Lista de verificação de preparação para férias para pequenas empresas

Não seja pego despreparado para a correria do feriado. As pequenas empresas inteligentes ficam à frente do caos, preparando-se para as férias com bastante antecedência.

Esta lista de verificação foi criada para ajudar os proprietários de pequenas empresas a navegar com sucesso na temporada de festas de fim de ano. Desde gerenciamento de pessoal e estoque até dicas de marketing e atendimento ao cliente, conversamos com proprietários de pequenas empresas como você para saber como aproveitar ao máximo a temporada. Além disso, também incluímos um plano de marketing de fim de ano que você pode usar como modelo para ajudar.

Planejamento e Preparação

1. Mudança para planejamento proativo

• Passe do planejamento reativo para o proativo para concentrar sua atenção com antecedência.
• Trabalhe com pelo menos um trimestre de antecedência para executar os planos sem problemas, em vez de reagir aos problemas
• Comece a pensar na época mais movimentada do ano com bastante antecedência.
• Prever vendas com base no crescimento dos anos anteriores e ajustar a produção de acordo.
• Se você depende de fornecedores, faça pedidos com antecedência para garantir que receberá o que precisa.

2. Análise de Desempenho

• Audite seu desempenho em anos anteriores, identificando pontos fracos, áreas de crescimento e pontos fortes para desenvolver.
• Use o Google Analytics e ferramentas semelhantes para entender as interações dos clientes e os comportamentos de compra em seu site.

3. Planejamento Financeiro

• Revise seu fluxo de caixa e orçamento para garantir que você tenha capital adicional para quaisquer alterações ou estoque extra.
• Considere diversificar seus fornecedores. Avaliar opções nacionais para reduzir interrupções na cadeia de abastecimento e considerar a produção e logística de terceiros.

4. Pessoal e agendamento

• Defina sua programação de feriados o mais rápido possível para acomodar os planos de feriados dos funcionários.
• Prepare-se para uma possível escassez de pessoal devido a doenças ou condições climáticas adversas.
• Seja realista quanto aos limites de todos e contrate funcionários extras ou temporários, se necessário.
• Verifique com funcionários, funcionários e parceiros para garantir que as vozes de todos sejam ouvidas e as necessidades sejam atendidas.

Produtos e envolvimento do cliente

1. Produtos Sazonais e Atmosfera

• Tenha produtos sazonais ou específicos para feriados disponíveis para criar expectativa e entusiasmo.
• Torne o seu espaço, físico ou virtual, convidativo e aconchegante para as festas de fim de ano.

2. Engajamento do cliente

• Ofereça vales-presente, tanto impressos quanto digitais.
• Ofereça pacotes de presentes selecionados ou sacolas de presentes para aumentar as vendas.
• Aumente postagens e anúncios com temas natalinos nas redes sociais.
• Ofereça programas de fidelidade para manter os clientes voltando.

3. Experiência do cliente

• Otimize seu site para uma experiência tranquila e sem barreiras, incluindo otimização para dispositivos móveis e priorização do atendimento ao cliente.
• Ofereça opções flexíveis, como pedidos futuros e entrega de última hora.
• Manter excelente atendimento ao cliente e controle de qualidade.
• Considere ajustar as estratégias de envio para oferecer mais opções de entrega local e de última hora.

3. Estoque e suprimentos

• Certifique-se de estar bem abastecido e preparado com estoque, materiais de embalagem e materiais de envio.
• Pesquise a concorrência e as tendências do setor para ajustar sua estratégia conforme necessário.

4. Logística e Prazos

• Mantenha um calendário central com datas importantes, como eventos de compras e limites de envio, alinhando-os com planos de marketing e comunicações.
• Planeje possíveis atrasos e evite encomendas rápidas, caras e arriscadas de última hora.
• Faça testes de estresse nos servidores do seu site e atualize o desempenho, se necessário, para lidar com o aumento do tráfego.

5. Preparação Pessoal

• Conclua suas próprias compras de fim de ano com antecedência para se concentrar em seus negócios durante o período de festas de fim de ano.

Plano de marketing de férias

Crie um plano de marketing de fim de ano dedicado em vários canais e implemente-o antecipadamente para atrair e envolver clientes. Aqui está um breve exemplo de um plano de marketing de fim de ano que você pode usar como modelo para criar o seu próprio:

Etapa 1: Planejamento de Conteúdo

• Pesquisa de mercado – analise os dados de vendas e tendências de mercado do ano passado
• Crie um calendário de marketing – com as principais datas de compras, campanhas e seus planos de conteúdo
• Crie postagens de blog com tema natalino
  • Guias de presentes – faça parceria com outras pequenas empresas para promoção cruzada
  • Recursos do produto – destaque seus mais vendidos e produtos mais recentes
  • Dicas de preparação para as férias – compartilhe como você está se preparando para as festas de fim de ano
• Marketing por e-mail - envie e-mails “salve a data” anunciando as próximas vendas e eventos de feriados
• Mídia social – publique teasers e promoções com temas de feriados em canais de mídia social
• Publicidade paga – lance anúncios direcionados no Google, Facebook e Instagram
• Colabore com influenciadores – faça parceria com influenciadores locais para análises de produtos ou brindes de férias

Etapa 2: Impulsionando o engajamento e as vendas

• Promoções antecipadas - Ofereça descontos e promoções para os primeiros compradores, incentivando as pessoas a fazerem suas compras de fim de ano mais cedo ou mais tarde
• Programas de fidelidade – oferecem aos clientes fiéis e recorrentes acesso antecipado ou descontos
• Concursos de mídia social – realize concursos e brindes em parceria com outras pequenas empresas para aumentar o engajamento
• Eventos na loja – organize eventos temáticos de feriados, como bares de chocolate quente ou estações de embrulho para presentes.
• Promoções de Ação de Graças, Black Friday e Cyber ​​​​Monday – espere quando você receberá mais compradores ou tráfego da web e esteja pronto para promoções e ofertas especiais

Etapa 3 – Maximizando as vendas de última hora

• Promoções de vale-presente – Destaque a conveniência dos vales-presente para compradores de última hora.
• Campanhas de urgência por e-mail – Envie e-mails enfatizando ofertas por tempo limitado, avisos de estoque baixo e prazos finais de “envio até”
• Frete grátis/frete rápido – Promova opções de frete grátis ou rápido para compradores de última hora.
• Campanhas de agradecimento – Envie e-mails de agradecimento e ofereça descontos pós-feriado aos clientes.

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