Como você consegue seu link de comentários do Google e como criar um?

Introdução

1. Uma breve visão geral da importância das avaliações do Google para as empresas

À medida que as empresas estão migrando para um espaço digital, elas precisam obter o máximo de visibilidade. É isso que torna o Google Reviews tão importante. Com tantas vantagens, como melhorar o SEO, aumentar a visibilidade e promover uma boa reputação de marca, o Google Reviews atraiu muitas marcas.

A influência das avaliações autênticas do Google vai muito além da prova social que mostra a qualidade fornecida por uma marca. Além de mostrar o nível de satisfação do cliente, também funciona como uma ferramenta para as marcas estabelecerem confiança entre o público. O SEO faz das avaliações positivas um movimento estratégico para marcas que buscam aumentar sua presença online.

As marcas estão continuamente encontrando novas maneiras de incentivar os clientes a deixar comentários para aumentar sua relevância online. Uma das maneiras mais eficazes de fazer isso é criar um link do Google Review. Os clientes podem clicar em um link que os redirecionará para a página de avaliação, facilitando muito todo o processo.

2. Como ter um link de comentários do Google pode beneficiar as empresas?

As marcas precisam compreender os benefícios de criar um link de avaliação do Google para maximizar sua presença online. Desde facilitar o processo de revisão até construir uma reputação de marca favorável. A seguir estão alguns dos principais benefícios do Google Reviews Links.

Acessibilidade aprimorada : ao ter um link de avaliação do Google distinto, as empresas tornam conveniente para os clientes compartilharem suas experiências sem esforço. Este acesso direto simplifica o processo de revisão, incentivando os clientes a deixar uma avaliação detalhada.

Visibilidade aprimorada no mecanismo de pesquisa: o Google valoriza o conteúdo gerado pelo usuário e as avaliações positivas servem como prova social eficaz. Isso contribui para melhorar o SEO, tornando sua marca mais detectável por clientes em potencial que procuram produtos ou serviços relacionados.

Fortalecendo a confiança e a credibilidade : um link de avaliação do Google dedicado estabelece um caminho para os usuários expressarem suas opiniões. Avaliações positivas funcionam como prova social, inspirando confiança em clientes potenciais e aumentando a credibilidade do negócio. A transparência fornecida pelo feedback genuíno dos clientes pode ser um fator atraente para novos clientes que consideram sua marca.

Compreendendo as avaliações do Google

1. Definição de avaliações do Google e seu impacto nas empresas

Avaliações do Google são avaliações postadas por clientes que experimentaram os produtos ou serviços de uma marca. Essas avaliações se destacam como um componente crítico na formação da percepção e do sucesso de uma marca. Eles oferecem insights que vão além das experiências individuais, influenciando significativamente a reputação e o desempenho geral de uma marca.

O Google Reviews funciona como um sistema de feedback virtual onde os clientes podem compartilhar suas experiências com uma empresa. Variando desde a satisfação do produto até as interações de atendimento ao cliente, essas avaliações fornecem aos clientes em potencial perspectivas da vida real, ajudando-os a tomar decisões informadas.

Além de influenciar as percepções dos clientes, o Google Reviews também desempenha um papel fundamental na visibilidade online de uma marca. Os mecanismos de pesquisa valorizam o conteúdo gerado pelo usuário e as avaliações positivas contribuem para melhorar as classificações dos mecanismos de pesquisa. Essas avaliações agora se tornaram um recurso indispensável para os consumidores no processo de tomada de decisão. Os clientes em potencial muitas vezes confiam nas experiências compartilhadas por outras pessoas para avaliar a qualidade de um produto ou serviço.

2. Importância de ter um perfil no Google Meu Negócio

Estabelecer e otimizar um perfil comercial do Google evoluiu de opcional para imperativo para marcas de qualquer escala. A sua importância foi muito além da simples presença online nos últimos anos. Serve como uma ferramenta dinâmica que pode elevar a visibilidade, credibilidade e acessibilidade de uma marca. A seguir estão alguns dos principais motivos pelos quais uma marca precisa ter um perfil comercial do Google.

1. Visibilidade aprimorada : um perfil comercial do Google garante que sua empresa apareça com destaque na Pesquisa Google e no Maps. Quando os usuários pesquisam produtos ou serviços relacionados ao seu negócio, ter um perfil bem otimizado aumenta a probabilidade de seu negócio aparecer nos resultados de pesquisa local. Essa maior visibilidade é crucial para atrair clientes locais e captar um público relevante.

2. Integração com o Google Reviews : o perfil da empresa no Google integra-se perfeitamente com o Google Reviews. Os comentários positivos deixados no seu perfil servem como endossos, reforçando a reputação da sua marca. Gerenciar e responder às avaliações, tanto positivas quanto negativas, é parte integrante da manutenção de uma presença online positiva e da construção da confiança do seu público.

3. Credibilidade e confiabilidade : os consumidores recorrem frequentemente ao Google para coletar informações sobre empresas antes de tomar decisões. Um perfil comercial do Google abrangente que inclui informações comerciais precisas, imagens de alta qualidade e avaliações positivas dos clientes aumenta sua credibilidade. Esta transparência inspira confiança nos potenciais clientes, influenciando positivamente o seu processo de tomada de decisão.

4. Acesso às informações : um perfil comercial do Google funciona como um cartão de visita on-line, fornecendo aos usuários informações essenciais rapidamente. Desde o horário de funcionamento e detalhes de contato até a localização e avaliações dos clientes, ele oferece uma visão geral abrangente. Esta comodidade é particularmente valiosa para potenciais clientes que procuram informações rápidas e confiáveis ​​sobre o seu negócio.

5. Interação direta com o cliente : ter um perfil comercial do Google permite a interação direta com os clientes. Os usuários podem fazer perguntas, deixar comentários e interagir com sua empresa diretamente por meio do perfil. Interações rápidas e positivas contribuem para uma imagem de marca favorável, ao mesmo tempo que abordar preocupações ou dúvidas demonstra um compromisso com a satisfação do cliente.

Como obter o link do seu Google Reviews

Método 1: usando o aplicativo Google Maps

1. Guia passo a passo para acessar o link de comentários do Google por meio do aplicativo  

A seguir estão as etapas básicas usadas para criar um link de avaliação do Google usando o Google Maps.

• Passo 1 : Abra o Google Maps e toque no ícone do seu perfil no canto superior direito.

• Passo 2 : Toque na opção “Seus perfis de negócios” apresentada no menu.

• Etapa 3 : role para baixo na seção de visão geral até o segmento “Obter mais avaliações” e toque na opção “Compartilhar perfil”.

• Passo 4 : Copie o link e envie-o por diferentes meios para pedir aos seus clientes que avaliem sua marca no Google.

2. Dicas sobre como personalizar seu link para torná-lo mais fácil de usar

A criação de uma experiência amigável para seus clientes deve incluir a otimização de seu link de avaliação do Google. Personalizar o link do Google Review não apenas facilita o processo de revisão, mas também torna o link mais atraente. Abaixo estão dicas valiosas sobre como personalizar seu link de avaliação do Google para obter eficácia máxima:

1. Encurte e simplifique : URLs longos e complexos podem ser complicados e propensos a erros quando compartilhados. Utilize ferramentas de encurtamento de URL para condensar seu link de avaliação do Google. Isto não só o torna mais atraente visualmente, mas também mais fácil de compartilhar em várias plataformas, tanto online quanto offline.

2. Incorpore o nome da sua empresa : torne o link de avaliação do Google mais reconhecível incorporando o nome da sua empresa. Esse toque pessoal não apenas reforça a identidade da sua marca, mas também garante aos clientes que eles estão acessando a página de avaliação correta para o seu negócio específico.

3. Enfatize o propósito : comunique o propósito do link. Seja por meio de texto ou de gráficos, informe seus clientes que o link leva à sua página de comentários do Google. Essa transparência incentiva os usuários a clicar no link para deixar um comentário, aumentando a probabilidade de um envolvimento positivo.

4. Utilize códigos QR : incorpore códigos QR vinculados à sua página de avaliação do Google em seus materiais de marketing físicos e digitais. Isso permite que os clientes acessem facilmente a página de avaliação com uma verificação rápida, eliminando a necessidade de inserção manual do URL. Os códigos QR melhoram a experiência do usuário e incentivam avaliações espontâneas.

5. Integre-se às assinaturas de e-mail : Amplie seu alcance incluindo o link de avaliação do Google em suas assinaturas de e-mail. Isso garante que cada comunicação com os clientes inclua um convite direto para compartilhar seus comentários. Considere adicionar uma frase de chamariz para incentivar os destinatários a deixar um comentário, reforçando a importância de suas contribuições.

6. Aproveite as plataformas de mídia social : compartilhe seu link de avaliação do Google personalizado em suas plataformas de mídia social. Crie postagens envolventes que convidem os seguidores a deixar comentários e incluam o link para acesso contínuo. A mídia social oferece um excelente caminho para atingir um público amplo e gerar um buzz positivo em torno do seu negócio.

Método 2: usando o painel do Google Meu Negócio

1. Instruções passo a passo sobre como localizar e gerar seu link de comentários do Google

A seguir estão as etapas que você pode usar para criar um link de avaliação do Google compartilhável com a ajuda do Gerenciador de perfis de empresas do Google.

Etapa 1 : faça login em sua conta comercial do Google.

Etapa 2 : depois de ver seu Painel de negócios do Google, escolha a empresa que você possui e para a qual deseja criar um link. (Esta etapa só é necessária se você possui vários negócios em uma conta)

Etapa 3 : Depois que o painel da marca em questão for aberto, role para baixo e clique na opção “Solicitar avaliações”.

Passo 4 : Copie o link exibido na sua tela para compartilhar com seus clientes.

2. Explicação dos recursos e configurações adicionais disponíveis no painel

Obter um link de avaliação do Google por meio do painel dá acesso a vários recursos para aumentar o impacto do seu link. Compreender e aproveitar essas opções garante uma abordagem personalizada para coletar feedback valioso dos clientes. Aqui estão os principais recursos e configurações para explorar:

1. Seleção de local : para empresas com vários locais, o painel permite selecionar um local específico ao gerar o link de avaliação do Google. Isso garante que os clientes sejam direcionados para a página de avaliação correspondente à sua experiência com uma determinada filial ou ponto de venda.

2. Caixa de diálogo de revisão : o painel do Google permite que você personalize a caixa de diálogo de revisão que aparece quando os clientes clicam no link. Essa caixa de diálogo pode incluir uma classificação com estrelas pré-preenchida, incentivando os usuários a compartilhar seus comentários com mais eficiência.

3. Comprimento da revisão : controle a duração da revisão predefinindo o limite de caracteres nas configurações do painel. Esse recurso permite que você incentive avaliações concisas, mas impactantes, garantindo que os clientes forneçam feedback significativo sem se sentirem sobrecarregados por um formulário extenso.

4. Mensagem de agradecimento : depois que os clientes enviam uma avaliação, o painel permite que você personalize a mensagem de agradecimento que eles recebem. Esta é uma excelente oportunidade para expressar gratidão, fornecer informações adicionais ou incentivar um maior envolvimento.

5. Monitoramento de revisões : por meio do painel, você pode configurar notificações para novas revisões. Essa abordagem garante que você fique informado sobre o feedback do cliente em tempo real. Isso permite que você responda prontamente às avaliações positivas e negativas.

6. Segmentação geográfica : o Gerenciador de perfis de empresas do Google permite que você personalize seu link de avaliação do Google para atingir regiões geográficas específicas. Isto pode ser particularmente útil para empresas com bases de clientes localizadas.

7. Datas de expiração : você pode definir datas de expiração para seus links de comentários do Google para garantir que eles permaneçam relevantes e usados ​​ativamente. Esse recurso é benéfico para campanhas ou promoções urgentes, nas quais você deseja incentivar um aumento nas avaliações dentro de um período específico.

Como criar um link de avaliações do Google

Opção 1: encurtar seu link existente de comentários do Google

1. Introdução a vários serviços de encurtamento de URL

Bitly : uma ferramenta de encurtamento de URL amplamente utilizada com recursos analíticos, o Bitly oferece URLs curtos personalizados e recursos de rastreamento.

TinyURL : Simples e fácil de usar, o TinyURL permite criar links curtos com facilidade. Ele também oferece extensões de navegador para encurtamento rápido.

Ow.ly : Encurtador de URL da Hootsuite, Ow.ly fornece rastreamento e análise de links, perfeitamente integrado à plataforma de gerenciamento de mídia social da Hootsuite.

Rebrandly : conhecido por seus domínios curtos de marca, o Rebrandly permite que os usuários criem URLs curtos personalizados que reforçam a identidade de sua marca.

2. Explicação dos benefícios e limitações do uso de links encurtados

Benefícios:

Utilizar o encurtamento de URL para seu link de avaliação do Google pode oferecer várias vantagens que melhoram a experiência do usuário e agilizam a presença online. Aqui estão os principais benefícios de usar um link encurtado:

1. Estética aprimorada : URLs encurtados são mais atraentes visualmente e ocupam menos espaço. Isso é particularmente vantajoso em materiais impressos, postagens em mídias sociais e em qualquer contexto onde a contagem de caracteres ou a estética visual sejam importantes.

2. Compartilhamento fácil : links encurtados são mais fáceis de compartilhar verbalmente, por escrito ou até mesmo em códigos QR. Eles são fáceis de usar e simplificam o processo para os clientes acessarem sua página de comentários do Google, aumentando a probabilidade de seu envolvimento.

3. Rastreamento aprimorado : os serviços de encurtamento de URL geralmente fornecem recursos de análise e rastreamento. Isso permite que você monitore o desempenho do seu link de avaliação do Google, incluindo o número de cliques, localizações geográficas e dispositivos usados. Esses insights são valiosos para refinar sua estratégia de coleta de avaliações.

4. Erros minimizados : URLs longos e complexos estão sujeitos a erros quando inseridos manualmente. Um link encurtado reduz a probabilidade de erros, garantindo que os clientes possam acessar sua página de comentários do Google sem esforço e sem frustração.

5. Consistência da marca : URLs encurtados podem ser personalizados para incluir o nome da sua marca ou palavras-chave relevantes, contribuindo para a consistência da marca. Essa personalização reforça a identidade da sua marca e torna o link mais reconhecível para o seu público.

Limitações:

Embora o encurtamento de URL para seu link de avaliação do Google ofereça vários benefícios, é importante estar ciente de certas limitações que podem afetar sua eficácia em determinados contextos:

1. Confiabilidade do clique : URLs encurtados podem levantar preocupações sobre a confiabilidade, pois os usuários podem hesitar em clicar em links que parecem desconhecidos ou abreviados. Isto é particularmente relevante em comunicações por e-mail ou ao compartilhar links com públicos preocupados com a segurança.

2. Falta de descritividade : links encurtados não possuem os elementos descritivos presentes em URLs mais longos. Os usuários podem não ter certeza do destino, tornando crucial fornecer contexto ou garantia adicional para incentivar cliques.

3. Dependência de serviços de encurtamento : o encurtamento de URL depende de serviços de terceiros e, se esses serviços sofrerem tempo de inatividade ou descontinuação, os links poderão ficar inacessíveis. Esta dependência introduz um elemento de risco na fiabilidade da ligação encurtada ao longo do tempo.

4. Personalização limitada : embora o encurtamento de URL permita a personalização até certo ponto, o nível de personalização é limitado em comparação com URLs de marca mais longos. Isso pode impactar o reconhecimento da marca e a consistência na apresentação do link.

Opção 2: criar um link personalizado de comentários do Google

Guia passo a passo sobre como criar um link personalizado usando o construtor de URL do Google

1. Acesse o Google URL Builder : vá para a ferramenta Google Analytics URL Builder em seu navegador.

2. Insira o URL do site : No campo “URL do site”, insira o URL de destino ao qual deseja vincular.

3. Origem da Campanha : Especifique a origem do seu tráfego, como a plataforma ou site onde o link será colocado.

4. Meio da Campanha : Indique o meio, como e-mail ou social, que será utilizado para compartilhar o link.

5. Nome da campanha : forneça um nome de campanha distinto para ajudar a identificá-la em suas análises.

6. Termo e conteúdo da campanha (opcional) : use os campos “Termo” e “Conteúdo” para parâmetros de rastreamento adicionais, se necessário.
   
7. Copie e compartilhe : copie o URL gerado e use-o em seus materiais de marketing, e-mails ou postagens em mídias sociais.

Melhores práticas para maximizar as avaliações do Google

A. Incentivando os clientes a deixar comentários

1. Estratégias para estimular os clientes a compartilharem suas experiências

Incentivar os clientes a compartilhar suas experiências por meio de avaliações é fundamental para construir uma reputação online positiva. Empregue essas estratégias eficazes para estimular os clientes a deixarem comentários valiosos. A seguir estão alguns métodos que as marcas podem usar para solicitar avaliações aos clientes .

• Alcance personalizado : entre em contato com os clientes individualmente, expressando gratidão por seus negócios e solicite gentilmente seu feedback. Mensagens personalizadas criam uma conexão, aumentando a probabilidade dos clientes compartilharem suas experiências.

• Processo de revisão contínuo : as marcas devem simplificar o processo de revisão, fornecendo um link de revisão direto. Minimize etapas e elimine complexidades desnecessárias, garantindo que deixar uma avaliação seja uma experiência rápida e descomplicada.

• O tempo é importante : pedir avaliações no momento certo, como após uma transação bem-sucedida, é sempre uma boa opção. O tempo afeta significativamente a probabilidade de receber feedback positivo.

• Mostre avaliações anteriores : destaque as avaliações positivas existentes em seu site ou materiais de marketing. Ver outras pessoas compartilharem suas experiências positivas pode motivar novos clientes a contribuir com seus comentários.

• Engajamento na mídia social : aproveite sua presença na mídia social para solicitar avaliações. Envolva-se com clientes em plataformas como Facebook ou Instagram, incentivando-os a compartilhar suas experiências e opiniões.

• Utilize email marketing : incorpore solicitações de revisão em suas campanhas de email marketing. Crie mensagens atraentes que enfatizem a importância do feedback do cliente e forneça um link conveniente para eles deixarem um comentário.

2. Exemplos de mensagens eficazes de solicitação de revisão

Aqui estão alguns exemplos de solicitações de revisão eficazes.

1. Obrigado por escolher <nome da empresa>! Adoraríamos ouvir sobre sua experiência. Compartilhe suas idéias conosco, deixando uma rápida revisão. Seu feedback significa muito para nós!

2. Sua satisfação é importante! Você poderia compartilhar sua experiência com <nome da empresa>? Seus insights nos ajudam a melhorar continuamente e atendê-lo melhor. Obrigado!

3. Prezado cliente, esperamos que você tenha gostado de sua experiência recente conosco. Compartilhe suas idéias deixando um comentário. Seu feedback orienta nosso compromisso com a excelência.

B. Respondendo aos comentários do Google

1. Importância de interagir com os clientes por meio de respostas

Na era digital, onde a reputação online é fundamental, o envolvimento do cliente através de respostas em plataformas como o Google Reviews tem uma importância significativa. Esta prática não é apenas uma formalidade, mas uma abordagem estratégica que pode moldar a imagem de uma marca, construir confiança e promover relacionamentos duradouros com os clientes.

2. Diretrizes para elaborar respostas adequadas e úteis

Responder às avaliações do Google demonstra uma abordagem centrada no cliente. Mostra que sua empresa valoriza e aprecia o feedback dos clientes, seja ele positivo ou negativo. Essa capacidade de resposta comunica um compromisso com a satisfação do cliente, o que pode influenciar positivamente os clientes em potencial que pesquisam o seu negócio.

1. Constrói confiança e credibilidade: Quando as empresas respondem às avaliações, especialmente as negativas, isso demonstra transparência e responsabilidade. Responder a preocupações ou expressar gratidão por feedback positivo gera confiança e credibilidade. Os clientes são mais propensos a confiar em uma empresa que se envolve com seu público e reconhece suas opiniões.

2. Humaniza sua marca: o envolvimento com os clientes por meio de respostas adiciona um toque humano à sua marca. Vai além das transações e cria uma sensação de conexão. Responder com empatia, gratidão ou um toque personalizado mostra que sua empresa não é apenas uma entidade sem rosto, mas um grupo de pessoas que realmente se preocupam com seus clientes.
   
3. Resolve problemas e evita escaladas: Avaliações negativas são inevitáveis, mas a forma como você lida com elas pode fazer uma diferença significativa. Responder prontamente e profissionalmente às preocupações permite que você resolva problemas, ofereça soluções e, potencialmente, transforme um cliente insatisfeito em um defensor leal. Isso também evita que os problemas aumentem ainda mais, pois os clientes em potencial podem ver que você leva as preocupações dos clientes a sério.

4. Incentiva mais avaliações: quando os clientes percebem que as empresas se envolvem ativamente com as avaliações, é mais provável que eles próprios deixem comentários. Saber que suas opiniões são importantes e serão reconhecidas incentiva os clientes a compartilharem suas experiências, contribuindo para um fluxo contínuo de avaliações. Uma seção de avaliação vibrante pode impactar positivamente sua presença online e atrair mais clientes.

5. Fornece insights para melhoria: o feedback do cliente, seja positivo ou negativo, pode fornecer insights valiosos sobre os pontos fortes e as áreas de melhoria do seu negócio. O envolvimento com as avaliações permite coletar mais informações, entender as expectativas dos clientes e tomar decisões informadas para aprimorar seus produtos ou serviços.

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Conclusão

Ter um link do Google Reviews é crucial para as empresas, pois simplifica o processo de revisão para os clientes, incentivando-os a compartilhar feedback facilmente. Este link direto aumenta a visibilidade online, cria credibilidade e aumenta as classificações nos mecanismos de pesquisa, moldando, em última análise, uma reputação online positiva. O link serve como uma porta de entrada direta para os clientes contribuírem com avaliações, tornando-o uma ferramenta estratégica para empresas que buscam gerenciar ativamente e alavancar sua presença online.

As marcas devem aproveitar os links do Google Review para obter feedback construtivo e construção de reputação positiva. Combinado com solicitações de avaliação personalizadas, relatórios de avaliações falsas e incorporação do Google Reviews, isso pode contribuir efetivamente para o crescimento e o marketing da marca. Conseqüentemente, em vez de práticas antiéticas, como comprar avaliações do Google, incentivar os clientes a abandonar uma é muito mais eficaz.