Embora a frase “o conteúdo é rei” tenha se desgastado, ainda é tão verdadeira como sempre. Nos primeiros dias da Internet, o conteúdo era a única coisa que realmente direcionava o tráfego. Não havia redes sociais, YouTube, anúncios PPC ou SEO para levar as pessoas ao seu site.

Mas mesmo que tenhamos todas essas coisas em 2019, o conteúdo é sem dúvida ainda mais importante, porque as pessoas estão cansadas de ver anúncios e receber propostas. Eles estão procurando valor gratuito, o que significa que sua startup de comércio eletrônico precisa melhorar seu jogo de conteúdo.

5 dicas de marketing de conteúdo para o seu negócio de comércio eletrônico

Falando em publicidade, seu cliente médio vê cerca de 5.000 anúncios por dia, a maioria dos quais eles ignoram. O que os clientes em potencial desejam mais é conteúdo útil e de alta qualidade. Esse é o tipo de conteúdo que não apenas os ajudará com um ponto de dor específico, mas também os ajudará a tomar decisões de compra mais informadas. De acordo com a pesquisa, 82% dos clientes veem as marcas que fornecem ótimo conteúdo de forma positiva. Com isso em mente, vamos dar uma olhada nas melhores táticas de marketing de conteúdo que você pode usar para impulsionar sua startup de e-commerce.

1. Comece um blog

Se a sua startup de e-commerce é nova e você não tem um grande orçamento de marketing, começar um blog de negócios é provavelmente sua melhor aposta. Combinado com táticas de SEO, como pesquisa de palavras-chave e criação de backlinks, o blog pode não apenas aumentar sua classificação de pesquisa (o que torna sua marca mais visível e envia tráfego para você), mas também pode ajudar a estabelecer você como uma autoridade no campo. Uma boa ideia seria se concentrar em fornecer dicas, truques e guias úteis.

Um exemplo brilhante disso é o Buffer, que agora tem quatro blogs diferentes cobrindo todas as coisas relacionadas à mídia social. Você vai querer conferir a Biblioteca de Marketing do Buffer, que está repleta de artigos de alta qualidade. Esses artigos oferecem dicas práticas sobre tópicos como os melhores horários de postagem para Facebook e Instagram, como criar sua própria campanha de mídia social, como evitar os erros mais comuns de mídia social e assim por diante.

2. Crie diferentes tipos de conteúdo

Independentemente de quão bom seja seu conteúdo de e-commerce de entrada, você nem sempre pode esperar que seus clientes venham até você assim que você publicar algo.

Na maioria das vezes, você primeiro terá que descobrir onde eles saem. Isso significa alcançá-los em diferentes plataformas, como Facebook, Instagram, YouTube e Pinterest, só para citar alguns.

Uma das empresas de e-commerce que vem arrasando com seu marketing de conteúdo é a Dollar Shave Club, especialmente seu hilário vídeo viral intitulado “Our Blades Are F***ing Great”:

O Dollar Shave Club oferece um ótimo produto a um preço extremamente acessível (bastante difícil de bater lâminas de US $ 1). Eles também conseguem zombar da Gillette e de suas lâminas de US$ 20, “19 dos quais vão para Roger Federer”, como comentou em tom de brincadeira o fundador da empresa, Michael Dubin, que estrela o vídeo.

Além disso, suas campanhas de email marketing são excelentes, seu blog está cheio de dicas úteis de estilo de vida e eles cultivam uma presença ativa nas mídias sociais. Todos esses esforços resultaram na compra da empresa pela Unilever por US$ 1 bilhão.

3. Conte uma história

Embora seja verdade que as postagens de blog de instruções funcionem como um encanto, elas não funcionarão para algumas empresas ou empresas de comércio eletrônico. Se você está vendendo produtos como roupas, calçados ou itens feitos à mão, há apenas alguns artigos de instruções que você pode escrever. Mas você pode contar uma história que se concentre mais no estilo de vida que um cliente em potencial desfrutará se fizer do seu serviço/produto uma parte de sua vida.

Você também pode seguir o exemplo da GoPro, que ampliou ainda mais essa abordagem. A GoPro usa desafios regulares de conteúdo para incentivar seus clientes a contar suas próprias histórias, essencialmente anunciando o produto para eles. Eles não apenas apresentarão seu conteúdo se você ganhar, mas você também receberá um prêmio em dinheiro.

4. Seja interativo

O conteúdo interativo é muito mais envolvente e memorável do que sua contraparte estática, especialmente se feito corretamente. Além disso, é praticamente perfeito para e-commerce.

Por exemplo, você pode coletar feedback valioso do consumidor por meio de pesquisas e questionários. Você também pode exibir seus produtos usando lookbooks digitais, ferramentas virtuais e vídeos em 360 graus. A Sephora deu um passo adiante com seu aplicativo interativo Virtual Artist, que você pode acessar tanto no desktop quanto no celular, e que usa realidade aumentada:

Você pode aplicar cada produto para ver como ele pode ficar em uma pessoa real, examinar preços e comprar produtos diretamente do aplicativo. É uma maneira superior de mostrar seus produtos quando você não tem uma loja física.

5. Forneça Tabelas de Tamanhos, Perguntas Frequentes e Panfletos

Uma das desvantagens das lojas online é que os compradores não podem conferir o produto real pessoalmente até que ele seja entregue a eles. No entanto, além do vídeo e do conteúdo interativo, um dos tipos de conteúdo mais importantes para o e-commerce são as tabelas de tamanhos, que permitem que todos escolham uma peça de roupa que se encaixe perfeitamente.

Você pode conferir a Palmetto Shirt Co. como um exemplo de tabela de tamanhos de comércio eletrônico. Eles fornecem tabelas de tamanhos detalhadas para suas camisetas, camisetas de beisebol, moletons e golas:

As tabelas de tamanho também podem funcionar para outros produtos, como eletrodomésticos, móveis ou outros itens volumosos.

Nesse caso, você pode querer fazer backup deles com folhas de perguntas frequentes que oferecem informações importantes. Não estamos falando apenas de informações sobre entrega, envio e sua política de devolução, mas também coisas como se seus clientes poderão colocar o produto no porta-malas do carro ou carregá-lo sozinhos.

O embrulho

Criar uma abordagem de marketing de conteúdo eficaz para o seu negócio de comércio eletrônico pode ser complicado. Esperamos que essas dicas e táticas ajudem você a aumentar as vendas, expandir sua base de clientes e, finalmente, expandir seus negócios. Boa sorte!

Natasha Lane tem um rico histórico de trabalho na área de marketing digital. Ela está sempre feliz em colaborar com blogs incríveis e compartilhar seu conhecimento sobre growth hacking e as últimas tendências de marketing online. Para ver o que ela está fazendo, confira seu painel do Twitter.