Cuidado, WhatsApp: Google lança recurso de bate-papo no aplicativo de pagamentos digitais Tez
Publicados: 2018-03-07Anteriormente, em novembro de 2017, Paytm também lançou seu serviço de mensagens instantâneas, Paytm Inbox
Com o setor de pagamentos digitais enfrentando o calor, após o mandato de KYC completo do RBI, vários grandes players agora estão expandindo seus horizontes para novas verticais. Seguindo os passos de Paytm, o Google anunciou a integração de um recurso de bate-papo em seu aplicativo de pagamentos baseado em UPI Tez.
De acordo com os relatórios, a gigante da Internet está em processo de implantação da opção de bate-papo para todos os 13,5 milhões de usuários ativos de Tez .
Confirmando o desenvolvimento, um porta-voz do Google disse ao ET: “Adicionamos um recurso ao Tez que permite enviar mensagens simples para seus contatos sobre os pagamentos que você faz”.
Com isso, o Google Tez entra em concorrência direta com o aplicativo de mensagens instantâneas WhatsApp, que atualmente está executando um piloto de seu recurso de pagamentos na Índia. Anteriormente, em novembro de 2017, a Paytm, importante empresa de pagamentos digitais, também lançou seu serviço de bate-papo, Paytm Inbox, para desafiar o WhatsApp, de propriedade do Facebook.
Conforme declarado pelo porta-voz do Google, o recurso recém-lançado permitirá que os clientes iniciem conversas sobre as transações dentro do próprio aplicativo. A opção, no entanto, ainda não está disponível para todos os usuários do Google Tez, pois a empresa está lançando-a lentamente.
Em última análise, a medida visa fortalecer as ofertas da Tez e tornar as transações pelo aplicativo tão fáceis e convenientes quanto enviar mensagens, acrescentou o porta-voz.
Além disso, o Google está procurando simplificar o processo de pagamento, adotando um caminho menos complicado do que adicionar grandes números de contas bancárias e esperar que os beneficiários sejam adicionados pelo banco em questão.
Além disso, de acordo com a empresa, a nova opção de chat ajudará os consumidores a acompanhar seu histórico de transações, o que acabaria melhorando a experiência do cliente.
Google reforça sua aposta de pagamentos digitais na Índia
O Google está presente no mercado de pagamentos digitais desde 2011. Inicialmente, lançado como Google Wallet, foi substituído pelo Android Pay em 2015, para contrariar o sucesso do Apple Pay. Embora a carteira eletrônica do Google Android Pay já tenha sido lançada nos principais países do mundo, na Índia, o Google apresentou uma solução personalizada Tez, adiando o lançamento do Android Pay no país.
O aplicativo de pagamentos móveis habilitado para UPI Tez fez sua estreia oficial em setembro de 2017, quando foi lançado pelo ministro das Finanças Arun Jaitley em Nova Délhi.
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Como parte do lançamento, o gigante do mecanismo de busca global se uniu a vários bancos, como Axis, HDFC Bank, ICICI e State Bank of India e outros. Atualmente, a Tez trabalha com mais de 70 bancos habilitados para UPI para tornar a experiência do cliente a mais perfeita possível.
Na época de seu lançamento, sua lista de parceiros de pagamento online incluía Dominos, RedBus, PVR Cinemas e Jet Airways , entre outros.
Além disso, o aplicativo também continha um portal de negócios separado para empresas on-line se integrarem como vendedores para aceitar pagamentos da Tez. De acordo com a descrição, “As empresas também obtêm seus próprios canais de negócios no aplicativo Tez, onde podem se envolver diretamente com seus clientes para compartilhar ofertas e muito mais”.
Atualmente, alguns dos principais recursos do aplicativo Tez incluem transações rápidas no local por meio da tecnologia de ultrassom Audio QR (AQR) proprietária do Google; pagamentos através de código QR e ID UPI; pagamentos offline e online e várias camadas de segurança, como mecanismo de detecção de fraude baseado em aprendizado de máquina e proteção no nível do dispositivo, entre outros.
Em dezembro do ano passado, a gigante de tecnologia com sede nos EUA anunciou planos de lançar uma nova versão do Tez, com o objetivo de permitir que os usuários façam pagamentos de contas de serviços públicos diretamente pelo aplicativo de pagamentos digitais.
Recentemente, na terceira semana de fevereiro, o Google India anunciou o lançamento de um novo recurso projetado para ajudar os usuários a pagar suas contas em segundos, sem cobranças de transações.
Construída para dar suporte ao sistema Bharat BillPay, a instalação foi lançada com suporte para mais de 90 faturadores, incluindo fornecedores nacionais e estaduais de eletricidade, gás e água. O recurso também é destinado para DTH e contas pós-pagas de celular e recarga.
Além disso, no mês passado, o aplicativo de pagamentos digitais integrado ao SBI (State Bank of India) , como resultado, agora permite que os usuários criem um SBI Unified Payments Interface (UPI) id-@oksbi. Os usuários do Tez também poderão acessar ofertas exclusivas se forem clientes da SBI.
Em um comunicado à mídia no mês passado, a empresa afirmou que a Tez processou mais de 250 milhões de transações desde seu lançamento em setembro de 2017.
Disponível para Android e iOS, a versão para Android do aplicativo de pagamentos digitais do Google é compatível com vários idiomas indianos, além do inglês e do hindi, incluindo bengali, tâmil, marata, telugu, canarês e guzerate.
O que está acontecendo no espaço indiano de pagamentos digitais?
De acordo com um relatório recente da holding de serviços financeiros suíça Credit Suisse, a indústria de pagamentos digitais da Índia, que atualmente vale cerca de US$ 200 bilhões, deve crescer cinco vezes para atingir US$ 1 trilhão até 2023.
Grande parte desse crescimento é impulsionado pelos aplicativos UPI, que atingiram cumulativamente a marca de 171,4 milhões de transações em fevereiro de 2018 , segundo dados divulgados recentemente pelo RBI. Isso se traduz em um salto de 13,5% em comparação com 151 milhões de transações relatadas em janeiro de 2018.
Aliás, Paytm afirmou que foi o maior contribuinte para o volume geral de transações UPI no país no mês passado, com mais de 68 milhões de transações habilitadas para UPI. Isso equivale a uma participação de mercado de cerca de 40%.
Embora existam vários players no espaço competindo entre si, a entrada do WhatsApp provavelmente determinaria o futuro do setor, especialmente porque o aplicativo de mensagens instantâneas tem mais de 200 milhões de usuários indianos ativos mensais. Com o Google Tez e o Paytm lançando seus serviços de bate-papo, a guerra que está se formando no setor de pagamentos digitais do país será interessante de assistir.