Como as agências criativas estão combatendo a interrupção do Covid-19?
Publicados: 2020-12-05Com o surto da pandemia de Covid-19, vários países induziram o bloqueio completo para evitar a propagação da infecção
As pessoas que trabalham remotamente são mais ricas em tempo, cheias de energias criativas, combinando de forma flexível sua vida pessoal com o horário de trabalho
Gerenciar uma agência criativa em meio à pandemia é gerenciar as expectativas do cliente
O início da pandemia de Covid-19 afetou quase todos os setores de negócios. Sendo uma das piores crises econômicas e de saúde humana, continua a encenar seu impacto devastador em todos os setores e segmentos em todo o mundo. No entanto, as agências criativas são uma dessas áreas de negócios que não são estranhas a essa tragédia. Eles navegaram com sucesso pela recessão, cenários políticos, pressão econômica e muitos outros.
Inegavelmente, o número de casos de coronavírus está em alta. Considerando o bloqueio induzido pela pandemia e o cenário atual, as empresas estão retrabalhando seus gastos com publicidade e marketing digital para saber se é o momento certo de continuar com as despesas de marketing.
Dito isto, a crise em curso não apenas apresentou ao mundo desafios sem precedentes, mas também abriu várias oportunidades para romper e crescer no mercado. Muitas empresas estão contando com agências criativas para formular estratégias inovadoras para ajudar os clientes a prosperar na adversidade. Por outro lado, as agências criativas estão repensando a maneira como operam e reformulando suas principais áreas de trabalho.
Florescendo na cultura de trabalho remoto
Com o surto da pandemia de Covid-19, vários países induziram o bloqueio completo para impedir a propagação da infecção. As amplas restrições de viagens e o fechamento temporário de negócios levaram as agências criativas a lutar contra os desafios recém-apresentados do Covid-19.
Várias agências criativas adotaram modelos de trabalho remoto para lidar com o impacto exacerbado da pandemia. Por exemplo, muitas empresas planejaram reuniões virtuais/on-line por meio do Skype, Google Meet ou Zoom para realizar sessões de brainstorming, reuniões de equipe e reuniões de pitch com clientes.
As pessoas que trabalham remotamente são mais ricas em tempo, cheias de energias criativas, combinando de forma flexível sua vida pessoal com o horário de trabalho. Além disso, os modelos de trabalho remoto resultam em custos fixos significativamente mais baixos, eliminando as despesas com aluguel de escritório, bebidas e outras contas de serviços públicos que são comparativamente mais altas do que em casa.
Requalificação e Aprendizagem de Profissionais Criativos
Inegavelmente, trabalhar em meio à pandemia é um verdadeiro desafio para colaboradores de todos os setores. A adoção repentina de ferramentas de tecnologia da nova era também revelou a necessidade de abordar possíveis lacunas de habilidades para se adaptar às últimas tendências do mercado.
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De acordo com o relatório do Fórum Econômico Mundial, cerca de 35% das habilidades necessárias para o trabalho serão alteradas até 2020, independentemente do setor. Isso não vai poupar tempo para que os profissionais adquiram novas habilidades e atendam às necessidades dinâmicas do mercado.
Falando sobre o mundo do branding e do marketing, as agências criativas são atualmente a força motriz por trás da visibilidade e existência de uma marca. Para ajudar as marcas a ficarem à frente da concorrência, as agências e profissionais criativos estão investindo seus recursos na atualização de suas habilidades. As necessidades de marketing estão mudando rapidamente e há um aumento constante da necessidade de habilidades híbridas que possam tornar um profissional pronto para atender estrategicamente o cliente em qualquer condição de mercado.
Moldando para mudar o comportamento do cliente
A pandemia de Covid-19 evoluiu profundamente a forma como as pessoas vivem, trabalham e compram produtos. Com as lojas de varejo passando por paralisações temporárias, os clientes estão analisando a compra de produtos por uma nova lente. No que diz respeito ao impacto intensificado da pandemia na saúde humana e na economia, novos hábitos de compra estão sendo formados – remodelando o comportamento do cliente.
Em tempos de incerteza como a atual crise, os consumidores também estão mudando seus gastos de categoria para necessidades. Os consumidores estão considerando a saúde como prioridade máxima, garantindo a segurança financeira e médica de sua família.
Para cumprir as normas de distanciamento social, as agências criativas apostam no desenvolvimento de canais inovadores de compras online. A mudança de paradigma no comportamento do consumidor faz com que as agências trabalhem para oferecer uma experiência de usuário impecável, ao mesmo tempo em que acomodam o novo comportamento do cliente – das compras físicas às online.
Adoção de Estratégias de Retenção de Clientes
Gerenciar uma agência criativa em meio à pandemia é gerenciar as expectativas do cliente. Quanto melhor a execução da estratégia de retenção, maior seria a taxa de retenção. Logo após o anúncio do bloqueio, muitas agências de criação começaram a perder seus clientes – temporária e permanentemente.
No entanto, a chave para sobreviver no mercado é a comunicação eficaz e a construção de confiança. Para manter um relacionamento valioso com o cliente durante essa crise, as agências de criação estão trabalhando na apresentação de várias ideias inovadoras para novas campanhas, execução, orçamento, mensagens e outros aspectos da construção da identidade da marca.
Trazendo mudanças por meio da inovação digital
As restrições de movimento para impedir a propagação da infecção por Coronavírus levaram as empresas e agências criativas a investir em infraestrutura digital. Há uma enorme aceleração para a adoção de ferramentas de comércio eletrônico e tecnologia da nova era.
De acordo com as estimativas do BARC Neilsen Report – desde o bloqueio, há um aumento de 12% no tempo médio gasto em celulares e a disseminação de notícias falsas, especialmente nas mídias sociais, é um recorde histórico. Isso abre várias oportunidades para as agências de criação aumentarem o nível de dependência da mídia conquistada.
Além disso, a pandemia de Covid-19 também apresentou às agências criativas um desafio de reestruturação de acordo com a dinâmica atual do mercado. Dada a incerteza do mercado, as agências criativas estão se concentrando em avaliar primeiro sua estrutura de custos. Isso envolve trabalhar em modelos colaborativos em vez de investir na construção de competências internas. Assim, as agências precisam adotar modelos de trabalho mais ágeis e rápidos para se adaptar ao novo normal.