Quem contratar para sua startup é uma grande decisão
Publicados: 2017-07-26O processo de contratação de startups precisa vir de fora, não de fundadores
Falei com a The Start Society no espaço da iCentral.co para uma startup de tecnologia em Sydney, e uma das perguntas que me fizeram foi: “Quando você procura contratar pessoas em seu negócio, como você faz isso de maneira eficaz?”
Minha resposta foi muito direta: “Eu contrato adultos. Eu contrato pessoas que compartilham meus valores, minha paixão – e o mais importante estão alinhadas ao meu propósito – mas não quero pessoas como eu.” Eu preciso saber quem eles são, além de sua “capacidade”. Eu pergunto:
- No que você acredita?
- O que você representa?
- Como você quer tornar o mundo um lugar melhor?
- Quais são suas aspirações?
Infelizmente, alguns líderes têm uma tendência (alguns chamam isso de complexo) de contratar pessoas que são “como eles”. Por quê? Eles querem trabalhar com pessoas que compartilham a mesma tenacidade que compartilham senso de propósito, paixão e persistência em tudo o que fazem. Às vezes, isso vem de um lugar genuíno de proteção – ser queimado por funcionários de startups que não compartilham a forte ética de trabalho que você tem pode ser muito desanimador, e quando é seu “bebê” eles não são tão obcecados quanto você, é compreensível ofender-se com isso — mas não é a base para uma estratégia de recrutamento bem-sucedida.
Pode ser bastante confrontador quando você percebe que você (como líder) não é a melhor pessoa para fazer a contratação… são necessários profissionais qualificados que cumpram o briefing. Megan Bromley foi essa pessoa para mim na fase pós-inicialização de rápido crescimento na RedBalloon como Head of Employee Experience . Ela trouxe o talento e as habilidades profissionais para a visão que eu e os outros líderes do negócio criamos.
Percebi que não tinha a capacidade de separar meu instinto de minha paixão. Meu amor pelo negócio e garantir que as melhores pessoas trabalhassem lá nem sempre se traduziam em contratar excelentes funcionários. Eu precisava de um especialista. Nos primeiros dias, eu era conhecido por entrar em uma entrevista e dizer ao potencial contratado o quão bom o RedBalloon era e por que eles deveriam trabalhar para nós. Eu não estava ouvindo profundamente e, francamente, não fui talhado para isso.
Minha principal dica para contratar nos primeiros dias de um negócio? Contrate pessoas que o complementem – você quer trazer pessoas na jornada cujos pontos fortes não são seus pontos fortes. É assim que você constrói um negócio de sucesso com grandes pessoas. Mesmo que eu tivesse as melhores intenções do mundo, eu não tinha necessariamente as habilidades.
Megan transformou o processo e o transformou em um “jogo de namoro”, garantindo que pudéssemos explorar o melhor ajuste. Cabia a nós estabelecer não apenas o que os candidatos poderiam “dar” para a empresa – mas garantir que eles tenham uma visão do que podem esperar “obter” – como sua carreira será aprimorada por fazer parte de nossa equipe.
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Aqui está o vídeo que usamos como parte de nosso processo de recrutamento daquela época na RedBalloon:
Achei que poderia ser útil incluir algumas perguntas de entrevista do RedBalloon que você gostaria de usar para ajudar a filtrar aqueles que compartilham seus valores e aqueles que não compartilham.
- Pelo que você é mais apaixonado? (Isso dá uma visão de como eles são como uma pessoa inteira, não apenas a pessoa das 9 às 5.)
- O que te excita na vida?
- Como você se parece em um dia ruim no trabalho? Isso vem de um lugar de ser honesto e reconhecer que todo mundo tem um dia ruim de vez em quando. Queremos saber como você procura os sinais e qual a melhor forma de gerenciá-los por você e seu líder de equipe.
- No processo de inscrição na RedBalloon, há uma pergunta pedindo ao candidato que nos diga como ele se alinha com os valores do negócio, dando exemplos reais.
Quando se trata do processo, o RedBalloon certamente acertou. Desde a triagem da inscrição até uma entrevista em grupo, uma entrevista individual e uma reunião de equipe antes de uma decisão final ser tomada pelo líder da equipe, acreditamos que nosso processo é consultivo e representativo de nossos valores.
O mesmo vale para a integração de funcionários de startups. Quando você passa por aquela Grande Porta Vermelha no seu primeiro dia como RedBallooner, você é recebido por seu amigo que o guia pela configuração, apresentações, orientação, leva você para almoçar e é sua pessoa para qualquer dúvida que você tenha à medida que você se instala. Levamos esse processo muito a sério - estamos levando as pessoas a uma jornada, em última análise. E queremos que eles sejam apoiados.
O que diferencia os tipos de pessoas que são contratadas simplesmente porque são boas no que fazem versus as pessoas que estão profundamente comprometidas com o que a organização está fazendo? O primeiro simplesmente trabalha por um contracheque. Essas não são as pessoas que compartilham seus valores - e essas características não passam de "The Big Red Door" no RedBalloon, com certeza! Não há longevidade em contratar alguém apenas em suas habilidades técnicas. O fit cultural é de 50% do valor do aluguel.
Estas são as pessoas que vão sair se receberem uma oferta melhor. Eles são os primeiros a criticar uma posição da organização, juntamente com as ideias geradas pela liderança. São energias negativas que não têm lugar em um local de trabalho definido para mudar o mundo. Estas não são as pessoas que eu contrato.
“Você pode ter a melhor estratégia e a melhor construção do mundo, mas se você não tiver o coração e a mente das pessoas que trabalham com você, nada disso ganha vida.” – Renée West
Quero funcionários que tomem sua causa e a tornem sua.
Se você me perguntar especificamente o que eu não procuro, eu falei sobre a diferença entre persistência e teimosia em um empreendedor de startup no Shark Tank durante a primeira temporada, e por um bom motivo. Meu conselho não se limita a empreendedores iniciantes – também se aplica a possíveis contratações. Eu procuro pessoas que são persistentes em seus pontos de vista, podem ouvir profundamente e trabalhar em colaboração com sua equipe para alcançar um resultado bem-sucedido – mas não são teimosas sobre isso.
Em abril de 2015, Anne-Marie Balfe falou com muita eloquência sobre isso: “Tenha a coragem de ouvir pontos de vista alternativos e a convicção de seguir em frente”.
Em meu papel trabalhando no Redii, aprendi que quero trabalhar com pessoas que desejam abraçar a jornada. Pessoas que entendem que a natureza mutável do mundo do trabalho de startup significa que o reconhecimento ponto a ponto é a chave para o sucesso. Que os lucros retornem dólares, mas que o verdadeiro engajamento retorne dólares, sorrisos e uma cultura sustentada de reconhecimento – e o que tem mais longevidade?
[Esta postagem de Naomi Simson apareceu pela primeira vez no site oficial e foi reproduzida com permissão.]