Como as marcas DTC podem criar um funil de marketing de entrada

Se você começou a pensar em comercializar sua marca de comércio eletrônico, provavelmente já ouviu o termo marketing de conteúdo. Essa é uma ótima estratégia para gerar reconhecimento da marca, colocá-la na frente de novos clientes em potencial e criar uma ótima impressão online. Mas só se for feito corretamente.

Muitas marcas começam a postar conteúdo online sem nenhuma estratégia ou direção clara. Portanto, se você é novo ou já tem sua loja há algum tempo e ainda não fez nenhum marketing de conteúdo real, este post é para você. Abordaremos como o marketing de conteúdo eficaz pode criar um funil de marketing de entrada e iniciar o processo de transformar membros do público on-line em clientes e, em seguida, em defensores leais da marca.

Determine seus pilares de conteúdo

Para criar conteúdo eficaz, você precisa de uma base sólida. Isso vem da definição de uma estratégia concreta de marketing de comércio eletrônico antes de começar a postar qualquer coisa online. Um elemento-chave da sua estratégia de marketing serão seus pilares de conteúdo.

Recomendamos escolher de 3 a 5 pilares de conteúdo e garantir que tudo o que você postar online esteja alinhado a um ou mais desses pilares. Isso significa que todas as postagens de mídia social, campanha de e-mail, anúncio digital, postagem de blog e tudo mais devem ser guiadas, estratégicas e alinhadas com suas metas gerais de marketing.

Ter direção com sua estratégia de conteúdo gerará reconhecimento da marca e impulsionará o envolvimento do cliente porque eles sabem o que esperar de sua marca.

Por que o marketing de valor agregado é o único marketing que vale a pena fazer (e como começar)

As estratégias de aquisição tradicionais não são sustentáveis ​​ou eficazes. O marketing de valor agregado oferece o poder necessário para construir relacionamentos emocionais duradouros que têm o poder de transformar positivamente o sucesso de sua marca.

O blog Smile.io Kirsten Burkard

Planeje suas execuções de conteúdo

Depois de saber a direção que deseja que seu conteúdo tome, você começa a colocar sua estratégia de marketing de comércio eletrônico em ação na forma de conteúdo. Vamos começar definindo alguns termos-chave:

Embora nem tudo o que você poste precise fazer parte de uma série de conteúdo, eles são uma ótima ferramenta para facilitar o brainstorming de novos conteúdos e criar expectativa com seu público, porque eles sabem o que esperar. Quando você começar a desenvolver sua estratégia de conteúdo, recomendamos escolher 2-3 plataformas de marketing para focar e desenvolver algumas séries de conteúdo para cada uma.

Por exemplo, se você for uma nova marca de cosméticos, sua estratégia de conteúdo de alto nível pode ser mais ou menos assim:

Depois de estabelecer suas plataformas e séries de conteúdo, você pode começar a preencher as lacunas planejando execuções de conteúdo específicas. Recomendamos planejar com cerca de um mês de antecedência para que você não se esforce para criar conteúdo na hora.

Embora um plano de conteúdo forneça orientação, ele nunca deve impedi-lo de postar conteúdo reativo . Monitore consistentemente as plataformas sociais nas quais você está em tempo real também, para que sua marca apareça e apareça nas conversas importantes para seu público. Por exemplo, uma marca ecológica gostaria de se envolver com postagens de ambientalistas ou outras agências em seu espaço.

Embora você não queira copiar e colar seu conteúdo em todas as plataformas de mídia social (plataformas diferentes têm objetivos e práticas recomendadas diferentes), você pode definitivamente retrabalhar o conteúdo para economizar tempo e recursos. Por exemplo, se você escrever uma postagem de blog, poderá redirecionar esse conteúdo para uma postagem de mídia social que resuma os pontos principais. Você tem espectadores diferentes em canais diferentes que esperam coisas diferentes. Sempre que você retrabalhar seu conteúdo para um novo canal, certifique-se de realmente pensar se faz sentido para esse público.

Crie sua caixa de ferramentas de conteúdo

Até este ponto, falamos sobre o planejamento de pilares de conteúdo, séries de conteúdo e execuções de conteúdo. Mas como exatamente você chega lá? Ferramentas, ferramentas e mais ferramentas. Qualquer grande profissional de marketing de conteúdo dirá que tem uma caixa de ferramentas cheia de software e programas que os ajudam em todas as etapas do caminho.

Nesta seção, vamos mergulhar nas diferentes etapas do marketing de conteúdo e nas ferramentas que podem ajudá-lo a obter um funil de marketing de entrada.

Pesquisa e brainstorming

O primeiro passo para cada campanha de marketing é a análise e a pesquisa - pesquisando seu ambiente, setor, concorrentes, recursos internos e muito mais. Ao criar uma estratégia de conteúdo com o objetivo de gerar reconhecimento de marca para um funil de marketing de entrada, você desejará realizar pesquisas em várias áreas.

Primeiro, você deve observar o que outras marcas, ou seja, concorrentes e marcas semelhantes, já estão fazendo e como é o conteúdo delas. Monitore suas contas de mídia social (Twitter, Instagram, TikTok ou onde quer que estejam), sites e e-mails. É uma boa ideia reservar um tempo para essas análises competitivas e fazer anotações sobre o que você gosta e o que não gosta. Você também pode varrer as mídias sociais em busca de tendências que se alinhem com sua marca e possam ser uma maneira divertida de se conectar com seu público de maneira relevante.

Quando se trata de conteúdo escrito, como blogs, artigos ou boletins informativos, recomendamos várias ferramentas. Primeiro, você deve realizar uma pesquisa de SEO (otimização de mecanismos de pesquisa) para ver o desempenho orgânico do seu site. Isso significa a probabilidade de sua marca aparecer na página de resultados do mecanismo de pesquisa quando os clientes pesquisam determinadas palavras-chave. Há uma variedade de ferramentas como Moz.com, Ahrefs.com e Google Keyword Planner que podem ajudá-lo a descobrir como você se classifica atualmente para determinadas palavras-chave, descobrir novas palavras-chave e acompanhar sua posição ao longo do tempo.

O que é Search Engine Optimization (SEO) e por que é importante para sua loja de comércio eletrônico?

A otimização do mecanismo de pesquisa é a chave para o sucesso de qualquer negócio de comércio eletrônico. Aprenda o que é, por que é importante e como você pode colocá-lo em ação hoje.

O blog Smile.io Gabrielle Policella

A pesquisa de palavras-chave é ótima quando você tem uma ideia de blog em mente e quer saber em quais termos focar, mas às vezes nem sabe por onde começar. Felizmente, existem ferramentas para isso também. Uma solução alternativa para a pesquisa de SEO é aproveitar os recursos que os mecanismos de pesquisa já possuem. Usar o método “pessoas também pesquisadas” é uma ótima maneira de encontrar tópicos de conteúdo alternativos que se baseiam em tópicos que você já tenha abordado.

Por exemplo, digamos que uma marca de joias postou um blog sobre “como sobrepor colares”. Se eles pesquisarem essa frase no Google, poderão ver outras consultas na seção “as pessoas também perguntam”. A marca poderia então usar essas frases para criar um novo conteúdo, como uma postagem informativa no Instagram sobre como combinar com apenas 2 colares.

O Hubspot Blog Idea Generator é outro recurso valioso que permite inserir alguns substantivos e fornecer uma lista de tópicos de blog, que você também pode aproveitar para campanhas de boletins informativos ou infográficos para mídias sociais.

Finalmente, seríamos negligentes em não mencionar uma das ferramentas mais novas e valiosas para brainstorming de conteúdo e geração de ideias - ferramentas de IA (inteligência artificial). Com ferramentas como o ChatGPT, você pode obter ideias para tópicos de blog, sugestões de títulos, tópicos de títulos e muito mais. Também é um ótimo recurso para geração de linha de assunto de e-mail, com a capacidade de obter ideias em vários tons e vozes. Embora possa ser tentador, aconselhamos que você não deixe as ferramentas de IA escreverem por você. É muito fácil dizer quando algo não foi escrito por um ser humano e, no final das contas, seu conteúdo é uma forma de se conectar com seu público em um nível emocional – portanto, mantenha-o pessoal.

Criação de conteúdo

A próxima fase é a mais criativa e demorada – criação de conteúdo. Você não precisa ser um designer gráfico ou um autor publicado para criar um ótimo conteúdo. Existem inúmeras ferramentas projetadas para tornar a criação de conteúdo o mais fácil possível, mesmo para iniciantes.

Para conteúdo visual como conteúdo de mídia social ou infográficos, o Canva Pro é ótimo. Você pode experimentar o plano gratuito, mas o plano Pro oferece a capacidade de criar um kit de marca para acessar facilmente as cores, logotipos e muito mais da sua marca com apenas alguns cliques. Se você for mais avançado, também pode experimentar ferramentas de design como Photoshop ou Figma para designs mais personalizados.

É uma boa ideia ter um kit de fotografia de produto que você possa inserir fácil e rapidamente em outro conteúdo, em vez de tirar novas fotos toda vez. Você pode tirar ótimas fotos de produtos sem um fotógrafo e estúdio profissional. Invista em algumas ferramentas básicas, como um anel de luz, um tripé e algo para criar um pano de fundo neutro e você estará no caminho certo para tirar fotos de produtos de alta qualidade com seu telefone.

Como você está vendendo on-line, é uma boa ideia ter fotos e vídeos de pessoas interagindo com seus produtos para que os clientes possam se visualizar usando ou vestindo-os com mais facilidade. Se você não tem orçamento para contratar modelos, convide seus amigos e familiares para testar seus produtos, dar feedback e ser o rosto da sua marca.

calendários

Quando se trata de postar conteúdo, você não quer que cada postagem seja um impulso do momento, uma postagem esporádica. Criar um calendário de conteúdo ajudará você a se manter organizado e a dar algum tipo de consistência ao seu público.

Você pode usar um sistema de gerenciamento de conteúdo (CMS) como Hubspot, Sprout, Later ou qualquer outro que tenha um calendário integrado e permita agendar conteúdo no aplicativo. Ou você pode mantê-lo agradável e simples e optar por uma planilha simples do Google ou do Excel.

Como alternativa, você pode usar um software de gerenciamento de projetos como Trello, Notion, Asana. Ao contrário das opções do CMS, esses softwares não permitem que você agende as postagens, mas permitem anexar imagens, arquivos, links e muito mais para se manter organizado. O exemplo abaixo mostra um quadro simulado do Trello para uma marca de beleza. Você pode adicionar datas de vencimento, listas de verificação para acompanhar seu progresso, atribuir a tarefa a um membro da equipe e marcar cartões com base na plataforma, série de conteúdo ou tipo de postagem.

A maioria dessas ferramentas tem versões gratuitas e pagas para que você possa brincar com elas e ver qual se adapta melhor às suas necessidades. O agendamento de conteúdo permite que você se liberte no dia a dia para concluir outras tarefas, mas ainda é importante ficar de olho no seu calendário para interagir com seu público depois que eles virem as postagens.

Não importa qual rota você escolha, o objetivo de um calendário de conteúdo é manter-se organizado e acompanhar onde você está e cada parte do conteúdo que planeja.

Agendamento

Quando você é uma pessoa ou uma equipe pequena, pode sentir que precisa fazer tudo de uma vez. É por isso que agendar seu conteúdo com antecedência é uma ótima maneira de aliviar um pouco a pressão de suas tarefas diárias. A maioria dos CMS tem a capacidade de agendar conteúdo, incluindo postagens de mídia social, blogs em seu site, boletins informativos ou o que você deseja compartilhar.

Se você agendar seu conteúdo, não caia em uma mentalidade de defini-lo e esquecê-lo. Com a mídia social, você ainda precisará estar ativo para responder aos comentários dos clientes e com um blog, você desejará compartilhar a postagem assim que estiver no ar.

A maioria das ferramentas de agendamento também fornece sugestões sobre a melhor hora do dia para postar com base em quando é mais provável que seu público esteja online e se envolva com o conteúdo. Você pode basear sua programação nos padrões do setor primeiro e depois ajustá-la assim que começar a coletar dados e insights. Com cada plataforma tendo seu próprio algoritmo exclusivo, às vezes o melhor método é a experimentação simples, teste A/B ou tentativa e erro.

O que é Teste A/B com Exemplos Práticos de Comércio Eletrônico

Saiba o que é o teste A/B e por que ele é importante para as marcas de comércio eletrônico. Além disso, saiba como executar seu próprio teste A/B para otimizar seus negócios.

O blog Smile.io Gabrielle Policella

Noivado

Você pode controlar tudo o que agenda e publica, mas às vezes outras pessoas publicam coisas com as quais você deve interagir. É por isso que você precisará criar tempo para se envolver com seu público e suas postagens online. Por exemplo, se um cliente compartilhar uma foto ou vídeo usando seu produto em sua própria página pessoal, é uma boa ideia compartilhá-lo novamente em sua história, página ou comentar, pelo menos para mostrar sua apreciação. Compartilhar conteúdo gerado pelo usuário também é uma ótima maneira de chegar a novos públicos, trazer novos clientes para seu funil de marketing e criar confiança.

Por que você precisa de conteúdo gerado pelo usuário (UGC)

O conteúdo gerado pelo usuário (UGC) é uma ferramenta importante no cenário de marketing atual. Saiba o que é UGC, por que você deve se importar e como aproveitá-lo para interagir com seus clientes e criar uma comunidade.

O blog Smile.io Tim Peckover

Muitas das ferramentas de CRM que mencionamos têm a capacidade de fazer “escuta social”, onde você pode ver se os clientes estão falando sobre sua marca nas mídias sociais, mesmo que não o marquem diretamente na postagem. Esta é uma ótima maneira de medir o sentimento do cliente online.

Análise

Postar conteúdo que não está funcionando bem é uma perda de tempo e esforço. É por isso que você precisa medir sua análise de conteúdo. A maioria das plataformas de mídia social possui análises básicas incorporadas ao software que são fáceis de entender. Quando se trata do seu site, o Google Analytics é uma ótima ferramenta para ver métricas como visualizações de página, visitantes do site, tempo gasto na página, taxa de rejeição e outras métricas de engajamento.

Recomendamos medir suas análises com frequência, como mensal ou trimestralmente, para garantir que você está melhorando ou mantendo seu desempenho. Construir um banco de dados de dados históricos lhe dará uma ideia do que está funcionando, o que não está e como você está progredindo em direção às suas metas gerais de estratégia de marketing.

Os modelos economizarão tempo e criarão consistência

Partindo da ideia de série de conteúdo, é uma boa ideia criar modelos, que são guias que podem ser usados ​​repetidamente ao longo do tempo para fazer algo. Por exemplo, se você possui uma marca de beleza e faz uma série quinzenal de tutoriais de produtos, pode criar um modelo em uma ferramenta como o Canva com animações ou gráficos e preencher as lacunas com o conteúdo novo.

Com a quantidade de recursos on-line disponíveis, você pode encontrar criadores de modelos para qualquer conteúdo que possa imaginar. Aqui está uma lista de alguns dos nossos favoritos para tipos de conteúdo populares:

• Modelos de e-mail do Mailchimp
• Modelos de mídia social do Canva
• Construtor gráfico de mídia social da Adobe
• Planejamento de mídia social Hootsuite e modelos analíticos
• Modelos de SEO da HubSpot
• Modelos de blog WordPress

Além de criar seus próprios modelos de conteúdo, você pode aproveitar o software de automação de marketing para envolver continuamente seus clientes. Isso envolve coisas como fluxos de e-mail automatizados e marketing por SMS.

5 ideias de fluxo de trabalho de automação de marketing (e como elas promovem a lealdade)

Aproveite ao máximo cada cliente. Aprenda a usar fluxos de trabalho de automação de marketing por e-mail para reter clientes e maximizar seu LTV.

O Blog Smile.io Whitney de Drip

Use o marketing de conteúdo para criar um funil de marketing de entrada

Com a combinação certa de planejamento, ferramentas e modelos, você pode criar uma estratégia de marketing de conteúdo eficaz, seja você novo ou procurando renovar sua presença online. O conteúdo eficaz não apenas torna sua marca mais confiável, mas também gera visualizações e impressões de uma ampla gama de pessoas que podem se tornar clientes ou passar sua marca para a rede deles. Use essas dicas e truques para iniciar o marketing de conteúdo como um profissional e construir seu funil de inbound marketing.