Como marcas de alto volume usam o Smile Plus

Publicados: 2024-02-08

Smile.io é a plataforma de fidelidade mais confiável dos comerciantes do Shopify Plus, potencializando alguns dos melhores programas de fidelidade do Shopify. Mais de 100.000 marcas confiam no Smile.io para seu programa de fidelidade, incluindo Polaroid, Hush Puppies, Birchbox, Liquid Death, Topps e muito mais.

Com uma rede crescente de milhares de lojas de comércio eletrônico oferecendo recompensas, a questão passou a ser: “como podemos fazer o Smile.io funcionar para todos os comerciantes?”

É por isso que lançamos o Smile Plus – um plano para empresas de alto volume que buscam um programa de fidelidade que gere resultados. Smile Plus foi projetado para marcas que desejam lançar recompensas sem esforço, ter acesso profundo aos seus dados de fidelidade e tornar a fidelidade uma parte incorporada da jornada de compras de seus clientes - sem ter que fechar um contrato longo ou complicado.

É a fidelidade empresarial facilitada.

Marcas de comércio eletrônico de sucesso como Tubby Todd Bath Co, En Route Jewelry, ROOLEE e várias outras já estão aproveitando ao máximo os benefícios do Smile Plus.

Vamos ver exatamente como marcas de alto crescimento usam o Smile Plus para obter o melhor do Smile.io.

Mantenha a lealdade em primeiro lugar com conteúdo incorporado

Smile Plus permite incorporar lealdade onde for importante. Aumente sua taxa de compra repetida integrando perfeitamente aspectos de fidelidade nos locais onde seus clientes estão comprando.

Com a extensibilidade de checkout do Shopify e os App Blocks da Loja Online 2.0, você pode permitir que os clientes recompensem pontos diretamente na finalização da compra e exibam informações dos pontos nas páginas de produtos, páginas de contas, checkout, páginas de status de pedidos e muito mais.

Uma captura de tela da página de um produto de tênis mostrando que os clientes podem ganhar 299 pontos nessa compra. — Exiba saldos de pontos em páginas de produtos individuais.

Com o Smile Plus, esses recursos incorporados são totalmente personalizáveis, sem necessidade de codificação. Você pode alterar as cores, fontes e estilos para combinar perfeitamente com o tema do Shopify. No exemplo acima, as informações do ponto são enfatizadas com um fundo claro que se destaca ao mesmo tempo que combina com a vibração geral da página.

Quando essas informações são exibidas com destaque na página do produto, você aumenta o valor percebido da compra na mente dos clientes. Ver o que eles podem ganhar imediatamente aumentará a chance de adicionarem o item ao carrinho, aumentando o valor médio do pedido.

Uma captura de tela de uma página de checkout do Shopify destacando dois blocos de aplicativos. Um informa aos clientes quantos pontos a mais eles precisam para resgatar um desconto e o outro mostra quantos pontos eles ganharão nessa compra. — Exiba pontos na página de checkout com Smile Plus.

Com o Smile Plus, continue a experiência incorporada durante toda a jornada do cliente, até a página de checkout. Com vários blocos de aplicativos Shopify incorporáveis na página de checkout, você pode:

Permita que os clientes resgatem pontos com apenas alguns cliques.
Deixe-os saber quantos pontos a mais precisam para alcançar uma recompensa.
Lembre-os de quantos pontos eles ganharão em toda a compra.

Manter esse valor em mente mostra aos clientes que eles estão deixando valor na mesa ao não comprar, aumentando as taxas de resgate de recompensas e diminuindo as taxas de abandono do carrinho simultaneamente.

Explique tudo em um só lugar com uma landing page de fidelidade

Os melhores programas de fidelidade são fáceis de entender. Os clientes precisam saber imediatamente qual valor o seu programa oferece e como podem obtê-lo. É aqui que uma landing page de fidelidade se torna útil.

Uma página explicativa de fidelidade é uma página de site que explica visualmente como ingressar em um programa de fidelidade, como ganhar pontos e como resgatá-los.

Usando blocos de aplicativos pré-construídos, crie uma página de destino de fidelidade otimizada para SEO com apenas alguns cliques. Não há necessidade de um desenvolvedor. A partir daí, você pode atrair clientes novos e existentes para esta página a partir de outros conteúdos, como e-mails ou mídias sociais.

Duas capturas de tela lado a lado mostrando uma página inicial de fidelidade de uma marca de cuidados com a pele. Há uma imagem de banner com um apelo à ação para aderir ao programa, uma breve visão geral de como funciona, uma secção que explica como ganhar recompensas e outra que descreve como resgatá-las. — Crie uma landing page de fidelidade de marca com apenas alguns cliques com Smile.io.

Esta página explicativa de fidelidade construída no Shopify com Smile.io App Blocks exibe todas as informações que os clientes precisam saber de uma forma fácil de entender. Desde uma visão geral de como o programa funciona até seções dedicadas sobre ganhos e resgates, os clientes são guiados pela experiência de fidelidade. Sem falar que tem uma marca perfeita e combina com o resto do site.

Recompensa por tudo e qualquer coisa com acesso à API

Como uma marca em grande crescimento, você construiu um negócio que seus clientes adoram. Isso vem da verdadeira compreensão do perfil do cliente ideal – seus valores, necessidades, desejos e tudo mais. Seu programa de fidelidade deve atraí-los.

Com todos os planos Smile.io, você pode escolher entre ações pré-determinadas para ganhar pontos, como criação de conta, compras, compartilhamentos sociais, acompanhamento social, comemoração de aniversário e muito mais. Mas o Smile Plus oferece a você o poder de ser criativo com acesso à API.

Smile Plus concede acesso à API para personalizar verdadeiramente seu programa de fidelidade. Recompense os clientes por qualquer ação que faça sentido para o seu negócio usando a API Smile.io. Isso inclui postar conteúdo gerado pelo usuário, comprar produtos específicos ou qualquer outra coisa que seja valiosa para o seu negócio.

Uma captura de tela da página explicativa do programa de fidelidade e do painel de recompensas mostrando como ganhar pontos. As ações personalizadas incluem fazer um terceiro pedido e fazer pedidos da coleção do Dia dos Namorados. — Crie ações de ganhos personalizadas com acesso à API Smile.io.

Veja este exemplo desta confeitaria. Como marca do setor de alimentos e bebidas, categorizada por alta frequência de compra e alta concorrência, configura estrategicamente suas ações de recompensa.

Oferecer pontos para uma terceira compra é um grande incentivo para fidelizar, principalmente considerando que um cliente tem 62% de chance de fazer outra compra após fazer o terceiro pedido. Da mesma forma, recompensar as compras de uma coleção sazonal é uma excelente estratégia para criar entusiasmo em torno desses produtos.

Integre o Smile Plus à sua pilha de comércio eletrônico existente

Smile.io foi projetado para funcionar com as ferramentas que você já adora. Aumente o nível do seu programa de recompensas integrando Smile.io com aplicativos populares do Shopify como Klaviyo, Gorgias, Judge.me, Okendo, Mailchimp e muitos mais.

Por meio de integrações, você pode recompensar os clientes pelas avaliações, promover seu programa por meio de marketing por e-mail ou SMS, potencializar suas ferramentas de atendimento ao cliente com dados de clientes em tempo real e muito mais.

Com o Smile Plus, aproveite os benefícios de uma pilha de comércio eletrônico coesa com integrações ilimitadas .

Uma captura de tela de um e-mail enviado com Klaviyo informando aos clientes quantos pontos eles ganharam na compra. — Integre Smile.io com Klaviyo para personalizar seus fluxos de e-mail.

Você pode personalizar suas comunicações integrando Smile.io ao seu provedor de email marketing. Incluir saldos de pontos em seu marketing por e-mail e SMS lembra os clientes sobre seu programa e os incentiva a gastar esses pontos em uma compra repetida no futuro.

Se houver um aplicativo que você adora e que não esteja em nossa lista de integrações existentes, o Smile Plus oferece acesso à API para criar essa integração de aplicativos de terceiros com sua equipe. Prometemos um programa de fidelidade profundamente personalizável que funciona para você.

Meça o progresso em tempo real com relatórios poderosos

Seus dados de fidelidade são uma riqueza de dados próprios de clientes que podem ajudá-lo a tomar decisões estratégicas de negócios. E como os dados são seus , o Smile Plus concede acesso sob demanda a eles. Não há necessidade de passar por um gerente de conta para obter um relatório.

Os usuários do Smile Plus têm acesso a relatórios poderosos na ponta dos dedos.

Uma captura de tela do painel de análise de um exemplo de loja mostrando as principais métricas, como vendas influenciadas, pontos pendentes e taxa de resgate. Ele também mostra um gráfico de barras empilhadas mostrando métricas específicas de contabilidade de pontos, como pontos ganhos, resgatados, reembolsados, ajustados manualmente e expirados em 30 dias. — Smile Plus oferece acesso sob demanda aos dados de fidelidade da sua loja.

Com um data room dedicado para sua loja, você pode mergulhar em relatórios selecionados sobre:

Contabilidade de pontos para entender como os pontos são ganhos, resgatados e expirados.
Vendas influenciadas para avaliar como o Smile Plus está ajudando sua marca a crescer por meio da fidelidade,
Infinitas outras possibilidades.

Você controla seus dados: filtre as informações e obtenha relatórios para o que quiser.

Lance rapidamente e mantenha-se flexível

Smile Plus permite que você crie o programa de fidelidade de melhor desempenho para o seu negócio, sem contratos de longo prazo e cronogramas de lançamento demorados.

Lance com confiança em dias, não em meses.

Marcas de alto volume estão usando o Smile Plus para obter os benefícios da fidelidade de nível empresarial, sem dores de cabeça de nível empresarial.

Obtenha o melhor do Smile.io com Smile Plus

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