Como as marcas de comércio eletrônico podem vender mais para a geração Z
Publicados: 2019-09-10Com a Geração Z sempre atenta às tendências mais recentes, acompanhar o que essa geração deseja pode ser um desafio ao vender um produto online.
Isso pode fazer com que algumas marcas de comércio eletrônico sintam que são constantemente deixadas para trás, sem como saber exatamente o que fazer.
No entanto, com um pouco de reflexão por trás do marketing, existem várias maneiras de as marcas de comércio eletrônico ficarem à frente da curva e vender mais para a Geração Z.
Neste artigo, daremos as principais dicas sobre como vender mais para a Geração Z para que sua marca de comércio eletrônico possa ficar à frente da concorrência.
Com a Geração Z representando cerca de 20,35% da população , os pontos a seguir são cruciais para as marcas de comércio eletrônico adotarem. Vamos direto ao assunto.
1. Seja autêntico
Esta geração cresceu com a mídia social e é ótima em detectar inautenticidade a um quilômetro de distância.
Eles também falam muito sobre as marcas e produtos que gostam e não gostam. Portanto, as marcas de comércio eletrônico precisam ser autênticas se quiserem atrair a Geração Z. Isso significa ser honesto sobre seus produtos, missão e valores.
Isso também significa ser transparente sobre a cadeia de suprimentos e como o produto é feito. A última coisa que você quer é que a Geração Z o chame nas mídias sociais por ser falso.
2. Segmente a plataforma móvel
As marcas de comércio eletrônico precisam ter uma presença móvel sólida. Isso significa ter um site responsivo que seja fácil de navegar em um dispositivo móvel.
Isso também significa ter aplicativos fáceis de usar que oferecem uma ótima experiência ao usuário.
Além disso, otimizar sua página de checkout de comércio eletrônico para dispositivos móveis é crucial para vender para a Geração Z. Isso garante que sua taxa de abandono de carrinho seja baixa e que você facilite ao máximo as pessoas comprarem de você.
3. Tire uma folha do manual de criptografia
Ter métodos de pagamento variados pode ajudá-lo a vender mais - isso significa que tirar uma folha do manual de criptografia pode ser uma ótima ideia.
Para começar, você deve começar a aceitar criptomoedas como forma de pagamento. Muitas pessoas estão usando criptomoedas em suas vidas, e a Geração Z está na vanguarda dessa tendência. Além disso, ao aceitar criptomoedas, você poderá atrair uma gama mais ampla de clientes.
Dependendo do seu negócio de comércio eletrônico, você também pode usar um conceito conhecido como staking flexível . Aqui, você pode oferecer aos clientes economias flexíveis e ganhos estáveis, o que significa que eles terão o melhor dos dois mundos. Essa é uma ótima maneira de atrair e manter os clientes da Geração Z a longo prazo.
4. Personalize a experiência
A Geração Z adora quando as marcas oferecem uma experiência personalizada. Isso pode ser visto na personalização de produtos, oferecendo recomendações com base em compras anteriores ou até mesmo abordando-os pelo nome em e-mails de marketing.
Também é importante lembrar que a Geração Z está sempre conectada, então eles esperam poder interagir com as marcas 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Crédito da imagem: http://thrivemyway.com
Isso significa ter uma presença sólida de atendimento ao cliente nas mídias sociais, respondendo a quaisquer perguntas ou preocupações e fornecendo feedback específico para garantir a personalização correta.
O uso de ferramentas de automação de mídia social pode ajudá-lo a automatizar várias tarefas, proporcionando uma vantagem ao criar um relacionamento pessoal com a Geração Z e, por sua vez, permitir que você venda mais.
5. Faça promoções nas mídias sociais de última geração
Não é segredo que a geração Z adora usar plataformas de mídia social que incluem Instagram, Tiktok e Snapchat.
Embora todos tenham sua própria opinião sobre essas plataformas e o valor que elas fornecem, as marcas de comércio eletrônico precisam estar onde seus clientes estão. Isso significa ser ativo nessas plataformas e se envolver regularmente com clientes em potencial da Geração Z por meio do conteúdo que você produz.
Significa também executar promoções e campanhas de marketing especificamente adaptadas a cada plataforma. Por exemplo, você não faria a mesma promoção no TikTok que no Instagram.
Cada plataforma de mídia social tem recursos exclusivos, por isso é essencial adaptar suas promoções de acordo se você deseja alcançar os clientes da Geração Z.
Além disso, o uso de insights do comprador permitirá que você melhore o desempenho da sua marca, pois usará uma abordagem orientada por dados para o seu marketing.
6. Destaques das Ofertas
Você sabia que 4 em cada 5 Gen Z sempre sabem quanto dinheiro está em sua conta bancária?
Além disso, mais de 6 em cada 10 pessoas nesta geração dizem que morar em casa depois da faculdade é uma ótima ideia para economizar dinheiro.
Oferecer promoções que podem ajudar a economizar dinheiro da Geração Z é uma ótima maneira de atrair essa faixa etária.
Também é importante observar que a Geração Z está sempre procurando um acordo, por isso é essencial destacar quaisquer descontos ou promoções que você esteja executando em seu site e plataformas de mídia social.
7. Apresente-se como socialmente consciente
Uma maneira de vender mais é apresentar sua marca de comércio eletrônico como socialmente consciente. Isso significa apoiar causas sociais e ambientais com as quais a Geração Z se preocupa.
Também significa ser transparente sobre suas práticas de negócios e garantir que você opere de forma ética e sustentável. Com o comércio eletrônico sendo considerado um dos melhores empregos autônomos do mercado , um dos benefícios quando se trata de vender para a Geração Z é que você pode usar sua plataforma para fazer a diferença.
Além disso, significa educar seus clientes sobre as causas que você apoia e por que eles devem se preocupar com elas.
Esses elementos em seu site ajudarão você a otimizar suas páginas de comércio eletrônico e gerar mais conversões.
8. Ofereça opções de autoatendimento
Se você deseja equilibrar o marketing de sua marca e de seus produtos , um recurso crucial que você deve considerar é ter opções de autoatendimento.
Isso permite que os clientes obtenham as informações de que precisam sem falar com o atendimento ao cliente, tornando todo o processo de comércio mais tranquilo.
As opções de autoatendimento podem incluir uma página de perguntas frequentes, vídeos de produtos ou até descrições de produtos claras e concisas .
Ao oferecer essas opções, você poderá atrair a Geração Z (assim como outras gerações que estão ocupadas em suas vidas diárias).
9. Aproveite as experiências
Você sabia que 78% da Geração Z estão muito mais inclinados a “comprar uma experiência” do que algo tangível?
Isso pode assumir muitas formas, mas a chave é oferecer algo que outras empresas de comércio eletrônico não estão oferecendo.
Por exemplo, você pode oferecer uma experiência de realidade virtual para seus melhores clientes. Também pode significar ter um concurso onde o prêmio é uma experiência e não um produto.
Você também pode levar isso adiante oferecendo um serviço de assinatura que oferece aos clientes acesso a experiências exclusivas todos os meses.
Se você puder incorporar isso em seu marketing, não será apenas uma ótima maneira de se destacar da concorrência e atrair a Geração Z, mas também impulsionar seu marketing de crescimento .
10. Trabalhe com influenciadores
Cerca de 65% da Geração Z fez compras depois que alguém que conheciam, gostavam ou confiavam fez uma recomendação específica.
Isso mostra que a prova social é significativa, especialmente ao vender para a Geração Z.
Uma maneira de aproveitar isso é trabalhando com influenciadores. Um influenciador é alguém com muitos seguidores nas mídias sociais que pode ajudar a promover seus produtos ou serviços.
Eles podem fazer isso apresentando seus produtos em suas plataformas de mídia social ou criando conteúdo patrocinado. Essa é uma ótima maneira de alcançar um público maior e vender mais.
Conclusão
Se você deseja vender mais para a Geração Z, precisa apelar para seus valores e preferências.
Algumas maneiras de fazer isso incluem oferecer ofertas e promoções, estar socialmente consciente e trabalhar com influenciadores.
Por fim, não se esqueça de se manter atualizado com as últimas tendências de comércio eletrônico para se manter à frente da concorrência.
Seguindo essas dicas, você poderá atrair a Geração Z e vender mais produtos por meio do comércio eletrônico.
