Google Analytics para E-mail Marketing

Publicados: 2022-11-07

O rastreamento de campanhas de e-mail nos ajuda a determinar sua eficácia e até que ponto nossos investimentos estão valendo a pena. O Google Analytics é uma poderosa ferramenta de rastreamento que fornece informações abrangentes sobre o desempenho da campanha sem gastar muito. Os profissionais de marketing experientes tendem a achar o uso do Google Analytics para marketing por e-mail relativamente intuitivo e fácil de usar, mas pode haver uma curva de aprendizado para profissionais de marketing menos experientes com um conjunto de habilidades de análise mais limitado. O processo inicial de configuração da campanha requer muito mais trabalho do que a análise subsequente, mas, uma vez concluído, insights críticos sobre o desempenho de seus e-mails poderão ser encontrados simplesmente visualizando seus relatórios.

Por que rastreamos e monitoramos campanhas de e-mail?

Acompanhar as métricas de desempenho pode revelar se as metas estão sendo cumpridas ou não, os leads estão sendo gerados, os clientes estão convertendo e as campanhas são operacionalmente sólidas. Em 2022, seria difícil encontrar um profissional de marketing por e-mail de sucesso que aconselhasse a criação de uma campanha e a execução sem supervisão regular. O monitoramento consistente do desempenho facilita a identificação tanto dos aspectos de sua estratégia que estão gerando resultados quanto das áreas que precisam ser melhoradas.

Por que usar o Google Analytics?

Aqui estão alguns motivos convincentes para otimizar suas campanhas com o Google Analytics (GA):

  1. Custo-benefício
    O GA oferece uma gama impressionante de recursos totalmente gratuitos, permitindo que você gaste seu orçamento de marketing em seus esforços de marketing, não em sua análise.
  1. Dados atualizados
     Os dados da sua campanha são exibidos em tempo real. Ao visualizar seus relatórios, você está vendo um instantâneo do desempenho atual de suas campanhas, o que permite considerar todos os dados relevantes ao tomar decisões sobre sua estratégia.
  2. Rastreamento de métrica padrão
     O GA relata todas as métricas comuns que outras ferramentas analíticas e provedores de serviços externos (ESPs) oferecem, como taxa de abertura, taxa de cliques e taxa de rejeição, para citar alguns. Essas métricas revelam informações importantes sobre a capacidade de entrega de e-mails – ou a taxa na qual seus e-mails chegam com sucesso às caixas de entrada – e a linha de assunto e a qualidade do conteúdo. Os dados de cliques no link podem ajudá-lo a determinar quais partes do seu conteúdo inspiram ações com mais eficácia.
    Além dessas métricas, o GA rastreia a localização das aberturas de e-mail, o que permite personalizar os horários de envio (e até o conteúdo) para o seu público. Ele também rastreia o tempo decorrido entre o envio e a abertura de um e-mail, entre outros pontos de dados úteis.
  1. Rastreamento de comportamento pós-e-mail
     É aqui que terminam os recursos de muitas outras ferramentas de rastreamento e onde o Google Analytics se destaca. O GA continua a rastrear o comportamento do destinatário depois que ele clica em um link em seu e-mail e acessa seu site. Com esses dados, você pode acompanhar a jornada real de seus assinantes, desde a abertura de um e-mail, passando pela navegação em seu site, até a conclusão de um checkout, por exemplo. Esse insight revela muito mais do que apenas as partes do conteúdo que melhor motivam os usuários a clicar. Em detalhes, ele informa como você pode esperar que os usuários interajam com seu site depois de clicar, esclarecendo os comportamentos específicos que um determinado conteúdo de e-mail inspira.
  2. Capacidade de segmentação de público
     Outro recurso útil do GA é a segmentação do público. Com ele, você pode segmentar os visitantes do seu site que foram encaminhados por e-mail, pintando uma imagem reveladora de quanto tráfego você pode atribuir a campanhas de marketing por e-mail versus outros esforços de marketing. Essa ferramenta também pode ajudá-lo a identificar quais campanhas de e-mail são responsáveis ​​por direcionar mais tráfego para seu site.
  3. Relatórios avançados
     O Google Analytics fornece dados detalhados, como a quantidade de tempo que os visitantes passaram em seu site depois de clicar em um link em seus e-mails.

Como começar a rastrear com o Google Analytics

  1. Configurar uma conta do Google Analytics
     Crie uma conta ou faça login em sua conta em google.com/analytics. Em seguida, especifique um nome de propriedade. Isso representará o e-mail que você planeja rastrear. Certifique-se de especificar seu setor quando solicitado, pois deixar de fazê-lo impedirá que certas opções, como metas, sejam exibidas posteriormente.
  2. Definir metas
     De acordo com o GA, “os objetivos medem o quão bem seu site ou aplicativo cumpre seus objetivos de destino. Uma meta representa uma atividade concluída, chamada de conversão, que contribui para o sucesso do seu negócio. Exemplos de metas incluem fazer uma compra (para um site de comércio eletrônico), concluir um nível de jogo (para um aplicativo de jogos para dispositivos móveis) ou enviar um formulário de informações de contato (para um site de marketing ou geração de leads).”
     O GA oferece 3 opções para criar metas:
    1. Use modelos de meta. Os modelos de metas se encaixam nessas quatro categorias que refletem os objetivos de negócios padrão: Receita, Aquisição, Consulta e Engajamento.
    2. Crie metas personalizadas. O GA oferece quatro tipos de metas personalizadas: destino, duração, páginas/telas por sessão e evento. As metas de destino referem-se a visitas a locais específicos. As metas de duração referem-se a sessões que duram um período de tempo específico. Os objetivos de páginas/telas por sessão referem-se a um usuário visualizando um número específico de páginas ou telas. Os objetivos do evento referem-se a ações previamente especificadas como eventos, como reproduções de vídeo.
    3. Crie metas inteligentes, projetadas para usuários com poucas conversões para usar as ferramentas de otimização do Google Ads. Para usar as Metas inteligentes, sua conta deve atender a vários pré-requisitos. Saiba mais sobre Metas Inteligentes aqui.


As metas são definidas no nível de exibição. Depois de fazer login em sua conta do GA, clique em "Admin" e navegue até a visualização desejada. Em seguida, clique em “Metas” na coluna Exibir. Aqui, você pode criar novas metas e editar metas existentes. Escolha o tipo de meta que reflete os objetivos de sua campanha. Depois de fazer sua seleção de meta, você pode especificar detalhes adicionais.

  1. Criar uma campanha
     Esta é a parte mais demorada e potencialmente tediosa do processo, mas pode ser dividida nestas 4 etapas:
    1. Conecte seu site ao Google Analytics. Aqui está um link para as instruções, que são bastante simples.
    2. Crie URLs rastreáveis. URLs rastreáveis ​​são links com parâmetros ou tags UTM (Módulo de rastreamento do Urchin) correspondentes no final do URL e são recomendados ao direcionar o tráfego para seu site a partir de qualquer local externo. No contexto do e-mail marketing, eles permitem que você identifique exatamente quais e-mails (e links neles contidos) são responsáveis ​​pelo tráfego. Confira este artigo do Digital Branding Institute para obter instruções e práticas recomendadas para criar URLs rastreáveis.
    3. Adicione URLs. Alguns ESPs têm funcionalidade compatível com rastreamento com GA, o que pode poupar seu tempo e esforço de configurá-lo manualmente. Verifique se o seu ESP suporta rastreamento de link automatizado, pois configurar tags de rastreamento de campanha em seu sistema de e-mail é mais fácil do que adicioná-las manualmente aos links. Você pode marcar seus URLs manualmente usando o criador de URL do Google Analytics ou automaticamente no seu ESP, se ele tiver a funcionalidade. Confira este artigo do Sendpulse para obter mais detalhes sobre as tags necessárias para o rastreamento de e-mail.
    4. Segmente sua campanha para ver como grupos específicos de usuários interagem com seu site. Crie um segmento avançado clicando em "Adicionar segmento" em Visão geral do público e, em seguida, clicando em "Novo segmento". Em “Traffic Sources”, selecione “Email” como meio. Você pode configurar até 20 filtros – como idade e localização, por exemplo – por segmento. Dados de segmentos avançados podem ser um ponto de referência instrumental para personalização de e-mail e podem ajudá-lo a obter o conteúdo certo para os destinatários certos, aumentando a probabilidade de engajamento e conversão.
  1. Ver seus relatórios

Em seguida, visualize os relatórios de sua campanha para iniciar sua análise de desempenho. Navegue até seus relatórios visitando o painel do GA, clicando em “Aquisição” e, em seguida, clicando em “Campanhas”.

O GA torna os dados complexos digeríveis com representações visuais, como gráficos e tabelas, e poupa o tempo e a frustração de fazer seus próprios cálculos. Ele pode relatar uma riqueza de informações úteis. Aqui estão alguns exemplos de relatórios dos quais você provavelmente obterá informações valiosas:

1. O relatório em tempo real mostra o número de visitantes de seu site pelos quais uma determinada campanha foi responsável, bem como a localização do usuário, as páginas específicas que eles visualizaram e os dispositivos que usaram.

2. O relatório da campanha mostra o desempenho geral, incluindo o tempo gasto pelo usuário em páginas específicas de seu site e o número de páginas visitadas.

3. O relatório de fluxo de comportamento mostra o caminho de um usuário conforme ele navega pelas páginas do seu site após clicar em um link em seu e-mail.

Uma observação final sobre como monitorar suas campanhas com o Google Analytics

O pesadelo de todo profissional de marketing por e-mail é uma campanha cheia de conteúdo atraente que fica aquém de seu potencial. Acompanhar o desempenho da campanha é a melhor maneira de aproveitar ao máximo seus esforços de marketing por e-mail, avaliar sua estratégia e adaptar com base em suas descobertas sem depender de especulações. O Google Analytics oferece alguns dos recursos analíticos mais poderosos e econômicos disponíveis, elimina as suposições ao executar uma campanha em evolução que facilita a conversão contínua e oferece o maior retorno possível do seu investimento.