Um guia para marketing orientado a dados e marketing de big data

Publicados: 2021-04-22

Em um mundo cada vez mais digital, agora é mais importante do que nunca que o marketing seja orientado por dados e aproveite o poder da análise de big data.

Apesar disso, muitas empresas ainda se concentram nas formas tradicionais de marketing. Por exemplo, usando estudos ou suposições, combinados com campanhas de tentativa e erro para atingir seu público. Hoje, esse tipo de abordagem não é mais viável. De fato, os clientes são muito mais informados e podem obter acesso aos concorrentes com o clique de um botão.

Neste guia de marketing orientado a dados, esperamos destacar o que esse termo realmente significa para sua marca digital e mostrar como você pode se beneficiar trabalhando com big data. Também ofereceremos nossas dicas de ações que você pode fazer para ajudar sua equipe a prosperar no mundo do marketing baseado em dados.

O que abordaremos neste guia de marketing orientado a dados?

O que é marketing orientado a dados?
Como você pode se beneficiar do big data no marketing
O marketing interno pode beneficiar uma abordagem orientada por dados?

1. O que é marketing orientado a dados?

O marketing orientado a dados ou orientado a dados é simplesmente uma forma de metodologia de marketing que se concentra no uso de dados. Os dados usados nesse tipo de marketing são coletados de várias fontes, como interações online, comportamento de navegação ou atividade de mídia social. Outras informações também podem ser coletadas, incluindo padrões de compra online.

Esse big data ajuda as equipes de marketing digital a criar estratégias e campanhas superiores usando evidências e informações para informar seus planos. Os profissionais de marketing podem entender melhor os pontos problemáticos, os requisitos e prever comportamentos futuros de seus públicos por meio de uma abordagem de marketing orientada por dados.

Não apenas isso, mas é possível otimizar as mensagens para atingir os clientes de forma mais eficaz. Por sua vez, esses insights podem transformar as experiências do cliente e se traduzir em um maior retorno sobre o investimento (ROI).

Por que o marketing orientado a dados é necessário?

O marketing orientado a dados pode parecer uma perspectiva assustadora para organizações menores. Na verdade, de onde você obtém os dados? Como você o armazena? E como você pode analisá-lo de forma eficaz?

Embora todas essas sejam preocupações que várias empresas possam enfrentar, descobrir as respostas pode ser crucial para competir com os concorrentes no cenário digital. Operar com uma abordagem baseada em dados não é tão assustador quanto parece e a análise de dados deve agora ser uma prática padrão no mundo do marketing.

Os clientes estão mais capacitados do que nunca – sábios em mensagens de marketing com um monte de informações na ponta dos dedos. Portanto, para evitar o ceticismo do consumidor, sua empresa precisa não apenas utilizar a análise de dados de marketing para ofuscar a concorrência, mas também personalizar o conteúdo para seu público.

Exemplos de marketing orientado a dados

Existem vários exemplos de como o marketing orientado por dados pode ser usado na prática para uma marca. Um exemplo simples, mas importante, é como uma marca utiliza seus canais de exibição e mídia social para campanhas – sem usar dados, você não pode ser eficiente ao segmentar seu público. Por exemplo, se seus clientes não interagem com postagens em seu canal do Facebook, não faz sentido alocar orçamento de publicidade para essa plataforma específica.

O uso de dados em tempo real também pode ajudar sua equipe de marketing a otimizar uma campanha de acordo com o engajamento. Além disso, utilizar big data dessa maneira pode ser transformador para o ROI.

Quando pensamos em usar dados para melhorar a experiência do cliente, não há exemplo melhor do que a Netflix. A plataforma de streaming aproveita os dados de forma incrivelmente eficaz, criando uma seção para armazenar programas assistidos recentemente para facilitar. No entanto, o melhor exemplo de uso de dados para o cliente, a Netflix recomenda conteúdo para os consumidores desfrutarem com base nas preferências de visualização anteriores.

O retargeting é outro ótimo exemplo de uso de dados para seus esforços de marketing. Aproveitar as compras anteriores e os padrões de comportamento de compra pode fornecer a uma empresa informações valiosas sobre um cliente. Com base nesses dados coletados, os profissionais de marketing podem oferecer ofertas e produtos relevantes – mas, crucialmente, no momento certo. Também vale a pena notar que em um mundo sem cookies, novas práticas recomendadas podem entrar em jogo com grandes players como o Google na vanguarda.

Grandes profissionais de marketing aproveitam o poder dos dados em suas campanhas e esforços. Agora que você viu alguns exemplos de marketing orientado a dados, você entenderá como essas informações podem ser usadas.

Análise de dados em marketing

Como em qualquer esforço de marketing bem-sucedido, o processo de análise de dados nesse campo requer um processo ou estratégia. Simplesmente ter os dados não é suficiente, uma equipe de marketing precisa ter uma meta e propósito para os dados e tem que haver um plano.

Então, quais são as principais etapas para analisar big data no marketing digital?

Ter uma estratégia em primeiro lugar é crucial.
Identifique metas – aumentar a receita ou aprimorar a experiência do cliente, por exemplo.
Você tem a equipe certa para realizar a análise de dados? Se a resposta for não, você pode ter que preencher as lacunas de habilidades.
Identifique o tipo de dados que você precisa – resultados de uma pesquisa ou interações sociais?
Selecione as ferramentas apropriadas que você precisa para automatizar e, em seguida, colete e analise os dados.

Pode ser importante observar as descobertas do relatório 'State of In-housing' da Bannerflow de 2021 aqui. O estudo revelou que as empresas que mais lutavam com o marketing criativo identificaram a falta de tecnologia como seu principal problema. Portanto, implementar uma estratégia e estrutura para um plano de transformação digital pode ser a chave para a análise de dados e os sucessos resultantes no marketing.

2. Como você pode se beneficiar do big data no marketing

Embora já tenhamos abordado os benefícios do uso de big data em seus esforços de marketing, vale a pena destacar ainda mais. Uma equipe de marketing configurada para coletar informações e trabalhar com análise de dados de marketing tem o poder de liberar os muitos benefícios do marketing conduzido por dados.

Uma marca pode personalizar seu marketing para seu público, aumentando a experiência do cliente. Os esforços de marketing podem ser otimizados para produzir eficiências de funil e economizar custos na compra de mídia e os produtos também podem se beneficiar de desenvolvimentos informados.

Dados de marketing para personalização

O marketing e a publicidade personalizados são fundamentais para um público moderno. Se a mensagem ou campanha de uma marca não visar o público certo no momento certo, ela fracassará – especialmente em um cenário competitivo. Os consumidores têm muitas opções e, se as mensagens não forem relevantes para eles, eles simplesmente irão para outro lugar.

O marketing orientado a dados ajuda a criar uma compreensão profunda de um público. Essas informações ajudam a informar campanhas personalizadas e altamente relevantes direcionadas a esse público e evitarão campanhas genéricas e aumentarão o desempenho.

O mesmo vale para a experiência do cliente, a utilização de big data e sua análise no marketing podem melhorar significativamente a experiência que um cliente tem com uma marca.

Por exemplo, analisar o comportamento de navegação em seu site pode oferecer informações cruciais. Os clientes desistem com frequência quando chegam ao mesmo ponto do seu site? Esses dados podem mostrar facilmente como você pode melhorar o UX do seu site e otimizar as taxas de conversão.

As pesquisas de satisfação do cliente também podem fornecer informações fantásticas! Enquanto as campanhas de marketing baseadas em dados podem dizer muito sobre seu público e como melhor atendê-lo.

Eficiência e economia de custos

Com eficiência e economia de custos, o uso de dados coletados pode ser realmente inestimável. Quando seus especialistas em marketing estão tomando decisões informadas e implantando campanhas com base em dados, você pode esperar verdadeiras eficiências.

Uma equipe de marketing pode experimentar a eficiência do funil, pois você otimizará campanhas e esforços devido ao que está atraindo atenção. Quais elementos do seu conteúdo estão levando os compradores para o funil de vendas? Otimize de acordo com essas informações e isso se traduzirá em maiores taxas de conversão e, finalmente, um ROI fantástico.

Não é apenas o que está entrando, que tal o que está saindo? As equipes de marketing digital podem usar big data para suas estratégias de compra de mídia. Os dados criam evidências de onde um público deseja receber mensagens e conteúdo. Portanto, eficiências podem ser criadas em todos os aspectos desse processo. Economize dinheiro evitando espaços que não serão frutíferos – uma equipe de marketing bem-sucedida obterá um ROI atraente nessa área.

3. O marketing interno pode beneficiar uma abordagem orientada por dados?

O marketing interno pode criar vários benefícios para as equipes criativas e isso certamente inclui como os dados são coletados, analisados e utilizados. O relatório anual 'State of In-housing' da Bannerflow mostra a ascensão do in-housing, onde está encontrando seu sucesso e também como está evoluindo.

O relatório de 2021 revelou que 73% das empresas pesquisadas mudaram parte de seu marketing digital internamente. Provando sem sombra de dúvida que o in-housing está se tornando cada vez mais popular. Mas como o marketing interno pode realmente beneficiar uma abordagem orientada por dados?

Análise de dados de marketing: ferramentas e tecnologia

Afirmamos que a tecnologia pode ser imperativa quando se trata de análise de dados em marketing. O relatório confirma isso mostrando que mais da metade das equipes de marketing pesquisadas disseram que se beneficiaram da tecnologia de alguma forma, o que se traduziu em melhor uso dos dados.

Curiosamente, mais da metade dos profissionais de marketing (58%) identificou que o uso da tecnologia significa que eles agora estão usando os dados melhor do que nunca. A pandemia criou dores de cabeça para mudanças imprevisíveis, o que significa que ter acesso a dados atualizados e claros instantaneamente se tornou incrivelmente importante.

As equipes pesquisadas disseram que não apenas notaram que os dados estavam sendo usados de uma maneira melhor, mas também houve melhorias na eficiência da produção.

Quando se trata de análises, transparência e números reais e precisos podem ser cruciais. Os orçamentos podem ser apertados e alguns jogadores não foram completamente honestos no passado, então a tecnologia e as ferramentas podem ser transformadoras para a precisão.

Ter as ferramentas certas para automatizar a análise de dados de marketing é fundamental. Com uma ferramenta poderosa como a Creative Management Platform (CMP) da Bannerflow, por exemplo, uma equipe interna pode personalizar a publicidade. Esse CMP pode ajudar uma equipe de marketing interna com mensagens premium orientadas por dados e personalizar o conteúdo para espectadores individuais. Não apenas isso, mas pode ser alcançado em escala – imagine quanto tempo isso levaria sem uma ferramenta de automação.

Acesso a conjuntos de dados maiores

Ter pessoas com habilidades dentro de uma equipe de marketing para analisar e usar os dados coletados de forma eficaz é imperativo. É aí que o marketing interno pode brilhar, já que agora não há uma abordagem de 'tamanho único' para uma configuração interna.

O que constitui uma equipe de marketing interna é adaptável. Os principais exemplos incluem modelos totalmente internos, para uma configuração mais tradicional onde uma equipe interna trabalha com agências externas e uma nova abordagem híbrida. O modelo híbrido conta com uma equipe de especialistas internos e preenche as lacunas de habilidades com agências externas especializadas.

Ser interno significa que uma equipe de marketing pode ter acesso total aos dados de marketing que uma equipe está coletando e moldando para implantação em campanhas.

A beleza adicional do in-housing é que ele não apenas cria acesso aos dados. O controle está nas mãos da equipe de marketing da marca e não de agências externas. Isso significa que uma equipe de marketing interna pode ter acesso a conjuntos de dados maiores e melhores. E, em seguida, use esses conjuntos de dados para ajudar a definir estratégias que produzam excelência na campanha.

O marketing interno pode agilizar os processos e evitar atrasos, de modo que os esforços de uma marca podem reduzir o ruído, focar no cliente e fornecer um excelente ROI.

Conclusão

Na era digital, o marketing orientado a dados é essencial para superar a concorrência, atrair e reter o público. Os benefícios de usar big data em seus esforços de marketing, como elemento-chave em estratégias e campanhas, comprovadamente aumentam a criatividade, personalização, eficiência e economia de custos.

Com a equipe e as ferramentas certas, a transformação digital implementada de forma eficaz e a criação de estratégias robustas, o marketing baseado em dados pode ser transformador para o sucesso do seu negócio.

Espero que este guia para usar dados de forma eficaz para marketing e publicidade tenha ajudado a mostrar como sua marca pode brilhar em seu setor.

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O Bannerflow pode ajudar sua equipe a criar campanhas criativas memoráveis e personalizadas em escala.