Como o COVID-19 transformou o marketing digital para sempre?

A pandemia do COVID-19 teve um impacto em vários setores diferentes. Muitos deles foram pressionados a se adaptar e aderir a uma abordagem digital-first. Várias empresas introduziram vários novos métodos e processos para se recuperar da crise que prevaleceu desde o início da pandemia. Entre essas indústrias muito impactadas está a indústria de marketing digital. Os departamentos de marketing digital de diferentes empresas tiveram que estar atentos para trazer ideias inovadoras para levar suas marcas às pessoas. Os consumidores mudaram drasticamente para os canais online, e as empresas e indústrias responderam, por sua vez, adaptando-se às novas práticas de marketing digital.

Por que Marketing Digital?

Não há como negar que este último ano foi desafiador para absolutamente todos. Mas alguns setores do setor corporativo passaram por algumas mudanças extremamente rápidas. O marketing digital recebeu um impulso imenso durante esses tempos de pandemia.

O objetivo do marketing digital é alinhar a marca com as preferências e necessidades do cliente. É por isso que o setor de marketing digital foi muito impactado porque as necessidades e preferências dos clientes mudaram.

Os dois elementos que fazem parte do marketing digital são os novos canais de marketing totalmente online e a trilha forense de evidências na forma de dados digitais deixados pelos clientes que permitem armazenar, rastrear e monetizar cada campanha de marketing por meio de seus canais. Esses dois elementos ajudam os profissionais de marketing a permanecerem em pé, apesar da pandemia predominante no ano passado.

Mudando os Comportamentos do Consumidor e os Padrões de Compra

Os padrões de compra do consumidor também mudaram junto com as flutuações nas tendências de marketing. Em todos os mercados, os consumidores são os motores da competitividade do mercado, do crescimento e da integração económica. Com a instabilidade econômica, os consumidores também passavam por uma transformação de comportamento. As preferências dos compradores foram interrompidas até 2020. Isso também levou a mudanças na forma como os consumidores queriam interagir com as marcas por causa de suas próprias preferências de consumo de conteúdo. Com novas normas, como pagamentos sem contato, compras sem contato, profissionais de marketing e vendedores tiveram que adotar uma abordagem que lhes permitisse se posicionar como uma marca humana. Estudos mostram que os clientes hoje buscam conscientemente interagir com marcas locais ou que priorizam questões relacionadas à saúde e segurança.

Diferentes ferramentas de marketing digital e a pandemia do COVID-19

Existem várias ferramentas de marketing digital que entram em jogo quando se trata de familiarizar, anunciar e vender os produtos ao cliente. Algumas dessas ferramentas de marketing digital incluem otimização de mecanismos de pesquisa, pagamento por clique, marketing de mídia social, comércio eletrônico e análise de marketing. A maioria dessas ferramentas foi bastante impactada pela pandemia. Algumas das alterações causadas pelo impacto são as seguintes:

Impacto do COVID-19 na otimização de mecanismos de pesquisa

Depois que o mundo foi atingido pela primeira onda do coronavírus, muitos padrões de pesquisa de usuários mudaram. As pessoas começaram a pesquisar tópicos relacionados ao COVID-19 e o acesso a informações precisas e oportunas tornou-se fundamental. Além do COVID-19, as pessoas também estavam interessadas em tópicos como hobbies, música, fitness e atividades internas. Portanto, fornecer aos usuários conteúdo perene tornou-se extremamente importante e usar as palavras-chave corretas relacionadas à pandemia tornou-se um fator-chave de classificação.

À medida que as pequenas empresas físicas sofriam com a pandemia, o SEO local se tornou um investimento cada vez mais importante. Em muitos casos, devido à restrição do COVID-19, os negócios locais são as opções mais seguras e convenientes para os consumidores. Mais pessoas começaram a procurar empresas locais online durante a pandemia. Essas empresas queriam ter certeza de que apareceriam quando as pessoas procurassem lugares próximos para atender às suas necessidades, o que tornou cada vez mais popular a adoção de práticas de otimização de mecanismos de busca locais.

O impacto do COVID-19 no PPC

O PPC pode ser benéfico para anúncios on-line, somente se um clique lhe render mais do que o valor do lance do anúncio. Observa-se uma mudança nos anúncios de busca do Google durante a pandemia, que começou a diminuir de forma despretensiosa, caindo 7% abaixo da média. Diferentes tipos de indústrias enfrentaram diferentes crises, a indústria de viagens, restaurantes, construção, varejo e vestuário passou por um período de perdas e declínio, enquanto algumas indústrias testemunharam um boom durante a pandemia, como entretenimento, comércio eletrônico, videoconferência e mídia. As pessoas mostraram um grande interesse em anúncios sobre esses tópicos, eventualmente aumentando o tráfego do site e afetando o PPC

O impacto do COVID-19 no marketing de mídia social

A pandemia trouxe uma série de transformações digitais. As mídias sociais desempenharam um papel fundamental nessa onda de transformação digital. As pessoas que já estavam bastante acostumadas a diferentes plataformas de mídia social começaram a passar mais tempo online e a usar as mídias sociais com mais frequência do que o habitual. Segundo relatos, 46 a 51% dos adultos americanos começaram a usar mais as mídias sociais desde o início do surto.

As pessoas também começaram a se envolver com anúncios sociais. Um relatório indicou que o número de usuários de internet móvel envolvidos com anúncios online aumentou 15% durante a crise.

O marketing de influenciadores também testemunhou um impulso significativo durante a pandemia. Devido às restrições físicas, os usuários de mídia social são naturalmente inclinados a buscar conexões interpessoais, o que resultou em usuários de mídia social recorrendo a influenciadores e seu conteúdo para entretenimento.

O impacto do COVID-19 no comércio eletrônico

O rápido crescimento do setor de comércio eletrônico durante a pandemia foi difícil de ignorar, pois os consumidores compravam on-line muitas vezes por necessidade e as marcas foram forçadas a mudar rapidamente suas estratégias como resultado. De acordo com uma análise, 9 das 10 maiores empresas globais de comércio eletrônico (por receita) tiveram um crescimento de dois dígitos em 2020, à medida que novos hábitos de consumo balançaram a seu favor.

Globalmente, 25% dos consumidores disseram que prefeririam continuar comprando mantimentos on-line em vez de se aventurar na loja, mesmo após a pandemia. 74% dos consumidores dos EUA provavelmente compram itens de mercearia online. Em uma pesquisa publicada em março de 2021, os consumidores dos EUA foram questionados sobre os atributos importantes ao fazer compras on-line em vista das atuais medidas de coronavírus e bloqueio. As respostas mais populares fornecidas pelos entrevistados foram a disponibilidade em estoque dos itens desejados e a entrega rápida e confiável, com 43% dos entrevistados citando esses atributos como os mais importantes para eles. Quando se trata dos tipos de produtos que os consumidores dos EUA compraram durante a pandemia, 45% dos consumidores nos Estados Unidos compraram principalmente roupas online e quase um terço dos consumidores dos EUA compraram principalmente produtos de cuidados pessoais online.

O impacto do COVID-19 na análise de marketing

Os principais fatores que impulsionam o crescimento do impacto do COVID-19 no setor de análise incluem o aumento da demanda por transformação digital, o aumento dos investimentos em análise, a crescente demanda por serviços remotos e dados de localização e a crescente necessidade de informações em tempo real para rastrear e monitorar o COVID -19 espalhado. Durante a pandemia do COVID-19, o setor de saúde vertical estava sob imensa pressão para aprimorar e fornecer EPI, ventiladores e medicamentos antivirais em todo o mundo. As organizações de saúde começaram a usar tecnologias avançadas, como análise, IA e aprendizado de máquina para analisar os dados complexos em torno do COVID-19 para monitorar e reduzir o impacto do vírus.

O mercado de análise de marketing foi avaliado em US$ 2,13 bilhões em 2020 e deve chegar a US$ 4,68 bilhões até 2026. Os benefícios da análise tornaram-se altamente óbvios para as empresas, pois a competição pela retenção de clientes se tornou uma necessidade para as empresas.

Palavra final

O marketing digital está rapidamente se tornando uma parte essencial das atividades de marketing e promoção da marca, especialmente devido à crescente atração por negócios online. É importante acompanhar todas as tendências importantes do marketing digital, especialmente aquelas que se tornaram significativas durante a pandemia.

Deixe o especialista em marketing digital da NX3Corp ajudá-lo a implementar com sucesso essas novas tendências digitais em seus negócios para que você possa se beneficiar substancialmente delas.