Atrair, envolver, reter: 15 segredos do marketing de hotelaria e turismo

Pronto para um passeio que vai além dos folhetos e clichês do mundo da hotelaria e do turismo?

Imagine que você está navegando pelo feed do Insta e BAM! Um tour virtual atinge você como uma picada de inseto de viagem – de repente, você está ansioso para explorar. Essa, meu amigo, é a magia que estamos desvendando hoje.

Você já ouviu falar que o conteúdo gerado pelo usuário pode aumentar as conversões do site em impressionantes 41% ? Ou que passar mais 90 segundos em um site pode aumentar sua classificação de SEO? Não estamos apenas lançando números; estamos lhe dando as chaves para desbloquear uma nova era de atração, engajamento e fidelidade de hóspedes.

Estamos mergulhando em um tesouro de segredos que irão aprimorar seu jogo de marketing em 2024. Vamos falar sobre como criar um buzz que ecoa em cada clique, compartilhamento e reserva.

Ideias de marketing para hotelaria e turismo:

Conteúdo e envolvimento:

No mundo da hospitalidade e do turismo, criar uma experiência envolvente e envolvente para os seus hóspedes é a chave para o sucesso. Vejamos os segredos para se tornar uma potência de conteúdo e promover um envolvimento significativo com seu público.

1. Potência de conteúdo: criando narrativas cativantes

Torne-se um mestre em contar histórias criando postagens de blog atraentes, vídeos curtos e conteúdo de mídia social que mostrem não apenas suas ofertas, mas a essência única de seu destino. Transporte o seu público para um mundo onde cada visita é uma viagem inesquecível.

2. Playground interativo: despertando entusiasmo e participação do usuário

Transforme sua plataforma em um playground interativo. Faça concursos, questionários e brindes que não apenas gerem entusiasmo, mas também incentivem o conteúdo gerado pelo usuário .

Deixe o seu público se tornar um participante ativo da narrativa, criando uma comunidade em torno da sua marca.

3. Ao vivo e direto: trazendo especialistas e locais para o seu público

Organize sessões de perguntas e respostas ao vivo e webinars com especialistas em viagens ou personalidades locais. Crie uma linha direta de comunicação entre seu público e quem conhece.

Isso não apenas agrega valor, mas também estabelece sua marca como uma autoridade no domínio de viagens.

4. Destaque do Convidado: Ampliando as Experiências dos Hóspedes

Seus convidados são seus melhores contadores de histórias. Incentive-os a compartilhar suas experiências com avaliações e classificações em plataformas como TripAdvisor e mídias sociais.

Transforme seus convidados em embaixadores da marca, apresentando experiências reais que repercutem nos visitantes em potencial.

5. Campeão da comunidade: construindo relacionamentos além da sua plataforma

Envolva-se ativamente em conversas em fóruns de mídia social e comunidades de viagens. Torne-se um campeão da comunidade oferecendo insights, dicas e interações genuínas.

Isto não só amplia o seu alcance, mas também posiciona a sua marca como uma fonte confiável dentro da comunidade de viagens .

6. Conhecimento em mecanismos de pesquisa: navegando no cenário digital

Otimize seu site para mecanismos de pesquisa e dispositivos móveis para garantir fácil descoberta. Esteja onde seus potenciais hóspedes estão procurando.

Um site com experiência em mecanismos de pesquisa não apenas aumenta sua visibilidade, mas também melhora a experiência geral do usuário.

7. Assistente 24 horas por dia, 7 dias por semana: Melhorando a acessibilidade e a conveniência

Implemente um chatbot em seu site para fornecer assistência instantânea para consultas e reservas de hóspedes.

Um assistente 24 horas por dia, 7 dias por semana, não só aumenta a satisfação do cliente, mas também agiliza o processo de reserva, tornando-o conveniente para potenciais visitantes.

Incorporar essas estratégias em seus esforços de conteúdo e engajamento não apenas cativará seu público, mas também promoverá uma comunidade de viajantes entusiasmados.

Marketing de email:

O marketing por email é uma ferramenta poderosa para estabelecer e cultivar conexões com seu público. Vamos explorar três estratégias que irão construir sua tribo e converter leads em convidados entusiasmados.

1. Construa sua tribo: elaborando boletins informativos irresistíveis

Comece criando uma lista de e-mail com sua tribo de hóspedes em potencial, ansiosos para explorar o que sua hospitalidade tem a oferecer.

Crie boletins informativos personalizados que vão além de meras atualizações: compartilhe ofertas especiais, insights exclusivos e dicas de viagem que correspondam ao desejo de viajar do seu público.

2. Superpotência de segmentação: adaptando campanhas para impacto máximo

Aproveite o superpoder da segmentação para criar campanhas direcionadas com base nos interesses e preferências do seu público. Compreender seus convidados em um nível granular permite que você forneça conteúdo personalizado, aumentando o engajamento e as taxas de conversão.

3. Gotejamento, gotejamento, livro: estimulando leads por meio de campanhas de gotejamento por e-mail

Por meio de campanhas estratégicas de e-mail, transforme leads curiosos em hóspedes reservados. Ao fornecer um fluxo constante de conteúdo valioso ao longo do tempo, você mantém sua marca como prioridade. Desde destaques atraentes de destinos até ofertas exclusivas, oriente seu público perfeitamente para fazer essa reserva.

Essas três estratégias servirão como sua bússola, navegando pelo vasto cenário das caixas de entrada e transformando interesses casuais em relacionamentos duradouros.

Parcerias e Colaborações:

Quando se trata de hotelaria e turismo, parcerias e colaborações estratégicas podem abrir novos caminhos para crescimento e exposição.

Vamos explorar três ideias atraentes que não apenas enriquecerão suas ofertas, mas também ampliarão seu alcance por meio de colaborações frutíferas.

1. O amor local vence: promoção cruzada com empresas locais

Abrace o espírito da sua localidade fazendo parceria com empresas locais para promoção cruzada. Isto pode envolver ofertas conjuntas, como descontos em experiências culturais ou pacotes que mostrem o melhor dos dois mundos.

Promover um senso de comunidade apoia empresas locais e cria uma experiência mais rica e autêntica para seus hóspedes.

2. Vantagem da agência: ampliando o alcance por meio de agências de viagens

Forme alianças valiosas com agências de viagens e operadores turísticos para ampliar seu alcance. Colaborar com esses especialistas do setor permite que você acesse suas redes estabelecidas, alcançando um público mais amplo e atraindo visitantes em potencial que, de outra forma, não teriam descoberto suas ofertas.

3. Destination Duo: Colaboração com Conselhos de Turismo e DMOs

Junte-se a conselhos de turismo e organizações de gestão de destinos (DMOs) para iniciativas promocionais impactantes. Ao alinhar os seus esforços com estas entidades, você não só contribui para o apelo geral do destino, mas também obtém acesso aos seus canais e recursos de marketing.

Essa sinergia cria um cenário onde todos ganham, elevando tanto a sua marca quanto o próprio destino.

Parcerias e colaborações são como pontes que conectam sua marca a novos horizontes.

Relações públicas e marketing de influência:

As relações públicas e o marketing de influência desempenham papéis fundamentais na criação de uma história convincente que ressoe com o seu público.

Vamos explorar quatro estratégias para ampliar a presença da sua marca e promover conexões significativas.

1. Media Magnet: Aumente a visibilidade com viagens de familiarização

Transforme sua propriedade em um ímã de mídia organizando viagens de familiarização para jornalistas e influenciadores de viagens . Mergulhá-los em suas ofertas exclusivas gera buzz, resultando em uma cobertura autêntica e influente.

Uma experiência em primeira mão muitas vezes se traduz em histórias cativantes que cativam potenciais hóspedes e elevam a sua marca aos olhos da mídia.

2. Magia do microinfluenciador: promoção autêntica por meio de pequenas vozes

Aproveite a magia dos microinfluenciadores – aqueles com seguidores menores, mas altamente engajados, que ressoam com seu público-alvo. A sua promoção autêntica pode criar um efeito cascata, promovendo conexões e confiança genuínas.

Colabore com microinfluenciadores para integrar sua marca perfeitamente na estrutura de seu conteúdo.

3. Colaborações de conteúdo: amplificando sua história por meio de blogueiros e jornalistas

Incentive blogueiros e jornalistas a se tornarem contadores de histórias sobre sua propriedade e destino. Promova colaborações de conteúdo que vão além da superfície, permitindo que eles se aprofundem nas experiências únicas que você oferece.

Ao capacitar esses criadores de conteúdo , você não apenas amplifica a narrativa da sua marca, mas também ganha diversas perspectivas que enriquecem a sua narrativa.

4. Seja responsivo: transformando avaliações em oportunidades

Na era da transparência digital, responder às avaliações online não é negociável. Responda prontamente e profissionalmente ao feedback, seja ele positivo ou construtivo.

Demonstrar sua atenção não apenas aborda as preocupações, mas também demonstra seu compromisso com a satisfação dos hóspedes. Transforme as avaliações em oportunidades para melhorar a reputação da sua marca e construir relacionamentos duradouros.

Elaborar a narrativa da sua marca envolve colaboração, capacidade de resposta e a integração artística de diversas vozes.

Estratégias únicas e inovadoras:

Num mundo onde o panorama das viagens está em constante evolução, permanecer à frente exige inovação e exclusividade.

Vamos explorar cinco estratégias inovadoras que não só irão diferenciar a sua marca, mas também redefinir a própria essência das experiências de hospitalidade e turismo.

1. Fuga Imersiva: Tours Virtuais com Tecnologia VR/AR

Transporte seu público para um mundo de maravilhas, oferecendo tours virtuais imersivos e experiências por meio da tecnologia VR ou AR. Seja explorando os recantos da sua propriedade ou mergulhando no coração do seu destino, proporcionar um refúgio virtual adiciona uma dimensão futurista às suas ofertas, cativando os viajantes experientes em tecnologia.

2. Diversão na caça ao tesouro: envolvendo o público por meio da mídia social

Desperte o espírito de aventura realizando uma caça ao tesouro nas redes sociais em seu destino. Estimule o envolvimento criando desafios interativos e incentivando os participantes a explorar sua propriedade ou a área ao redor.

Isso não apenas promove um senso de comunidade, mas também amplia a visibilidade da sua marca nas plataformas sociais.

3. Experiência App-tastic: conveniência personalizada com um aplicativo móvel personalizado

Melhore a experiência do hóspede criando um aplicativo móvel personalizado que serve como destino único para reservas, informações e recomendações locais.

Desde processos de reserva contínuos até itinerários de viagem personalizados, uma experiência fantástica em aplicativos não apenas simplifica as interações com os hóspedes, mas também posiciona sua marca como avançada em tecnologia e centrada no hóspede.

4. Guru da Gamificação: Incentivando o Engajamento por meio de Jogos

Transforme campanhas de marketing em experiências interativas implementando elementos de gamificação. Incentive o envolvimento por meio de desafios, recompensas e conteúdo interativo.

Seja para desbloquear ofertas exclusivas ou ganhar distintivos, transformar seu marketing em um jogo cria uma conexão dinâmica e memorável com seu público.

5. Colaborações impactantes: iniciativas significativas com instituições de caridade

Forme colaborações impactantes fazendo parcerias com instituições de caridade ou organizações alinhadas aos valores da sua marca. Além dos negócios, contribua para iniciativas significativas que repercutam em seu público.

Isto não só reflete o seu compromisso com a responsabilidade social, mas também cria uma ligação emocional com os hóspedes que apreciam marcas com um propósito.

À medida que exploramos estratégias únicas e inovadoras, lembre-se de que essas ideias elevam a sua marca e redefinem a própria estrutura da experiência de hospitalidade e turismo.

Marketing off-line:

Na era digital, o poder do marketing offline não deve ser subestimado. Construir conexões tangíveis e criar experiências memoráveis ​​são componentes essenciais de uma estratégia de marketing abrangente.

Vamos explorar cinco estratégias de marketing off-line que aproximarão sua marca de hospitalidade de hóspedes em potencial no ambiente físico.

1. Destaque da indústria: Networking em feiras e eventos de viagens

Participe de feiras e eventos de viagens para ganhar destaque no setor. Faça networking com colegas, mostre suas ofertas exclusivas e ganhe exposição na comunidade de viagens .

Esses eventos fornecem uma plataforma valiosa para formar parcerias, manter-se atualizado sobre as tendências do setor e causar uma impressão duradoura em possíveis convidados.

2. Feiras e festivais locais: conectando-se com a comunidade

Crie conexões significativas com potenciais hóspedes participando de feiras e festivais de turismo locais. Monte estandes interativos, compartilhe ideias sobre sua propriedade e mergulhe na comunidade local.

Isto não só amplia a sua presença local, mas também cria um ponto de contato pessoal com indivíduos interessados ​​em explorar as suas ofertas.

3. Alianças Aéreas: Alcançando Novos Alturas com Parcerias

Forme alianças com companhias aéreas e agências de viagens para alcançar novos patamares. Colabore em promoções e pacotes conjuntos que integrem perfeitamente viagens e acomodações.

Esta parceria estratégica não só expande o seu alcance, mas também posiciona a sua marca como um componente essencial da experiência de viagem.

4. Conexões Comunitárias: Patrocínio de Equipes Esportivas Locais e Eventos Culturais

Patrocinar equipes esportivas locais ou eventos culturais pode torná-lo parte integrante da comunidade. Isto não só aumenta o reconhecimento da marca, mas também mostra o seu compromisso em apoiar iniciativas locais.

Ao alinhar-se com o coração da comunidade, você cria associações positivas que repercutem nos hóspedes em potencial.

5. Poder de impressão: cativando o público por meio da mídia tradicional

Aproveite o poder duradouro da mídia impressa imprimindo anúncios em revistas de viagens e publicações locais. O alcance direcionado é fundamental aqui, pois você se conecta com hóspedes em potencial que se envolvem ativamente com a mídia impressa.

Crie anúncios visualmente atraentes que contem a história da sua marca e incentivem os leitores a embarcar em uma jornada com sua oferta de hospitalidade.

O marketing offline permite criar pontos de contato tangíveis e construir conexões que vão além do mundo digital.

Conclusão

E aí está - um tour rápido por segredos revolucionários para revolucionar seu marketing de hospitalidade e turismo. Apresentamos o plano para o sucesso em 2024.

Você captou o poder do conteúdo gerado pelo usuário, apresentando um aumento de 41% nas conversões do site? Como gastar 90 segundos extras em um site pode disparar sua classificação de SEO? Agora é sua vez de utilizar esses segredos e elevar sua marca.