Como os gerentes podem efetivamente gerenciar as expectativas?

Como os gerentes podem gerenciar com eficiência as expectativas de seus funcionários remotos? Funcionários que trabalham em vários setores acolheram bem a possibilidade de trabalhar remotamente – isso permite que eles economizem tempo gasto anteriormente no deslocamento (e muitas vezes em engarrafamentos ou lidando com atrasos no transporte público), concentre-se no trabalho sem distrações na forma de colegas de escritório ou execute funções em qualquer lugar de acordo com as necessidades e planos individuais. Os gerentes também veem suas vantagens – a maioria dos estudos indica que a produtividade dos trabalhadores remotos é a mesma ou às vezes até maior do que a dos trabalhadores de escritório. No entanto, supervisionar uma equipe remota sem dúvida representa um desafio e requer diferentes regras de cooperação.

Como os gerentes podem gerenciar as expectativas de maneira eficaz – sumário:

1. Dê o primeiro passo – defina as regras de cooperação
2. Comece desde o primeiro dia – o processo de integração
3. Aposte na comunicação eficaz
4. Comunicando as expectativas dos trabalhadores remotos – resumo

A colaboração remota adequada vem de um compromisso de ambas as partes e é o resultado de uma comunicação clara e bem estabelecida. Facilita a manutenção de boas relações com os trabalhadores remotos. Hoje, você verá nossas dicas sobre como conversar com funcionários remotos para elaborar sua estratégia de comunicação que transmita sua mensagem e crie as condições de trabalho adequadas.

Dê o primeiro passo – defina as regras de cooperação

Que horas os trabalhadores remotos devem permanecer de plantão? Como eles devem relatar seu desempenho? Com que frequência ocorrerão as reuniões de feedback que resumem o progresso?

Essas são apenas a ponta do iceberg das perguntas dirigidas a todos os gerentes comprometidos com a implementação de uma colaboração remota eficaz. Dar este passo requer entender quais são os desafios de desempenhar tarefas remotamente (incluindo o problema de gerenciamento adequado do tempo, quebra de princípios de equilíbrio entre vida profissional e pessoal, distrações fáceis, dificuldades de comunicação, equipamentos que não funcionam corretamente ou falta de contato interpessoal), bem como como encontrar maneiras de mitigá-los, proporcionando aos funcionários o melhor ambiente para desempenhar suas funções em casa.

Além dos princípios da cooperação remota, também vale a pena optar pela definição conjunta das metas que se espera que uma pessoa alcance em um determinado período (KPIs). Essa é a maneira mais fácil de comunicar suas expectativas, garantindo a produtividade do funcionário, que se esforçará para alcançá-las e manterá um olhar independente sobre onde está seu trabalho no momento. Essas metas devem ser definidas para todos os funcionários, pois ajudam a mantê-los motivados para o trabalho.

Comece desde o primeiro dia – o processo de integração

A realização correta do processo de onboarding, ou seja, a apresentação do novo colaborador à empresa e às suas funções, é fundamental tanto para que se sinta confortável na organização como para que conheça as regras a seguir e as expectativas a cumprir. É por isso que você deve ter essas questões pensadas e colocadas antes da primeira reunião (em linha com o ponto anterior) para deixar tudo claro para eles e garantir que eles cumpram seu escopo de requisitos. Vale a pena para o funcionário ver que as diretrizes de cooperação descritas se aplicam a todos os membros da equipe se mantidas para – facilitar o processo de aceitação e adaptação ao modo como as coisas funcionam.

Se seus funcionários existentes e não recém-contratados estiverem migrando para o trabalho remoto, você ainda pode decidir conduzir uma espécie de processo de integração – marcar uma reunião e explicar claramente como a cooperação existente mudará e o que se espera de cada um é altamente recomendável. As pessoas que trabalham remotamente precisam perceber essas questões porque ainda muitos empregadores tratam o trabalho remoto como um benefício (e não como uma forma eficaz de realizar suas tarefas diárias), o que significa que certas responsabilidades ou restrições adicionais são impostas a seus funcionários.

Aposte na comunicação eficaz

Um dos maiores desafios do trabalho remoto é, sem dúvida, a implementação de uma comunicação eficaz entre os indivíduos – muitos colaboradores indicam que é esta a área que mais lhes incomoda, pois dificulta o desempenho das suas funções. Afinal, os diálogos remotos nunca substituirão os presenciais e não permitirão que você receba feedback tão rapidamente quanto quando estiver na mesma sala ou prédio (porque, por exemplo, uma pessoa está apenas em uma reunião, sente falta uma notificação, exibe e esquece de responder, etc.).

No entanto, você pode facilitar o processo fornecendo aos funcionários informações sobre os comunicadores que a empresa utiliza e as regras de comunicação, dividindo os assuntos, por exemplo, em urgentes e não urgentes. Diretrizes detalhadas para enviar lembretes na área de perguntas já feitas ou coisas encaminhadas para revisão também podem ser úteis.

Gerenciando as expectativas dos trabalhadores remotos – resumo

A comunicação adequada das expectativas do gerente sobre como trabalhar e o desempenho de cada funcionário é a base para uma colaboração remota eficaz. Por isso, é tão importante que você prepare uma descrição de diretrizes claras que todos os membros da equipe tenham acesso e saibam cumprir.

No entanto, você deve se lembrar que seu trabalho como gerente não termina aí. Para que possa corresponder na prática às suas expectativas, tem de cuidar das reuniões regulares agendadas da equipa (que também se centram na integração, no âmbito da atualização dos contactos pessoais), dar apoio técnico em caso de problemas, bem como auxiliar na organização trabalhar e cuidar do equilíbrio correto entre vida pessoal e profissional. Ao combinar todos esses elementos, você certamente gerenciará uma equipe remota de forma profissional.

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