Como os revendedores de automóveis podem aproveitar melhor seu site para obter mais vendas

Os dias de ir “às cegas” à concessionária de automóveis acabaram. Como na maioria dos setores, os clientes das concessionárias de automóveis compram e coletam informações on-line antes de comprar.

E segundo pesquisa da Deloitte , 36% dos compradores de automóveis recorrem ao site da concessionária para obter informações antes de fazer a viagem.

Isso significa que um site eficaz é fundamental para que os revendedores de automóveis maximizem suas vendas. Mas como você pode aproveitar melhor o poder do seu site?

7 etapas de otimização de sites para revendedores de automóveis

1. Aprimore a experiência do usuário
2. Mostrar inventário
3. Implementar opções de financiamento online
4. Construa confiança e credibilidade
5. Utilize chat ao vivo e chatbots
6. Implementar marketing direcionado
7. Monitore e analise o desempenho do site

Aqui discutiremos de forma abrangente e precisa como melhorar a otimização do seu site e maximizar a eficácia do site da sua concessionária.

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1. Melhore a experiência do usuário  

Em primeiro lugar, você precisa tornar o seu site uma experiência agradável. As informações devem ser fáceis de encontrar e a navegação deve ser tranquila . Ele também precisa ser limpo e visualmente atraente.

No mundo de hoje, você deve otimizar seu site para dispositivos móveis, pois é onde muitas pessoas, principalmente as gerações mais jovens, navegam.

A criação de uma experiência de showroom virtual interativo e passeios de veículos em 360 graus também pode melhorar a experiência do usuário. Você pode até incorporar test drives virtuais para oferecer ao comprador uma experiência de concessionária virtual.

Mais importante ainda, seu site precisa de frases de chamariz claras e atraentes, como “agende meu test drive” ou “obtenha minha pré-aprovação”.

Esses CTAs, especialmente quando personalizados com uma palavra como “meu”, podem aumentar significativamente a probabilidade de uma visita pessoal. As estatísticas mostram que CTAs personalizados têm 42% mais conversões do que CTAs genéricos.

Uma visita ao seu site que gere leads através dos seus CTAs é a mais importante de todas as etapas do ciclo de vendas . Sem leads, você não pode realizar vendas de forma proativa.

2. Mostrar inventário

As pessoas gostam de fazer compras online, então você precisa mostrar seu estoque. Você precisa usar fotos e vídeos de alta qualidade e fornecer descrições detalhadas do veículo.

Certifique-se de manter suas listas de inventário limpas com informações fáceis de encontrar .

Listagens de inventário organizadas e pesquisáveis ​​melhorarão a experiência do usuário e terão maior probabilidade de despertar seu interesse.

Você pode incluir CTAs aqui, como “faça um test drive virtual” ou “faça uma pergunta ao revendedor”.

Mantenha seu inventário atualizado em tempo real para que os visitantes se interessem por algo diferente de um carro que não está mais disponível.

3. Implementar opções de financiamento online

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Todo mundo odeia ficar sentado na concessionária por horas enquanto o departamento financeiro faz sua mágica lenta. Permitir que as pessoas economizem tempo obtendo aprovação on-line pode aumentar significativamente sua probabilidade de entrar.

Quanto mais abrangente você puder tornar esse processo, melhor, pois tornará a visita à concessionária mais curta e agradável.

Quanto melhor você puder tornar a experiência geral deles, maior a probabilidade de eles voltarem para a próxima compra de veículo.

Você também deve integrar uma calculadora de pagamento online que informe ao cliente seus custos iniciais e pagamento mensal.

Se você esperar até que eles cheguem para informá-los de seus custos, é mais provável que eles fiquem tímidos quando virem os números.

4. Construa confiança e credibilidade

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Construir confiança e credibilidade na indústria automobilística é uma obrigação em seu site. Você deve incluir depoimentos de clientes , avaliações positivas de clientes e informações sobre o histórico de sua concessionária.

Se sua concessionária ganhou algum prêmio, exiba-os também.

Os clientes também querem saber com quem estão lidando, então inclua uma página com as biografias e credenciais dos membros da equipe .

As biografias têm um toque pessoal, com informações sobre famílias ou qualquer outra coisa que possa criar uma conexão pessoal entre o cliente e o membro da equipe.

Outra maneira de construir credibilidade é ser transparente sobre os preços dos veículos. Se você não exibir os preços, os visitantes do seu site provavelmente visitarão o site de outra concessionária que os exibe.

5. Utilize chat ao vivo e chatbots

O bate-papo ao vivo em um site pode aumentar as conversões do site em 2,8 vezes . As pessoas querem respostas imediatas às perguntas e não querem necessariamente falar ao telefone, então um recurso de chat pode melhorar a experiência do cliente.

O bate-papo também é uma ótima maneira de capturar leads. Você pode iniciar um bate-papo com uma solicitação do endereço de e-mail do visitante para que você possa acompanhar.

Certifique-se de tornar a experiência de chat abrangente, com o representante oferecendo assistência pessoal, recomendações e até mesmo um passo a passo do processo de compra.

Quando os representantes ao vivo não estiverem disponíveis, você pode ter um chatbot com tecnologia de IA para oferecer respostas e fazer recomendações.

6. Implementar marketing direcionado

Seu site deve ter rastreadores para capturar dados de clientes e acompanhar seu comportamento online, o que permite usar análise de dados para marketing personalizado . Isso significa que você poderá gerar anúncios relevantes exibidos em outros sites que eles visitam, como mídias sociais.

Você também pode usar seus dados para conduzir sua estratégia de marketing de mídia social.

Você saberá como as pessoas interagem com seu site e quais sites de mídia social elas visitam, para poder criar anúncios e postagens com conteúdo relacionado ao comportamento delas e colocá-los nos canais de mídia social mais relevantes.

Você também deve capturar e-mails de visitantes com um pop-up ou por meio de seu recurso de bate-papo e outras chamadas para ação. Ele permite que você crie campanhas de e-mail personalizadas que oferecem informações com base em suas atividades em seu site.

Seus e-mails devem conter pelo menos uma chamada para ação.

7. Monitore e analise o desempenho do site

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Você vai querer medir o desempenho do seu site usando ferramentas de análise da web continuamente. Você vai querer acompanhar quanto tráfego seu site está recebendo e suas taxas de conversão.

Para uma concessionária de automóveis, sua conversão terá etapas, sendo a primeira um clique em suas chamadas para ação. Uma visita à sua concessionária é a próxima e uma compra é a última.

Ao monitorar todas essas métricas, você pode ver onde está tendo sucesso e onde não está, para poder identificar áreas de melhoria.

Conclusão

Seu site pode ser uma ferramenta poderosa para aumentar as vendas se você empregar totalmente as estratégias necessárias para otimizar seu site.

Antes de comprar um carro, a maioria das pessoas acessa a Internet para explorar suas opções; portanto, se seu site não estiver otimizado, você estará perdendo oportunidades valiosas.

Um designer e desenvolvedor de sites profissional pode ajudá-lo a implementar estratégias de seu site, ou você pode encontrar aplicativos facilmente integrados ao seu site para fornecer todas as funções necessárias.

Em qualquer caso, é crucial maximizar o potencial do seu site para que você possa ver seus números de vendas subirem.