Como a tecnologia de comunicação está transformando a política indiana
Publicados: 2019-04-15Como a Índia é um país diversificado, a comunicação política sempre foi repleta de desafios
A eleição de 2004 foi a primeira de seu tipo de várias maneiras
O BJP foi o primeiro partido a usar a tecnologia IVR nas eleições de 2009
De acordo com o autor Bruce Gronbeck, as várias funções das campanhas – vencer a batalha de ideias, converter e mobilizar apoiadores, fornecer aos apoiadores reivindicações e tópicos informativos e assim por diante – são normalmente realizadas por meio de canais de comunicação mediados tecnologicamente.
Suas observações em 1978 ainda são verdadeiras hoje. Com as eleições gerais de 2019 em andamento, os gigantes políticos da Índia parecem prontos para disputar o direito de formar o governo.
Assim que as datas das eleições são anunciadas, e na maioria dos casos muito antes, os partidos políticos começam a concentrar seus esforços em levar seu partido ao poder ou de volta ao poder. Durante essa jornada política, os trabalhadores e líderes partidários usam muitas tecnologias de comunicação para transmitir sua mensagem aos eleitores.
Tecnologias de comunicação é um termo amplo usado para descrever os meios usados para se comunicar com os eleitores – televisão, rádio, telefone e Internet. Ao longo dos anos, os partidos políticos aprenderam a usar todos esses meios para propagar suas ideias.
Como a Índia é um país diversificado, a comunicação política sempre foi repleta de desafios. É inerentemente intrincado por causa da logística envolvida na realização das eleições em todo o país e complexo porque os políticos precisam se comunicar com a maior base eleitoral do mundo.
Tendo todos esses fatores em mente, os partidos políticos nomearam anteriormente 'karyakartas' ou representantes em nível local, distrital e estadual para resolver os problemas e servir melhor as pessoas. No entanto, com o rápido avanço da tecnologia, as partes perceberam que precisam fazer muito mais do que simplesmente implantar representantes.
Em um sistema político complexo como o da Índia, cada ferramenta de comunicação é crucial e produz resultados diferentes, dependendo de fatores como a mensagem, o público-alvo e a localização.
The Game Changer – Eleições Gerais de 2004
A eleição de 2004 foi pioneira em vários aspectos. Com regulamentações sobre anúncios de televisão, tamanhos de outdoors e colocação de pôsteres, os partidos políticos foram forçados a migrar para tecnologias móveis e de internet. A campanha eleitoral do BJP de 2004 chamada 'India Shining', que, embora não tenha conseguido trazer o partido de volta ao poder, serviu para destacar como as novas tecnologias de comunicação ajudaram a alcançar um número recorde de pessoas.
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Mas, a penetração da internet foi de apenas 3,6% em 2004, o que forçou o BJP a considerar outro canal de comunicação em ascensão – a tecnologia móvel.
O BJP usou uma campanha de tecnologia móvel completa, onde gravou uma mensagem eleitoral de um minuto “Namaskar, main Atal Behari Vajpayee bol raha hoon…” pelo então PM Atal Bihari Vajpayee, que atingiu cerca de 72 milhões de pessoas – 46 milhões em fixo linhas e 26 Mn em telefones móveis. Além dessa explosão de voz, a festa também enviou SMS em massa para as pessoas, com a opção de baixar toques de festa e imagens relacionadas ao BJP como protetores de tela.
Aproveitando a deixa, outros partidos políticos logo se conectaram com seus eleitores por meio de ligações telefônicas. O público logo recebeu vários SMS de vários partidos políticos diferentes, não apenas para buscar votos, mas também para fornecer informações sobre o manifesto do partido, o candidato líder e a localização das cabines de votação.
A necessidade de comunicação bidirecional
Um estudo de 2009 da IndiaStat sobre o número circular de assinantes de Internet na Índia observou que, de 2000 a 2004, o uso da Internet no país aumentou 684%. É nessa época que os partidos políticos começaram a lançar seus sites para divulgar informações sobre ideologia partidária, biografias de líderes, fotografias de líderes e afins.
No entanto, limitações técnicas fizeram com que a comunicação continuasse sendo um processo de mão única, e a única maneira de se envolver diretamente com os eleitores era fazer com que eles preenchessem seus dados de contato em formulários de registro on-line.
O movimento em direção à resposta de voz interativa
À medida que a tecnologia de telecomunicações se tornou mais avançada, os partidos políticos começaram a usar a tecnologia Interactive Voice Response (IVR), que está associada principalmente aos call centers. O primeiro partido a fazê-lo foi o BJP, durante as eleições gerais de 2009.
Um número gratuito foi anunciado pelo BJP para as pessoas em Mumbai, e as pessoas que ligavam recebiam vários tipos de informações, sobre suas cabines de votação, seu candidato eleitoral, etc.
O surgimento de pesquisas em tempo real e chamadas de conferência
Hoje, os partidos políticos deram um passo adiante na redução da distância entre eleitores e candidatos. Eles estão usando amplamente pesquisas por telefone e chamadas em conferência de grandes membros por meio de aplicativos como “grptalk” para tomar decisões cruciais. De fato, o Congresso até admitiu que usou dados coletados por meio de pesquisas telefônicas e teleconferências para decidir os candidatos ao Ministério.
Para as eleições gerais de 2019, o partido do Congresso vem realizando teleconferências em larga escala e pesquisas baseadas em questões, como a controvérsia do acordo Rafale, os efeitos da desmonetização e as mulheres entrando no templo Sabarimala de Kerala.
Essas pesquisas são realizadas por meio de chamadas automatizadas e hospedadas que permitem que as pessoas pressionem uma tecla e gravem feedback ao vivo. O BJP ainda realiza pesquisas por teleconferências pedindo aos funcionários do partido que liguem pessoalmente para os eleitores e façam perguntas relacionadas a questões públicas.
Embora o futuro traga inúmeras possibilidades, está claro que a tecnologia móvel e da internet continuará desempenhando um papel significativo nas campanhas políticas. Como observamos acima, os partidos políticos usam tecnologias de comunicação não apenas para solicitar votos, mas também para ajudar seus comitês centrais a tomar decisões importantes com base no humor do público. Portanto, não seria exagero concluir que a própria política está mudando graças aos avanços nas tecnologias de comunicação.