Como as redes de entrega Blackbox são organizadas na Índia
Publicados: 2018-10-17Essas redes tendem a ser responsáveis por toda a gama de produtos sem marca que seriam vendidos em mercados informais
A Índia é distinta porque a última milha de entrega é possibilitada por comerciantes de pequena escala desorganizados e entrincheirados
Essa “caixa preta” é dominada por comerciantes – atacadistas, empreiteiros, agentes e varejistas – assumindo vários papéis.
Ao contrário da tendência global em que a tecnologia está “ revolucionando ” as indústrias, acreditamos que a tecnologia deve permitir a transformação de baixo para cima das estruturas de negócios existentes na Índia: nos referimos a essas redes desorganizadas como “ redes de entrega de caixa preta” .
O poder das redes de entrega Blackbox
Por meio de nossos investimentos em empresas que alavancam essas redes (mais centralmente — Meesho), observamos de perto a oportunidade latente de inserir tecnologia nessas redes complexas.
Essas redes tendem a ser responsáveis por toda a gama de bens sem marca (não padronizados) que seriam vendidos em mercados informais, como eletrônicos, produtos de moda, utensílios domésticos, frutas e legumes, até experiências de viagem, produtos financeiros e muito mais.
Ao adicionar tecnologia a redes semelhantes em todos os setores, acreditamos que as estruturas de negócios existentes podem ser aproveitadas para dimensionar rapidamente novos empreendimentos - principalmente para produtos e serviços para o mercado de massa, nível 2 da Índia, consumidor.
Estruturas de negócios existentes
Na superfície, as maneiras aparentemente desorganizadas e desestruturadas da Índia de fazer as coisas escondem a complexidade e a incrível eficiência por trás da cortina.
Por exemplo, a rede dubbawala em Bombaim que entrega 200.000 almoços caseiros todos os dias é um exemplo de rede de entrega de caixa preta.
Globalmente: O Modelo Convencional da Cadeia de Suprimentos
Normalmente, as cadeias de suprimentos foram organizadas em um modelo linear conforme abaixo:
Embora normalmente existam camadas de intermediários e interação bidirecional entre os participantes, a interação é principalmente entre partes em papéis fixos em diferentes níveis verticais da cadeia de suprimentos .
Na Índia: a rede de entrega Blackbox
Globalmente, as redes de entrega planejadas centralmente garantem uma experiência tranquila de última milha para os consumidores. Mas a Índia é distinta porque a última milha de entrega é possibilitada por comerciantes de pequena escala desorganizados e entrincheirados que operam em redes de entrega de caixa preta.
Essas cadeias de suprimentos “desorganizadas” nas indústrias indianas começam a se fragmentar à medida que nos aproximamos do consumidor.
“Depois de visitar a Índia e ver que ainda funciona em meio a todo o caos… finalmente acredito que deve haver um deus!”
– João Galvin
Essa “caixa preta” é dominada por comerciantes – atacadistas, empreiteiros, agentes e varejistas – assumindo várias funções .
Sua característica distintiva é que eles não interagem simplesmente verticalmente ao longo da cadeia de suprimentos , mas também no mesmo nível da cadeia de suprimentos ; por exemplo, os varejistas vendem produtos uns aos outros; são, portanto, também “revendedores”.
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Esses comerciantes formam nós individuais em uma rede viva massiva e densamente conectada. Eles são os microempreendedores por trás da caixa preta: normalmente indivíduos ou unidades familiares operando em conjunto.
Uma rede de entrega Blackbox em ação
Usando a indústria da moda como exemplo, identificamos os diferentes papéis em tal rede blackbox.
→ Os atacadistas obtêm produtos de fabricantes , geralmente por meio de distribuidores.
→ Cada categoria de produto possui hubs atacadistas regionais.
Por exemplo, o centro nacional de produtos de moda fica na cidade de Surat. Outros atacadistas regionais agregam a oferta local, por exemplo, roupas de inverno em Ludhiana, artigos esportivos em Jalandhar, etc.
→ O canal entre atacadistas e varejistas é tipicamente um agente .
Os indivíduos precisam de pouco conhecimento de mercado para se tornarem agentes - eles podem aceitar um emprego de agente em meio período, ou como substituto, ou até mesmo se tornarem agentes de muitas categorias de produtos diferentes de diferentes atacadistas.
→ Com o tempo, os agentes mais empreendedores crescem seus negócios tornando-se contratados ( thekedars ) — eles recrutam outros agentes e os gerenciam.
Os varejistas têm um pulso de demanda muito forte porque se envolvem de perto com os clientes ( “Senhor material melhor, e eu lhe dou o melhor preço” ). À medida que observam as tendências e ouvem o feedback dos clientes, eles dizem a um agente para obter o inventário apropriado para eles.
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→ Os clientes fazem visitas frequentes a retalhistas em lojas ou mercados locais para procurar produtos de que possam gostar. Eles visitam com frequência porque os produtos são feitos em pequenos lotes e sempre há novos suprimentos.
Se o cliente estiver procurando por um estilo específico, ele pergunta ao varejista.
→ Às vezes, o varejista sabe que outro varejista em uma loja próxima pode ter o que o cliente deseja, então ele envia um mensageiro ( “chhotu” ) para buscar amostras.
O estoque é colocado na frente do cliente e - se o cliente comprar o produto - o vendedor inculca uma margem de lucro do outro vendedor de quem ele comprou.
→ Essa relação de complementaridade entre esses varejistas faz com que cada um deles assuma o papel de (re)vendedor: vendendo produtos uns aos outros quando for conveniente.
Os (Re)vendedores têm um relacionamento de alto contato uns com os outros e operam com base na confiança. Assim, o crédito informal e as liquidações de rotina são um recurso que permite uma rápida rotatividade de estoque e baixos requisitos e custos de fluxo de caixa.
Em quase todos os níveis, os relacionamentos que permitem que um negócio aconteça são de natureza individual.
Os negócios ocorrem não entre indivíduos, mas entre indivíduos intimamente relacionados. É essa confiança e uma rede rica e entrelaçada de interações que os eleva como um todo a um equilíbrio coletivo de negócios lucrativos.
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O acima abrange a forma como os negócios funcionam antes que a tecnologia entre na equação. Em uma nota futura, destacarei um manual para empresas que pensam em inserir tecnologia nessas redes de entrega de caixa preta.