Como dar um melhor feedback de design gráfico

Autor: Stefan Schulz, proprietário da agência digital e sócio da Kimp.

Trabalhar com um designer gráfico é um empreendimento emocionante. Eles fornecem os recursos, a experiência e as habilidades para ajudar a dar vida às visões criativas. Mas o processo de chegar a esse produto final nem sempre é tranquilo. Especialmente nos estágios iniciais de “conhecer uns aos outros”.

Uma vez que você pega o talão de cheques e começa a pagar alguém por um produto ou serviço, as expectativas aumentam. O design gráfico não é exceção. No entanto, é importante entender que, com design gráfico, você normalmente não está pagando por um produto pronto. Você está pagando a alguém por um serviço para desenvolver um produto para você. Isso não é algo que você simplesmente pega na prateleira e leva para casa com você.

Então, como você consegue o que está procurando?

Para obter exatamente o que você está procurando, você precisará estar envolvido do início ao fim. Claro, haverá momentos em que você enviará um briefing criativo sólido e seu designer gráfico o derrubará na primeira tentativa.

Isso é um luxo embora. Trabalhei como gerente de projetos em milhares de projetos de design gráfico ao longo da minha carreira. Eu estimo que menos de 2% desses projetos estão completos depois que a primeira rodada de conceitos é fornecida.

A menos que você seja o maior desenvolvedor de briefing do mundo, ou apenas alguém que tenha sorte como Frane Selak, você se encontrará em uma posição em que a comunicação contínua é necessária. E um dos componentes mais críticos para um relacionamento positivo de design gráfico de trabalho é o feedback do cliente.

Sim, isso mesmo, feedback. Que inconveniente — o horror!

A ideia de ter que fornecer feedback soa irritante, não é?

“Ugh, eles não podem simplesmente descobrir? Estou ocupado."

Por mais que queiramos apenas abrir as paredes para nossos crânios e deixar nossos designers gráficos entrarem em nossa cabeça, não podemos. Apresse-se Elon Musk, estamos esperando.

Então, até que chegue o dia em que o design gráfico telepático seja predominante, precisaremos nos contentar em fornecer feedback de qualidade. Para fazer isso, é importante entender alguns dos problemas comuns de feedback de design gráfico. Abaixo, descreverei alguns desafios que enfrentei como comandante criativo. Além disso, apresentarei minha principal solução para superar minhas fobias de feedback, que me permitiram maximizar meus recursos ilimitados de design gráfico todos os meses.

Os problemas que nos impedem de fornecer um melhor feedback de design gráfico

Odiando os designs inteiramente

Já entrou em um museu, uma galeria de arte ou até mesmo na casa da sua avó, olhou para uma pintura na parede e vomitou um pouco na boca? Eu sei que tenho.

Não podemos evitar o que gostamos e não gostamos às vezes. O gosto é subjetivo. Haverá momentos em que você receberá o trabalho de design de volta e simplesmente odiará tudo neles. A fonte. As cores. A escolha dos elementos visuais. Eles layout. Tudo. É realmente difícil fornecer feedback de design gráfico quando você pessoalmente não gosta de algo. É ainda mais difícil quando você odeia tudo sobre isso.

Não querendo ofender seu designer

Esse é um problema que geralmente ocorre imediatamente após você receber designs que simplesmente erraram o alvo. Depois de tirar aquele gosto ruim de vômito da boca e a poeira começar a baixar, você percebe que precisa dizer alguma coisa.

E a menos que você seja viciado em confrontos, ou se divirta fazendo as pessoas se sentirem mal consigo mesmas, você provavelmente vai querer pegar leve com seu designer. Afinal, eles não pretendiam lhe dar algo que você não gosta. O objetivo deles era fazer você feliz. E aos olhos deles, naquele exato momento em que eles clicaram em enviar ou enviar, eles sentiram que fizeram um bom trabalho.

Nós subconscientemente sabemos que há outro humano envolvido aqui. Então, muitas vezes, no esforço de não ofender nossos designers gráficos, dizemos algo “bom demais”. Nós adoçamos como estamos realmente nos sentindo. Isso é contra-intuitivo e sem dúvida mais improdutivo do que ser um idiota, porque pode levar a um número infinito de iterações.

Tempo e recursos insuficientes

“Não há horas suficientes no dia.” Isso vale para muitas coisas além do design gráfico. Ontem, eu não fiz o café da manhã. Esqueci de tirar a roupa da lavadora. Não consegui ligar para meus pais. Eu escondi alguns e-mails de meia dúzia em uma pasta para acompanhamentos. A lista de coisas que eu não consegui ir continua.

Sentar-me por quinze minutos para assistir a vídeos mal produzidos do Tik Tok foi o suficiente para me desintoxicar digitalmente, para que eu pudesse manter minha sanidade e voltar à corrida dos ratos esta manhã. Isso provavelmente não é saudável, mas tudo bem, tenho certeza de que é o mais normal possível.

Muitas pessoas são pressionadas pelo tempo. Estamos lutando para encontrar o equilíbrio entre eventos pessoais e profissionais. Conseguir essa janela de 30 minutos para sentar fisicamente e olhar para os designs que esperávamos que já estivessem prontos nem sempre é fácil.

Sem saber o que procurar

Sou um aficionado de design gráfico. Eu costumava fazer uma tonelada de design gráfico. Eu sei o que procurar. Mas muitas pessoas que estão delegando projetos de design gráfico não são designers. Eles podem ser empresários, contadores, advogados, construtores, médicos, especialistas em hospitalidade, políticos, a lista continua…

Então, quem é você para dizer o que é bom e o que não é? “Você é o designer gráfico, você me diz,” pode ser um jogo perigoso de se jogar. Quando você não sabe o que procurar, geralmente delega o que procurar ao designer. Este é um problema por alguns motivos. Por um lado, nem todos os designers gráficos têm uma compreensão clara do seu negócio ou objetivos. Eles são bons em design. Mas eles entendem o que faz seu público-alvo funcionar?

Além disso, você está colocando todos os seus ovos em uma cesta. Quando você não sabe o que procurar e delegar de volta ao designer, a subjetividade do designer começa a entrar em jogo. Isso restringe seu foco, tornando-o atraente para um indivíduo e não para as massas.

Viés de propriedade

Uma falha humana natural é o ego. Muitas vezes nos envolvemos em nossas próprias identidades pessoais e projetamos opiniões externamente para nos edificar. Nós nos apaixonamos por usar a palavra “eu”.

Eu sei o que é melhor para o meu negócio. Eu não gosto desse desenho. E eu acho essas fontes feias!

Esse tipo de pensamento pode ser apropriado às vezes para direcionar, mas também pode ser prejudicial na criação de um design de qualidade que gere resultados no mercado. Sua experiência e visão são importantes. Mas a menos que você esteja pagando um designer gráfico para acariciar seu próprio ego, e não para fazer outras pessoas agirem, sua opinião é realmente irrelevante.

A solução: feedback de design gráfico proveniente de canais de mídia social

Alguns anos atrás, tive um cliente que adorava seu logotipo. Para ser franco, o design do logotipo deles era atroz. Parecia ter sido criado no Paint, então trabalhei com minha equipe de design gráfico para reunir o que “eu” achava que eram melhores opções com base na minha experiência profissional. Eles não se mexeram. Basicamente, estávamos em um impasse.

Eu não podia deixar que eles se autossabotassem, então tive a ideia de postar todos os logotipos no Facebook e fazer uma enquete com amigos, familiares, colegas e completos estranhos em um punhado de grupos. A ideia era deixar o mercado fazer o trabalho por mim. Não acredite na minha palavra. Tome a palavra de centenas de estranhos (também conhecidos como consumidores em potencial para o seu negócio).

Meu ego estava agradecido por eu ter feito esse experimento porque essencialmente provou que eu estava certo. As pessoas odiavam seu logotipo manchado de giz de cera e adoraram um dos designs profissionais que criamos. Eu estava animado com a vitória para que pudéssemos seguir em frente, mas estava mais intrigado sobre como as pessoas se uniram para apoiar os designs.

O poder de um bom feedback

O feedback que recebemos foi muito bem articulado. Claro, algumas foram reafirmações básicas como: “Vá com o número 3!” Mas outras respostas trouxeram questões, preocupações e sugestões que nunca teríamos pensado.

Pedir feedback de design gráfico de uma comunidade é uma das coisas mais inteligentes, impactantes e econômicas que você pode fazer. Leva menos de cinco minutos. Fornece uma infinidade de perspectivas diferentes. E tira o peso de seus ombros, tornando mais fácil para você voltar ao seu designer gráfico para fazer alterações.

Adoro poder dizer isso ao meu designer gráfico: “Ei Mary, obrigado pela primeira rodada de conceitos. Nós os circulamos em nosso grupo e recebemos o feedback abaixo…” Copie e cole capturas de tela reais do feedback. PS Não atire no mensageiro!

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