Guia para empresas de transporte de comércio eletrônico

Quais são os parceiros que apoiam os comerciantes em seus envios online de comércio eletrônico ? Descubra em nosso artigo tudo o que você precisa saber sobre Transportadoras, serviços e opções de entrega.

Todos os empreendedores, grandes ou pequenos, sabem que a qualidade do produto ou o excelente atendimento pós-venda não são suficientes para vender itens online, mas é necessário estruturar e gerenciar um processo de envio tranquilo.

E para oferecer este tipo de processo é preciso contar com parceiros que lhe permitem satisfazer todas as necessidades, desde envios rápidos e seguros até embalagens sustentáveis .

Por exemplo, você pode contar com parceiros de seguros se quiser enviar pacotes valiosos sem correr riscos. Ou em software que ajuda a imprimir centenas de etiquetas de envio com um clique, como o ShippyPro.

Tipos de empresas de transporte de comércio eletrônico

Vamos explorar a fundo nosso foco e descobrir os diferentes tipos de empresas que apoiam os comerciantes em todas as etapas do processo de envio.

Carriers Partners para empresas de comércio eletrônico

Se pretende enviar para Itália e para todo o mundo não pode deixar de escolher um ou mais Transportadores que garantam as melhores condições para si e para os seus clientes.

Agora vamos dar uma rápida visão geral de algumas das operadoras mais populares:

• UPS : esta transportadora possui mais de um século de história e hoje conta com 495.000 funcionários que transportam mercadorias para 220 países por estrada, ferrovia, mar e céu. A UPS fez parceria com a Amazon no que diz respeito ao Partnered Carrier Program : as remessas FBA são tratadas pela Amazon em conjunto com esta transportadora, o que garante entregas rápidas.
• FedEx : Transportadora com cerca de 50.000 colaboradores e frota aérea de 70 aeronaves . Atua principalmente no mercado europeu (sua sede fica na Holanda), mas também nos Estados Unidos e no resto do mundo.
• DHL : esta empresa de navegação foi fundada em 1969 em San Francisco e tornou-se alemã em 1998, após a aquisição pelo Deutsche Post . A DHL emprega 380.000 pessoas que entregam mais de 1,5 bilhão de pacotes todos os anos.
• USPS : esta transportadora opera nos EUA graças a mais de 630.000 operadoras .
• Royal Mail : empresa postal britânica com mais de 500 anos de história , deteve o monopólio das remessas do Reino Unido até 2006.

Na lista anterior você pode encontrar algumas grandes operadoras internacionais, mas se quiser enviar pacotes para a Itália pode contar com Transportadoras especializadas em envios nacionais como:

• BRT
• GLS
• Poste Italiane
• SDA

No entanto, o transporte é apenas um elo na cadeia logística .

Para oferecer um serviço que atenda às necessidades de clientes cada vez mais exigentes, é preciso gerenciar um grande número de pedidos em pouco tempo. Continue lendo para descobrir como fazer isso com um parceiro como o ShippyPro .

Software de envio de comércio eletrônico e impressão de etiquetas

ShippyPro apoia comerciantes de todo o mundo no processo de envio e gerenciamento e assistência pós-venda de seus pedidos.

Se você possui um comércio eletrônico em crescimento, considere um software de remessa como o ShippyPro. Desta forma, você pode se beneficiar de muitas vantagens, incluindo:

• Imprima centenas de etiquetas de envio em um clique
• Oferecer opções de entrega que possam ser facilmente consultadas pelo cliente durante o Checkout
• Rastreie facilmente os pedidos enviados
• Gerencie devoluções sem problemas

Até agora, assumimos que você tem um depósito para armazenar seus produtos e prepará-los para embarque, mas se não tiver?

Vamos dar uma olhada no serviço de dropshipping oferecido por um parceiro de comércio eletrônico como Printful .

Serviços para atendimento de pedidos

Mesmo as maiores empresas começaram do zero. E talvez você tenha uma grande intuição para vender produtos online, mas pode se encontrar sem recursos para abastecer e gerenciar um armazém para permitir que sua ideia decole.

Não se preocupe: Printful, uma plataforma especializada em dropshipping , vem em seu auxílio. O dropshipping é a venda online mesmo sem possuir fisicamente um armazém de armazenamento .

Com Printful você pode desenhar, imprimir e depois criar camisetas, jaquetas, calças, canecas e outros itens. Esta empresa, nascida em 2013 mas que cresceu muito rapidamente, também se encarrega do transporte marítimo.

Em suma, Printful é o parceiro perfeito para fazer e enviar itens artesanais para vender em marketplaces como Etsy ou Ebay .

Se você é muito cuidadoso com as escolhas e sabe que elas afetam o comportamento do consumidor, não perca nossa próxima dica: Packwire , um parceiro para fazer suas próprias caixas personalizadas para e-commerce .

Serviços para embalagens de comércio eletrônico

As caixas que você usa para enviar seus produtos são muito grandes? Eles são anônimos e não muito coloridos?

Se quiser prestar a máxima atenção a aspetos que só aparentemente são menos importantes na experiência de compra, como a forma, o tamanho, o material e a cor da embalagem que o cliente vai receber, pode dar uma vista de olhos à Packwire.

Com a Packwire pode personalizar a sua embalagem com um design 3D para ter uma imagem clara e imediata da embalagem que irá utilizar para os seus envios de e-commerce.

Além disso, muitos compradores apreciam o uso de envelopes e embalagens eco-sustentáveis . Se você quer dar uma pegada verde ao seu negócio, leia a matéria da Noissue , empresa especializada em embalagens sustentáveis.

Vamos agora analisar mais um serviço que pode te ajudar muito no desenvolvimento da sua marca.

Serviços para remessas de comércio eletrônico seguradas

Durante uma remessa, algo pode dar errado e para evitar problemas, principalmente no caso de itens caros, você pode estipular um seguro .

Mas algumas soluções de seguro só são válidas para determinados tipos de produtos ou destinos.

Uma alternativa é escolher opções customizadas como as oferecidas pela Cabrella , uma seguradora para enviar obras de arte, eletrônicos, roupas e muito mais sem preocupações.

Vimos que gerenciar um ecommerce significa trabalhar em equipe .

Como em uma equipe existem diferentes funções, mas toda a equipe trabalha para alcançar um resultado ideal, no mundo do envio online uma boa ideia ou orçamento suficiente não é suficiente. Na verdade, você precisa da colaboração de Transportadores confiáveis ​​e serviços adicionais, um para cada etapa do processo logístico.

Agora temos que analisar quais são as opções de envio e o que fazer quando um cliente decide devolver um artigo.

As melhores opções de envio online para comércio eletrônico

Entrega em 2 dias

Entregas rápidas (se não muito rápidas) são o novo padrão para clientes cada vez mais exigentes, pelo menos desde que a Amazon entrou com destaque em nossas vidas.

Oferecer uma remessa que chegue em 2 dias úteis pode ser difícil para pequenas marcas, mas também é uma ótima oportunidade para satisfazer e fidelizar o comprador.

Envio no mesmo dia

Em alguns casos, você pode até oferecer entrega no mesmo dia . Esta opção pode ser gerenciada facilmente apenas se o destinatário estiver próximo ou se você (ou um de seus colaboradores) cuidar da entrega, sem a necessidade de uma transportadora.

Escusado será dizer que, se a entrega em 2 dias já é um “plus” notável, com a entrega no mesmo dia, seus clientes vão se apaixonar por você e ficarão felizes em comprar de você novamente.

1 dia útil envio

Mesmo este tipo de envio exige um grande compromisso. Representa uma promessa difícil de manter para pequenas e médias empresas de comércio eletrônico, mas cada vez mais as operadoras ajudam marcas de todo o mundo a entregar em 1 dia útil , pelo menos para distâncias curtas.

Entrega Padrão

Os clientes que não têm pressa para receber o seu pedido, mas preferem economizar no frete, podem escolher um serviço de frete padrão .

Especialmente para remessas internacionais com custos elevados, uma entrega padrão é um bom compromisso escolhido por muitos compradores hoje.

Encomenda expressa

Esta definição refere-se a qualquer opção de envio mais rápida que a padrão, mesmo sem os níveis de excelência alcançados por uma entrega de 1 ou 2 dias.

É uma opção que um pequeno ecommerce pode lidar sem problemas e evita situações desagradáveis ​​como o abandono de carrinho por potenciais clientes assustados com os longos tempos de envio.

Envio internacional

Se você deseja que seu ecommerce cresça cada vez mais, deve pensar em alcançar clientes de todo o mundo.

Já mencionamos que Transportadoras como UPS ou FedEx podem ser excelentes parceiras para envios ao exterior.

Sua presença generalizada em mais de 200 países permite que você envie para qualquer lugar!

Envio de itens pesados

Este tipo de envio é mais utilizado para abastecer o armazém de um e-commerce ou para enviar grandes quantidades de produtos a Transportadores que se encarregarão da entrega final.

Coleta do armário

Entre as opções de envio, há uma que está se tornando muito popular: a possibilidade de retirar o produto adquirido em um ponto Locker .

A Amazon representa um modelo mesmo neste caso e muitas vezes podemos ver seus Lockers dentro de shopping centers , em postos de gasolina ou tabacarias .

Entrega na loja

Os clientes sempre em movimento podem decidir pegar um item na loja. Muitas grandes redes como MediaWorld, OVS ou Decathlon já oferecem este serviço.

Se você possui uma ou mais lojas físicas além da loja online, pode oferecer entrega na loja, o chamado “ clique e retire” .

Falamos sobre vários tipos de entregas rápidas, mas como garantir que o atendimento de pedidos seja tão rápido quanto? E que mesmo as devoluções, que podem ocorrer, não se transformem em perda de tempo? Continue lendo para descobrir nossas dicas e o suporte que a ShippyPro pode lhe oferecer.

Como economizar tempo em remessas e devoluções de comércio eletrônico

Use um criador automático de etiquetas de envio

Com o recurso Label Creator do ShippyPro, você não precisa mais imprimir suas guias e etiquetas de remessa uma a uma.

Você só precisa importar todos os seus pedidos na plataforma ShippyPro e imprimir suas etiquetas em um clique. Você economizará tempo para se dedicar a vendas, marketing e atendimento ao cliente, e seus pacotes chegarão ao destino ainda mais cedo do que o esperado.

Ofereça atualizações automáticas aos clientes e evite emails de solicitação de ajuda

Se você não quiser receber e-mails de ajuda ou reclamação de clientes perguntando onde está o pedido deles, vá com calma!

Graças ao Track & Trace , você pode rastrear cada remessa a partir de uma única interface e enviar notificações para qualquer alteração no status do pedido.

Dessa forma, você e seus clientes dormirão profundamente: você não receberá mais e-mails preocupados e eles saberão onde está o pedido o tempo todo.

Ofereça a gestão online de devoluções e a impressão da etiqueta de devolução

Transforme retornos de problemas em oportunidades com o recurso Easy Return do ShippyPro.

Os clientes podem facilmente solicitar a devolução online: eles receberão as instruções que você configurou e poderão imprimir a etiqueta de devolução da transportadora selecionada.

E lembre-se: se a experiência de retorno for positiva, os compradores estarão mais dispostos a comprar novamente no seu ecommerce.

Experimente grátis o ShippyPro , o parceiro ideal para envios!