Atualizando seus serviços do Google Meu Negócio

Última atualização em 9 de fevereiro de 2021

A pandemia do COVID-19 continua e você precisa acompanhar o “novo normal”. Vamos discutir as várias maneiras pelas quais você pode ver o que as pessoas estão pesquisando e como comunicar as novas alterações em seus serviços usando o Google meu negócio (GMB). Também abordarei algumas mudanças específicas do setor que podem afetar seus negócios ou uma empresa que você esteja atendendo. Em última análise, você deseja ajustar sua conta GMB da melhor maneira possível nesses tempos de mudança.

Você sabe o que as pessoas estão perguntando?

Muitas empresas ainda estão fechadas ou estão operando com capacidade limitada. Você deve ajustar as informações em seu Google Meu negócio para garantir que ele mostre seu novo horário de funcionamento e, se sua empresa estiver temporariamente fechada, você também precisará observar isso. Esta é uma ferramenta chave no google my business marketing. Você quer ter certeza de que todas as suas informações de contato estão atualizadas, como manter seu número de telefone correto, verificar essas seções de perguntas e respostas no GMB e ajustar as mensagens em seu sistema telefônico. Não dificulte que seus clientes cheguem até você, pois não é hora de perder clientes.

Você também deve ser muito claro sobre suas precauções e protocolos de segurança para o Google Meu negócio. Se as coisas vão ser ajustadas do que costumava ser normal, então você deve deixar isso claro. Informe se os clientes podem ter tempos de espera mais longos do que o normal ou se é necessária uma máscara. Não esconda essas informações, pois isso pode levar a clientes insatisfeitos. Você também deseja certificar-se de informar seus clientes e clientes se houver ofertas atualizadas que estejam fora da norma. Isso pode ser muito importante se sua empresa estiver enfrentando escassez de suprimentos. Se tudo estiver funcionando normalmente, apenas certifique-se de que tudo está correto e que não haja problemas por parte do Google.

É muito importante fazer as coisas corretamente e contratar uma marca branca é uma maneira de garantir que as coisas corram bem. Se você não tem certeza do que é marketing de marca branca, aqui está o que você precisa saber sobre marca branca.

Consultoria do Google Meu Negócio para setores específicos

Restaurantes

Começaremos com os restaurantes, pois são alguns dos primeiros lugares em que pensamos que foram impactados por essa pandemia. Com os vários mandatos que vêm de governadores e prefeitos, pode ser um verdadeiro aborrecimento saber se um restaurante é apenas um drive-thru ou apenas na calçada ou se você pode se sentar para uma refeição graças ao número limitado de assentos. O Google Meu Negócio permite que você ajuste os atributos de jantar no local, entrega e retirada para manter seus clientes satisfeitos. O Google oferece alguns itens que se destacam no Painel de conhecimento, como botões para reserva de mesa e pedidos online.

As postagens também podem ser uma ótima maneira de transmitir informações aos clientes, pois você pode dizer mais nas postagens do que ajustando os atributos. Além disso, você pode querer atualizar algumas fotos em suas páginas para que as pessoas possam ver como está seu restaurante agora, especialmente se você tiver coisas como assentos ao ar livre aprimorados ou assentos limitados. Inclua algumas fotos das precauções de segurança que você está tomando, como fotos de funcionários com luvas e máscaras.

Retalho

Em seguida na lista estão as lojas de varejo. Para satisfazer os requisitos de serviços locais de SEO, eles também precisam garantir que suas informações sejam atualizadas. Assim como os restaurantes, os mandatos flutuantes fizeram com que os clientes ficassem inseguros se uma loja está aberta ou não. A atualização do Google Meu Negócio significa que os clientes saberão seu horário comercial ajustado e outras opções de compra. Se sua empresa de varejo oferece compras on-line, retirada na loja, retirada na calçada ou entrega sem contato, o GMB inclui atributos para todas essas opções, e o Google ainda inclui atributos destacados que realmente mostram quais opções estão disponíveis para seus clientes.

Examine sua listagem e certifique-se de que tudo está atualizado e que nada de novo deve ser adicionado. Se algo acontecer, basta fazer essas alterações e ajudar seus clientes a saber quais opções estão disponíveis para eles. Também é uma boa ideia fazer alguns posts que falem sobre novas ofertas e não se esqueça de adicionar algumas imagens das precauções de segurança do seu negócio. Deixe as pessoas saberem o que esperar, já que as coisas ainda não voltaram ao normal.

Bancos

Os bancos e outras empresas de serviços financeiros também precisam garantir que suas informações estejam atualizadas. As pessoas podem estar mais inclinadas a ligar em vez de aparecer. Ou eles podem querer usar os caixas em vez de entrar. Como os negócios no setor de serviços financeiros são tão necessários para muitas pessoas acessarem, o horário comercial atualizado é obrigatório. A última coisa que você quer é ter clientes frustrados porque eles passaram pela sua empresa apenas para descobrir que os novos horários, por causa da pandemia, não são os horários que você listou na sua listagem do Google Meu Negócio. Verifique tudo e tire fotos ou crie algumas postagens se quiser ou precisar transmitir como sua empresa está lidando com o COVID-19.

Assistência médica

Guardamos o melhor para o final aqui, pois o setor de saúde não para durante a pandemia. Como tal, as listagens do GMB devem ser atualizadas para mostrar o que está acontecendo. Em abril, o Google adicionou um novo recurso para as categorias de saúde. Esse novo recurso oferece um link de telessaúde que permite que as organizações de saúde lidem com necessidades não emergenciais. Isso ajuda a limitar o número de pessoas que visitam os escritórios. O Google introduziu informações que podem ser incluídas em sua listagem do Google Meu Negócio com informações sobre o teste de COVD-19. Esta informação permite-lhe indicar se é necessária uma consulta ou encaminhamento. Ou pode informar se todos os pacientes podem ser testados e mais informações sobre o COVID-19. Certifique-se de que, se você for um site de teste COVID-19, adicione essas informações à sua listagem.

Atualizando sua ficha do Google Meu Negócio

Uma das primeiras coisas que você quer ver são os atributos. Atualize-os para mostrar o que você oferece durante a pandemia. Isso pode ser qualquer coisa, como entrega, coleta, necessidade de agendamentos, ofertas de serviços online e muito mais. Observe suas medidas de segurança e, se você estiver no setor de saúde, atualize as informações do local de teste. Verifique tudo duas vezes. Observe o horário comercial publicado e ajuste-o, se necessário. Pode haver horas adicionais que precisam ser adicionadas temporariamente, como horas de coleta, horas de percurso etc. Para categorias como varejo, você também deve consultar a seção de serviços e produtos no Google Meu Negócio. Você pode introduzir serviços e produtos novos ou populares dessa maneira.

Adicione novas imagens à sua listagem do Google Meu Negócio. Este é um bom momento para aumentar as imagens que você tem. As pessoas realmente olham para eles, então não tenha medo de tirar fotos. Mostre as precauções de segurança e os preparativos que você e sua equipe estão tomando. Não é fácil para ninguém mostrar esse trabalho árduo e deixar a mente de seus clientes à vontade. Além disso, você não precisa contratar um fotógrafo profissional ou encontrar alguém com uma câmera digital de última geração. A maioria dos smartphones possui câmeras de alta qualidade integradas e a maioria das pessoas possui smartphones. Então, peça a alguns funcionários que tirem fotos e as enviem para você revisar e postar em sua listagem. Por fim, você deseja criar algumas postagens do Google que falem sobre o que sua empresa está fazendo. Isso garante que você possa mostrar o lado humano do seu negócio.

Precisa de ajuda para gerenciar seu Google Meu Negócio? Considere usar nossos serviços de marca branca. Sinta-se à vontade para entrar em contato conosco e nos informar o que você achou do artigo e se ele ajudou você a atualizar seu Google Meu Negócio.