Conexões colegiais: 3 instituições de ensino superior que estão no jogo do Twitter

Há uma enorme pressão social sobre as instituições de ensino superior para manter uma grande presença no Twitter.

Em teoria, comunicar via Twitter é um conceito simples. Escreva uma mensagem curta ou uma série de mensagens, clique em publicar, monitore e responda aos comentários e discussões do público. Certo? Bem, se sua conta representa os pensamentos e opiniões de um indivíduo, a resposta provavelmente é sim. No entanto, se você é uma universidade que distribui mensagens estratégicas de marca para vários públicos, twittar ficou muito mais complicado.

O Twitter é uma ótima maneira de compartilhar atualizações, notícias de última hora e tendências do setor; interagir com estudantes, administradores e líderes de pensamento; e é uma excelente ferramenta de recrutamento. O ensino superior consegue, aparecendo como o segundo setor mais envolvente no Twitter em nosso mais recente Relatório de benchmark do setor de mídia social. Apesar das notas altas, é difícil manter uma presença consistente e eficaz no Twitter quando a comunicação de tamanho único não serve para todos.

Alunos em potencial e atuais, ex-alunos, profissionais de ensino superior, pais, funcionários, doadores, entusiastas do esporte, jornalistas e acadêmicos são exemplos do público diversificado e multifacetado das universidades. Embora um certo tom de voz, estilo e conteúdo ressoe com os alunos no campus (se a Geração Z o usar), a mesma abordagem provavelmente não funcionará tão bem com grandes doadores e pesquisadores acadêmicos.

Apesar do enorme desafio, estamos impressionados com os melhores desempenhos do Twitter no Ensino Superior. No espírito do nosso Relatório de Engajamento de Mídias Sociais do Ensino Superior, aqui estão algumas das nossas principais conclusões e observações de universidades notáveis, atingindo o equilíbrio certo de tom, conteúdo e missão, e engajando efetivamente seus seguidores no Twitter, um tweet de cada vez.

Universidade Estadual de Utah: Demonstrando Apoio a Todos no Campus

Nomeada “A Universidade Pública nº 2 do país” pela Washington Monthly em 2020, a Utah State University (USU) conquistou uma reputação positiva por compartilhar perspectivas globais significativas.

Com mais de 22,4 mil seguidores, @USUAggies é a principal conta do Twitter da universidade. @USUAggies representa todas as mensagens da USU e amplifica o conteúdo de vários nichos, contas administradas por universidades, que vão de @CHASSUSU (1,3 mil seguidores) a @USUFootball (53,6 mil seguidores). Embora grande parte de seu conteúdo seja de natureza alegre e comemorativa, a universidade não se coíbe de mergulhar fundo e assumir uma posição pública por causas que importam para seus alunos, ex-alunos e pais (como evidenciado por seu excelente desempenho Pride -tuíte temático no ano passado). Continuando a tendência de compartilhar mensagens inclusivas, a USU recentemente retweetou o painel do USU Center for Intersectional Gender Studies and Research focado em orgulho e inclusão.

Os eventos do Mês da História Negra e dos Estudantes Negros no campus, Mulheres na Ciência, Conscientização da Saúde Mental, LGBTQIA+ e iniciativas de neutralidade de carbono são apenas alguns outros exemplos dos tópicos significativos para os quais a USU cria espaço no Twitter.

Mais recentemente, a universidade compartilhou conteúdo específico para abordar o impacto mundial da guerra russo-ucrânia. As pessoas em todos os lugares estão devastadas e humilhadas pelo conflito em curso na Europa Oriental, e a USU reconhece que as notícias também podem afetar a saúde mental dos alunos. A universidade compilou recursos e foi ao Twitter para lembrar os alunos sobre a ajuda disponível no campus.

Além disso, a USU twittou um artigo escrito por uma professora de ciência política da USU do Leste Europeu compartilhando sua perspectiva sobre o conflito. Ao destacar seu ponto de vista único no que se refere a um evento global oportuno, a USU também demonstra como o aprendizado em sala de aula se torna aplicável no mundo real.

Sem dúvida, os esforços intencionais da USU para reconhecer os eventos atuais e fornecer perspectivas inclusivas sobre diversos tópicos não passam despercebidos. Ao usar estrategicamente sua plataforma do Twitter para oferecer suporte a tópicos significativos, a USU demonstra que seu ambiente acolhedor e abordagem atenciosa se estende muito além dos perímetros do campus.

Indiana State University: celebrando conquistas acadêmicas

Com 19,1 mil seguidores, a Indiana State University (ISU) usa principalmente o Twitter para reunir o público para celebrar boas notícias. Em particular, a ISU compartilha regularmente notícias de última hora sobre novas bolsas de estudo, reconhecendo os beneficiários que trabalham duro de várias escolas de ensino médio em todo o estado. A maioria desses anúncios apresenta imagens de calouros, o que gera entusiasmo em todos os alunos, seus pais, escolas locais e ex-alunos da universidade.

Esse conteúdo consistente contribui para a frequência de tweets da ISU, que influencia sua elevada taxa de engajamento no Twitter de 0,81%. Com esse índice, o ISU supera a média do setor de 0,071%. Qualidade e quantidade importam, e destacar os bolsistas é uma excelente maneira de comemorar em nível local, ao mesmo tempo em que maximiza a exposição do estado para a própria universidade e as vastas oportunidades de bolsas disponíveis para futuros alunos. Melhor ainda, gerar entusiasmo sobre essas bolsas pode até chamar a atenção de outros doadores que desejam contribuir para mais programas.

Abilene Christian University: mantendo-se enraizado em valores e tradição

Com 10 mil seguidores, a comunidade do Twitter da Abilene Christian University é unida e de nicho. Muito do conteúdo da ACU está consistentemente alinhado com a principal missão da universidade: promover uma comunidade centrada em Cristo e estimular o crescimento espiritual e intelectual.

Um equívoco comum é que as mensagens de mídia social devem agradar a todos. Muitas marcas querem jogar pelo seguro e evitar involuntariamente afastar o público com conteúdo hiperespecífico. Na realidade, não é possível agradar a todos, nem é a melhor prática fazê-lo.

Na ACU, muitos de seus tweets mais populares (que ganham mais curtidas e retuítes) são citações bíblicas combinadas com belas fotos do campus. Usando a hashtag #SundayInspiration, esta série semanal é excelente para o calendário editorial da ACU e uma ótima maneira de usar o estoque de fotos promocionais e de marketing da universidade.

A ACU também usa o Twitter para promover eventos e atividades no campus, incluindo a Capela do Primeiro Dia de Louvor no início do ano letivo de 2021-2022. Notavelmente, esses tipos de tweets (e este em particular) obtiveram uma alta taxa de engajamento de 2,55% e foram classificados como o sétimo tweet mais popular da escola durante o último ano acadêmico.

Definir a barra alta

Desde o compartilhamento de perspectivas globais até a celebração de conquistas acadêmicas, até a fidelidade às mensagens que diferenciam uma universidade da outra; aplaudimos a Universidade Estadual de Utah, a Universidade Estadual de Indiana e a Universidade Cristã Abilene por elevarem a fasquia do Twitter para instituições de Ensino Superior em todos os lugares.