Como um escritor freelance pode escrever para o seu negócio

Uma das perguntas mais comuns que recebemos de prospects que estão pensando em contratar a PMG para produzir conteúdo é:

“Como você pode escrever para minha empresa e minha indústria se você nunca trabalhou diretamente nela?”

Nossa equipe de vendas tem algumas respostas padrão para essa pergunta com base em nossa experiência, mas para uma resposta mais aprofundada, pensamos em fazer a pergunta – e mais algumas – a alguns de nossos profissionais de marketing de conteúdo favoritos, muitos dos quais também trabalhar como escritores freelance. Sem surpresa, eles tiveram ótimas respostas que certamente ajudarão você a avaliar se um redator externo pode ser valioso para sua empresa.

Como você pode escrever para um negócio ou indústria em que nunca trabalhou?

A primeira coisa que os escritores freelance fazem é pensar e agir como repórteres.

“Como qualquer repórter, da AP ao New York Times, escreve sobre uma nova indústria?” perguntou Hilary McCarthy. “Repórteres (e escritores) frequentemente mudam de ritmo e espera-se que sejam capazes de escrever sobre praticamente qualquer coisa.”

Wendy Ducharme ecoa o sentimento. “Os jornalistas não são especialistas em todos os campos que cobrem”, diz ela. “Mas eles servem como tradutores explicando assuntos e questões complexas de forma sucinta para que o público em geral possa entender o tema. Eles fazem isso aprendendo o suficiente sobre o assunto para fazer perguntas de sondagem aos verdadeiros especialistas. Em seguida, transmitem as informações fornecidas pelas PME. Nós fazemos a mesma coisa."

Allison Woodbury também compara seu trabalho ao de repórter . “Recolho as informações certas sabendo as perguntas certas a fazer. Essa é uma parte importante, mas é apenas o primeiro passo. Como escritores, devemos criar essas informações em conteúdo que seja eficaz, atraente e envolvente do ponto de vista do marketing.”

Quais estratégias de pesquisa você usa ao aprender um novo negócio ou setor?

Os melhores repórteres – e escritores freelance ou profissionais de marketing de conteúdo – devorarão qualquer informação que conseguirem sobre o novo negócio ou setor que estão cobrindo, tudo com o objetivo de criar conteúdo que seja eficaz com o público-alvo.

Hilary diz: “ Temos paixão por entender e escrever sobre os problemas . Nós nos esforçamos para descobrir as coisas que os leitores precisam saber, mas não sabem – somos as crianças mais propensas a levantar a mão na sala de aula. Buscamos ajudar você e seus clientes, e fazemos isso por meio de pesquisas, fazendo perguntas e conversando com você e seus clientes.”

Todos esses escritores afirmam confiar fortemente no cliente como um especialista em assunto crítico (SME).

“Meu primeiro canal de pesquisa é sempre o cliente”, diz a profissional de marketing de conteúdo Katelyn Moore. “Quais artigos, blogs e canais de notícias eles assinam? Que artigos eles acham que dariam mais validade à história?”

Allison acrescenta: “ A melhor pesquisa é sempre uma entrevista! Os entrevistados muitas vezes tentarão encontrar a maneira perfeita de explicar as coisas – então eu os lembro de descrevê-lo casual e informalmente, como se estivessem explicando esse tópico a um amigo.”

Mas os profissionais de marketing de conteúdo entendem que o melhor conteúdo não dependerá apenas do cliente.

Denise Locke, especialista em tecnologia, diz: “Escrever sobre uma nova indústria significa pesquisar e entrevistar especialistas no assunto. Trata-se de aprender o básico da tecnologia, mas também pesquisar os tópicos periféricos. Entrando nos detalhes básicos que ressoarão com seu público e os ajudarão a resolver desafios. Prestando atenção aos detalhes. Aprender sobre benchmarks do setor para demonstrar autoridade em um tópico.”

Hilary diz: “Nós usamos o Google, a Internet, qualquer outra coisa que você nos envie – nós devoramos essas informações”. Ela também passa tempo pesquisando informações sobre o setor, a empresa, acessando o site do cliente, vendo o que os clientes estão perguntando nos canais sociais e analisando perguntas comuns sobre tópicos específicos.

“Passo um bom tempo trabalhando no setor”, diz Allison. “ Os materiais dos concorrentes são fundamentais . Eu também gosto de encontrar fontes de terceiros (como comunicados de imprensa) para uma melhor compreensão 'imparcial' de como abordar um tópico. Quando se trata de criar um conteúdo, a pesquisa de persona conduzida profissionalmente é ideal para entender como adicionar contexto e relevância ao que estamos comunicando.”

Kate recorre a ferramentas de pesquisa de palavras-chave, como AnswerThePublic.com, para encontrar diferentes maneiras de fazer perguntas ao Google. “Em vez de O que é este produto? Eu poderia pesquisar Como este produto ajuda as pessoas? ou Qual é o futuro deste produto?”

Ela também lê entre 10 e 15 artigos em um assunto relacionado para esse mesmo setor antes mesmo de pensar em um esboço. “Eu me pergunto: como outras pessoas estão contando essa história? Como a concorrência está dizendo isso? O que posso fazer como escritor para tornar essa história mais clara, útil e acessível ao público a que se destina? ”

Você pensaria que, com toda essa pesquisa, um redator freelancer teria as respostas necessárias para produzir um ótimo conteúdo. Mas a ironia é que, mais do que fornecer respostas, a pesquisa ajuda os escritores a fazer as perguntas informadas que levarão ao melhor conteúdo .

Wendy observa que, especialmente ao escrever para uma indústria completamente nova, a pesquisa é imperativa.

Quais são alguns dos maiores desafios ao escrever para o negócio de outra pessoa?

“O maior desafio é escrever para uma indústria com um vocabulário totalmente desconhecido”, explica Wendy. “Há momentos em que você lê coisas e não sabe o que significa, porque há todo um novo universo de palavras que não significam nada para você. A chave é aprender o suficiente sobre esse idioma para que você saiba o suficiente para fazer as melhores perguntas. ”

Além da necessidade de aprender acrônimos, jargão da indústria e os guias de estilo da empresa de seus clientes, os escritores muitas vezes lidam com a falta de conteúdo para trabalhar com informações básicas. Isso faz sentido. Se uma empresa procura produzir conteúdo de qualidade em seus esforços de marketing, é provável que ela tenha lutado para produzi-lo no passado. Além disso, com novas tecnologias, ferramentas e indústrias surgindo diariamente, os profissionais de marketing de conteúdo de hoje geralmente começam do zero.

Mas os melhores escritores freelance verão isso como uma oportunidade.

“Se ainda não houver muito conteúdo publicado ou digno de nota, adaptar a linguagem à história torna-se mais difícil”, diz Kate. “E é por isso que o cliente é um recurso tão valioso. Todos os dias nas ligações de vendas, eles ajudam seus clientes em potencial a entender a linguagem de seus negócios.”

Hilary acrescenta: “ Pode ser divertido escrever sobre algo completamente novo e posicionar o cliente como líder neste espaço. É aí que entrevistar o cliente e todas as PMEs se torna ainda mais importante.”

Como o público se encaixa no seu processo de escrita?

O público é TUDO para um bom escritor.

Greg Reid, comerciante de conteúdo, diz: “ Independentemente do setor, as pessoas querem ler sobre as pessoas. Joe tinha o problema X. Aqui estavam as consequências se o problema X não fosse atendido. Joe precisava de uma mudança. Joe descobriu o Produto/Serviço A. Veja como e por que ele encontrou o Produto/Serviço A. Aqui está a diferença que isso fez no trabalho/carreira/negócio/vida de Joe. Tem um problema como Joe? Faça o que Joe fez.”

Ao escrever para um cliente, a abordagem de Greg é encontrar duas ou três PMEs, fazê-las relaxar e deixar de lado os pontos de discussão. “Faço as perguntas que o leitor precisa responder para que tudo faça sentido e, em seguida, cito os especialistas liberalmente.”

Allison acrescenta: “Pergunto às PMEs sobre o ponto problemático que seu tópico procura abordar e peço que se coloquem na cabeça de nosso público. Digamos que nosso leitor seja um gerente de TI – peço ao SME que pense no que está acontecendo na cabeça do gerente de TI que o lê.”

Hilary diz que, embora bons escritores considerem quem, o quê, quando, onde e como de cada situação, o fator mais importante é sempre Por que seu público deve se importar .

“Por que esse tópico é importante para eles em primeiro lugar?” ela pergunta. “E como você pode ajudar?”

Que valor um escritor externo traz para uma empresa?

Um tema comum para responder a esta pergunta centrava-se na nova perspectiva que um escritor de fora pode trazer .

O profissional de marketing de conteúdo Sharron Senter diz: “Um ponto de vista externo traz benefícios adicionais aos clientes, incluindo uma voz revigorante, que é especialmente necessária no ambiente de inbound marketing altamente competitivo de hoje. Uma nova voz, sem as informações privilegiadas de uma indústria, pode trazer novos insights e ajudar uma marca a se distinguir ainda mais de sua concorrência simplesmente falando de maneira diferente.”

Acrescenta Kate: “Acho que às vezes é melhor ter alguém que não esteja familiarizado com a sua indústria para escrever sobre isso. Aqui está o porquê: quando você está nas ervas daninhas de um produto, serviço ou tópico todos os dias, você pega atalhos ao contar sua história – porque você já conhece os detalhes. Como resultado, as informações que podem ser úteis para um visitante podem ser deixadas de fora. Um novo conjunto de olhos pode ajudar os clientes a contar a história em sua totalidade.”

Hilário concorda. “Muitas vezes, por não estarmos arraigados no dia a dia do seu negócio, também podemos ver as coisas de forma mais objetiva”, diz ela. “Podemos reconhecer pontos-chave e valor que você fornece, mas ainda não está aproveitando, ou até mesmo melhorar a maneira como você está dizendo. Muitas vezes também podemos adicionar um novo nível de criatividade ao seu conteúdo e abordagem.”

Além da nova perspectiva externa, nossos redatores apontaram para a capacidade de um bom escritor de pegar a mensagem de uma empresa e tecer fatos relevantes de apoio, dados do setor e insights de especialistas para criar uma história convincente para o público-alvo.

Denise compartilhou um exemplo recente.

“Ao escrever, você precisa delinear o quadro básico do tópico e, em seguida, usar um pouco de criatividade para encaixar as peças restantes – o conteúdo de apoio – juntas. Eu faço isso fazendo perguntas como: Como posso adicionar mais profundidade a este tópico? O que posso dizer de diferente para dar um novo "giro" no tópico? Como posso diferenciar?

“E o que eu acho é que as respostas para essas perguntas geralmente vêm quando NÃO escrevemos. É quando faço uma pausa para dar tempo de refletir e rever o assunto.

“Aqui está um exemplo: estou escrevendo um white paper de cliente sobre tecnologia robótica e pensando constantemente em partes e peças robóticas. Como posso tornar este artigo único, mas relacionável? Este é um produto familiar (rolamentos), mas em uma nova indústria. Então, enquanto dirigia o carro, aparece um anúncio do Beth Israel Deaconess Medical Center (BIDMC), promovendo seu centro cirúrgico de braço robótico "primeiro no país". Uma rápida verificação do site do BIDMC me ajuda a dar um toque novo e local a uma aplicação médica de braços robóticos.

“ Bons escritores prestam atenção e olham além dos recursos óbvios para aprender (e adicionar uma nova perspectiva) aos seus tópicos de escrita .”

Pesquisar novos negócios, obter informações de uma variedade de recursos, posicionar tópicos de uma maneira nova e relevante e manter o público em mente leva tempo e talento. Mas quando o objetivo final é alcançado, sempre vale a pena.

Greg diz: “Trata-se de ser um pouco diferente, concentrando-se nas pessoas. As pessoas são importantes. São eles que tomam decisões e abrem carteiras.”

Muito obrigado aos nossos escritores incríveis por sua ajuda com este artigo!