a taxa média geral de envolvimento.

Ensino superior

• Taxa Mediana de Engajamento do Ensino Superior: 0,148%
• Frequência média de postagem no ensino superior: 6,91 postagens no Facebook por semana

Representando o setor de ensino superior, a University of Iowa é uma das marcas com melhor desempenho no Facebook em seu setor, de acordo com nosso Relatório de engajamento de mídia social do ensino superior de 2021. Embora a indústria como um todo tenda a se sair bem no Facebook, a Universidade de Iowa sai no topo. Uma das principais postagens do Facebook da escola este ano recebeu uma taxa de engajamento de 10,1%, que é 68 vezes maior que a taxa de engajamento do setor.

Embora este post provavelmente tenha recebido alto envolvimento porque é centrado em notícias interessantes, ainda há lições que qualquer marca pode aprender com ele.

Mesmo que você não esteja criando conteúdo de mídia social para uma universidade ou time esportivo, você pode se inspirar no orgulho da escola e no elemento comunitário demonstrado neste post. Aproveite os marcos e momentos emocionantes que sua comunidade deseja comemorar. E quando o fizer, faça-o em tempo hábil para aproveitar o momento.

O Georgia Institute of Technology é outra universidade de ponta com uma taxa de engajamento impressionante no Facebook. A taxa média de engajamento da Georgia Tech está bem acima da média em 0,71%. A postagem acima é a postagem de melhor desempenho da escola no Facebook, com uma taxa de engajamento de 12,2%, que é 82 vezes maior que a taxa média do ensino superior.

Então, qual é o segredo para o post de sucesso da Georgia Tech? A imagem foi tirada por um estudante que usou suas impressionantes habilidades de engenharia para calcular a hora exata e o local em que a lua (que é quase um eclipse lunar total) estaria centrada logo acima do monumento da escola. Não apenas a Georgia Tech aproveitou uma oportunidade de conteúdo gerado pelo usuário, mas esta imagem demonstra as habilidades impressionantes de seu corpo discente e reflete bem na escola.

Hotéis e resorts

• Taxa média de engajamento de hotéis e resorts: 0,094%
• Frequência média de postagem de hotéis e resorts: 3,36 postagens no Facebook por semana

Durante uma época em que as viagens eram tão incertas, as marcas de hotéis e resorts realmente intensificaram seu jogo nas mídias sociais, especialmente no Facebook. A marca de hotéis Fairmont, por exemplo, recebeu uma taxa de engajamento em uma de suas postagens no Facebook que foi 165 vezes maior que a taxa do setor.

É importante notar que esta postagem provavelmente foi impulsionada, o que pode explicar sua taxa de engajamento extremamente alta. No entanto, mesmo que todo o engajamento não tenha sido orgânico, há algo a ser dito sobre o conteúdo do post. Muitas vezes, as marcas optam por investir dinheiro em postagens que promovem diretamente uma de suas ofertas, seja um evento próximo, uma promoção de feriado ou um lançamento de produto. Em outras palavras, um post impulsionado destina-se a vender algo para os seguidores.

O Fairmont adotou uma abordagem diferente com esta postagem de alto desempenho no Facebook. A marca destacou um parceiro com quem uma de suas equipes de culinária trabalha, um produtor local que pratica uma agricultura sustentável. Isso se alinha diretamente com um dos valores da marca Fairmont, a sustentabilidade. Em vez de contar ao público sobre uma promoção, o Fairmont promoveu um de seus valores de marca como forma de mostrar ao público o que é importante para eles.

Ao elaborar sua estratégia de publicidade de mídia social, considere o que você realmente deseja que seu público saiba sobre sua marca e como você pode alavancar esse alcance maior comunicando um valor importante.

Álcool

• Taxa Mediana de Engajamento de Álcool: 0,097%
• Frequência mediana de postagem de álcool: 3,31 postagens no Facebook por semana

Austin Beerworks, uma das principais marcas de bebidas alcoólicas do Facebook, se destacou este ano com uma postagem de alto desempenho que foi mais de 500 vezes a taxa de engajamento da indústria no Facebook. Era um tipo de postagem simples e sem frescuras - não havia nem uma imagem ou link para acompanhar.

Durante um período em que as pessoas estão deixando seus empregos em números recordes (AKA, The Great Resignation) e as empresas estão sendo chamadas para reavaliar o que os funcionários querem, a cervejaria de Austin compartilhou uma experiência que não apenas contribuiu para a conversa, mas falou muito sobre o marca.

Embora seu público possa ser menor do que outras marcas de bebidas alcoólicas, isso não minimiza o impacto de sua postagem direta. Os compartilhamentos contribuíram para grande parte do engajamento, o que significa que a mensagem ressoou com seus seguidores atuais e provavelmente com pessoas que ainda não seguiam a marca. A lição? Torne seu conteúdo do Facebook compartilhável para que você possa alcançar organicamente um público maior.

Saúde & Beleza

• Taxa de engajamento média de saúde e beleza: 0,022%
• Frequência média de postagem de saúde e beleza: 6,19 postagens no Facebook por semana

As marcas de beleza tendem a ter uma taxa de engajamento menor no Facebook em comparação com outras indústrias. A taxa de engajamento do setor está abaixo do engajamento mediano em todos os setores em 0,022%. Mas isso não significa que essas marcas de saúde e beleza não tenham postagens de destaque de vez em quando. Veja a Beautycounter, uma das principais marcas de beleza nas mídias sociais, por exemplo.

Esta postagem tem uma taxa de engajamento 90 vezes maior do que a taxa de engajamento da indústria da beleza no Facebook. Embora, sim, ele tenha uma celebridade para ajudar a aumentar a atenção que recebe, este post também é um exemplo brilhante de alavancar o conteúdo gerado pelo usuário. A imagem de Tina Fey foi originalmente postada pela maquiadora de celebridades, Gita Bass, que usou uma linha completa de produtos Beautycounter para deixar Tina pronta para o tapete vermelho.

Se você tem conexões com celebridades ou não, preste atenção às pessoas e contas com as quais seu público ou clientes se envolvem. Quando esse conteúdo estiver no seu radar, você poderá identificar oportunidades para republicar conteúdo gerado pelo usuário.

Outra marca de beleza top, a Fenty Beauty também se destaca por um post de alto desempenho no Facebook.

A principal postagem do Facebook da Fenty Beauty recebeu uma taxa de engajamento de 1,6%, 72 vezes maior que a média do setor de beleza e 20 vezes maior que a taxa geral de engajamento do Facebook em todos os setores. O post é um vídeo em time lapse da própria Rihanna aplicando sua rotina de maquiagem de “5 minutos” usando todos os produtos da Fenty Beauty.

A famosa fundadora aparecendo na página de sua marca é, sem dúvida, um dos principais impulsionadores do engajamento deste post. Mas o vídeo também é uma lição de experimentação.

As fotos têm melhor desempenho para marcas de beleza no Facebook, então este post mostra que às vezes vale a pena ir contra a corrente e experimentar um tipo de postagem diferente – especialmente se seus concorrentes não estiverem fazendo isso. Se você tem uma ideia de conteúdo que não se enquadra no conjunto usual de postagens que sua marca cria, não tenha medo de explorá-la. Experimente, meça o desempenho e anote o que funcionou ou não. Contanto que esteja alinhado com sua marca, vale a pena tentar!

O embrulho

Embora 0,064% seja considerado uma boa taxa de engajamento no Facebook, deve ser visto como uma linha de base geral para sua estratégia de mídia social. Diferentes setores têm sua própria taxa média de engajamento para medir, então considere onde sua marca se compara à sua concorrência antes de compará-la com a taxa média em todos os setores.

Conforme evidenciado por essas marcas, não há uma resposta única para alcançar uma boa taxa de engajamento no Facebook. Anote o que essas postagens de alto desempenho estão fazendo certo e experimente como você pode incorporar essas práticas recomendadas em sua estratégia do Facebook.