Como lançar em uma nova plataforma de mídia social

Garantir que sua empresa tenha presença na mídia social é fundamental para manter contato com os clientes, avaliar as tendências e a demanda do mercado, promover os produtos e serviços da sua empresa e aumentar a visibilidade, o reconhecimento do nome e a imagem positiva da sua empresa. Para se manter relevante, você pode precisar estar em novas plataformas de mídia social, mas não faça nada sem saber que está pronto.

Pequenas e médias empresas nas mídias sociais

Você sabia que existem pelo menos 3,5 bilhões de usuários ativos de mídia social no mundo hoje? Atualmente, pelo menos 50 milhões de pequenas empresas usam as páginas do Facebook para se conectar com seus clientes.

De acordo com cerca de 90% dos profissionais de marketing, o marketing de mídia social aumentou a exposição de seus negócios . Pelo menos 75% dizem que aumentou o tráfego . Pelo menos 80% dos profissionais de marketing de mídia social dizem que sua estratégia fundamental é aumentar o envolvimento do consumidor nos canais de mídia social .

Cerca de 74% dos consumidores compartilham conteúdo de vídeo de marca nas mídias sociais . Pelo menos 21% dos consumidores dizem que são mais propensos a comprar de marcas que podem alcançar por meio da mídia social . E cerca de 71% dos consumidores que tiveram uma experiência de mídia social positiva com uma empresa ou marca provavelmente recomendam essa empresa ou marca a outras pessoas . Em suma, faz sentido para as pequenas e médias empresas aproveitar as oportunidades de mídia social onde e quando elas existirem.

DICA PRO: Assim como é sensato reivindicar o nome de domínio ou nomes relacionados ao nome da sua empresa, também é sensato reservar nomes de usuários em sites de mídia social que sejam os mesmos nomes de sua empresa e/ou marca, antes que qualquer outra pessoa o faça.

Etapas a serem seguidas antes de lançar sua marca em uma nova plataforma de mídia social

A seguir, uma lista “básica” de diretrizes de mídia social a serem consideradas pelas marcas antes de lançar uma marca em uma nova plataforma. Observe que esta lista não foi criada para ser exaustiva; é um mínimo com o qual a maioria das empresas deve se comprometer ao decidir se concentrar em um novo canal.

Determine os objetivos da sua empresa

Antes de tentar lançar sua marca em um novo site social, você deve determinar quais são os objetivos de sua empresa ao fazê-lo.

Você quer promover novos produtos ou serviços? Você deseja entrar em contato com clientes em potencial e existentes para se comunicar e aumentar sua base de clientes? Quer aumentar a visibilidade e a imagem positiva da sua empresa e marca online? Certamente é possível que você queira fazer todas essas coisas e muito mais.

É importante, ao considerar um novo canal social, não “colocar a carroça na frente dos bois” ou tentar “fingir até conseguir” e abrir caminho para um novo site antes de entender seu contexto, como as pessoas o usam e como é percebido.

Estabeleça Personas do Comprador

Antes de lançar sua marca em novas plataformas, você provavelmente desejará atingir um público específico. Uma maneira de fazer isso é desenvolvendo buyer personas .

As personas do comprador são representações fictícias e generalizadas dos clientes ideais de uma empresa. Eles são desenvolvidos com base em pesquisa de mercado, análise de dados de clientes existentes e percepções de tendências do setor e feedback de clientes. As personas do comprador visam ajudar as empresas a entender melhor seus clientes-alvo e criar estratégias de marketing que ressoam com as necessidades, preferências e comportamentos do cliente.

As personas do comprador geralmente incluem informações demográficas, como idade, sexo, renda, educação e cargo, bem como informações psicográficas, como interesses, valores e traços de personalidade. Eles também podem incluir informações sobre os hábitos de compra do cliente, pontos problemáticos e canais de comunicação preferidos.

Determine a voz e o tom da sua marca

Determinar a voz e o tom da sua marca para uma plataforma de mídia social específica envolve a consideração de vários fatores, como público, propósito e cultura da plataforma. Aqui estão algumas etapas que você pode seguir para determinar a voz e o tom da sua marca para uma plataforma de mídia social específica:

• Identifique seu público-alvo – Quem você está tentando alcançar com seu conteúdo de mídia social? Considere fatores como idade, sexo, valores e interesses.
• Defina a personalidade da sua marca – Qual é o caráter da sua marca e como você deseja que ela seja percebida pelo seu público-alvo? Defina os valores, a missão e a visão da sua marca.
• Pesquise a plataforma de mídia social – Cada plataforma de mídia social tem sua própria cultura, regras e normas. Pesquise a plataforma para entender seu público e os tipos de conteúdo com bom desempenho.
• Analise seus concorrentes – Dê uma boa olhada no que seus concorrentes estão fazendo na plataforma e identifique as lacunas no mercado que você pode preencher com a voz e o tom da sua marca.
• Desenvolva a voz e o tom da sua marca – Com base em sua pesquisa, defina a voz e o tom da sua marca para a plataforma de mídia social específica. Considere fatores como linguagem, tom, estilo e recursos visuais .
• Teste e ajuste – Monitore o desempenho do seu conteúdo de mídia social e ajuste a voz e o tom da sua marca conforme necessário para otimizar o engajamento e o alcance.

Determinar a voz e o tom da sua marca para uma plataforma de mídia social específica requer uma consideração cuidadosa do seu público-alvo, personalidade da marca, cultura da plataforma e métricas de desempenho. Ao seguir essas etapas, você pode criar uma forte presença de marca que ressoará com seu público-alvo e gerará engajamento.

Realize pesquisas de concorrentes quando possível

A realização de pesquisas de concorrentes nas mídias sociais é importante por vários motivos:

• Entenda o cenário do seu setor – Ao realizar pesquisas de concorrentes, você pode entender melhor o cenário do seu setor nas mídias sociais. Isso pode ajudá-lo a identificar tendências, principais participantes e possíveis oportunidades ou ameaças.
• Identificar pontos fortes e fracos – Analisar a presença de mídia social de seus concorrentes pode ajudá-lo a identificar seus pontos fortes e fracos. Essas informações podem ajudá-lo a desenvolver estratégias para diferenciar sua marca e melhorar seu próprio desempenho nas mídias sociais.
• Melhore a estratégia de conteúdo – Ao analisar o conteúdo de mídia social de seus concorrentes, você pode obter informações importantes sobre os tipos de conteúdo que ressoam com seu público-alvo. Isso pode ajudá-lo a refinar sua estratégia de conteúdo e criar conteúdo de mídia social mais envolvente e eficaz.
• Otimize os gastos com anúncios – A pesquisa da concorrência também pode ajudá-lo a otimizar seus gastos com anúncios nas mídias sociais. Ao analisar as campanhas publicitárias de seus concorrentes, você pode identificar o que funciona e o que não funciona e ajustar o direcionamento do anúncio e o uso criativo de acordo.
• Monitore a opinião do cliente – Ao monitorar as conversas de mídia social de seus concorrentes e o feedback do cliente, você pode obter informações sobre o sentimento do cliente em relação à sua marca e setor. Isso pode ajudá-lo a melhorar a experiência do cliente e as estratégias de gerenciamento de reputação.

A realização de pesquisas de concorrentes nas mídias sociais é uma prática valiosa que pode ajudá-lo a obter informações sobre seu setor, identificar oportunidades e ameaças e melhorar seu desempenho nas mídias sociais. Ao aproveitar esses insights, você pode criar uma presença mais forte na mídia social e gerar melhores resultados de negócios.

Estabeleça quais recursos são necessários

À medida que a mídia social se torna mais focada em vídeo e imagem, você pode precisar de novos membros ou recursos para a equipe. Você deve pensar cuidadosamente sobre isso. Você vai precisar de alguém para pesquisar e licenciar imagens? Você vai precisar de alguém para editar vídeos? Você vai precisar de alguém para escrever scripts ou copiar? Você vai precisar de um porta-voz ou “rosto” da sua marca?

A maioria dos sites de mídia social aceita imagens, e as imagens podem ser uma maneira poderosa de transmitir uma mensagem. Mas as imagens também podem ser complicadas e trabalhosas de se trabalhar. Apenas encontrar a foto certa para cada ocasião pode ser demorado. Cada foto tem direitos associados a ela e você certamente não pode usar qualquer foto que desejar para qualquer finalidade que desejar. A pesquisa de fotos e o licenciamento são tarefas e empregos profissionais genuínos.

Se você quiser usar vídeos - originais ou não - pode precisar de alguém para editá-los regularmente. A edição pode significar mais do que apenas unir cenas; também pode incluir redimensionamento e compactação de vídeo para atender aos requisitos de largura de banda e formatação da plataforma de mídia social.

O vídeo ou mesmo o áudio que inclui vozes pode exigir scripts escritos. Da mesma forma, a cópia para postagens de mídia social também pode precisar ser escrita, então você pode querer considerar contratar ou contratar um escritor e/ou até mesmo um estrategista de conteúdo.

Vale a pena planejar com antecedência e alocar recursos (pessoal e outros) antes que você fique preso ou sobrecarregado.

Faça valer a pena

Como você pode ver, lançar sua marca em uma nova plataforma de mídia social não é algo que você deva pensar em tentar da noite para o dia. Análise, planejamento e execução cuidadosos permitirão que você tenha sucesso em uma nova plataforma sem precisar quebrar ou trabalhar nos fins de semana. Quanto mais dados você coletar, mais cuidadosamente você criará estratégias e quanto mais astutamente executar suas etapas planejadas, mais verá os frutos de seu trabalho.