Seu guia visual para priorização de recursos

O gerenciamento de produto tem muitas partes móveis, mas qualquer gerente de produto lhe dirá que a parte mais difícil do trabalho é decidir o que construir e quando. Uma lista de boas ideias de recursos pode ser interminável, mas tempo, recursos, dinheiro e energia não são. Priorizar recursos potenciais de uma longa lista significa decidir o que é importante, realista e urgente. Neste artigo, veremos algumas das melhores maneiras de priorizar recursos e as ferramentas visuais que você pode usar para alinhar equipes e tomar decisões coletivas sobre como gerenciar seu backlog de produto.

Por que a priorização de recursos é tão difícil:

Em um estudo realizado pela Mind the Product Survey, 49% dos gerentes de produto disseram que seu maior desafio foi não conseguir realizar uma pesquisa de mercado adequada para validar se o mercado realmente precisa do que eles estão construindo. Isso se deve em grande parte à natureza aleatória em que as solicitações de recursos chegam e à falta de maneiras padronizadas de medir o impacto de trabalhar em um recurso específico.

Preconceitos pessoais: A decisão de criar um recurso específico muitas vezes não é apenas uma decisão do produto, mas uma decisão pessoal. Cada ideia de recurso representa o trabalho duro e a opinião de alguém. Em grandes organizações, com múltiplos stakeholders com diferentes níveis de investimento e controle, pessoas em cargos mais altos podem inserir suas escolhas ou opiniões sem os dados necessários ou entendimento e consequências. Com muita frequência, os gerentes de produto são vítimas do HiPPO (opinião da pessoa mais bem paga) e priorizam recursos que não têm valor duradouro no desenvolvimento de produtos.

Solicitações de vendas e suporte: geralmente são as pessoas mais barulhentas na mesa e podem ser difíceis de ignorar. Embora seja importante ouvir a equipe de vendas, pois eles estão mais próximos de interagir com os clientes, os recursos não devem ser priorizados de maneira muito reacionária sem considerar o valor de longo prazo que agregarão ao cliente.

ROI isolado : Muitas vezes, a visão do produto é deixada de lado para criar recursos que irão gerar receita a curto prazo. Mas mais renda não significa necessariamente uma melhor experiência do usuário. Não ser tentado por ganhos monetários de curto prazo é importante porque, a longo prazo, clientes mais felizes são o que lhe trará mais sucesso.

Como as restrições ajudam na priorização:

Restrições podem ser uma coisa boa. Trabalhar com tempo, pessoas e dinheiro limitados pode servir como filtros de priorização que forçam você a tomar decisões difíceis, mas importantes. Fazer escolhas com base em questões específicas de restrições, como se você tem tempo para construir isso ou o conjunto de habilidades certo, permite que você concentre sua energia em vias mais eficientes. De um modo geral, as restrições podem ser baseadas em pessoas, tempo ou dependência e criar uma estrutura em torno da qual as melhores decisões devem ser tomadas. Portanto, é fundamental entender completamente suas restrições antes de tomar decisões sobre recursos.

Como priorizar o trabalho:

Para tirar vieses pessoais e decisões baseadas em reações fora da equação, é útil analisar a priorização de recursos através das seguintes lentes:

Viabilidade: Essas são as implicações técnicas que precisam das contribuições de engenheiros de back-end, designers de interface do usuário e desenvolvedores de front-end. Envolve descobrir o quão tecnicamente possível um recurso é dado os recursos e ferramentas atuais que você possui. Isso permite que você enquadre a pergunta de maneira diferente e deixe de perguntar “Devemos construir isso?” para "Podemos construir isso em primeiro lugar."

Desejabilidade: Isso envolve a análise do foco na experiência do cliente. A pergunta mais básica a ser respondida aqui é “Os clientes realmente querem isso?” É importante avaliar cada solicitação de recurso em relação ao valor que ela fornecerá ao usuário final. Isso envolve conversar com pesquisadores, designers de UX, profissionais de marketing e suporte, além de passar por qualquer teste de usuário e validação que você já tenha concluído.

Viabilidade: Isso envolve colocar as solicitações de recursos em contexto com as metas gerais de negócios. Implica decidir se uma determinada solicitação se encaixa na estratégia geral e nos requisitos do mercado. Ao conversar com executivos e outros gerentes de produto, você precisa entender como um recurso específico se encaixa no ecossistema geral.

Ferramentas visuais para orientar a priorização de recursos:

Escala de Esforço/Impacto

Depois de avaliar quais recursos valem a pena, você ainda precisa decidir em quais recursos trabalhará primeiro. Uma ótima maneira de visualizar suas opções e chegar a uma decisão coletiva com sua equipe é traçar uma Matriz de Esforço/Impacto. Essa grade 2X2 simples representa os diferentes níveis de esforço necessários para construir um recurso e visualiza o impacto que esse recurso terá.

O objetivo aqui é encontrar o recurso que tem o menor esforço, mas produzirá o maior impacto. Essa atividade é melhor realizada reunindo um grupo de diversos colegas de equipe e fazendo com que listem um recurso, expliquem-no e o coloquem em um quadro colaborativo online como o Creately. O grupo então vota coletivamente sobre onde ele deve ser colocado na grade.

Estrutura RICE

Às vezes, priorização de recursos com mais detalhes. A estrutura RICE é um método para padronizar seus critérios de avaliação e tomar decisões informadas com base nas informações disponíveis. Cada ideia de recurso é avaliada com base em métricas e recebe uma pontuação de acordo

Alcance: determine quantas pessoas seu projeto afetará. O alcance geralmente é medido pelo número de pessoas impactadas em um determinado período de tempo. A atribuição de dados tangíveis ajudará você a obter uma pontuação RICE mais significativa.

Impacto: O impacto mede a consequência do seu alcance e o efeito que terá. O impacto pode ser difícil de quantificar, então as equipes geralmente usam uma escala de 1 a 3 para estimar tarefas de baixo, médio e alto impacto.

Confiança: A confiança é avaliada pela certeza de que uma ação que você toma terá o resultado desejado. A confiança é geralmente medida como uma porcentagem.

Esforço: Com tempo e recursos limitados, você precisa determinar se uma tarefa vale a pena e considerar a quantidade de tempo que levará para executar um projeto. O esforço é medido em pessoas-mês, que é a quantidade de trabalho que um membro da equipe pode concluir em um mês.

Depois de atribuir um número para cada categoria, você pode calcular sua pontuação RICE. Faça isso multiplicando alcance, impacto e confiança e dividindo o total pelo esforço. A pontuação resultante fornece “impacto total por tempo trabalhado” – um número poderoso para priorizar recursos com precisão.

Modelo Kano

O Modelo Kano é uma técnica de priorização de recursos que identifica recursos em um roteiro de produto com base na probabilidade de eles satisfazerem os clientes. Ele ajuda a tomar decisões estrategicamente sólidas ao pesar um recurso de alta satisfação em relação ao seu custo de implementação. Os gerentes de produto podem usar esse modelo ao priorizar novos recursos, agrupando-os em categorias que variam daqueles que podem decepcionar os clientes até aqueles que provavelmente satisfazem ou até encantam os clientes.

Com o modelo Kano, cada recurso potencial é dividido em diferentes categorias com base na resposta emocional esperada dos usuários.

Necessidades Atrativas: São recursos que não são estritamente necessários, mas que aumentarão muito os níveis de satisfação dos clientes se implementados .

Necessidades de Desempenho: Essas características são as que possuem uma relação proporcional entre funcionalidade e satisfação; quanto mais fornecemos, mais satisfeitos nossos clientes ficam.

Necessidades Básicas: São os recursos que os clientes esperam que seu produto tenha. Se o seu produto não os tiver, os clientes o considerarão incompleto.

Mapeamento da história:

Essa é uma ótima maneira de identificar o Produto Mínimo Viável, organizando e priorizando as histórias de usuários e os lançamentos de desenvolvimento. A ideia é baseada no conceito de mapear o fluxo de trabalho do seu produto do início ao fim.

É feito em 3 etapas;

1. Crie o fluxo de trabalho usando cartões ou um quadro Kanban, organizando os cartões desde o início da experiência do cliente até o fim.
2. De cima para baixo, ordene as coisas mais importantes para desenvolver.
3. Por fim, você cria fatias de lançamentos com base na priorização.

Pensamentos finais:

A priorização de recursos faz parte de um processo de planejamento estratégico mais amplo e precisa sempre ser contextualizado. A perspectiva de criar novos recursos e experimentar novas funcionalidades pode ser extremamente empolgante. Mas um dos papéis mais importantes de um gerente de produto é ser a voz da razão. Isso significa mapear constantemente cronogramas de lançamento e roteiros de volta ao valor do produto. É importante não deixar que os resultados de curto prazo superem sua estratégia de longo prazo.

O ato de priorização nunca termina e você deve constantemente redefinir as prioridades com base nas necessidades do negócio e nas mudanças do mercado. Embora você tenha trabalhado duro para priorizar recursos, eles podem mudar no futuro. Certifique-se de que sua lista continue alinhada com seu quadro geral, dedicando tempo para examiná-la.

Quais são algumas das melhores técnicas que você encontrou para priorização de produtos? Deixe-nos saber nos comentários.