Guia para empresas de remessa de comércio eletrônico

Quais são os parceiros que oferecem suporte aos comerciantes em suas remessas on-line de comércio eletrônico ? Descubra em nosso artigo tudo o que você precisa saber sobre Transportadoras, serviços e opções de entrega.

Todos os empresários, grandes ou pequenos, sabem que a qualidade do produto ou o excelente atendimento pós-venda não basta para vender itens online, mas é necessário estruturar e gerenciar um processo de envio tranquilo.

E para oferecer este tipo de processo é preciso contar com parceiros que permitem satisfazer todas as necessidades, desde envios rápidos e seguros até embalagens sustentáveis .

Por exemplo, você pode confiar em parceiros de seguros se quiser enviar pacotes valiosos sem correr riscos. Ou em um software que ajuda você a imprimir centenas de etiquetas de remessa com um clique, como o ShippyPro.

Tipos de empresas de transporte de comércio eletrônico

Vamos explorar em profundidade nosso foco e descobrir os diferentes tipos de empresas que oferecem suporte aos comerciantes em todas as etapas do processo de remessa.

Parceiros de operadoras para empresas de comércio eletrônico

Se quer enviar para Itália e para todo o mundo não pode deixar de escolher uma ou mais Transportadoras que garantem as melhores condições para si e para os seus clientes.

Agora vamos dar uma rápida visão geral de algumas das operadoras mais populares:

• UPS : esta transportadora tem mais de um século de história e hoje conta com 495.000 funcionários que transportam mercadorias para 220 países por rodovia, ferrovia, mar e céu. A UPS fez parceria com a Amazon em relação ao Programa de Transportadora Parceira : as remessas da FBA são tratadas pela Amazon em conjunto com esta transportadora, o que garante entregas rápidas.
• FedEx : Transportadora com cerca de 50.000 colaboradores e uma frota aérea de 70 aeronaves . Atua principalmente no mercado europeu (sua sede fica na Holanda), mas também nos Estados Unidos e no resto do mundo.
• DHL : esta empresa de navegação foi fundada em 1969 em San Francisco e tornou-se alemã em 1998, após a aquisição pela Deutsche Post . A DHL emprega 380.000 pessoas que entregam mais de 1,5 bilhão de pacotes todos os anos.
• USPS : esta operadora opera nos EUA graças a mais de 630.000 operadoras .
• Royal Mail : empresa postal britânica com mais de 500 anos de história , deteve o monopólio das remessas do Reino Unido até 2006.

Na lista anterior você pode encontrar algumas grandes operadoras internacionais, mas se quiser enviar encomendas para a Itália você pode contar com Transportadoras especializadas em remessas nacionais como:

• BRT
• GLS
• Poste Italiane
• SDA

No entanto, o frete é apenas um elo na cadeia logística .

Para oferecer um serviço que atenda às necessidades de clientes cada vez mais exigentes, é preciso administrar um grande número de pedidos em pouco tempo. Continue lendo para descobrir como fazer isso com um parceiro como o ShippyPro .

Software de envio e impressão de etiquetas para comércio eletrônico

ShippyPro oferece suporte a comerciantes de todo o mundo no processo de envio e gerenciamento e assistência pós-venda de seus pedidos.

Se você possui um comércio eletrônico em crescimento, deve considerar um software de remessa como o ShippyPro. Desta forma, você pode se beneficiar de muitas vantagens, incluindo:

• Imprima centenas de etiquetas de remessa com um clique
• Ofereça opções de entrega que possam ser facilmente consultadas pelo cliente durante o Checkout
• Rastreie facilmente os pedidos enviados
• Gerencie devoluções sem problemas

Até agora, tínhamos como certo que você tem um depósito para armazenar seus produtos e prepará-los para o envio, mas se não tiver?

Vamos dar uma olhada no serviço de dropshipping oferecido por um parceiro de comércio eletrônico como Printful .

Serviços para atendimento de pedidos

Mesmo as maiores empresas começaram do zero. E talvez você tenha uma grande intuição para vender produtos online, mas pode se encontrar sem recursos para abastecer e gerenciar um depósito para permitir que sua ideia decole.

Não se preocupe: Printful, uma plataforma especializada em dropshipping , vem em seu auxílio. O dropshipping é a venda online mesmo sem possuir fisicamente um armazém de armazenamento .

Com Printful você pode desenhar, imprimir e depois criar camisetas, jaquetas, calças, canecas e outros itens. Esta empresa, nascida em 2013 mas com um crescimento muito rápido, também se ocupa do transporte marítimo.

Resumindo, Printful é o parceiro perfeito para fazer e enviar itens artesanais para vender em mercados como Etsy ou Ebay .

Se você tem muito cuidado com as escolhas e sabe que elas afetam o comportamento do consumidor, não perca nossa próxima dica: a Packwire , parceira para fazer suas próprias caixas de envio personalizadas para e-commerce .

Serviços para embalagem de comércio eletrônico

As caixas que você usa para enviar seus produtos são muito grandes? Eles são anônimos e pouco coloridos?

Se pretende prestar a máxima atenção a aspetos apenas aparentemente menos importantes na experiência de compra, como a forma, o tamanho, o material e a cor da embalagem que o cliente irá receber, pode consultar a Packwire.

Com a Packwire, você pode personalizar sua embalagem com um design 3D para ter uma imagem clara e imediata da embalagem que usará para suas remessas de comércio eletrônico.

Além disso, muitos compradores apreciam o uso de envelopes e embalagens ecossustentáveis . Se você quer dar uma pegada verde ao seu negócio, leia a história da Noissue , empresa especializada em embalagens sustentáveis.

Vamos agora analisar mais um serviço que pode te ajudar muito no desenvolvimento da sua marca.

Serviços para remessas de comércio eletrônico seguradas

Durante uma remessa, algo pode dar errado e para evitar problemas, principalmente no caso de itens caros, você pode estipular um seguro .

Mas algumas soluções de seguro são válidas apenas para determinados tipos de produtos ou destinos.

Uma alternativa é optar por opções customizadas como as oferecidas pela Cabrella , seguradora que transporta obras de arte, eletrônicos, roupas e muito mais sem preocupações.

Vimos que administrar um ecommerce é trabalhar em equipe .

Como em uma equipe existem funções diferentes, mas toda a equipe trabalha para alcançar um resultado ideal, no mundo do envio online, uma boa ideia ou orçamento suficiente não é suficiente. Na verdade, você precisa da colaboração de Transportadores confiáveis ​​e serviços adicionais, um para cada etapa do processo logístico.

Agora temos que analisar quais são as opções de envio e o que fazer quando um cliente decide devolver um artigo.

As melhores opções de envio online para comércio eletrônico

Entrega em 2 dias

Entregas rápidas (se não muito rápidas) são o novo padrão para clientes cada vez mais exigentes, pelo menos desde que a Amazon entrou com destaque em nossas vidas.

Oferecer uma remessa que chega em 2 dias úteis pode ser difícil para marcas pequenas, mas também é uma ótima oportunidade para satisfazer e fidelizar o comprador.

Envio no mesmo dia

Em alguns casos, você pode até oferecer a entrega no mesmo dia . Essa opção pode ser facilmente gerenciada apenas se o destinatário estiver próximo ou se você (ou um de seus colaboradores) cuidar da entrega, sem a necessidade de uma transportadora.

Escusado será dizer que, se a entrega de 2 dias já é um “plus” notável, com a entrega no mesmo dia os seus clientes irão apaixonar-se por si e ficarão felizes por voltar a comprar de si.

1 dia útil de envio

Mesmo este tipo de envio requer um grande compromisso. Representa uma promessa difícil de cumprir para pequenas e médias empresas de comércio eletrônico, mas cada vez mais as operadoras ajudam marcas de todo o mundo a entregar em 1 dia útil , pelo menos para distâncias curtas.

Entrega Padrão

Os clientes que não estão com pressa para receber seu pedido, mas preferem economizar no frete, podem escolher um serviço de frete padrão .

Especialmente para remessas internacionais com custos elevados, uma entrega padrão é um bom compromisso escolhido por muitos compradores hoje.

Encomenda expressa

Esta definição refere-se a qualquer opção de envio mais rápido que o padrão, mesmo sem os níveis de excelência alcançados por uma entrega de 1 ou 2 dias.

É uma opção que um pequeno ecommerce pode atender sem problemas e evita situações desagradáveis ​​como abandono de carrinho por potenciais clientes assustados com os longos prazos de entrega.

Envio internacional

Se você deseja que seu comércio eletrônico cresça cada vez mais, deve pensar em alcançar clientes de todo o mundo.

Já mencionamos que transportadoras como UPS ou FedEx podem ser excelentes parceiras para remessas ao exterior.

Sua ampla presença em mais de 200 países permite que você envie para qualquer lugar!

Envio de Itens Pesados

Esse tipo de embarque é utilizado principalmente para abastecer o depósito de um e-commerce ou para enviar grandes quantidades de produtos para Transportadoras que se encarregarão da entrega final.

Retirada do armário

Entre as opções de envio, há uma que está se tornando muito popular: a possibilidade de retirar o produto adquirido em um ponto Locker .

A Amazon representa um modelo também neste caso e muitas vezes podemos ver seus Lockers dentro de shopping centers , em postos de gasolina ou tabacarias .

Entrega na loja

Os clientes sempre em movimento podem decidir pegar um item na loja. Muitas grandes cadeias como MediaWorld, OVS ou Decathlon já oferecem este serviço.

Se você tiver uma ou mais lojas físicas além da loja online, poderá oferecer entrega na loja, o chamado “ click & collect” .

Falamos sobre vários tipos de entregas rápidas, mas como garantir que o atendimento do pedido seja tão rápido quanto? E que mesmo as devoluções, que podem ocorrer, não se transformam em perda de tempo? Continue lendo para descobrir nossas dicas e o suporte que ShippyPro pode oferecer a você.

Como economizar tempo em remessas e devoluções de comércio eletrônico

Use um criador automático de etiquetas de envio

Com o recurso Label Creator do ShippyPro, você não precisa mais imprimir suas guias de remessa e etiquetas de remessa uma a uma.

Você só precisa importar todos os seus pedidos na plataforma ShippyPro e imprimir suas etiquetas com um clique. Você economizará tempo para se dedicar a vendas, marketing e atendimento ao cliente, e seus pacotes chegarão ao destino antes do esperado.

Ofereça atualizações automáticas aos clientes e evite e-mails de solicitação de ajuda

Se você não deseja receber e-mails de ajuda ou reclamação de clientes que se perguntam onde está o pedido, vá na frente!

Graças ao Track & Trace , você pode rastrear cada remessa a partir de uma única interface e enviar notificações para qualquer alteração no status do pedido.

Dessa forma, você e seus clientes dormirão profundamente: você não receberá mais e-mails preocupados e eles saberão onde está o pedido o tempo todo.

Ofereça a gestão online das devoluções e a impressão da etiqueta de devolução

Transforme devoluções de problemas em oportunidades com o recurso Easy Return do ShippyPro.

Os clientes podem facilmente solicitar a devolução online: receberão as instruções que configurou e poderão imprimir a etiqueta de devolução do Transportador selecionado.

E lembre-se: se a experiência de retorno for positiva, os compradores estarão mais dispostos a comprar novamente em seu ecommerce.

Experimente gratuitamente o ShippyPro , o parceiro ideal para envios!