Fortaleça sua presença local com as noções básicas de marketing do Google Meu Negócio

Última atualização em 3 de agosto de 2020

Você:

1. Tem um negócio?
2. Atender clientes locais?
3. Quer aumentar seus resultados de marketing?

Se você respondeu sim às perguntas acima, deve aproveitar a otimização de mecanismo de pesquisa local (SEO) e o marketing do Google Meu Negócio para alcançar mais clientes locais.

Como a maioria das pessoas usa o Google para suas necessidades de pesquisa, vamos nos concentrar no Google Maps. Você provavelmente já notou que, ao pesquisar algo com intenção local, você encontra um mapa como este:

O SEO local utilizará uma variedade de táticas e estratégias para ajudar sua empresa a aparecer em seu pacote de mapas local. Se você fizer tudo certo, você tem uma grande chance de ficar em um desses três primeiros lugares.

Por que você deve se concentrar no SEO local para o marketing do Google Meu Negócio?

De acordo com Statista, os aplicativos de mapeamento mais populares nos Estados Unidos em abril de 2018, por usuários mensais de 18 anos ou mais, são os seguintes:

Quais aplicativos as pessoas usam quando estão em seus smartphones? Podemos ver o que eMarketer para essa informação:

O que todas essas informações significam para você? Isso significa que muitas pessoas consultam o Google Maps com frequência. Claro, eles poderiam usá-los apenas para obter direções, mas eles poderiam facilmente usá-los para procurar informações locais. Não vamos esquecer que o pacote de mapas aparece para uma pesquisa básica no Google para intenção local.

Há muitas pessoas que estão potencialmente procurando por negócios locais, e você quer estar na frente e no centro das pessoas que estão procurando o que você tem a oferecer.

O que é o Google Meu Negócio (GMB)?

O Google criou uma plataforma gratuita que permite que empresas locais ofereçam informações sobre endereço, número de telefone, site e muito mais. Você também pode usar o Google Meu Negócio para ver como as pessoas estão interagindo com sua empresa quando veem você no Google. Se você já ouviu falar do Google Places para Empresas, das Listagens do Google e das Páginas de Negócios do Google+, talvez fique feliz em saber que o Google Meu Negócio engloba tudo isso. Por meio do GMB, você pode obter avaliações de seus clientes, responder a esses clientes, adicionar fotos e manter seus clientes atualizados sobre horários novos ou ajustados temporariamente sem que eles acessem seu site. Em uma busca rápida, eles podem aprender muito sobre o seu negócio, o que ajuda a complementar o seu site e assim comprova o valor no marketing do Google Meu Negócio.

Quais informações você pode exibir ou otimizar para SEO local? Alguns setores têm opções diferentes disponíveis, embora possamos falar sobre as informações padrão que estão disponíveis para todos os setores. Aqui estão as informações ou recursos (apresentados em ordem alfabética):

• Endereço
• Áreas/Locais Servidos
• Categoria de negócio ou indústria
• descrição do negócio
• Horário comercial
• Nome da empresa
• Número de telefone
• Fotos
• Postagens
• Produto e Serviços
• Avaliações
• Local na rede Internet

Como você pode ver, há muitas coisas que você pode inserir ou, no caso de avaliações, responder. Tudo isso pode ajudar a impulsionar seus esforços de marketing local e também pode ajudar seus esforços locais de SEO. Precisa configurar seu GMB? Acesse a página do Google Meu Negócio e siga as instruções. Além disso, leia as diretrizes do Google para seguir as regras ao configurar seu perfil do GMB. A verificação de seu GMB exigirá o recebimento de um cartão postal no endereço físico. Se você não tiver um endereço físico, não poderá configurar um GMB, infelizmente. Não, caixas postais não contam.

Eu tenho um perfil do Google Meu Negócio. O que agora?

Verifique duas vezes e três vezes se todas as informações da sua empresa estão corretas, não apenas no seu GMB, mas também no seu site e em todos os outros diretórios sobre sua empresa. Se você não tiver certeza de como encontrar esses diretórios, muitas vezes eles podem ser encontrados por meio de uma simples pesquisa no Google da sua empresa. Experimente algumas variações do nome da sua empresa, aquelas que fazem sentido em relação a erros de digitação e afins. Certificar-se de que as informações da sua empresa estão corretas em várias plataformas e diretórios ajudará o Google e os clientes a saberem que estão procurando a empresa certa. Você também quer ter certeza de que preencheu o máximo possível de informações em seu perfil do GMB.

Postagens do GMB

Agora que você tem certeza de que as informações estão corretas, podemos começar. Vamos começar olhando para a opção de posts. O que é importante nas postagens? Você pode visualizar informações sobre as postagens quase em tempo real. Você poderá ver o engajamento de suas postagens e até mesmo um resumo das visualizações de postagens na última semana.

Pense nas postagens do GMB como uma postagem de mídia social. Eles devem ser de curto prazo e sobre interação imediata, não interação eventual. Você vai querer criar postagens a cada poucos dias a uma semana, no máximo. O marketing e o SEO do Google Meu Negócio desempenham um papel aqui, pois você deseja escrever postagens que envolvam seu público e sejam informativas sobre algum aspecto do seu negócio que as pessoas possam pesquisar. Ao adicionar essas informações à sua postagem, você aumentará as chances de sua empresa ser encontrada quando alguém pesquisar o termo. Não enlouqueça com palavras-chave e termos, mas esteja ciente disso ao criar seus posts. Muitas vezes as pessoas falam sobre coisas sem nunca mencionar o que é essa coisa. "Como você gostaria do seu? Preto? Com açucar? Que tal creme?” Sabemos que alguém está falando sobre café, mas isso não significa que um mecanismo de busca o faça. Mencionar o café ajudaria e não distrairia o leitor.

Comentários GMB

Você quer avaliações e quer tentar fazer com que o maior número possível de clientes avalie você. Você pode construir uma forte presença local ganhando a interação do cliente por meio de avaliações. Agora, eu ouço você dizendo: "Eu não quero que ninguém escreva uma crítica ruim". Ninguém é perfeito, e pode não ser razoável supor que todo negócio seja perfeito. Às vezes, erros acontecem, ou alguém tem um dia ruim. O cliente pode sofrer com isso e, portanto, pode sentir a necessidade de escrever uma avaliação ruim. Embora não seja o ideal, você deseja responder a eles de maneira amigável ao cliente e procurar tirar a conversa da avaliação. Ofereça que eles liguem, enviem um e-mail ou entrem em contato com você de alguma outra forma para que você possa fornecer um atendimento ao cliente excepcional e economizar com esse cliente, se possível. Para boas críticas, você ainda quer responder, porque isso só aumentará a satisfação do cliente.

Não escreva mensagens genéricas! Não os escreva para boas críticas e especialmente não para críticas ruins. Você não apenas quer ser gentil e respeitoso, mas também pode usar esse tempo para mencionar a palavra-chave ou frase apropriada que se encaixa especificamente com eles. Eles acabaram de instalar um sistema HVAC novinho em folha? Mencione isso na resposta. Não parecerá deslocado para ninguém, pois está relacionado a esse cliente e mostra que eles não são apenas um número para você, mas um cliente que interagiu com você de uma maneira específica. A incorporação de palavras-chave em suas respostas de avaliação influencia muito o marketing do Google Meu Negócio.

Resumo

Isso é apenas uma parte do que você pode fazer para aprimorar sua presença local por meio do marketing do Google Meu Negócio. Para recapitular, você quer ter certeza de que suas informações são precisas em todos os lugares em que estão disponíveis. Certifique-se de aproveitar as postagens do GMB para engajamento do cliente e resultados de pesquisa em potencial. Concentre-se em criar avaliações de clientes e responda a todas elas adequadamente e torne cada uma delas pessoal para esse cliente. Ao se concentrar apenas nesses três aspectos, você já está superando muitas empresas que não fazem nada pelo SEO local e perdem as oportunidades de marketing do Google Meu Negócio no horário nobre.