Google Analytics 4: o que você precisa saber

Observação: as informações nesta postagem do blog são baseadas em um painel de discussão de junho de 2022. As atualizações feitas no Google Analytics 4 após junho de 2022 podem não ser refletidas nesta postagem.

Em junho, a Amplitude organizou um webinar junto com a consultoria de análise de marketing McGaw.io para discutir o novo Google Analytics 4 (GA4) e o subsequente encerramento do Universal Analytics (UA) do Google. Adam Greco, evangelista de produtos da Amplitude, foi acompanhado por Andrew Seipp da McGaw, diretor de marketing de crescimento, Hamed Kian, gerente de análise e Nik Friedman TeBockhorst, vice-presidente de soluções.

O painel discutiu uma série de temas que vão desde:

• A mudança do Google para o GA4
• Considerações para migrar para o GA4
• O que isso implica
• Se o GA4 está pronto para o horário nobre

Isso foi seguido por uma sessão de perguntas e respostas em que o painel abordou dúvidas sobre como as equipes podem migrar para o GA4 e como podem aproveitá-lo ao máximo.

[Assista à discussão completa do painel]

O que é o Google Analytics 4?

GA4 é a versão mais recente do Google Analytics. Uma das principais mudanças com o GA4 é que ele permite análises de aplicativos e análises da web. A UA está focada apenas em análise da web.

A estrutura de como os dados são tratados com o Google Analytics mudou. Embora o UA tenha vários tipos de 'hit', incluindo hits de página, hits de eventos, hits de comércio eletrônico e hits de interação social, o GA4 é inteiramente baseado em eventos. Isso significa que qualquer interação pode ser capturada como um evento. Ele permite que informações adicionais sejam passadas ao GA junto com cada interação. Essa mudança torna mais fácil para os usuários criarem funis, tornando-o mais flexível.

Por que o Google está mudando para o GA4?

De acordo com Nik, o modelo de evento usado pelo GA4 (e soluções de análise de produtos como Amplitude) é o caminho do futuro. Até agora, observou o painel, o Google Analytics estava ficando para trás na direção do mercado em análises baseadas em eventos. O UA estava essencialmente “preso” em métricas de vaidade, como sessões e visualizações de página. Esse movimento, disse Nik, é essencialmente o Google “acompanhando os Joneses”. Em outras palavras, acompanhando nomes como Amplitude, Mixpanel e Adobe.

Como o GA4 é diferente do UA?

A principal diferença entre o Google Analytics 4 e o Universal Analytics está na estrutura de dados. O painel discutiu várias maneiras pelas quais os dois diferem e como isso afeta os usuários.

Acertos de eventos

O UA costumava ter diferentes tipos de hit, como página, eventos e hora, mas o GA4 só tem eventos. A forma como o GA4 trata as ocorrências de eventos também é diferente.

Com o UA, os usuários tinham acesso a campos adicionais como categoria, ação, rótulo e cliente ao enviar ocorrências de eventos. Com o GA4, você simplesmente tem um nome de evento. No máximo, os usuários podem adicionar parâmetros ao enviar informações adicionais.

A Amplitude Analytics trabalha há anos em análises baseadas em eventos de maneira semelhante ao GA4. Adam explicou como a Amplitude está acostumada a trabalhar com empresas que têm muitos eventos e propriedades. Ao ter várias opções para escolher, você tem mais flexibilidade para escolher suas próprias propriedades para incluir em diferentes eventos.

Outras diferenças na estrutura de dados incluem como cada solução trata os usuários e as contagens de sessões. O UA funciona com novos usuários, mas o GA4 mede apenas usuários ativos. Com o UA, os novos parâmetros de campanha seriam tratados como uma nova sessão; isso não acontece no GA4.

Modelos de atribuição

Os modelos de atribuição também são diferentes no GA4, e esse é um grande ponto de discórdia para muitos usuários atuais, de acordo com Nik. Os relatórios multicanal ainda existem, mas eles não serão treinados quando a mudança para o GA4 acontecer. Como eles são baseados em aprendizado de máquina, isso significa que os usuários do GA4 começarão do zero.

Integração do AdSense

Do jeito que está, o GA4 não tem a integração com o AdSense. Há uma chance de que isso seja adicionado mais tarde, mas Nik trouxe a ideia de que o Google em breve também poderá desativar o AdSense. De acordo com Nik, o produto não está vendendo, e o Google está empurrando seus usuários para anúncios gráficos e anúncios de busca.

Relatórios integrados

O Google Analytics 4 tem menos relatórios integrados do que seu antecessor. Os usuários precisarão construir do zero. Você pode encontrar relatórios de canal e relatórios de metas, mas outros, como relatórios de padrões comportamentais, estão ausentes.

Hamed também observou que o GA4 tem um número inadequado de opções de relatório para comércio eletrônico interno em comparação com o UA. Ele indicou que o Google provavelmente está trabalhando para resolver isso.

A menos que os usuários estejam trabalhando de acordo com a estrutura e o esquema de eventos recomendados pelo Google, você não pode confiar nele para criar todos os seus relatórios para você. Na verdade, está se tornando cada vez mais difícil para o Google competir na esfera de relatórios enlatados, já que serviços como Amplitude oferecem a seus clientes soluções personalizadas para seus próprios aplicativos, sites e negócios.

Sinais do Google e dados próprios

Embora o Google Signals seja tecnicamente um novo recurso no GA4, é algo que o Google já estava fazendo. A principal diferença agora, observou o painel, é que o Google deu um nome a esse recurso e o está comercializando. Signals é essencialmente como os usuários do Google estão usando dados primários e cookies primários para personalização de anúncios.

De acordo com Nik, “Como todo mundo está conectado ao Google – muitas pessoas estão executando o Chrome… O Google pode usar seus dados proprietários para unir tudo. Se você deixar.” Ele observou que o Google provavelmente está promovendo esse recurso porque muitas pessoas estão preocupadas com a iminente eliminação de cookies de terceiros e resolução de identidade.

Nik apontou que o Google possui 60-70% de participação no mercado de navegadores por meio do Chrome, portanto, à medida que os cookies de terceiros são eliminados, eles ainda podem dominar, pois têm acesso direto aos dados do usuário. Adam previu que a União Européia vai intervir e derrubar o Google Signals dentro de um ano para eliminar a vantagem injusta do Google devido ao seu monopólio do navegador.

O que você pode fazer para se preparar e implementar o GA4?

Para a parte final do webinar, o painel respondeu a algumas perguntas dos espectadores sobre como os usuários podem implementar e se preparar para o GA4. Apresentamos brevemente vários deles abaixo.

1. Familiarize-se com as limitações do GA4

Ao longo do webinar, várias limitações do GA4 foram discutidas. As empresas que pensam em mudar para o GA4 precisam estar cientes dessas limitações e fazer os ajustes necessários na configuração interna de suas contas. Como essas limitações afetarão suas necessidades de análise?

Durante a sessão, o painel também mencionou uma série de limites de caracteres que o GA4 colocou em prática que tem sido um ponto comum de discórdia com muitos de seus usuários atuais. Tais limites incluem:

• Você só pode ter até 500 nomes de eventos personalizados
• Você só pode enviar 25 parâmetros ao lado de cada evento
• As propriedades do usuário têm um limite de 24 caracteres e não podem ser excluídas
• Os nomes dos eventos são limitados a 40 caracteres
• Os valores de propriedade do usuário são limitados a 36 caracteres
• Existem limites de amostragem e retenção de dados

O painel também discutiu se eles achavam ou não que o GA4 é um produto forte o suficiente para clientes corporativos, principalmente em seu nível de maturidade atual e com suas limitações atuais, especialmente para análise de produtos. Nik apontou que o GA4 é construído em cima do Firebase. Ele disse que qualquer pessoa que ele conheça em análise de produtos usa o Firebase apenas para rastrear coisas relacionadas à Google Play Store, pois isso é único e difícil de agregar em qualquer outro lugar.

Ele também destacou que o Google está investindo pesadamente em áreas como análise de aplicativos, então ele imagina que se tornará mais competitivo daqui para frente.

2. Configure um plano de implementação

Para fazer isso, mapeie todos os eventos que deseja ter e quais parâmetros deseja enviar junto com cada um deles. Uma boa dica é seguir as convenções de nomenclatura do GA4. Isso facilita mais tarde os recursos de aprendizado de máquina do Google.

Decida quais relatórios você deseja usar. Avalie seus KPIs e determine quais não serão cobertos pela nova estrutura de relatórios do GA4. Você precisará planejar para aqueles buscando alternativas.

3. Exportar dados do UA para o GA4

Infelizmente, não há uma maneira oficial de exportar dados do UA para o GA4. Você precisará usar uma API para exportar os dados para ferramentas de terceiros, como o BigQuery, e gerar relatórios a partir daí.

Outra opção seria vender dados via Segment e outras ferramentas semelhantes. O segmento tem uma função de repetição que reproduzirá 60 dias de dados.

4. Importe a receita do AdSense para o Amplitude

Com o Amplitude, os usuários em breve poderão obter impressões, custos e cliques de publicidade no Amplitude, para que as pessoas não precisem depender tanto do Google. A equipe Amplitude anunciou recentemente que essa funcionalidade está passando de alfa para beta. Até o final do ano, você poderá importar qualquer informação que normalmente obteria da publicidade do Google para o Amplitude.

Nik destacou a importância dessa mudança, já que, no momento, a única razão pela qual você realmente precisa usar o GA4 é para a integração de anúncios. Ele também destacou que migrar para o GA4 significa essencialmente que você está começando do zero. Se você já pensou em experimentar outras ferramentas como Amplitude (o líder de mercado em análise de produtos), agora seria um ótimo momento para fazê-lo!

[Use o modelo do Google Tag Manager do Amplitude para migrar dados do GA para o Amplitude em menos de uma hora.]

5. Considere usar GA4 e UA em paralelo

Se você estiver migrando para o GA4 do UA, Andrew sugeriu usar as duas soluções em paralelo. Dessa forma, ele disse, você pode carregar tags ao mesmo tempo.

Andrew também enfatizou a importância de migrar para o GA4 o mais rápido possível. Como não há preenchimento de histórico, você deseja colocar os dados no GA4 imediatamente para comparar os dados recebidos para garantir que eles se alinhem uns com os outros - e talvez até com outras ferramentas que você tem, como Amplitude. Você também pode usar a versão gratuita do Google Analytics para rastrear visualizações básicas de páginas e sessões, enquanto aproveita uma solução de análise de produtos para uma análise mais profunda.

Pensamentos finais

O consenso geral do painel foi que a velocidade com que o Google vem fazendo melhorias no GA4 é impressionante. Isso é particularmente verdadeiro para seus recursos de comércio eletrônico que, até recentemente, não existiam. De acordo com Nik, “Se você não estiver seguindo a equipe do Google Analytics no Twitter, perderá muitas informações que lhe dirão o que é possível hoje e que não era possível ontem”.

Ao mesmo tempo, o fim do Universal Analytics e a migração forçada para o Google Analytics 4 significa que os clientes da UA terão que reconstruir suas análises digitais, essencialmente do zero. Isso apresenta uma oportunidade de explorar e investir em soluções de análise que podem atender melhor às necessidades de sua equipe.

Para saber mais sobre a migração do Google para o GA4 e como isso afetará você, assista ao webinar completo aqui. Para explorar mais a análise de produtos, baixe o Guia do comprador de produtos de análise digital ou inscreva-se para uma conta Amplitude gratuita. Você também pode migrar seus dados do GA para o Amplitude em menos de uma hora.