Como a comunicação de liderança eficaz afeta os negócios

Se seus funcionários são preguiçosos e seus clientes não estão comprando, uma das primeiras coisas que você deve observar é a eficácia da comunicação de liderança da sua organização.

A arte da comunicação é a linguagem da liderança. Todos os grandes líderes são grandes comunicadores porque é assim que você inspira. Você dominou o poder da palavra falada para influenciar as pessoas a apoiar sua causa e segui-lo onde quer que vá.

Se você deseja motivar seus funcionários, aumentar suas vendas e expandir seus negócios, siga este conselho sobre maneiras de melhorar suas habilidades de falar em público.

Assista a este vídeo sobre por que falar em público é importante para os líderes.

Problemas se originam de má comunicação

Quando você é um líder forte, pode levar as pessoas aonde elas querem ir, mesmo que elas não queiram necessariamente ir aonde deveriam. Então, isso significa que, como líder, quando estamos nos comunicando, temos que empurrar e desafiar um pouco as pessoas.

Muitas vezes os problemas dos funcionários são o resultado da falta de comunicação. A falta de desempenho dos funcionários também se deve à falta de comunicação. Você precisa ter um sistema para verificar o desempenho de seus funcionários: quais são seus pontos fortes, suas realizações, seus desafios. Se você não está ciente de suas lutas, como você pode ajudá-los a melhorar?

Da mesma forma, se você quiser mudar a direção de uma empresa para torná-la melhor ou para fazê-la crescer, não se concentre na empresa em si. Trabalhe em você, o CEO e os outros líderes da empresa. Pinte uma visão e uma missão claras para todos seguirem.

Se eu mudar os líderes, eu mudo a empresa. É como quando você está dirigindo um grande navio. Se você girar a roda um pouco, todo o navio irá girar.

A falta de vendas na empresa, assim como o mau desempenho dos funcionários, também se deve à falta de comunicação, desde a empresa até o mercado.

Como líder, é seu papel motivar sua equipe de vendas. Como você pode inspirá-los a fechar negócios, melhorar suas habilidades e entender por que vender seus produtos é tão importante? Não se trata apenas de ganhar dinheiro. O que você pode fazer para mudar o marketing da empresa para que seus clientes e sua equipe de vendas entendam o valor que você está trazendo para o mercado?

Fortes habilidades de comunicação são vitais na liderança. Eventualmente, você desenvolverá seu próprio estilo de liderança e comunicação para motivá-los. Algumas pessoas podem não gostar, então você terá que aceitar que nem todo mundo vai concordar com você ou gostar do seu estilo. Você sabe o que é melhor para eles.

Comunicação ruim significa vendas ruins

Quando estou vendendo algo, meu diálogo interno é tão forte que posso vender a alguém algo que eles ainda nem sabiam que queriam. Mas quando termino de vender, eles dizem: “Obrigado”. Isso não é um mau diálogo interno para se ter. Isso é quanta convicção você precisa ter.

Então, o que é um diálogo interno? É você entender a mentalidade da pessoa com quem está falando. Seu cliente em potencial pode ser seu funcionário ou um cliente em potencial.

Enquanto você fala, você antecipa e reage ao que eles estão dizendo. Faz parte da psicologia de vendas entender o que está acontecendo em sua mente. Sua convicção precisa ser tão forte que você venda à outra parte o que quiser, seja uma ideia ou um item físico.

Então, minha pergunta para você é: quão forte você acredita quando se trata de seus produtos e serviços? Sua convicção faz a diferença. Se for apenas 50%, como isso está afetando seus resultados?

Você pode pensar que seus clientes potenciais não sabem, mas garanto que eles sabem. Eles sabem no minuto em que você abre a boca. É tudo em um nível subconsciente. Eles captam sua tonalidade, as palavras que você usa e a maneira como você controla a conversa.

Não podemos forçar as pessoas a seguir em frente conosco, mas nossa paixão pode motivá-las e inspirá-las.

Convicção impulsiona negócios

Como comunicador, como líder, sua energia tem que ser alta. Se você é um cinco na escala de energia, seu público será um. Se você quer que eles estejam em oito ou nove, é melhor você estar em um dez. É o mesmo com os funcionários. Se eles estão desmotivados e com pouca energia, é por sua causa.

A pessoa mais importante que você tem que influenciar é você mesmo. E você vai precisar fazer isso o tempo todo. Como empresário, você não tem o luxo de relaxar. Quando você escolheu esse caminho, você desistiu disso. Sua energia sempre deve ser alta para motivar você, seus funcionários e seus clientes em potencial.

Idealmente, se você quiser aumentar o nível de energia dos outros para oito ou nove, você precisa chegar a dez ou onze. Você não precisa ser barulhento ou ultrajante como uma pessoa altamente animada em um palco.

Você só precisa ter um pouco mais de convicção. As pessoas anseiam por certezas. Seus funcionários precisam saber que podem contar com você para ter coragem e tomar decisões sólidas. Quando você entra na sala, eles param o que estão fazendo e prestam atenção. Sua voz é clara, positiva, entusiasmada e autoritária quando você fala.

Você precisará desse alto nível de energia ao lidar com seus clientes. Você precisa estar em dez, porque se você não está confiante em si mesmo, em sua empresa e em seu produto, como você pode vender para seus clientes? E se você não pode vender para seus clientes, como pode ajudá-los?

Portanto, confiança e convicção precisam estar em sua voz e em sua atitude.

Você pode pensar que quer ser legal para não ofender ninguém, mas nenhuma transação ocorrerá. Ninguém faz negócios com ninguém. Os clientes não estão se beneficiando de seus produtos e serviços. Mesmo se você entregar um grande valor, eles podem nunca descobrir se não comprarem.

Se você quer ser um grande líder de uma empresa, comece com fortes habilidades de comunicação. Você motivará os funcionários a terem um bom desempenho e os clientes a comprarem seus produtos.

Comece sua liderança inspirando-se.

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