“Somos todos desenvolvedores”. Como os desenvolvedores cidadãos podem ajudar sua empresa? | IA nos negócios #74

O que é um desenvolvedor cidadão?

Um desenvolvedor cidadão é uma pessoa que, sem treinamento formal em programação, pode criar aplicativos web ou móveis que se encaixem no ambiente digital de uma empresa e sejam funcionais. Eles podem criar automações e aplicativos estritamente adaptados às suas próprias necessidades ou às necessidades de outras pessoas na empresa. Normalmente, são soluções simples que são criadas em pouco tempo, muitas vezes utilizando plataformas:

• sem código – onde os aplicativos são criados sem escrever nenhum código, arrastando e soltando componentes pré-construídos, como no Microsoft Power Apps,
• low-code – onde as soluções exigem habilidades mínimas de escrita de código, assim como no Apps Script ou Appian.

Plataformas de baixo código e sem código são obrigatórias para desenvolvedores cidadãos. Eles permitem que eles criem aplicativos em dias ou até horas, em vez de semanas ou meses. Como resultado, os trabalhadores comuns podem atender rapidamente às suas necessidades e resolver problemas sem ter que esperar pela ajuda da TI.

Por exemplo, um profissional de RH pode criar um aplicativo de gerenciamento de tempo que automatize a adição de reuniões ao calendário, agilizando processos internos e economizando o tempo dos desenvolvedores.

Qual é a relação entre o desenvolvimento cidadão e a implementação de IA e automação?

As mais recentes ferramentas de IA, como ChatGPT e GitHub Copilot, abrem novas possibilidades para desenvolvedores cidadãos. Eles permitem que você faça uma pergunta sobre uma funcionalidade desejada em linguagem natural, e o algoritmo irá gerar um código pronto ou até mesmo um aplicativo inteiro em resposta ao prompt.

Por exemplo, um vendedor pode pedir ao ChatGPT para criar um aplicativo móvel para rastrear leads de vendas. O chatbot fará algumas perguntas explicando os requisitos exatos e, em seguida, gerará o código do aplicativo e (na versão ChatGPT Plus) também modelos de interface do usuário. Esse processo levará apenas uma ou duas horas.

Será ainda mais fácil obter uma solução que deveria ser apenas mais uma automação em uma ferramenta popular de low-code. Há uma grande probabilidade de obtermos o código correto com instruções sobre como executar nossa nova automação.

Os desenvolvedores cidadãos podem implementar soluções baseadas em IA por conta própria e acelerar a automação em suas empresas sem envolver especialistas. No entanto, ainda não se pode esperar que as ferramentas de IA gerem soluções totalmente funcionais na primeira tentativa.

Eles são mais colaboradores qualificados de desenvolvedores cidadãos do que ferramentas que podem substituir o trabalho de pessoas que conhecem pelo menos o básico de programação. Muitas vezes você tem que corrigir soluções repetidamente ou sugerir ao ChatGPT como resolver um problema. Isso permite que você obtenha uma versão finalizada do aplicativo com muito mais rapidez, mas não é uma tarefa de um clique.

Fonte: DALL·E 3, prompt: Marta M. Kania (https://www.linkedin.com/in/martamatyldakania/)

Como os desenvolvedores cidadãos podem ajudar sua empresa?

Aqui estão vários benefícios importantes de contratar indivíduos que, além de sua especialização, também assumam o papel de desenvolvedores cidadãos dentro da empresa:

1. Acelerando a transformação digital. Ao espalhar suas habilidades de desenvolvimento de aplicativos entre um grupo mais amplo de funcionários, você pode aumentar a velocidade de entrega de soluções inovadoras em até 90%. Como resultado, você pode acompanhar a concorrência e lançar novos produtos no mercado em um ritmo impressionante.
2. Melhorando a experiência digital dos funcionários. Os desenvolvedores cidadãos podem criar exatamente os aplicativos necessários para seu trabalho diário. Como resultado, eles estão mais dispostos a usá-los, mais engajados e mais produtivos. Eles também não precisam esperar meses até que o departamento de TI encontre tempo para implementar suas ideias ou até que seu supervisor decida adquirir um software que facilitará seu trabalho.
3. Aumentar a adoção de novas tecnologias. Os funcionários são mais propensos a adotar soluções criadas por colegas que compartilham sua mentalidade e entendem as especificidades de seu trabalho. Graças aos desenvolvedores cidadãos, o alcance das novas tecnologias é muito mais amplo do que com o modelo tradicional de fornecimento de sistemas prontos para uso pela TI.

Como preparar uma empresa para trabalhar com desenvolvedores cidadãos?

Para aproveitar plenamente o potencial dos desenvolvedores cidadãos, as empresas precisam criar condições adequadas. Aqui estão cinco etapas principais:

1. Recrutamento e treinamento. Muitas empresas já possuem “faz-tudo” de programação que ajudam os funcionários a criar pequenas automações. Outros, porém, devem recrutar funcionários dispostos ou treinar a equipe para usar ferramentas selecionadas, como aquelas para construção de aplicativos ou análise de dados. Algumas organizações também exigem certificação de habilidades antes que um desenvolvedor cidadão possa fazer alterações nos sistemas de TI da organização.
2. Ferramentas. É necessário fornecer aos desenvolvedores cidadãos acesso a plataformas low-code/no-code e repositórios de componentes e modelos prontos para facilitar seu trabalho. O acesso básico a ferramentas como Make ou Zapier é gratuito; no entanto, se um desenvolvedor cidadão quiser usar recursos mais avançados ou gerenciar o acesso, será necessário adquirir uma assinatura.
3. Suporte da comunidade. Para aproveitar verdadeiramente o potencial dos cidadãos desenvolvedores, vale a pena proporcionar-lhes oportunidades de crescimento, tais como a organização de hackathons, competições e encontros, permitindo-lhes partilhar conhecimentos e melhorar as suas competências.
4. Controle de risco e valor. No entanto, ter desenvolvedores cidadãos na empresa tem seus desafios. Um aspecto crítico do trabalho dos desenvolvedores de TI dentro da empresa é garantir a sua segurança. É importante enfatizar isso porque novos desenvolvedores sem código/low-code geralmente têm pouca experiência em segurança de software. É aconselhável estabelecer uma política unificada para segurança de dados, conformidade e continuidade dos sistemas de negócios em sua organização. Além disso, é importante avaliar o real impacto das soluções implementadas para evitar descobrir que elas não melhoram genuinamente a eficiência da sua equipe.
5. Cultura de inovação. Também é crucial construir uma cultura de experimentação, partilha de conhecimento e recompensa de ideias inovadoras entre os funcionários da empresa. Dessa forma, mais colaboradores terão a oportunidade de “ficar fisgados” no desenvolvimento cidadão.

Quais empresas se beneficiaram mais com os desenvolvedores cidadãos?

Muitas empresas, grandes e pequenas, já beneficiaram das oportunidades apresentadas pelos funcionários que concebem de forma independente pequenas soluções de TI. Aqui estão três empresas que alcançaram sucesso significativo na implementação de soluções criadas por desenvolvedores cidadãos.

Accenture

A Accenture é uma empresa especializada em serviços de consultoria empresarial e tecnológica. Eles implementaram o Microsoft Power Platform para permitir que os funcionários criassem aplicativos e fluxos de trabalho rapidamente. O objetivo principal era acelerar o gerenciamento de dados dentro da empresa. No entanto, a empresa reconheceu que o desenvolvimento dos cidadãos aumentou significativamente a produtividade e a flexibilidade organizacional. Como resultado, mais de 8.000 aplicativos foram criados por desenvolvedores cidadãos em seis meses na empresa.

A Accenture também promove uma cultura de partilha de conhecimento, organizando apresentações de soluções criadas por cidadãos desenvolvedores. Desta forma, a empresa pretende ajudar os colaboradores a desenvolverem competências e a personalizarem tecnologias de forma independente.

Toyota

A Toyota, um fabricante líder de automóveis, criou um centro de excelência que treina funcionários na Power Platform, mas também os incentiva a experimentar por conta própria e a compartilhar seus resultados. A empresa realiza anualmente um “Automation Summit” onde as equipes apresentam seus projetos inovadores de desenvolvimento cidadão.

A Toyota está incentivando seus funcionários a acreditarem que não é necessário ter um doutorado para encontrar soluções valiosas. Eles veem o desenvolvimento cidadão como uma oportunidade para praticamente qualquer pessoa interessada.

Fonte: Microsoft (https://customers.microsoft.com/en-us/story/763052-toyota-motor-north-america-automotive-power-apps)

IKEA

A IKEA leva os desenvolvedores cidadãos a sério. Estabeleceu uma Power Community de 4.000 membros para ajudar na adoção de tecnologia de baixo código. A empresa também premia quem automatiza tarefas e implementa inovações por meio do desenvolvimento cidadão. A IKEA reconhece que esta abordagem permite que os funcionários se concentrem nas suas atividades principais, em vez de perderem tempo com tarefas repetitivas.

Fonte: Microsoft (https://customers.microsoft.com/en-us/story/1686198659059020881-ikea-retailers-power-apps-en-france)

Resumo

Os desenvolvedores cidadãos são ativos inestimáveis ​​para ajudar as organizações a acelerar sua transformação digital. Eles permitem que você inove mais rapidamente e crie soluções perfeitamente adaptadas às necessidades da sua organização – afinal, os desenvolvedores cidadãos os criam para facilitar a vida deles e de seus colegas.

Para colaborar eficazmente com os cidadãos desenvolvedores, é essencial fornecer formação, ferramentas e governação adequadas a este grupo de funcionários. Se você fizer isso, ganhará uma equipe de super-heróis prontos para otimizar sua empresa.

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Autor: Robert Whitney

Especialista em JavaScript e instrutor que orienta departamentos de TI. Seu principal objetivo é aumentar a produtividade da equipe, ensinando aos outros como cooperar de forma eficaz durante a codificação.

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