GoPro Marketing: uma lição sobre como os líderes de mercado são feitos

E se o seu produto pudesse se vender sozinho? E se seus clientes agirem consistentemente como defensores de sua marca? Isso seria o sonho de todo profissional de marketing, certo? Mas isso pode realmente acontecer? A GoPro prova que é possível! É por isso que vamos falar sobre o marketing da GoPro hoje.

As estratégias de marketing da GoPro têm sido únicas e exemplares. Hoje é difícil falar sobre câmeras de ação sem mencionar a GoPro. Como a marca atraiu tanta atenção e se tornou líder de mercado? Você também deve saber que a marca teve seu próprio quinhão de obstáculos. E, no entanto, veja onde está agora. Em 2021, a GoPro gerou uma receita de cerca de 1,16 bilhão de dólares americanos em todo o mundo. Então, o que a marca fez de diferente? Vamos discutir o brilhantismo da abordagem de marketing da GoPro e como ela pode inspirar profissionais de marketing em todo o mundo.

O que há de especial no marketing da GoPro – estatísticas que comprovam os fatos

GoPro emergiu como o rei do conteúdo gerado pelo usuário. A marca é um exemplo perfeito para mostrar o potencial de alavancar o conteúdo do usuário. Mas a popularidade da marca não foi construída da noite para o dia.

Em 2004, o mercado comercial de câmeras de ação abriu quando Nick Woodman vendeu sua primeira câmera de filme de 35 mm. Esse foi o nascimento da GoPro. Hoje, o mercado de câmeras de ação cresceu aos trancos e barrancos. Está projetado para atingir um valor de 10,5 bilhões de dólares americanos até o ano de 2026. E a GoPro é um dos principais nomes do setor, talvez o primeiro nome que as pessoas que procuram experimentar as câmeras de ação ouvem.

A jornada de crescimento da marca foi nada menos que uma montanha-russa. Do patrocínio de usuários à colaboração ativa com influenciadores de mídia social, há muitos elementos criativos na abordagem de marketing da GoPro.

Além de tudo isso, a GoPro é uma profissional quando se trata de marketing de mídia social. Não acredita em nós? Os números falam por si. A GoPro ingressou no YouTube em 2009, quase uma década atrás, e hoje a marca tem mais de 10,6 milhões de assinantes e mais de 3 bilhões de visualizações. Mas não é só no YouTube. Em 2018, a marca foi marcada 40 milhões de vezes no Instagram. O que realmente se destaca é que a maior parte do conteúdo que você encontra nas páginas de mídia social da marca é gerada por usuários reais.

Avaliar a estratégia de marketing da GoPro é definitivamente um exercício criativo produtivo para qualquer empresário e profissional de marketing. Então, sem mais delongas, vamos começar.

Tudo começa com uma inovação

Nick Woodman, inventor das câmeras de ação GoPro teve a ideia de uma câmera de ação durante sua viagem de surf em 2002. Nenhuma das câmeras foi capaz de capturar com precisão toda a emoção e emoção do surf quando ele estava tentando capturar fotos para compartilhar com a família dele. Foi quando ele começou a trabalhar em sua própria versão de uma câmera de ação.

O nome GoPro veio do fato de que, naquela época em que as câmeras de ação não eram tão populares, você tinha que “tornar-se profissional” para ter um fotógrafo registrando suas sessões de surf. Nick Woodman queria que todo surfista tivesse isso. Ele queria que todo surfista se tornasse profissional com suas câmeras.

Se você observar os negócios mais bem-sucedidos do mundo, verá que todos começaram como uma forma de resolver um problema existente. A vontade de inovar é o que diferencia essas empresas. Então, se você ainda pensa em abrir seu negócio, ouse inovar. A GoPro cresceu lentamente, mas constantemente expandindo suas estratégias de marketing. Quer se inspirar? Vamos falar sobre algumas ideias que deram certo para a marca.

GoPro marketing – lições para profissionais de marketing

Para falar sobre a abordagem de marketing da GoPro, precisamos falar sobre a importância de envolver proativamente os clientes em seus esforços de marketing. Quando os clientes compartilham histórias sobre sua marca e a experiência, eles estão influenciando a decisão de compra de pelo menos um consumidor por aí. Ou eles estão trazendo novos leads criando interesse em sua marca. Eles se tornam fontes confiáveis ​​de informação.

A melhor parte é que eles nem precisam ter muitos seguidores. A maioria dos criadores tem seus amigos e familiares em suas páginas de mídia social. E essas são pessoas que confiam mais em suas opiniões. Como resultado, quando os clientes compartilham qualquer informação sobre sua marca, dão feedback ou deixam uma avaliação, eles influenciam diretamente o comportamento de compra de clientes existentes e potenciais clientes.

A GoPro entende claramente a influência que as histórias dos clientes podem ter no crescimento de uma marca e tira o máximo proveito disso. E a melhor parte é que fica longe de abordagens clichês. A maioria das histórias que a marca compartilha tem um toque do sabor da marca junto com a autenticidade da história do cliente. Vamos ver como a GoPro faz isso.

Deixe seu produto falar por si

Se você continuar dizendo aos clientes que pode resolver um problema ou se continuar falando sobre essa ideia extravagante que vai impressionar os clientes, isso não é suficiente. Os clientes precisam de provas. É por isso que os vídeos de demonstração são alguns dos recursos de marketing mais populares. A GoPro leva os vídeos de demonstração a um nível totalmente novo. Se você observar a maioria dos anúncios e conteúdo de mídia social da marca, há muito poucas palavras porque a marca permite que os produtos falem por si.

A campanha acima é um exemplo que mostra como a marca deixa a excelência do produto brilhar em seus anúncios. Quando Felix Baumgartner realizou seu salto espacial em 2012, foi um momento histórico. Câmeras GoPro HERO2 foram usadas para documentar o evento. A marca focou na história, no momento que arrepiou o público em vez de falar muito sobre o produto. Essa é uma maneira de entrar no coração de seus clientes. Conteúdo como este se destaca em um mar de marcas que só falam e não fazem.

Quando os clientes sabem pelo que estão pagando, quando sabem que a qualidade, os recursos e o desempenho de seu produto valem o dinheiro gasto, haverá menos ceticismo ao fazer um pedido.

Aproveite ao máximo o conteúdo gerado pelo usuário

Não podemos falar sobre a abordagem de marketing da GoPro sem falar sobre o conteúdo gerado pelo usuário. Porque esta é uma das poucas marcas que colocam o conteúdo gerado pelo usuário em primeiro plano. 79% dos consumidores relatam que o conteúdo gerado pelo usuário tem o poder de influenciar suas decisões de compra. As pessoas confiam mais nas pessoas do que nas marcas - é simples assim.

Na maioria de suas plataformas de mídia social, a GoPro compartilha o conteúdo do usuário, que inclui vídeos de alta adrenalina compartilhados por usuários de todo o mundo.

Não apenas compartilhe – envolva-se e aprecie

Agora que muitas marcas sabem da importância do UGC, elas compartilham vídeos e imagens compartilhadas por clientes em suas páginas de mídia social. Simplesmente compartilhá-los no Instagram Story e marcar o usuário é uma maneira de fazer isso. Enquanto isso funciona, o que é uma ideia ainda melhor? Preste atenção ao que o conteúdo compartilhado significa para o usuário. Aqui está um exemplo.

Aqui, a GoPro não apenas compartilha o vídeo compartilhado por um cliente GoPro, mas também dá uma mensagem ao usuário, reconhecendo e dedicando tempo para apreciar a importância do momento compartilhado.

Dica do Kimp: Quando você compartilha o conteúdo do usuário nas mídias sociais, precisa do mínimo de processamento possível. O conteúdo bruto atinge o acorde certo. Mas você sempre pode adicionar o sabor da sua marca na forma de animações de logotipo, introduções e outros complementos, como você vê no vídeo GoPro acima. Isso parece não intrusivo e ainda causa uma boa impressão.

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Concentre-se na narrativa para mostrar a personalidade da sua marca

A estratégia de conteúdo da GoPro está muito à frente de seu concorrente devido a um pequeno motivo – a marca compartilha mais histórias do que anúncios. Você vê pessoas esquiando, surfando, escalando montanhas, se aproximando da natureza. Todas essas memórias, todas essas histórias são o que tornam o conteúdo compartilhado pela GoPro especial.

A marca tem uma personalidade bem definida – faz produtos construídos para o ar livre e para os aventureiros. Todo o conteúdo que ele compartilha se alinha com essa personalidade. Percorra os vídeos na página de mídia social da marca e, se você sentir vontade de viajar, não o culparemos.

Contar histórias funciona no marketing porque se concentra em evocar uma resposta emocional. Quando você vê um motociclista pedalando por trilhas acidentadas na floresta, você anseia por essa emoção. Quando você vê vloggers compartilhando seus vídeos de viagem gravados com uma GoPro, dá vontade de fazer as malas e planejar sua próxima viagem. A diversão, a emoção, a chance de vivenciar a experiência virtualmente criam fortes conexões emocionais. É isso que faz a estratégia de marketing de conteúdo da GoPro funcionar.

Divida as coisas para seus clientes

A GoPro fabrica algumas das câmeras de ação mais avançadas do mercado. Quando você diz que a GoPro HERO11 vem com 4K 120 Superview, Hypersmooth 5.0, Autoboost e outros recursos, parece bom no papel. Mas nem todos os clientes entendem o significado e a importância desses recursos imediatamente. Então, a GoPro o divide para seus clientes.

Nos vídeos breves, mas cativantes, de apresentação do produto que a marca compartilha, inclui exemplos ao vivo do que o recurso significa e onde ele é útil. Isso coloca esses recursos em perspectiva e, portanto, impressiona seus clientes.

Você pode ter todos os recursos sofisticados que os críticos apreciarão, mas, a menos que os simplifique para seus usuários finais, ainda estará errando o alvo.

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Interaja ativamente com seus clientes

A comunicação unidirecional na forma de compartilhamento de vídeos e imagens em sua página de mídia social não causa muito impacto a longo prazo. Eles podem fazer com que as pessoas gostem de sua conta e até mesmo segui-la se a estética de sua página de mídia social for atraente para eles. Mas para engajamento, você precisa de interação regular. A GoPro não para de compartilhar conteúdo em suas páginas de mídia social. A marca também é conhecida por suas sessões regulares ao vivo no YouTube e outros canais.

Muitas marcas realizam sessões ao vivo nas mídias sociais. Mas uma das diferenças da GoPro é que, mesmo em suas sessões ao vivo, ela coloca os clientes em primeiro lugar. Essas sessões ao vivo não são promocionais, nem falam sem parar sobre o produto. Em vez de delirar com os recursos dignos de elogios, essas câmeras de ação da marca permitem que os usuários experimentem experiências ao vivo.

Em 2016, a GoPro fez parceria com a plataforma de transmissão ao vivo Periscope e deu uma festa de transmissão ao vivo para usuários de todo o mundo. Ao integrar o aplicativo com as câmeras GoPro, a marca permite que os usuários transmitam suas aventuras ao vivo diretamente de suas câmeras.

As sessões ao vivo de mídia social são as versões modernas de eventos offline. Embora nada supere a tangibilidade dos eventos offline, uma sessão ao vivo é uma alternativa inaceitável. Mas sim, a GoPro não se restringe apenas a eventos virtuais online. A marca também é conhecida por suas interações off-line regulares com seus clientes.

A construção da comunidade gera confiança

Manter todos os seus clientes desconectados em seus próprios silos não ajuda a longo prazo. Concentre-se na construção da comunidade. Quando os clientes começam a interagir uns com os outros, quando começam a discutir sua marca nas mídias sociais, isso atrai mais atenção. E as conversas entre clientes são a prova mais credível da qualidade da sua marca e da experiência que cria. Juntos, eles podem se transformar em poderosos defensores da sua marca. A GoPro utiliza essa ideia de maneira brilhante.

O GoPro Creator Summit é um exemplo perfeito disso.

O Summit acontece anualmente com criadores de vários países que vêm a um só lugar para criar memórias, para se aventurar.

Em 2020, com a pandemia e o bloqueio, quando um encontro offline não era uma opção, a GoPro ainda tinha um encontro virtual compilando trechos de aventuras compartilhadas por pessoas de todo o mundo. Mesmo as caminhadas mais simples e aventuras no quintal se tornaram histórias maravilhosas. Conectar-se consistentemente com seus clientes dessas maneiras tem um grande impacto na marca.

Recompense seus clientes

Concursos e brindes online estão na moda nas redes sociais hoje em dia. Recompensar os clientes que compartilham seus comentários os encoraja a compartilhar um resumo mais genuíno de seu encontro com sua marca. E isso, por sua vez, aumenta as taxas de engajamento de mídia social da sua marca.

O GoPro Million Dollar Challenge é um bom exemplo. É aqui que a marca incentiva os clientes a compartilhar seus momentos capturados com uma câmera GoPro e premia as melhores participações enviadas.

Com esforços mínimos, os clientes obtêm recompensas atraentes e, portanto, é mais provável que a marca aumente as menções nas mídias sociais e, assim, expanda fortemente seu alcance.

Outra maneira pela qual a GoPro aborda isso é o GoPro Sponsorship. É aqui que os aventureiros que possuem uma câmera GoPro podem solicitar um patrocínio para sua próxima viagem em troca de conteúdo envolvente.

Concentre-se em sua estética de mídia social

Quando você prioriza o conteúdo gerado pelo usuário, há um desafio. Cada vídeo ou imagem compartilhada tende a ser diferente. Porque cada usuário tem um estilo diferente na hora de criar conteúdo. Então, como a GoPro lida com isso? Aproveitando ao máximo os recursos de mídia social para manter sua estética de mídia social.

A GoPro também equilibra o conteúdo da marca e o conteúdo do usuário para criar uma mistura animada de postagens em suas páginas de mídia social. Ele faz uso de postagens fixadas no Instagram para manter os clientes atualizados sobre os produtos em destaque e também como forma de criar uma primeira impressão forte.

E ao compartilhar vídeos de marca, a GoPro usa modelos para postagens conectadas para informar instantaneamente aos clientes que um determinado conjunto de postagens é sobre um determinado produto ou campanha. Aqui está um instantâneo da página do Instagram da GoPro.

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De pequenas edições a vídeos existentes, novos vídeos animados de produtos e imagens cativantes, a GoPro tem uma presença visualmente rica na mídia social. Que prova melhor do que esta para uma marca destinada a ajudar os criadores de conteúdo a capturar momentos dignos de compartilhamento? Na verdade, as marcas de todos os setores agora dependem fortemente do uso de imagens e vídeos para contar suas histórias, iniciar conversas e promover seus produtos. Você deveria também. Mas a criação consistente de conteúdo visualmente atraente pode parecer uma tarefa tediosa. É aí que um serviço de design ilimitado como o Kimp pode fazer a diferença. Com a assinatura Kimp Graphics + Video, por exemplo, você pode solicitar vídeos e gráficos ilimitados para sua marca tanto para mídia social quanto para mídia impressa.

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