Como a Amazon usa as mídias sociais

Embora a Amazon seja um mercado fantástico para vender seus produtos, o site está se tornando cada vez mais competitivo, tornando o marketing de seus produtos mais caro. Para maximizar sua experiência na Amazon, você deve dominar a arte do marketing de mídia social. O marketing nas mídias sociais pode aumentar as vendas de várias maneiras, incluindo aumentar o reconhecimento da marca, ajudar os clientes a ignorar os anúncios dos concorrentes e criar clientes dedicados. Veja como aproveitar ao máximo o Facebook e o Instagram para promover seu negócio.

Postar, comentar, responder a mensagens e interagir com outras contas se enquadram no “marketing orgânico de mídia social”, que não custa nada. Os objetivos do marketing orgânico são aumentar o reconhecimento da marca e a participação do cliente.

Por que as mídias sociais são importantes para a Amazon?

Para as empresas, a presença das mídias sociais traz inúmeros benefícios, incluindo a capacidade de fazer networking, fornecer leads, afetar o marketing e a fidelidade à marca, aumentar o tráfego e impactar o atendimento ao cliente. Nesse sentido, a mídia social é um hub para comerciantes e marcas da Amazon.

Como as mídias sociais impulsionam as vendas da Amazon?

• Crie perfis nas principais plataformas de mídia social.

• Descubra quem é seu público-alvo nas mídias sociais e entre em contato com eles para aumentar seus seguidores. Quando terminar de configurar seus perfis de mídia social, você pode continuar.

• A publicidade no Facebook e no Instagram é viável.

• Ganhe uma base de fãs.

Qual plataforma de mídia social a Amazon usa?

A partir de abril de 2021, a Amazon terá construído uma base de fãs nas mídias sociais. Mais de 15 milhões de pessoas no Reino Unido assinam o Prime Video, enquanto mais de 100 milhões de pessoas em todo o mundo usam a Amazon.com. Semelhante aos 9 milhões que gostaram, aos 29 milhões que gostaram. Seis milhões de pessoas compraram e gostaram do Kindle 3. O Amazon Fashion tem 9.999 curtidas no total. 2,7 milhões de fãs do Amazon Web Services; 675.000 fãs no mesmo serviço.

O papel da Amazon nas redes sociais

A Amazon é capaz de vender mais do que qualquer outra loja online porque depende quase completamente da transmissão de promoções de produtos em suas diferentes redes sociais. Quando a mídia social está disponível, as empresas podem usá-la para facilitar a comunicação, criar leads, moldar campanhas de marketing e fidelidade à marca, aumentar o tráfego do site e moldar o atendimento ao cliente, entre outras coisas. Todos esses fatores se reúnem na forma de mídia social para vendedores e empresas da Amazon.

Facebook

A página da Amazon no Facebook tem quase 28,7 milhões de curtidas até o momento. Incrível, mas depois de apenas alguns segundos de rolagem pelo feed de notícias, é fácil entender o porquê. Os funcionários da empresa respondem à grande maioria dos comentários em suas páginas e o fazem de forma rápida, educada, com informações e links úteis e com um toque pessoal, abordando os comentadores pelo primeiro nome e assinando o primeiro nome também.

A Amazon responde às perguntas fornecendo explicações detalhadas. Quando alguém desabafa sua frustração, você responde imediatamente e oferece conselhos construtivos. A empresa também inicia e participa de conversas, algo crucial para construir uma marca de sucesso nas redes sociais. Para enfatizar a análise do setor da Amazon e a natureza comunitária das iniciativas de mídia social da empresa, os produtos adicionados às listas de desejos da Amazon de amigos ou revisados ​​por esses amigos aparecerão nos feeds de notícias dos clientes que também usam o Facebook (para que você saiba o que pode comprar no próximo aniversário – diretamente do site da empresa, é claro).

A Amazon também usa o Facebook como ferramenta promocional, destacando produtos e oferecendo descontos e cupons com base na data. Quando chega o Dia das Mães, a página do Facebook está inundada de sugestões de presentes e cupons para comprá-los com desconto, então os seguidores do grupo, que provavelmente iriam comprar um presente online de qualquer maneira, não precisam procurar mais.

Twitter

Em vez de se concentrar apenas em promover os produtos da Amazon, a campanha da empresa no Twitter agora direciona seus 2,7 milhões de seguidores para outras ofertas como Prime Video e Amazon Music. O feed do Twitter da Amazon também é usado para promover o conteúdo do blog da empresa, muitos dos quais fornecem orientação de pequenas empresas para pessoas que vendem na plataforma, além de fornecer notícias sobre as muitas coisas e inovações nas quais o empreendimento está envolvido.

Apesar do papel principal do Twitter como uma plataforma de marketing de conteúdo, em vez de um canal para impulsionar as vendas diretas, a Amazon o usa para criar e engajar um público fiel de clientes e empurrar o maior número possível para o programa de associação Prime.

Pinterest

Quando se trata da Amazon, o Pinterest funciona como uma espécie de complemento ao site principal da empresa. De todas as plataformas de mídia social, o Pinterest é aquele em que a grande maioria dos consumidores vai ensaiar na Amazon peneirar compras em potencial. No entanto, se encontrarem um Pin afiliado, podem clicar nele para serem redirecionados para a página do produto na Amazon.com, onde podem efetuar uma compra imediata, ou para o site do vendedor, onde podem efetuar uma compra indireta através da Amazon. .

Fagulha

A Amazon chegou ao ponto de desenvolver seu próprio Amazon Spark, semelhante ao Instagram / Pinterest, no ano passado, que pode ser considerado uma rede social para compras.

O Spark, incluído no aplicativo móvel, destina-se a gerar uma conversa que resultaria em vendas.

Os usuários são solicitados a selecionar áreas de interesse no momento do registro. Essas áreas podem ser desde produtos específicos até categorias de estilo de vida mais amplas, como “viagem”, “arte e design”, “fitness” e assim por diante. Os usuários recebem fotos de produtos e outros itens de interesse em um feed de notícias comprável, no qual podem comentar, oferecer sugestões e, é claro, clicar para fazer uma compra.

O Spark não apenas fornece à Amazon um novo canal social para gerar receita direta, mas também dados e um novo conjunto de sinais para segmentação de clientes que podem ser usados ​​no futuro.

A Amazon possui uma riqueza de informações sobre os hábitos e interesses de compras de seus clientes devido à sua extensa manutenção de registros, mas o Spark permite que a empresa obtenha informações sobre as motivações e objetivos de seus clientes para futuras campanhas publicitárias.

Conclusão

Mesmo antes da ampla popularidade das plataformas de mídia social, a Amazon estava comprometida com a ideia de uma comunidade de usuários forte e ativa. Uma das chaves para o sucesso é sua capacidade de anunciar a si mesmo e seus itens em uma ampla variedade de plataformas sociais, incluindo Facebook, Twitter, Pinterest e agora sua própria rede Spark, e promover conversas, interações e descobertas entre seus milhões de seguidores.