Como a IA está mudando a maneira como as relações públicas são feitas

As relações públicas sempre foram uma parte essencial de qualquer negócio. É o processo de gestão da relação entre uma empresa e o público. E enquanto os fundamentos das relações públicas permanecem os mesmos, a inteligência artificial (IA) está mudando a maneira como isso é feito. A IA pode ajudar as empresas a entender melhor seus clientes e também pode ajudar a criar campanhas de relações públicas mais eficazes.

Neste artigo, a EloQ Communications abordará como a IA está mudando o setor de relações públicas e discutirá se ela traz ou não uma ameaça à carreira dos profissionais de relações públicas.

O que é Inteligência Artificial (IA)?

A IA é um processo pelo qual um sistema de computador pode aprender a fazer coisas que normalmente exigem inteligência humana, como reconhecer objetos e sons, entender a linguagem natural e tomar decisões.

Fala-se muito sobre inteligência artificial (IA) e seu impacto em vários setores, e as relações públicas não são exceção. De acordo com o World PR Report 2021-2022 da ICCO, IA (53%) e ciência de dados (40%) são as duas principais tecnologias mais relevantes no futuro da indústria de relações públicas. A tecnologia de aprendizado de máquina subjacente pode ser complicada, e muitos tendem a ser levados de volta ao ouvir a palavra “IA”. Mas nosso primeiro conselho é: não pense que a IA está fora do seu alcance

No contexto das relações públicas, a IA está sendo utilizada para automatizar tarefas repetitivas, como monitoramento de mídia, gerenciamento de mídia social, criação de relatórios de cobertura e análise de big data para uma melhor tomada de decisão. Vamos descobrir como a IA está sendo utilizada na indústria de relações públicas na seção a seguir.

Como aplicar a IA ao setor de relações públicas?

1. Aproveite as campanhas orientadas por dados e melhore a tomada de decisões

Uma das vantagens de aplicar a IA na indústria de relações públicas é que ela pode ajudar na análise de dados e alavancar as funções analíticas das relações públicas, que foram percebidas como deficientes em comparação com a indústria de marketing.

Ao integrar a IA, os profissionais de RP podem extrair dados da Internet, a partir daí, identificar tendências e entender no que o público está interessado. objetivos, público-alvo, mensagem-chave, canal de comunicação, etc.

• Na criação de conteúdo, a IA pode identificar palavras-chave e títulos importantes para capturar o interesse do público.
• Ao escolher influenciadores, a IA pode percorrer os dados para encontrar influenciadores que atendam aos requisitos das marcas em apenas alguns segundos.

A IA também pode melhorar a medição de relações públicas porque as ferramentas baseadas em IA não apenas coletam dados, mas também podem analisar e produzir avaliações. PR constrói a reputação da empresa, e seu impacto sempre foi mais difícil de medir do que vendas/marketing/publicidade. A IA poderia intervir para resolver esse problema e demonstrar o verdadeiro valor das atividades de RP.

2. Automatize tarefas baseadas em repetição

As empresas de relações públicas agora podem aplicar a IA em suas operações diárias e acabar com tarefas repetitivas assustadoras. Com uma taxa de erro zero, a IA pode gerar relatórios de cobertura, redigir e-mails de um comunicado à imprensa, conversão de fala em texto durante entrevistas de mídia com Processamento de Linguagem Natural (NPL), personalizar listas de mídia e influenciadores, rastreamento de e-mail, atualizar bancos de dados, etc. Com a IA instalada, os profissionais de RP podem aumentar sua eficiência, o que lhes permite trabalhar em tarefas mais complexas, como criar estratégias de campanhas ou construir relações com a mídia. Imagine todo o tempo que pode ser economizado automatizando as tarefas chatas mencionadas.

3. Analise conversas online em tempo real e preveja possíveis crises

A IA também foi integrada às relações públicas para monitorar comunidades online. A IA torna mais fácil para os profissionais de relações públicas descobrir o tom das conversas em tempo real nas mídias sociais e realizar análises estatísticas de acordo para fazer previsões confiáveis ​​sobre possíveis crises que estão surgindo no horizonte. Essas informações podem ser usadas para implementar ações imediatas e ajustar as campanhas de relações públicas de acordo. Dá mais flexibilidade e adaptabilidade. Além disso, a IA pode ajudar as empresas a entender melhor o sentimento do cliente. Isso pode ser usado para melhorar o atendimento ao cliente e criar estratégias de marketing mais eficazes.

4. Gere conteúdo hiper-personalizado

Você já ouviu falar de conteúdo escrito por IA? As ferramentas de conteúdo com inteligência artificial podem criar histórias altamente personalizadas, para que as marcas possam aplicar essas ferramentas para personalizar o conteúdo de e-mail, criar chatbots para sites da empresa, sugerir conteúdo relevante para os consumidores, criar apresentações de mídia personalizadas para jornalistas com base em seus interesses anteriores e muito mais.

A IA ameaçaria os empregos dos profissionais de relações públicas?

Há um debate acalorado sobre se a IA ameaçaria as oportunidades de carreira para profissionais de relações públicas, pois pode automatizar e superar o poder humano em tantas tarefas. Mas, em nossa opinião, não há necessidade de se preocupar.

A tecnologia não pode substituir as relações humanas em uma indústria que é impulsionada por ela. É verdade que a IA pode ajudá-lo a gerar conteúdo, redigir comunicados à imprensa ou classificar listas de mídia altamente precisas, mas não pode levar jornalistas para almoçar ou convencer executivos de nível C a realizar entrevistas.

A IA traz automação, aceleração e precisão ao produto de trabalho da PR. Embora a IA possa desempenhar sua função e eliminar todos os erros humanos, ela exige que os profissionais de relações públicas orientem onde a IA é usada. Por exemplo, os bots de criação de conteúdo contam com dados e estrutura para criar conteúdo. Portanto, eles não têm a sensação e o fluxo de uma peça de conteúdo. Até certo ponto, eles precisam de entrada humana e revisão para orientar o conteúdo na direção certa. Portanto, no final do dia, a IA pode substituir apenas tarefas repetitivas ou funções de interação não humana. Não pode substituir a natureza central da indústria de relações públicas, ou seja, construir relacionamentos com os stakeholders da empresa. Portanto, a aplicação da IA ​​não ameaçaria as oportunidades de carreira na indústria de relações públicas, mas sim impulsionaria a indústria de relações públicas a crescer mais rapidamente.

Para resumir, a IA pode ajudar a melhorar a eficácia das campanhas de relações públicas. Muitas empresas vietnamitas, especialmente o setor de marketing digital, integraram aplicativos baseados em IA e fizeram parceria com desenvolvedores de IA para melhorar o desempenho de seus serviços. E para relações públicas no Vietnã, a IA fornece monitoramento de mídia confiável e análise de sentimentos. No futuro, espera-se que a IA cresça em popularidade e desempenhe um papel cada vez mais importante neste campo.

O blog foi postado originalmente no blog do EloQ.