Como a gamificação pode ajudar a melhorar o desempenho do marketing de comércio eletrônico

O marketing de gamificação está penetrando no comércio eletrônico como uma das tendências mais quentes que promete aos empresários aumentar o envolvimento do cliente e impulsionar as vendas. Os elementos de gamificação são amplamente implementados em alguns sites de comércio eletrônico ou recursos de aplicativos, bem como em técnicas de email marketing e SMM . Mas antes de aproveitarmos a chance e explorarmos o potencial da gamificação para atividades de marketing de comércio eletrônico, vamos começar com alguns conceitos básicos . O que significa gamificação e o que é gamificação no marketing ?

O marketing de gamificação é uma estratégia de emprestar e incorporar elementos de jogabilidade em um ambiente não lúdico para envolver as pessoas e reter sua atenção. De acordo com a pesquisa realizada pela ReflectDigital, 93% das pessoas consideram essa forma de marketing muito envolvente. De fato, 60% dos entrevistados admitiram que estariam mais propensos a comprar de uma empresa ou marca se adorassem jogar com ela, e 86% daqueles que já experimentaram gamificação anteriormente.

O que é gamificação para e-commerce

Os benefícios e o potencial do marketing de gamificação para o seu negócio de comércio eletrônico são imensos, pois proporcionam uma experiência emocional positiva. Muitas lojas de varejo já aplicaram algumas ideias de gamificação em seus negócios para impulsionar as vendas, atrair e engajar novos clientes e aumentar o reconhecimento da marca. O marketing de gamificação no comércio eletrônico é uma ótima maneira de obter uma vantagem competitiva.

Gamificação no comércio eletrônico significa implementar um recurso de jogo que manterá todo o conceito de jogo. Os proprietários de comércio eletrônico podem recompensar os usuários envolvidos em um “jogo” com descontos, itens gratuitos e outros prêmios possíveis.

Essa tática de marketing não convencional deve estar no centro de sua atenção, pois quase 87% dos varejistas implementarão o marketing de gamificação nos próximos 5 anos. O marketing de gamificação será uma ótima opção não apenas para lojas físicas, mas também para lojas online, para aumentar o engajamento do cliente e transformar sua experiência de compra em uma jornada fascinante.

Para incorporar o marketing de gamificação de forma eficaz, você precisa se concentrar não em vender coisas, mas no próprio jogo. A principal tarefa é criar algo divertido que tenha o objetivo de engajar os clientes em vez de promover produtos específicos. Tente criar uma experiência memorável para seus clientes, implemente pontos para dar uma sensação de competição e assim por diante.

Não negligencie a parte psicológica da natureza de seus clientes para criar mecânicas de jogo eficientes e com objetivos relevantes.

Gamificação no e-mail marketing

Quando se trata de e-mail marketing, a gamificação não é a tática mais utilizada. No entanto, pode ser extremamente benéfico envolver os assinantes de e-mail. Simplesmente introduzindo um questionário em troca de prêmios de sua loja ou um jogo divertido, você pode obter resultados tangíveis.

Confira todo o potencial da implementação da gamificação no email marketing:

• Expanda sua lista de assinantes de e-mail com elementos envolventes e interativos em seus e-mails que chamarão a atenção e estimularão a inscrição para receber notícias. Siga a regra de uma recompensa maior por baixo esforço.
• Uma recompensa geralmente é a principal razão pela qual as pessoas reagem a e-mails e se inscrevem na distribuição de e-mail. Esse elemento de gamificação parece empolgante para seus clientes e, portanto, os atrai a jogar. Uma recompensa é um grande fator motivacional que faz com que as pessoas interajam com seu e-mail.
• Ao criar e-mails, não se esqueça de criar buzz sobre as últimas ofertas, descontos, temporadas de vendas, etc. Por exemplo, defina um desafio para ganhar um desconto especial para determinados produtos disponíveis online.
• Tornar um jogo divertido e incorporá-lo ao seu e-mail pode transformar uma atividade de marketing monótona e genérica em uma experiência fascinante.
• Incentivar as pessoas a realizar uma ação pode garantir mais cliques. Desperte o interesse do cliente incorporando um jogo simples que irá recompensá-lo e incentivá-lo a clicar no link.

Confira o estudo de caso que mostra que o marketing de gamificação pode resultar em 3 vezes mais receita de e-mail marketing e expandir o banco de dados de e-mail em 2,5 vezes.

Os clientes que jogaram o jogo dentro do e-mail chamado “Roleta” acabaram fazendo uma compra em um site, levando a um aumento de transações na web em 15%. Uma pessoa que joga um jogo recebe um código de desconto para comprar produtos em um site.

Gamificação em aplicativos de comércio eletrônico

A integração de elementos de gamificação em um aplicativo de comércio eletrônico aumenta as vendas e atrai um público mais amplo. O principal é dizer qual recompensa os clientes receberão no final de um jogo. Certifique-se de definir alguns desafios para os usuários e fornecer instruções claras. Dê emblemas e ofereça bônus diários aos usuários mais ativos para motivá-los a jogar mais. Para aumentar sua presença nas mídias sociais, é recomendável recompensar os usuários que compartilham o jogo com os amigos.

Uma loja de comércio eletrônico da moda chamada AliExpress já implementou soluções de jogos. O objetivo é reter os usuários e proporcionar a eles uma experiência positiva, o que resultará em maior engajamento do cliente.

O AliExpress criou seções de jogos totalmente novas em seu aplicativo com uma lista de jogos diferentes que os usuários podem experimentar. Você ganha moedas que você pode multiplicar jogando mais. No final, você pode trocar essas moedas por coisas como cupons de desconto ou usá-las para outras atividades. Os jogos são uma ótima maneira de aumentar o engajamento e a satisfação geral do aplicativo.

Gamificação em um site

É possível e até recomendado adicionar elementos de jogo em seu site para levar a fidelidade do cliente para o próximo nível e aumentar o engajamento. Lance um concurso de site para promover produtos em seu site. Em troca de informações de contato ou e-mail, seus clientes devem ter a chance de ganhar um desconto ou um produto gratuito em seu site.

Os jogos spin-to-win são um dos elementos mais populares. Mais uma vez, um cliente precisa inserir seu e-mail para receber um código promocional e um desconto que ganhou jogando o jogo giratório.

Os níveis de fidelidade são outro elemento de jogo eficaz. Empregado por sites como a elf Cosmetics, consiste em receber uma recompensa por hábitos repetidos de compra. Quanto mais você gasta, maior a recompensa que você recebe.

Implementar um quiz também é uma ótima opção usada por marcas como a Fabletics. Esse elemento pode ajudar os varejistas a obter o máximo de informações possível sobre seus clientes para oferecer a eles uma lista de produtos mais personalizada. Os clientes que jogarem em um quiz receberão os melhores produtos correspondentes ao seu gosto e estilo.

Gamificação no marketing de mídia social

A implementação de soluções de jogos para suas atividades de marketing de mídia social facilitará não apenas o aumento do envolvimento, mas também a conscientização dos negócios. Os questionários também podem ser incorporados ao seu marketing de mídia social. Pedir às pessoas que votem em um de dois produtos e dizer qual eles gostam mais é uma ótima maneira de manter contato com seus clientes. Essa forma interativa também pode ser um excelente caminho para a promoção de novos produtos.

Outra ótima opção é uma rubrica “Adivinha” que será perfeita para as principais plataformas de mídia social. Por exemplo, uma prática comum é exibir um conjunto de emojis que mostrará o enredo principal de um filme ou série de TV. Os clientes completam o quebra-cabeça, adivinham o título e deixam sua resposta nos comentários abaixo. Os comentários são uma das principais métricas de engajamento do usuário. Portanto, os jogos de adivinhação podem contribuir para a popularidade geral do seu perfil de mídia social e atrair novos usuários por meio dessa atividade envolvente.

Resumindo

Agora você conhece o enorme potencial do marketing de gamificação e os principais exemplos de sua implementação nas diversas atividades de marketing. Agora é sua vez de introduzir os princípios de gamificação em seu negócio de comércio eletrônico. Esteja pronto para experimentar e você definitivamente atrairá novos clientes, os manterá e estimulará a fazer uma compra em seu site. Explore esta nova avenida para aumentar as vendas e levar o seu negócio para o próximo nível.