Como contratar Rockstars – e evitar as Prima Donnas!
Publicados: 2017-10-15À medida que a startup cresce, os fundadores precisam adicionar pessoas para poder implementar seus planos de negócios. No entanto, a motivação dos funcionários é muito diferente da dos fundadores, e é muito difícil para uma startup contratar funcionários de qualidade!
Juntar-se a uma startup é uma escolha arriscada, e trabalhadores de boa qualidade têm muitas opções, o que significa que é difícil para uma startup de bootstrap atrair as pessoas certas. Inicialmente, você acessará sua rede pessoal, mas rapidamente precisará lançar sua rede ainda mais para encontrar as pessoas certas.
Os fundadores tentam contratar funcionários usando as plataformas de recrutamento padrão, mas elas são projetadas para atender às empresas maiores. Usar sua rede pessoal pode funcionar bem para os primeiros funcionários, mas é difícil continuar a encontrar boas pessoas à medida que crescem.
Usar estagiários é uma medida útil, mas você não pode administrar um negócio usando apenas estagiários! Bons estagiários preferem trabalhar em grandes empresas, onde têm a garantia de estabilidade de longo prazo e um plano de carreira bem definido. Contratar estagiários também o ajudará a se organizar melhor, pois você precisa treiná-los. Isso significa que você precisará configurar SOPs, e esses sistemas e processos ajudarão você a escalar à medida que cresce.
Sim, é possível usar freelancers; e você pode terceirizar o trabalho que não é crítico, mas isso só pode levá-lo até certo ponto! É difícil gerenciar freelancers remotamente; e eles lhe custarão tempo e dinheiro, especialmente se não fizerem um bom trabalho; ou se você precisar deles para alterar o produto entregue.
Um problema é que o fundador tem expectativas muito altas de seus funcionários. Eles esperam que sejam tão motivados e apaixonados quanto eles, mas isso não vai acontecer – se eles fossem tão entusiasmados, eles começariam por conta própria – por que eles se juntariam à startup de outra pessoa?
As expectativas que alguns funcionários têm quando se candidatam a trabalhar em uma startup geralmente não são bem definidas. Alguns querem trabalhar apenas por um curto período de tempo, como medida provisória enquanto continuam à procura de um emprego em uma grande empresa; enquanto outros só querem adicionar ao currículo o fato de terem trabalhado para uma startup porque acham isso legal!
As pessoas que trabalham bem em uma startup precisam ser conectadas de maneira diferente. Eles precisam estar dispostos a sujar as mãos; e fique feliz em aprender novas habilidades que não faziam parte de sua descrição original, à medida que a startup cresce. Eles precisam ser capazes de trabalhar de forma independente e devem estar dispostos a fazer horas extras o tempo todo, sem esperar receber um pagamento extra por isso!
Os fundadores precisam lembrar que ótimos funcionários valem seu peso em ouro e podem fazer ou quebrar a startup. A verdade é que um bom funcionário tem várias opções – e você precisa ser capaz de fazer uma oferta que ele não pode recusar. Boas pessoas não trabalham apenas por dinheiro – e este é realmente o seu trunfo! Como startup, você pode oferecer a eles autonomia e flexibilidade, para que possam crescer enquanto trabalham para você.
É muito importante que você tome o seu tempo ao contratar. Você pode estar desesperado por corpos quentes para garantir que o trabalho seja feito, mas ficar preso com a pessoa errada pode ser um erro muito caro! Demitir alguém é muito difícil e muitas vezes causa noites sem dormir para os fundadores.
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Encontrar os candidatos certos é um grande desafio, e você pode ter que selecionar centenas de inscrições de várias fontes antes de poder selecionar o candidato certo. Você pode se cansar e acabar pegando um atalho, mas isso voltará para assombrá-lo mais tarde.
Adicione um teste prático no processo de contratação para avaliar suas habilidades. Faça perguntas difíceis para ver como eles respondem sob pressão. Tente descobrir a motivação deles para se juntar a você? É só o salário? ou eles estão animados em trabalhar no problema que você está tentando resolver? Eles serão capazes de lidar com o caos diário que caracteriza uma startup? Ou eles precisam de supervisão próxima? Eles são auto-iniciantes? Ou eles vão tratar isso como um trabalho no qual eles precisam trabalhar das 9 às 5? Isso o ajudará a identificar candidatos que estariam dispostos a ir além do que a descrição do trabalho no papel exige.
Contratar bem é apenas o primeiro passo. Você então precisa ter certeza de integrar os novos contratados adequadamente para que eles se adaptem bem. Os primeiros dias são cruciais e ajuda a atribuir-lhes um amigo, para que se sintam em casa no trabalho. O feedback regular também é crucial, pois as coisas mudam tão rapidamente e você precisa ter certeza de que todos estão na mesma página.
Não é fácil contratar e preparar pessoas, mas elas são seus ativos mais valiosos, e você precisa fazer isso sozinho – você não pode terceirizar isso. Parte da descrição do seu trabalho é ajudá-los a crescer, e você precisa ser capaz de inspirá-los. Você tem que liderar de frente sendo o modelo deles – eles estão observando você com cuidado e farão o que você faz – não o que você diz!
Pode ser difícil administrar o moral quando as coisas não estão indo bem, mas é melhor ser aberto e transparente. Se as coisas não estão indo bem, não tente esconder a verdade. Os funcionários podem sentir seu desespero e, embora possam perdoá-lo por falhar, não o perdoarão por mentir para eles!
Se você for financiado, os funcionários exigirão um aumento salarial – afinal, eles também querem uma fatia do bolo. Eles podem não entender que você precisa de todo o dinheiro que arrecadou para garantir que a startup não dobre e se ressentirão do fato de que eles estão presos com o mesmo salário escasso quando ingressaram.
Além disso, à medida que você cresce, alguns se ressentem do fato de que os fundadores recebem toda a publicidade e dinheiro, enquanto ficam presos apenas com um salário, além de ESOPs, que parecem bons apenas no papel!
Hoje, muitas startups indianas bem financiadas ficaram inchadas e suas métricas de produtividade por funcionário são ruins porque não são capazes de atrair o talento certo. A maioria dos funcionários não tem lealdade e fica feliz em mudar para um concorrente se receber mais. Muitos vão trabalhar como freelancer também, às escondidas, para aumentar sua renda.
Alguns fundadores contratarão executivos experientes que trabalharam em grandes empresas, para liderar seus esforços de vendas e marketing, porque acreditam que sua experiência será valiosa. Infelizmente, isso muitas vezes não funciona bem na vida. Eles estão acostumados a salários gordos; dando ordens e tendo pessoal de apoio para fazer o trabalho por eles – eles não querem mais fazer isso sozinhos, o que significa que muitas vezes acabam se tornando desajustados caros, que precisam ser dispensados antes que causem muito dano.
O capital humano é a força central de uma empresa hoje, e é aí que as startups de impacto social têm uma vantagem. Eles podem atrair funcionários leais com o DNA certo porque são inspirados pela missão da startup.
Este post foi inspirado por uma pergunta feita a mim por Vidhi Gupta, Co-Fundador da SyncSpire, que me ajudou a poli-lo
Perguntei a uma de minhas empreendedoras, Anuradha Agarwal, fundadora da Multibhashi, por suas contribuições, e ela gentilmente acrescentou que há duas grandes categorias de candidatos nas quais me concentro:
Existem duas grandes categorias de candidatos em que me concentro:
- Os calouros que conscientemente evitaram colocações em grandes empresas corporativas porque não queriam se tornar apenas uma engrenagem na roda e estão particularmente procurando uma startup para trabalhar porque em algum momento de suas vidas eles querem se tornar empreendedores
- Candidatos com experiência anterior em uma startup pequena ou mesmo falida; não são grandes startups porque esses figurões são corporativos à sua maneira
- O processo de contratação é curto e direto; sem várias rodadas de entrevistas; uma tarefa crítica seguida de uma entrevista. O resultado positivo ou negativo é comunicado com clareza e rapidez. Como startup, temos que tomar decisões rapidamente e valorizar o nosso tempo e o do candidato
- O maior objetivo da entrevista é verificar se a pessoa é realmente material para startups ou apenas alguém fascinado pelo termo “startup”, mas não tem a quantidade de motivação, iniciativa, garra e trabalho árduo que isso exige.
- Uma vez contratado, toda a equipa torna-se responsável pela motivação ou desmotivação deste candidato mas, acima de tudo, como líder, o fundador precisa de “andar a falar”; seja super rápido com feedback e acompanhamentos, esteja presente ao lado da equipe para perseguições de prazos noturnos e encontre um a um com cada membro da equipe pelo menos duas vezes por semana.
- Uma boa contratação e gestão tornam-se um excelente canal para novas contratações. Assim como clientes satisfeitos, funcionários satisfeitos indicam mais pessoas para se juntarem à equipe
[Esta postagem do Dr. Aniruddha Malpani apareceu pela primeira vez no LinkedIn e foi reproduzida com permissão.]</em