Qual é o melhor Google CRM: 10 melhores CRMs para Google em 2023

Publicados: 2023-02-13

Se seu ambiente de trabalho principal é o Google Workspace e você está procurando um CRM, você está no lugar certo.

O software de CRM ajuda você a simplificar os dados do cliente, automatizar tarefas e melhorar o envolvimento do cliente. Com o Google CRM certo, você pode aumentar significativamente as vendas e construir relacionamentos sólidos com os clientes.

Este artigo analisa os 10 melhores CRMs para o Google em 2023. Discutiremos seus recursos, benefícios e preços para ajudá-lo a tomar uma decisão informada.

Pronto para descobrir o melhor Google CRM para o seu negócio? Continue lendo para saber mais!

O que é um CRM do Google?

Um Google CRM é um conjunto de CRM que se integra nativamente ao Google Workspace, o que significa que ele não se vincula apenas à sua caixa de entrada do Gmail e ao restante do G Suite, mas se torna parte dele.

Um CRM para Google vincula-se a ferramentas como Contatos do Google, Google Drive e o restante dos aplicativos do Google que o Workspace oferece .

Como resultado, a implementação de um CRM para Google transforma seu Google Workspace não apenas em uma poderosa ferramenta de colaboração para ser usada por suas equipes, mas também em uma central de gerenciamento de relacionamento com o cliente.

Quem precisa de um CRM do Google?

Resumindo... Se você usa o Google Workspace como seu principal ambiente de trabalho, precisa de um Google CRM!

Mas por que?

Sem um Google CRM, você não consegue utilizar todo o potencial do G Suite, levando a uma imensa carga de trabalho para suas equipes. Eles precisarão realizar tarefas que um CRM para Google pode simplificar até o clique de um botão.

O ambiente moderno de vendas B2B exige que você forneça aos clientes suporte rápido e uma proposta clara e baseada em valor. Ambos são difíceis para as empresas menores acompanharem. No entanto, com um CRM do Google, estar presente para os clientes existentes, construindo relacionamentos comerciais significativos com clientes em potencial, torna-se mais acessível do que nunca.

Benefícios de um CRM do Google

Um CRM do Google afeta sua empresa de várias maneiras. Todos eles certamente aumentarão significativamente seu desempenho, tanto a curto quanto a longo prazo.

Alguns benefícios de um CRM para o Google Workspace são…

Com um Google CRM, seu banco de dados de contatos fica mais organizado e fácil de navegar.
Um CRM do Google ajuda a aumentar a fidelidade do cliente e melhorar o relacionamento com o cliente.
A implementação de um Google CRM cria um melhor alinhamento da equipe.
Um CRM do Google ajuda você a controlar o desempenho de seus negócios.
Um CRM para Google Workspace pode ajudar você a automatizar tarefas rotineiras.

Você pode simplesmente usar um CRM no Planilhas Google?

Claro!

Você sempre pode usar o Planilhas Google como um CRM, mas seria como andar a cavalo em vez de andar de carro. Claro, o cavalo parece mais heavy metal, mas os carros são mais eficientes. O mesmo vale para os CRMs, não se trata de quão heavy metal você parece ou quão old-school parece, é sobre os resultados que ele traz para seus processos.

A esse respeito, qualquer CRM adequado do Google tira o Google Sheets da água.

Então, da próxima vez que você pensar em usar apenas planilhas como um CRM, pense consigo mesmo…

Por que eu deveria?

Principais recursos de um CRM do Google

Os CRMs do Google vêm com muitos recursos que variam de sistema para sistema. Existem alguns recursos que você deve sempre procurar ao escolher seu CRM para o Google Workspace.

Os recursos críticos de um Google CRM são…

Gerenciamento de contatos

O gerenciamento de contatos refere-se ao armazenamento, coleta e estruturação de seu banco de dados de contatos. É a funcionalidade principal de qualquer sistema de CRM, representando os fundamentos do que os outros sistemas são baseados em um CRM para o Google.

Funcionalidade de gerenciamento de leads

Capture, qualifique e nutra leads. Um bom Google CRM captura leads de várias fontes, como sites, mídias sociais e sua caixa de entrada do Gmail.

Funcionalidade de marketing por e-mail

A funcionalidade de marketing por e-mail é crucial para criar, gerenciar e rastrear campanhas de e-mail. Um bom sistema de CRM do Google deve permitir que você crie modelos de e-mail, classifique confortavelmente suas listas de e-mail, acione respostas automáticas de e-mail e acompanhe o desempenho de sua campanha de e-mail.

Funcionalidade de gerenciamento de pipeline

Isso permite que você monitore seus leads durante toda a jornada do cliente. Idealmente, seu CRM para Google também deve permitir que você crie vários pipelines para diferentes propósitos. Por exemplo, um pipeline de marketing e vendas separado.

Funcionalidade de automação de vendas

Essa funcionalidade permite que as equipes se concentrem em tarefas que exigem atenção humana para serem concluídas. Qualquer atividade relacionada a negócios requer trabalho de rotina, como enviar e-mails de lembrete ou mover leads para um estágio diferente.

Essas tarefas podem ser entregues a uma máquina, permitindo que os funcionários concentrem tempo e energia em tarefas que exigem um ser humano.

Funcionalidade de relatórios

Manter um dedo no pulso do seu negócio é vital.

A maioria dos CRMs para o Google vem com funcionalidade integrada de geração de relatórios, geralmente permitindo que você veja as atualizações dos relatórios em tempo real. Isso garante que você nunca perca uma mudança essencial nas métricas que acompanha.

Alguns sistemas de CRM do Google, como o NetHunt CRM, também vêm com uma integração do Google Looker Studio. Isso permite visualizar dados e criar gráficos visuais suaves e dinâmicos. Os dados tornam-se ainda mais impressionantes.

Funcionalidade de gerenciamento de funcionários

Um bom CRM para Google oferece aos funcionários um espaço pessoal para monitorar individualmente suas horas, tarefas, reuniões, números de vendas e metas.

Um ótimo sistema de CRM do Google também ajuda os gerentes e o C-Suite a acompanhar as atividades dos funcionários e as realizações do dia a dia.

Funcionalidade de gerenciamento de interação

Você deve ter acesso completo ao histórico de comunicação do seu cliente e lead, se quiser entendê-lo melhor. Procure um programa de CRM para Google que inclua recursos de rastreamento de interação. A maioria sim.

Todos os e-mails enviados e recebidos, todas as mensagens de bate-papo enviadas e todas as conversas feitas entre um representante de vendas e um lead ou cliente devem ser vinculados. Deve haver um recurso de anotações nos registros de contato para rabiscar informações importantes.

Costumização

Um Google CRM deve simplificar os procedimentos de vendas e reduzir a carga de trabalho, em vez de adicionar novas tarefas. Portanto, você deve ser capaz de adaptar seu Google CRM para atender melhor às suas necessidades e processos específicos.

O NetHunt CRM, por exemplo, permite que você personalize seu CRM em grande medida…

Mude a aparência do seu painel
Altere os estágios dentro de seus pipelines
Alterar os campos de registro de contato e sua ordem
Crie quantas exibições personalizadas forem necessárias
Classifique suas pastas de contatos

Integrações

Você provavelmente já tem uma coleção de ferramentas de negócios que usa para marketing e vendas. A utilização de sua tecnologia estabelecida e confiável não deve ser prejudicada pela implementação de um novo CRM. Em vez disso, você deve incorporar aplicativos atuais em seu CRM para o Google.

Funcionalidade de ativação de colaboração

O CRM é uma tecnologia para alinhar todos os departamentos da sua organização e aproximá-los. Procure um sistema de CRM que tenha recursos colaborativos robustos e permita a colaboração em tempo real entre membros de diferentes equipes que trabalham nos mesmos projetos.

Segurança

Sua solução de CRM deve ser segura porque muitas pessoas dentro da empresa têm diferentes acessos aos dados de CRM. A segurança de seu banco de dados de clientes não deve ser ameaçada por um funcionário rancoroso ou por um hacker experiente.

10 melhores CRMs para o Google em 2023

Para facilitar sua pesquisa nos CRMs do Google, compilamos uma lista dos dez melhores sistemas de CRM para o Google.

NetHunt CRM: integração total com o Google

O NetHunt CRM é um popular Google CRM totalmente integrado ao Google.

Sendo altamente considerado no setor de CRM, é reconhecido por distintivos, prêmios e avaliações positivas. O NetHunt CRM possui uma classificação de 4,8 no Capterra, o que prova essas afirmações.

É um CRM poderoso, mas muito flexível, capaz de atender às necessidades de cada cliente.

O NetHunt CRM tem uma integração bidirecional perfeita com praticamente todas as ferramentas do Google Workspace, transformando o Gmail em seu principal hub de comunicação e colocando seus discadores VoIP, histórico de comunicação anterior, dados e arquivos do cliente em sua caixa de entrada do Gmail.

Os eventos na sua linha do tempo também são sincronizados automaticamente com o Google Agenda e todos os arquivos recebidos dos clientes são enviados para o Google Drive. Isso significa que em nenhum momento do processo de vendas você precisa sair do ecossistema do Google Workspace. Nenhum recurso do NetHunt CRM está bloqueado atrás de menus e não há integrações para instalar - está tudo lá.

Você também pode utilizar a integração com o Looker Studio para criar relatórios visualizados, permitindo rastrear métricas importantes em tempo real.

O NetHunt CRM é uma excelente ferramenta para todos os departamentos da sua empresa. Você pode misturar e combinar vários recursos para obter o que é certo para você…

Funcionalidade de gerenciamento de contatos para armazenar e segmentar contatos
Gerenciamento e visualização de vários pipelines de vendas
Funcionalidade colaborativa, como tarefas, menções e bancos de dados compartilhados
Funcionalidade de marketing por e-mail, como envio de e-mail em massa, rastreamento de e-mail, SMTP personalizado, modelos de e-mail e relatórios
Integrações com LinkedIn, Facebook Messenger e Intercom para geração de leads
Integração do Zapier para conectar o NetHunt CRM com as ferramentas que você adora
Funcionalidade de automação de vendas, como captura automatizada de leads, atribuição e distribuição automatizada de tarefas e notificações
Campanhas de gotejamento para nutrir leads automaticamente
Funcionalidade de relatórios para criar diferentes tipos de relatórios

Os desenvolvedores, o gerenciamento e o sucesso do cliente trabalham rapidamente para garantir que sua experiência com o NetHunt CRM seja sempre de alto padrão.

Vantagens do NetHunt CRM

Um sistema de CRM completo que se integra perfeitamente ao Google Workspace
Recursos robustos de automação de vendas
Recursos de marketing por e-mail, como automação de e-mail e gerenciamento de campanhas por e-mail
Funcionalidade de gerenciamento de contatos
Criação e gerenciamento de vários pipelines de vendas no Gmail
Várias integrações que unem sua pilha de tecnologia
Você é capaz de personalizar o NetHunt CRM em alto grau, tornando o sistema verdadeiramente seu
Navegação intuitiva
Atendimento ao cliente estelar

Contras do NetHunt CRM

Funcionalidade básica de relatórios
Alguns recursos avançados estão disponíveis apenas para assinantes Business e Advanced

Os preços do NetHunt CRM começam em US$ 24 por usuário/mês. Para começar a usar o NetHunt CRM, acesse o site.

Streak: integração total com o Google

O Streak é outro sistema de CRM com total integração com o Google; não há muitos desses.

Este CRM oferece 11 modelos de projetos pré-fabricados, mas se eles não parecerem do seu agrado, você sempre pode criar o seu próprio.

Este CRM para o Google é definitivamente um que você gostaria de ficar de olho…

Recursos de gerenciamento de contatos
Recursos de marketing por e-mail, como rastreamento de visualização, fusão e divisão de tópicos
Integração total e perfeita com o Google Workspace
Recursos de gerenciamento de pipeline de vendas com funções de pesquisa, filtro, grupo e classificação que podem auxiliar na navegação
Vários tipos de entrada em uma ampla variedade de formatos, de números a texto, listas e até fórmulas e contatos
Funcionalidade de gerenciamento de tarefas

Prós do Streak CRM

Há uma versão gratuita disponível
É realmente fácil de usar, com uma curva de aprendizado suave
Integração completa e perfeita com o Google
Uma interface amigável para dispositivos móveis
Uma integração do Zapier para ferramentas com as quais ele não se integra nativamente
Funcionalidade de relatórios de vendas
Lembretes automáticos de tarefas

Contras do Streak CRM

Você só pode mesclar 400 e-mails por dia
Uma limitação na quantidade de pipelines de vendas
Sem recursos de automação de vendas ou e-mail

O Streak CRM começa em US$ 15 por usuário/mês e pode ser encontrado aqui.

CRM de cobre

O Copper CRM é um CRM do Google que se destina a ter a mesma aparência do restante da interface do Google. Graças a isso, você não terá problemas para se acostumar com a interface do CRM - mesmo que a maioria das funcionalidades do Copper CRM esteja localizada fora das guias do Google Workspace.

Apesar de oferecer apenas uma integração parcial com o Google, o Copper CRM ainda é considerado um dos principais players no mercado de software Google CRM. Gerenciar leads e contatos, visualizar o pipeline de vendas e atribuir tarefas podem ser feitos de dentro da suíte.

Por exemplo, você pode acompanhar tudo o que está acontecendo em sua caixa de entrada e encontrar o histórico de comunicações anteriores usando a barra lateral Copper Gmail. Cada interação com os clientes é mantida em um só lugar.

Os principais recursos do Copper CRM incluem…

Recursos de gerenciamento de leads
Recursos de geração de relatórios de vendas
Funcionalidade de gerenciamento de pipeline de vendas
Funcionalidade de automação de vendas
Recursos de ativação de colaboração
Alto grau de customização
Kit de ferramentas de marketing por e-mail

Outro detalhe digno de nota é que o Copper CRM vem em uma grande variedade de idiomas.

Prós do CRM de cobre

Tem um kit de ferramentas de automação de vendas
Personalizável em alto grau
Intuitivo de usar
Facilita muito a colaboração

Contras do Copper CRM

A funcionalidade de e-mail em massa é limitada a 200 destinatários por vez
A menos que você esteja usando um dos pacotes mais caros, você está limitado a 2.500 contatos
O mesmo acima pode ser dito para e-mail marketing, com a funcionalidade disponível apenas para clientes empresariais e planos avançados

O Copper CRM começa em US$ 25 por usuário/mês e pode ser encontrado aqui.

Hubspot CRM: integração da barra lateral do Gmail

O HubSpot é usado por milhões de usuários em todo o mundo, tornando-se uma parte importante do mercado de CRM. O HubSpot oferece integração com o Google, mas está longe de ser nativo.

A extensão do HubSpot Chrome permite que você use apenas determinados recursos. Quanto ao resto, você terá que alternar as guias para a suíte principal.

Os principais recursos da integração do HubSpot com o Google refletem a declaração acima…

Gerenciamento de pipeline de vendas
Alcance automatizado por e-mail
Modelos de e-mail personalizáveis
Agendamento de reuniões simplificado

O HubSpot e sua integração com o Google são tão populares porque grande parte da funcionalidade é acessível gratuitamente, desde que você tenha uma conta. Os outros recursos, no entanto, estão bloqueados em pacotes diferentes.

Prós do HubSpot CRM

Oferece uma versão gratuita do produto
A funcionalidade de relatórios é incrivelmente robusta
Kit de ferramentas de gerenciamento de contatos
Kit de ferramentas de gerenciamento de campanhas e marketing por e-mail
Recursos de automação de vendas

Contras do HubSpot CRM

Uma curva de aprendizado bastante íngreme
Oferece apenas nível básico de personalização
Criar novos contatos dentro de cada negócio separado pode rapidamente se tornar cansativo
A integração com o Google é apenas superficial, portanto, se você está procurando uma integração completa, está no lugar errado
A versão gratuita é muito limitada

O HubSpot tem uma versão gratuita. Ainda assim, os preços da versão avançada começam em US$ 45 para dois usuários/mês. HubSpot pode ser encontrado aqui.

Zoho CRM

O Zoho CRM não é apenas um dos nomes mais antigos do setor de CRM, mas também é altamente considerado até hoje.

A grande maioria dos recursos que esse Google CRM fornece ainda parece nova, mesmo nesta era. Além disso, Zoho recebe muito amor do público em plataformas como Capterra e G2, o que é outro indicador de que eles sabem exatamente o que estão fazendo.

Os recursos do Zoho CRM não são apenas robustos, mas também variados. Pode-se argumentar que o Zoho tem mais recursos do que uma pequena ou média empresa poderia exigir.

Prós do Zoho CRM

Preço realmente acessível
Repleto de recursos para empresas pequenas e grandes.
Atendimento ao cliente estelar
Funcionalidade de geração de relatórios muito robusta
Integrações com o resto do seu tech-stack
Tem uma versão gratuita

Contras do Zoho CRM

Muito limitado na personalização
A maioria das integrações são no nível da superfície
Uma curva de aprendizado muito íngreme, o que significa que este Google CRM vai demorar um pouco para se acostumar

Os preços do Zoho CRM começam em US$ 15 por usuário/mês e podem ser encontrados aqui.

Pipedrive

O Pipedrive está ao lado dos fornecedores de CRM mais conhecidos e estabelecidos do mercado. Tendo estado no jogo por um tempo, o Pipedrive quebrou com sucesso a fórmula de um Google CRM agradável e fácil de usar.

No entanto, pode não ser uma opção ideal para alguém interessado em um CRM que se integre perfeitamente ao Google Workspace.

O problema é que a principal função do Pipedrive é como uma ferramenta de gerenciamento de vendas. Portanto, faltam alguns recursos essenciais de marketing, como a funcionalidade de marketing por e-mail. Como resultado, os usuários do Pipedrive desfrutam apenas de uma integração da barra lateral do Gmail e não de uma integração potente do Google.

Mas, para o que é, o complemento Pipedrive Gmail é muito bom. Ele serve como um calendário e uma lista de tarefas - todas as tarefas e atividades planejadas para o dia são deixadas na frente e no centro.

Prós do Pipedrive CRM

Recursos de gerenciamento de tarefas, o que significa que nenhum acordo falha
Um ponto de preço muito atraente
Uma avaliação gratuita está disponível, permitindo que você experimente antes de comprar
Integrações com ferramentas de terceiros também estão disponíveis
Interface intuitiva

Contras do Pipedrive CRM

Nenhuma funcionalidade de marketing por e-mail disponível, solicitando que você consulte outras ferramentas.
O atendimento ao cliente nem sempre é rápido, o que significa que você pode ter que esperar antes de resolver seus problemas
Os recursos de automação de vendas não são tão robustos quanto se poderia esperar
A integração com o Google é muito limitada

O Pipedrive começa em US$ 12,50 por mês e pode ser encontrado aqui.

Perspicazmente

O Insightly é um dos CRMs do Google mais proeminentes da atualidade. Ele oferece um nível decente de integração com o Google Workspace e uma lista variada de outros recursos. No entanto, é muito mais um Google CRM de tamanho empresarial do que um de pequeno ou médio porte.

Embora esteja apenas parcialmente integrado ao Google, o aplicativo da barra lateral do Gmail ainda é robusto o suficiente para colocá-lo como uma forte solução de CRM do Google. Funciona bem para gerenciar contatos, gerar leads e gerenciar tarefas.

Prós do Insightly CRM

Funciona muito bem com o Gmail
Todas as funções modernas de gerenciamento de contatos estão incluídas
Gratuito para empresas com menos de 3 contas
Recursos de gerenciamento de pipeline de vendas
Captação e enriquecimento de leads

Contras do Insightly CRM

O processo de personalização do Insightly é bastante difícil
A plataforma tem uma sensação desatualizada, embora isso possa ser um benefício para os fãs de todas as coisas vintage
O Insightly está definitivamente no lado mais caro do mercado de CRM
Fica aquém quando se trata de marketing por e-mail, o que significa que você teria que obter outro sistema para lidar com campanhas de marketing por e-mail

O Insightly custa US$ 29 por mês e pode ser encontrado aqui.

vendedor

O Salesmate é uma solução de CRM do Google bastante conhecida e relativamente rica em recursos.

Esta solução de CRM está repleta de recursos. Todos os departamentos imagináveis podem encontrar algo útil para eles neste Google CRM. Muitos aplicativos de terceiros também estão integrados a este CRM para soluções do Google.

Uma das integrações mais notáveis do Salesmate é a integração com o Gmail. Transformando sua caixa de entrada do Gmail em uma extensão do seu CRM.

Prós do vendedor

O Salesmate sincroniza automaticamente com seu Gmail, basicamente movendo seus e-mails para o CRM
Uma avaliação gratuita de 15 dias está disponível
A automação de marketing por e-mail e a funcionalidade de gerenciamento também fazem parte deste pacote
Um preço realmente acessível
Várias integrações nativas são oferecidas aos usuários do Salesmate
Uma delas é uma integração do Quickbooks que pode aumentar significativamente a eficiência de como a contabilidade é feita no departamento de vendas.
O Zapier está disponível para integração com o Salesmate, caso uma parte da sua pilha de tecnologia não se integre nativamente com o Salesmate
A funcionalidade de gerenciamento de contatos está incluída

Contras do vendedor

A extensão do Gmail causa uma sobrecarga significativa em sua caixa de entrada, levando a uma experiência mais lenta em geral
Há um limite diário de envio de e-mails, o que significa que você pode ter que obter um plano que vem com recursos que você não precisa usar

O Salesmate custa US$ 12 por usuário/mês e pode ser encontrado aqui.

Casca de noz

O Nutshell CRM atende a centenas de usuários e é uma solução de CRM do Google bastante interessante.

Resumindo é realmente fácil de entender e ainda oferece um grau considerável de poder.

O Nutshell CRM oferece ampla funcionalidade para ambos os departamentos, sentindo-se muito bem equilibrado entre vendas e marketing, tornando-o uma boa solução de CRM do Google.

Prós do Nutshell CRM

Muito intuitivo na utilização dos sistemas
É muito leve no orçamento, o que significa que é uma opção acessível para equipes independentemente do tamanho
Uma avaliação gratuita de 14 dias também está disponível
Suporte rápido e profissional do departamento de atendimento ao cliente
Recursos de marketing por e-mail muito avançados para um Google CRM desse tamanho
Automação de fluxo de trabalho, automação de vendas e automação de marketing são oferecidas pela suíte

Contras do Nutshell CRM

Há muito pouca personalização
Não há produtos que o Nutshell CRM integre nativamente
O aplicativo móvel é muito limitado

Nutshell custa US$ 20 por usuário/mês e pode ser encontrado aqui.

Cápsula CRM

Capsule é definitivamente digno de sua atenção, embora seja apenas um recém-chegado à indústria.

É fácil de navegar, poderoso e repleto de recursos. Ele brilha melhor com start-ups e pequenas empresas sem necessidade de soluções “mais” especializadas.

Além disso, possui uma variedade de integrações que podem tornar o CRM mais focado em vendas ou marketing. E não estaria nesta lista sem ter uma integração com o Google

Prós do CRM Cápsula

Intuitivo em design e uso
Tem uma versão gratuita e uma avaliação de 30 dias, mais longa que a maioria dos concorrentes
Você pode acessar o Capsule CRM através do aplicativo Gmail
Equipe dedicada de suporte ao cliente
Os assinantes das camadas mais caras têm acesso a integrações poderosas
O CRM é muito compatível com dispositivos móveis, permitindo que você aproveite os recursos mesmo em trânsito
Muitas opções de personalização estão disponíveis

Contras do CRM Cápsula

A versão gratuita é limitada a um certo número de contatos, o que significa que você terá que atualizar eventualmente
Você não pode integrar nenhuma pilha de tecnologia na versão gratuita

O Capsule CRM custa US$ 12 por usuário/mês e pode ser encontrado aqui.

Escolher o Google CRM certo para o seu negócio é uma decisão crucial que você simplesmente não pode tomar sem fazer muita pesquisa e considerar vários pontos.

Embora existam muitos produtos excelentes de CRM do Google no mercado, pode ser difícil escolher qual é o melhor para você.

Felizmente, temos um guia detalhado para ajudá-lo a entender o que observar ao escolher um CRM!

Com este artigo e o guia do comprador para escolher um CRM, você terá tudo o que precisa para escolher o CRM que atenda às suas necessidades de negócios!