Headless commerce: o que é, vantagens e as 8 principais plataformas

O mundo das vendas online não mostra sinais de parar sua evolução e a última tendência do comércio eletrônico é representada pelo comércio sem cabeça.

Essa nova forma de estruturar as vendas online está revolucionando o comércio eletrônico e o marketing digital, focando, ainda mais do que antes, na experiência do cliente e na jornada do produto, tudo graças ao uso de novas tecnologias.

Neste artigo vamos descobrir o que é o headless commerce, as diferenças com o ecommerce tradicional, as vantagens e desvantagens, bem como as melhores plataformas que permitem explorar essas novas oportunidades de vendas.

Comércio sem cabeça: significado

Este tipo de arquitetura separa o front end da loja online (o “head” do e-commerce) ou a parte que o cliente visualiza e interage, do back end , nomeadamente a secção relacionada com a gestão de produtos e programação de infraestruturas.

O back-end de um site de comércio eletrônico é onde todas as folhas de dados do produto, recursos, preços etc. Ele permite que você gerencie todo o comércio eletrônico e controle a seção acessível aos visitantes, ou seja, o front-end, a interface do usuário.

Bem, se até agora com a tecnologia tradicional essas duas realidades estavam unidas e diretamente conectadas, com o headless commerce é possível separá-las.

Com essa tecnologia, você pode usar qualquer interface front-end , como um site ou aplicativo móvel, para acessar dados e funcionalidades da loja online via API (interface de programação de aplicativos), um sistema programável usado para troca de informações entre softwares.

Isso significa que os clientes, por exemplo, poderão concluir transações a partir de qualquer um dos pontos de contato onde visualizaram o produto e desfrutar de uma experiência de compra mais rápida e personalizada. Já os programadores poderão trabalhar no back-end utilizando a linguagem de programação que mais lhes for familiar, sem constrangimentos relacionados com a utilização de templates ou risco de causar problemas à experiência do utilizador.

Em geral, a transição para o headless commerce fortalece toda a estrutura da empresa, tornando todas as operações mais ágeis, rápidas e enxutas, inclusive a logística.

No entanto, para entender como funciona essa nova forma de entender o comércio eletrônico, é necessário dar um passo atrás e entender melhor como funciona o comércio eletrônico tradicional.

Como funciona o comércio eletrônico tradicional

No comércio eletrônico tradicional, o dualismo de frente e verso é invariável. Back end é o banco de dados onde são coletadas todas as funções e processos de exibição e venda de produtos , com suas características, formas de envio, descontos etc.

O front-end, por outro lado, é o site de comércio eletrônico que todos vemos, ou seja, a interface do usuário . É o ponto de contacto entre o cliente e o site, que permite a quem pretende comprar um produto visualizar e efetuar a encomenda.

O cliente interage com o site de comércio eletrônico seguindo uma jornada do cliente e pontos de contato.

A jornada do cliente é o caminho que o cliente percorre desde o momento em que entra em contato com a marca até o momento da compra. Pode ter diferentes fases, como descoberta do produto, avaliação de opções e decisão de compra.

Touchpoints são pontos de contato, ou seja, os pontos onde o consumidor interage com a marca. Um exemplo pode ser uma visita ao site, um clique em um perfil social ou um e-mail.

Isso significa que a jornada do cliente possui uma série de pontos de contato que culminam na compra do produto.

No ecommerce tradicional, independente da estratégia de marketing online utilizada por uma empresa, a cada ponto de contato o cliente sempre será direcionado ao site original para finalizar a compra ou será forçado a sair da plataforma que está utilizando atualmente (Facebook, Instagram, e-mail) e acesse o site da marca.

Desta forma, há uma série de etapas obrigatórias a serem realizadas, que dependem da arquitetura do site, do template, do carrinho de compras e do sistema de pagamento... uma série de restrições que não permitem muito espaço para customização e inovação.

Do ponto de vista do cliente, isso pode ser uma desaceleração, um momento em que ele pode questionar sua compra , aumentando assim a taxa de abandono de carrinho. Em suma, quanto mais longas e complexas forem essas etapas, mais a taxa de conversão é reduzida.

Como funciona o comércio eletrônico sem cabeça?

Com o headless commerce, a marca consegue adaptar os diversos pontos de contato ao longo da jornada do cliente com mais facilidade. A possibilidade de separar o front-end do back-end permite maior liberdade criativa e maior compatibilidade com cada canal em que os produtos são exibidos, como redes sociais, blogs ou o próprio site.

Essa compatibilidade é possível graças às APIs . Mais especificamente, o back-end se comunica com o front-end por meio desse sistema de troca de informações, sem empregar código diretamente conectado. Isso significa que você pode trabalhar livremente no sistema de gerenciamento e fazer as diversas alterações ao longo dos pontos de contato automaticamente, mesmo fora do próprio site.

No comércio sem cabeça, as APIs permitem que o front-end se comunique com o back-end de maneira direta. As alterações nas informações e funções são feitas uma única vez, no back-end, e todos os front-ends criados são atualizados automaticamente. Além disso, você sempre tem acesso direto a essas alterações. E vice-versa, cada front-end pode ser modificado independentemente, sem afetar o back-end. Isso permite maior liberdade, pois você não é mais forçado a se adaptar a modelos ou empregar personalizações pré-definidas que podem limitar sua criatividade, mas pode finalmente implementar qualquer inovação e teste que desejar.

Desta forma, os clientes poderão encontrar uma experiência de venda coerente ao longo de todo o percurso do cliente, desde a aplicação para smartphone ou smartwatch às redes sociais, e efetuar as suas compras a partir de qualquer ponto de contacto sem terem de sair da plataforma que estão a utilizar.

Por exemplo, Michael Kors é uma marca de luxo que mudou para essa tecnologia em 2016 para resolver os problemas relacionados a ter seu site hospedado separadamente no computador e no celular. Isso tornava o processo de atualização difícil e ineficiente, já que eles lidavam com dezenas de sites, idiomas e moedas diferentes. A transição para um sistema headless permitiu criar um único back-end para todas as presenças online da marca e atualizar cada ponto de contato automaticamente via API.

Vantagens e desvantagens do headless commerce

O comércio sem cabeça tem várias vantagens. Vamos descobrir os mais importantes.

1. Flexibilidade : com o headless commerce é possível usar qualquer interface de usuário para acessar os dados da loja online. É uma vantagem significativa para as empresas que podem escolher as plataformas mais adequadas às suas necessidades (CMS, DXP, etc.).
2. Omnichannel : o produto pode ser adquirido em qualquer lugar. O cliente pode concluir a compra a partir de qualquer ponto de contato.
3. Aumento da taxa de conversão : a capacidade de oferecer uma experiência de compra consistente e sem atrito aumenta a taxa de conversão.
4. Melhor localização : a localização é a adaptação cultural que se faz quando se tem uma loja online que vende em diferentes países (traduções de descrições, adaptação de produtos à cultura local, etc.). Esta tecnologia simplifica a criação de diferentes seções para cada mercado.
5. Estrutura mais simples : ao separar o front-end do back-end é possível desenvolver e gerir as duas áreas de forma independente, simplificando assim a arquitetura da loja online.
6. Automação : depois de definir como o conteúdo relacionado a um produto deve ser exibido, você pode automatizar esse procedimento e ter uma formatação de conteúdo diferente para cada canal.
7. Melhor aquisição e gerenciamento de dados : no headless commerce, o software não depende do próprio ecommerce e, portanto, pode ser escolhido livremente entre os mais adequados para coletar dados sobre o comportamento de compra do cliente.
   
   Por exemplo, você pode escolher um fornecedor para o carrinho, outro para aquisição de dados e outro, como o ShippyPro , para logística superior.
   
   
   
8. Melhor desempenho : em geral, os sites headless são mais enxutos e, portanto, mais rápidos, mais responsivos e mais fáceis de atualizar.
   

Mas o headless commerce não tem apenas vantagens. Aqui estão as desvantagens desta tecnologia.

1. Maior complexidade : o comércio headless pode ser mais complexo de configurar e gerenciar do que uma arquitetura tradicional. Não é possível gerenciá-lo sem a intervenção de um desenvolvedor profissional.
2. Maior dependência de APIs : na tecnologia de comércio sem cabeça, o software que permite a troca de dados é a API. Portanto, é bom estruturar esses sistemas de troca da melhor maneira possível.
3. Custos mais altos : tudo isso se traduz em custos diretos e indiretos mais altos para a empresa.

No momento, o headless commerce é conveniente apenas para grandes marcas que possuem sites complexos, multiplataforma e multilíngue, que vendem em vários canais e que desejam implementar soluções muito criativas, personalizadas e de ponta.

Como construir um comércio sem cabeça

Agora que esclarecemos o que é um comércio sem cabeça e quais são as vantagens e desvantagens, vamos ver como você pode implementá-lo, descobrindo as etapas a serem seguidas para construir sua própria estrutura de comércio eletrônico sem cabeça.

1. Escolha uma plataforma de back-end que ofereça funcionalidade headless para sua loja online. Para empresas menores, pode ser econômico adicionar APIs de uma plataforma SaaS como Shopify Plus, para que não precisem migrar toda a sua infraestrutura. Uma empresa maior pode optar por uma solução totalmente personalizada para maior flexibilidade e escalabilidade.
2. Escolha o CMS headless certo : depois que o site headless estiver configurado, a plataforma de gerenciamento de conteúdo também deve ser implementada da mesma maneira, usando o CMS headless. O que eles são? Vamos descobrir mais.

O CMS (Content Management System) é um software que permite gerenciar o conteúdo de um site, como catálogos de produtos, artigos de blog, páginas de sites e muito mais. Os CMSs headless permitem que você faça o mesmo, separando os back-ends e front-ends por meio de APIs. Se com um CMS tradicional você precisa de várias plataformas para distribuir conteúdo em diferentes canais, um CMS headless usa uma única plataforma para criar conteúdo otimizado para cada canal e distribui em diferentes pontos de contato via API. Existem soluções CMS sem cabeça de código aberto e soluções de Software como serviço (SaaS). Os primeiros são personalizáveis, mas complexos, os últimos são mais simples de gerenciar, mas um pouco mais limitados.

1. Sincronize as APIs com o Headless CMS : as APIs são o mecanismo que move toda a estrutura de comércio sem cabeça, garantindo uma transferência de dados fácil e suave. A melhor maneira de fazer isso é contar com fornecedores estabelecidos, que oferecem soluções prontas para uso para comércio sem periféricos. Isso evita ter que usar os vários plugins necessários no comércio eletrônico tradicional, que exigem atualizações e ajustes frequentes. Pelo contrário, as APIs, uma vez configuradas corretamente, não requerem mais alterações.

Todas essas etapas são complexas e devem ser feitas gradualmente, primeiro testando pequenas porções do site e depois procedendo depois de verificar se tudo funciona sem problemas.

Aqui está uma lista das melhores plataformas sem cabeça para usar em seu comércio eletrônico.

As 8 melhores plataformas de e-commerce sem cabeça

• Strapi. É um CMS de código aberto sem cabeça que é muito flexível e oferece controle total para desenvolvedores e usuários para gerenciamento de conteúdo. É desenvolvido em JavaScript e é totalmente personalizável.

• Shopify. Uma ótima solução para empresas de qualquer tamanho que buscam flexibilidade. O Shopify Plus, em particular, é capaz de oferecer soluções tecnológicas de ponta e altos níveis de customização.

• Conteúdo. É uma plataforma de conteúdo combinável, o que significa que o conteúdo pode ser usado imediatamente, independentemente do que será publicado e onde.

• WooCommerce. É uma plataforma muito popular que também suporta tecnologia headless. É personalizável e de código aberto, construído em WordPress e é uma ótima solução para pequenas e médias empresas.

• BigCommerce. Ele se define como o provedor de soluções de comércio eletrônico mais popular que melhora a experiência do usuário com as melhores integrações headless.

• Salesforce Commerce Cloud. Outra plataforma que suporta a estrutura headless e oferece integração total de forma flexível e confiável.

• Sanidade. É uma plataforma de código aberto que permite construir e gerenciar o back-end de uma loja online de forma headless. Ele oferece uma variedade de recursos para gerenciamento de conteúdo.

• Núcleo do site. É uma plataforma de experiência digital combinável que integra tudo, desde conteúdo até comércio eletrônico e é usada por marcas como L'Oreal e Puma.

Conclusão

Neste artigo vimos como esta nova tecnologia pode revolucionar o mundo do comércio eletrônico. Analisamos os prós e contras, revisamos a estrutura e as plataformas utilizáveis.

No entanto, é sempre bom considerar todos os aspectos e certificar-se de que a plataforma escolhida é adequada para o seu negócio. Para ter certeza disso, é importante falar com um profissional da área.

As estatísticas de comércio eletrônico mostram que o comércio sem cabeça é o futuro do comércio on-line e os empreendedores devem se manter atualizados com as últimas tendências em um setor que está adotando cada vez mais o omnichannel e o comércio social.

Perguntas frequentes sobre comércio sem cabeça

O que significa comércio sem cabeça?

Headless commerce é um ecommerce estruturado com uma tecnologia inovadora que permite separar o front end (head) da loja online do back end onde todos os dados são armazenados. Essa arquitetura, possível graças às APIs, oferece vantagens em termos de desenvolvimento, customização, integração multicanal e velocidade.

Quais são os benefícios do comércio sem cabeça?

O comércio sem cabeça tem várias vantagens, por exemplo, permite maior flexibilidade e uma experiência omnichannel completa. Na verdade, você pode usar qualquer interface de usuário e os clientes podem comprar produtos em qualquer canal. Isso, junto com uma experiência de compra rápida e sem atrito, aumenta a taxa de conversão. Outros benefícios incluem uma localização melhorada, a automação de diferentes conteúdos para cada canal e a coleta de dados do cliente.