BlendJet gerou 39,2% de receita extra com OptiMonk

Mesmo as marcas B2C mais bem-sucedidas enfrentam os mesmos desafios que a maioria dos profissionais de marketing digital. Eles estão perdendo clientes em potencial e desperdiçando o dinheiro gasto na aquisição de visitantes por causa de clientes em potencial que saem de 'mãos vazias'.

Embora seja um grande problema para os varejistas on-line, também oferece uma oportunidade significativa para gerar mais vendas.

Abaixo, orientamos você por todo o processo de como a sensação viral BlendJet aumentou sua receita em 39,2% ao incluir pop-ups do OptiMonk em sua estratégia de marketing.

1) A história da BlendJet

2) Padrões da indústria

3) Dica nº 1: salve seus desistentes de carrinho

4) Dica nº 2: Ajude os visitantes da página do seu produto a tomar uma decisão com uma oferta especial

5) Dica nº 3: Não deixe seus visitantes iniciais saírem sem se inscrever

6) Dica #4: Construa um segundo canal para aumentar suas vendas

7) Dica nº 5: teste A/B não apenas em seus criativos, mas também em seus canais

8) 5 principais conclusões do sucesso da BlendJet

9) Por que a BlendJet escolheu o OptiMonk

Havia dois caras, Ryan Pamplin e John Zheng (fundadores da BlendJet), que tinham uma coisa em comum.

Vamos começar com a história de Ryan, que é incrível. Ryan teve um acidente bizarro que causou uma lesão cerebral traumática. Ele não conseguia ler, usar um computador, telefone, assistir TV ou mesmo pensar direito por meses. Durante sua recuperação, ele tomou smoothies todos os dias.

E havia John, um bom amigo dele, que tomava shakes de proteína desde os 12 anos, mas ele odiava usar um shaker e como seus shakes de proteína tinham grumos de pó seco e tinham um gosto terrível.

Após algumas discussões, eles visualizaram uma maneira conveniente de fazer smoothies e shakes de proteína em movimento: essa visualização se tornou um produto muito em breve, chamado BlendJet.

Eles queriam causar impacto com seu produto. Fazer uma venda não é apenas gerar mais receita, mas tornar a vida de alguém melhor, ajudando-os a se tornarem e permanecerem mais saudáveis.

Quando começaram, fizeram um vídeo de seu produto com grandes sonhos, e fez tanto sucesso que esgotaram seu estoque inicial em semanas.

Hoje, eles são uma das lojas Shopify que mais crescem no mundo. A BlendJet é amada por mais de 500.000 clientes em todo o mundo em quase todos os países, especialmente millennials e mães preocupados com a saúde.

Os proprietários de lojas de comércio eletrônico enfrentam a mesma batalha difícil: 97% dos visitantes saem de um site médio sem comprar , o que significa perda de tempo... dinheiro perdido...

Mas os que têm sucesso, como Ryan e John, são os que têm coragem de tentar coisas novas. Eles são aqueles que não estão apenas se concentrando em obter mais tráfego, mas estão tentando novas estratégias de marketing continuamente.

Eles não têm medo de gastar algum dinheiro para converter o tráfego existente em vendas e leads valiosos.

A BlendJet percebeu isso desde o início, então eles estão procurando várias soluções e começaram a usar o Recart como um dos primeiros a adotar o marketing do Facebook Messenger.

E então, no início de 2019, nossos grandes amigos da Recart sugeriram o OptiMonk à equipe BlendJet como a ferramenta perfeita para aumentar suas taxas de conversão.

A BlendJet começou a usar o OptiMonk em maio de 2019 e, desde então, eles viram um grande aumento nas conversões e na receita.

Agora vamos dar uma olhada nas campanhas que a BlendJet usou para converter seus visitantes em clientes. Vou mostrar alguns pequenos segredos que levaram ao sucesso deles.

As estatísticas mostram que 7 em cada 10 visitantes deixarão os itens do carrinho para trás sem concluir o checkout.

É crucial tentar capturar aqueles que estavam quase prontos para apertar o botão e dar-lhes um bom motivo para voltar.

Com a ajuda do OptiMonk, foi exatamente isso que a BlendJet fez, oferecendo a esses visitantes um desconto de 10% para incentivá-los a retornar sempre que estiverem prontos para pegar seus liquidificadores portáteis.

Eles exibiram o pop-up abaixo na página de checkout e na página do carrinho quando os visitantes estavam prestes a sair do site.

Graças ao nosso recurso de resgate automático de cupom para lojas Shopify, quando os visitantes clicam no botão na página de agradecimento, o cupom é adicionado automaticamente ao carrinho e eles podem aproveitar o desconto.

Graças a essas campanhas, a BlendJet conseguiu coletar mais de 15.000 novos assinantes (e-mail e Messenger) de pessoas que abandonaram o carrinho.

Agora, e os visitantes que demonstram interesse em seus produtos , mas ainda não tomaram uma decisão?

A BlendJet também não se esqueceu deles. Eles deram o mesmo desconto – 10% de desconto – para visitantes que estão atualmente na página do produto e não se inscreveram antes.

Nesse caso, eles diferenciaram:

• usuários móveis e usuários de PC,
• visitantes dos Estados Unidos e visitantes de países fora dos EUA.

A oferta foi exatamente a mesma em todos os casos, mas eles queriam saber o que funciona melhor nos EUA e fora das fronteiras.

Graças às campanhas personalizadas, eles puderam ver que na página do produto, a conversão de Lead para Vendas entre os clientes dos EUA é de 20,96%, enquanto fora dos EUA é de apenas 13,27%. Interessante!

Agora, vamos ver as configurações deste pop-up.

Eles usaram uma configuração de exibição de tempo, então o pop-up apareceu quando um visitante esteve na página por pelo menos 30 segundos. Eles excluíram os visitantes que já viram qualquer uma das outras campanhas.

Acredite ou agora, a BlendJet conseguiu arrecadar mais de 155.000 assinantes com as campanhas que foram criadas para os visitantes da página do produto.

Como você pode ver nas campanhas acima, o objetivo final da BlendJet era não deixar os visitantes saírem sem se inscrever ou comprar.

Falamos sobre os que abandonaram o carrinho… leads quentes que estão navegando na página do produto… e os visitantes em estágio inicial?

Para novos leads, eles criaram uma nanobar de assinantes que é exibida na parte inferior da tela continuamente enquanto eles navegam. Um nanobar é ótimo porque não incomoda os visitantes enquanto navega no site, mas é um lembrete constante para os visitantes agirem.

Eles ofereceram 10% de desconto no primeiro pedido em troca de uma assinatura.

A nanobar não apareceu nas páginas do produto, checkout, carrinho ou páginas de agradecimento. Assim, não apareceu para os visitantes que tinham a intenção de comprar.

Ele era exibido apenas para visitantes que estavam conhecendo a marca, navegando na página principal, suas dicas, receitas ou FAQs.

Eles também usaram a segmentação de links de campanha do OptiMonk para garantir que ninguém veja essa nanobar que já tenha visto qualquer uma de suas outras campanhas.

Quando os visitantes se inscrevem no pop-up, o endereço de e-mail é encaminhado imediatamente para a lista Klaviyo. Dessa forma, eles podem enviar um e-mail de boas-vindas imediatamente.

Graças a esta campanha, eles conseguiram coletar mais de 20.000 assinantes em apenas 4 meses.

Isso não é tudo!

Como mencionado anteriormente, a equipe da BlendJet usa o Recart for Messenger marketing, então eles decidiram coletar assinantes para sua lista de e-mail e sua lista do Messenger.

Aqui você pode ver a mesma nanobar acima, mas desta vez tem uma caixa de assinatura do Messenger:

Para criar a melhor experiência e converter mais visitantes em assinantes, eles usaram o recurso Smart Display do OptiMonk .

O Smart Display detecta se seus visitantes estão conectados ao Facebook e permite que você mostre automaticamente a experiência do Messenger (conectado) ou de e-mail (desconectado) com base nisso.

Dessa forma, você nunca precisará fazer com que seus visitantes façam login no Facebook e poderá aumentar significativamente suas taxas de conversão. Quando você não pode fornecer a assinatura do Messenger com um clique, sua campanha do OptiMonk volta para a experiência de e-mail.

Usando a integração Recart , a equipe BlendJet conseguiu enviar uma mensagem de boas-vindas no Facebook Messenger imediatamente após os visitantes se inscreverem:

Usando o Facebook Messenger como um de seus canais, a BlendJet alcançou uma taxa de abertura de 84,90% e uma taxa de cliques de 11,40%.

Como você pode ver acima, uma das principais especialidades de todas as campanhas da BlendJet foi que eles testaram suas campanhas A/B. O teste A/B era uma parte crítica para garantir se eles estavam tomando decisões baseadas em dados.

Ao contrário do habitual, em vez de testar o visual das campanhas, testaram os canais. Para cada campanha, eles criaram um SMS, um e-mail e uma assinatura do Messenger para entender qual o melhor canal para entrar em contato com leads e enviar códigos promocionais.

Esse experimento mostrou ao BlendJet que, por exemplo, na página de checkout, uma campanha de abandono de carrinho converteu 20% melhor via Messenger do que e-mail.

Acreditamos que cada empresa deve testar diferentes canais quando se trata de se comunicar com clientes e leads.

E esse tipo de teste A/B dá a você uma melhor compreensão de qual é a melhor maneira de alcançar leads para o seu negócio.

1) Exiba um pop-up de intenção de saída na página de checkout e na página do carrinho para quem abandonou o carrinho e gere receita extra para sua loja.

2) Preste atenção especial aos visitantes que estão navegando em suas páginas de produtos e ajude-os a tomar uma decisão.

3) Não deixe que os visitantes de primeira viagem saiam sem tomar nenhuma ação, obtenha seus endereços de e-mail com uma oferta.

4) Crie uma lista do Facebook Messenger e obtenha taxas de abertura e cliques mais altas.

5) O teste A/B de seus canais pode ajudá-lo a tomar decisões baseadas em dados.

A história da BlendJet mostra que a segmentação e a personalização oferecem a você a melhor chance possível de converter seus visitantes em clientes.

Diferenciar seus visitantes não apenas ajuda você a entendê-los melhor, mas também tem um impacto significativo em sua receita.

Como podemos ver, usar alguns pop-ups bem projetados ajuda a impulsionar as vendas imediatas e reduzir o abandono de carrinho também.

Parabéns, Ryan!

Se você também gostaria de obter resultados tão bons, por que não experimentar o OptiMonk? Você pode facilmente criar uma conta gratuita. Ou se você já tem uma conta, basta fazer login.