Como o modelo de entrega hiperlocal está revolucionando o setor de comércio eletrônico

Os consumidores de hoje conhecem suas escolhas de compras e, tendo a opção de escolher a conveniência acima de tudo. Os vendedores estão atentos a essa realidade do mercado, e você encontrará muitos varejistas investindo em serviços de entrega online.

O mercado hiperlocal é a mais nova tendência que oferece às pequenas empresas a oportunidade de alcançar mais clientes on-line para vender bens e serviços. O modelo de negócios também é conveniente para os compradores, pois eles podem pular de uma loja on-line para outra para comprar o produto desejado.

O que é o mercado hiperlocal?

O mercado hiperlocal é uma plataforma de comércio eletrônico on-line dedicada a uma área geográfica específica, atendendo às necessidades de compras dos moradores locais. O modelo de negócios do mercado hiperlocal fornece um mercado on-line de vários fornecedores para uma pequena região ou área geográfica.

Este mercado permite que os proprietários de empresas se registrem em plataformas/sites de comércio eletrônico do mercado hiperlocal para vender produtos e serviços para residentes nas proximidades.

Os sistemas de entrega de negócios de comércio eletrônico hiperlocais são super rápidos e esse também é o único fator que diferencia os portais regulares de comércio eletrônico dos mercados hiperlocais.

Com melhores serviços de tecnologia, maior conectividade com a Internet e alteração do comportamento do consumidor, o mercado hiperlocal está ganhando mais popularidade. As plataformas de comércio eletrônico hiperlocais incluem serviço de entrega de mercearia, alimentos, serviços de limpeza, limpeza da casa, etc.

Como funciona o modelo de entrega hiperlocal?

Existem restaurantes, mercearias e afins que não têm a facilidade de entrega em domicílio, mas os mercados hiperlocais tornam isso uma realidade.

As plataformas de entrega hiperlocais permitem que as empresas locais alcancem as pessoas ao redor para vender bens e serviços. O seu âmbito de serviço limita-se normalmente a alguns quilómetros. A visibilidade é limitada às pessoas locais ao redor. Se uma empresa oferece serviço e qualidade excepcionais, as vendas aumentam sempre no geral.

O modelo de entrega hiperlocal funciona seguindo os elementos e infraestrutura disponíveis no mercado localmente. Atualmente, o e-commerce hiperlocal está disponível sob os dois tipos de serviço a seguir:

• Entrega hiperlocal: Isso é feito para entregar itens de mercearia, necessidades domésticas, etc.
• Serviços Hiperlocais: Envolve a prestação de serviços de lavanderia, médicos e de logística.

O mercado hiperlocal preenche a lacuna entre as demandas locais existentes e os fornecedores disponíveis. As lojas ou os fornecedores que fornecem serviços de FMCG, entrega de alimentos, manutenção da casa e cuidados pessoais precisam implantar aplicativos móveis inovadores para começar a se beneficiar do modelo.

Desafios com o modelo de negócios hiperlocal: como superá-los

O modelo de negócios hiperlocal não está livre dos desafios dos tempos e alguns deles são:

• Lojas físicas

  As pessoas preferem comprar coisas como frutas, legumes e comestíveis em lojas físicas. Eles não consideram as lojas online confiáveis ​​o suficiente para comprar produtos perecíveis. O gerenciamento de frota se torna um problema aqui, pois você investe recursos para contratar pessoal de entrega para fazer entregas rápidas, mas a demanda não é tão alta.

  Mas ainda há alguns clientes que fazem pedidos online. Em tal cenário, é melhor fixar um certo número de horas para fazer a entrega de mercadorias com baixa vida útil. Dessa forma, você economiza receita gasta na manutenção da equipe de entrega de um dia inteiro.

• Competição rígida

  A concorrência é forte, especialmente quando há grandes sites de comércio eletrônico colaborando com empresas locais. Os fornecedores também preferem essas grandes marcas, deixando pouco espaço para os proprietários de negócios hiperlocais mais novos ou não tão bem estabelecidos.

  Os mercados de comércio eletrônico hiperlocais são um lugar competitivo e as empresas hiperlocais, se quiserem ter sucesso, precisam garantir que seus serviços sejam os melhores da classe. Eles não podem se dar ao luxo de cometer erros não intencionais para manter o valor de sua marca.

• Operações irregulares

  Uma empresa hiperlocal pode receber pedidos em um nível uniforme ao longo do ano. Mas às vezes há um pico repentino, por exemplo, durante as temporadas de festivais, etc. Fazer entregas pontuais se torna um incômodo. Mas as entregas pontuais são essenciais mesmo durante os horários de pico imprevisíveis para manter a reputação da sua empresa.

  Uma solução para gerenciar isso pode ser a contratação de pessoal de entrega com antecedência durante os festivais, por entrega. Isso pode incorrer em algumas despesas adicionais, mas seus clientes nunca deixariam de confiar em você, pelo menos.

• Custos adicionais

  Os mercados hiperlocais fornecem a visibilidade desejada aos clientes para fazer pedidos online. No entanto, para os vendedores, isso não é um prazer, pois eles precisam pagar taxas adicionais para registrar seus produtos em mercados locais. É particularmente um desafio para as empresas emergentes.

  Uma solução rápida para novas start-ups é começar vendendo menos para ter uma visão completa das demandas e expectativas do mercado. Comece pequeno e, assim que seus clientes o conhecerem, comece a listar mais produtos.

• Marketing extravagante

  Negócios hiperlocais significam um site amigável ao cliente que funciona bem. Isso exigiria bastante pensamento criativo e investimento de sua parte. Fazer gastos extravagantes em atividades de marketing faria sua empresa sofrer.

  Portanto, é recomendável controlar o valor das despesas de capital de risco e investir mais no planejamento de um site com interface amigável.

Oportunidades para o Hyperlocal Marketplace na Índia

Os mercados hiperlocais são baseados no fato de que os consumidores podem ir além para economizar tempo pagando alguns dólares extras.

Os clientes hoje dependem desses portais para suas necessidades de produtos e serviços. Muitos novos jogadores no negócio hiperlocal aproveitaram essa tendência e estabeleceram sua supremacia. Existem muitas plataformas online que oferecem produtos e serviços diretamente à sua porta.

O mercado existe para negócios hiperlocais, mas exige qualidade de serviço superior e confiabilidade do produto. Os clientes precisam confiar em sua marca e, uma vez estabelecida essa confiabilidade, seu negócio hiperlocal cresceria constantemente.

Faça sua lição de casa para tornar seu negócio hiperlocal um sucesso. Para começar, você pode observar as tendências ao redor para ver quais produtos estão em alta demanda.

Faça sua breve pesquisa e pesquisa para descobrir como os serviços hiperlocais estão se saindo. Tudo isso daria uma ideia justa sobre os produtos e serviços que trariam bons retornos.

Leitura sugerida: Como construir uma loja online de sucesso

Vantagens de adotar o modelo hiperlocal

A demanda por entregas online está aumentando dia a dia, e não é à toa que os vendedores locais estão investindo seus recursos no modelo de negócios hiperlocal. Os principais benefícios de investir no modelo de negócios hiperlocal são:

• Entregas rápidas de produtos

  Os marketplaces hiperlocais oferecem às empresas uma oportunidade de começar a vender online. Você pode vender seus produtos online em um ritmo mais rápido e estabelecer a presença nos mercados locais.

• Catálogo de produtos diversificado

  Os mercados hiperlocais oferecem um inventário versátil de itens de estoque porque todos os vendedores locais estão disponíveis em uma única plataforma aqui. Os moradores podem se conectar com eles para suas necessidades de compras. Caso um produto não esteja disponível em uma loja, sempre há outras lojas vendendo o produto desejado.

  
• Sem diretrizes de embalagem rigorosas

  A melhor parte desses marketplaces é que não há diretrizes rígidas de embalagem, pois os produtos são embalados apenas de acordo com sua capacidade de carga e tipo de envio.

• Sem investimentos adicionais

  Como os vendedores vendem online por meio de listagens em mercados hiperlocais, não há necessidade de gastar recursos para montar uma loja ou enfrentar uma concorrência de mercado rigorosa.

• Melhor qualidade de estoque

  Como um mercado hiperlocal é baseado nas necessidades de compras dos clientes locais ao redor, o estoque é sempre abastecido com seus produtos preferidos. Os clientes não precisam ir além desses mercados para comprar as mercadorias desejadas.

• Tempos de entrega personalizáveis

  Ao contrário das grandes plataformas de comércio eletrônico, os mercados hiperlocais permitem que os consumidores selecionem sua faixa de horário preferida para entrega. Este é um módulo conveniente para as pessoas planejarem sua compra e entrega.

Principais recursos do mercado hiperlocal

Os marketplaces hiperlocais oferecem às empresas uma oportunidade de se conectar com os habitantes locais nas proximidades para suas necessidades de compras. Aqui estão os principais recursos que permitem a popularidade do modelo de negócios hiperlocal:

• Cálculo de distância

  Os marketplaces hiperlocais oferecem sistemas precisos de cálculo de distância para que os consumidores possam obter detalhes da loja mais próxima apenas digitando o endereço.

• Gestão de inventário

  Os mercados hiperlocais precisam fornecer localização em tempo real e sincronização de estoque para que os clientes possam coletar todos os detalhes sobre os itens de estoque disponíveis.

• Bate-papos do cliente

  A incompatibilidade de pedidos é uma realidade e, se houver um sistema de bate-papo com o cliente, os compradores podem ter certeza de que suas queixas e problemas de entrega de produtos errados serão resolvidos.

• Detalhes do slot de entrega

  Os marketplaces hiperlocais oferecem esse recurso conveniente para os clientes que podem ser usados ​​pelos clientes para verificar a disponibilidade dos slots de entrega. Esta é uma conveniência adicional que ajuda os clientes a reservar pedidos de acordo com suas preferências de tempo.

• Check-out em várias lojas

  As empresas hiperlocais permitem que os compradores façam pedidos de outra loja, caso uma loja específica não tenha esse produto disponível.

• Registros de fornecedores

  Os fornecedores podem se inscrever como vendedores em um modelo de negócios hiperlocal. A interface do administrador desses mercados tem autoridade para permitir que os vendedores se registrem e criem perfis de fornecedores.

• Gerenciamento de envio

  Os vendedores têm a opção de adicionar várias áreas de envio, editá-las e excluí-las em um mercado hiperlocal. Também está disponível esta opção para busca automática do local correto do fornecedor.

• Suporte administrativo

  Os administradores desses mercados têm o poder de definir várias opções de filtragem usando critérios como CEP, país, distância, cidade etc.

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Quais são os diferentes modelos de negócios de entrega hiperlocal?

Atualmente, existem quatro tipos principais de modelos de entrega de negócios hiperlocais. Esses são:

• Modelo de loja única

  Esse modelo envolve grandes lojas estabelecidas que agora planejam expandir o alcance de seus clientes. Essas empresas, portanto, decidem aproveitar os aplicativos de entrega sob demanda hiperlocais para aprimorar a base de clientes. Alguns bons exemplos incluem Dominos, BigBasket e HelloFresh.

• Modelo de escolha da loja

  Este é outro modelo popular onde um cliente pode fazer o pedido online antes de buscá-lo na loja selecionada. As lojas neste modelo dão um tempo específico ao seu cliente quando ele pode vir retirar o pedido. Exemplos incluem Walmart e Petco.

• Modelo Híbrido

  O Modelo Híbrido oferece a conveniência de selecionar a entrega em duas casas ou a retirada na loja. Os clientes podem escolher a melhor opção de acordo com sua preferência.

• Modelo Agregador

  Em um modelo agregador, sempre há uma loja hiperlocal servindo como mediadora entre os clientes e a loja de produtos. Este modelo oferece às lojas online uma oportunidade de alcançar novos clientes. Alguns bons exemplos – Instacart e Zomato.

Modelo de entrega de última milha versus entrega hiperlocal: qual é a diferença?

Modelo de entrega de última milha e entrega hiperlocal, ambos os modelos são baseados em um objetivo – Fornecer os melhores serviços de entrega de produtos. No entanto, existem algumas diferenças entre os dois. Vamos dar uma olhada neles:

• Consumo de tempo

  O tempo consumido para fazer entregas de última milha varia entre 12 e 14 horas. Pode até ser dezesseis horas. Mas no modelo de entrega hiperlocal, os serviços devem ser prestados em 2-3 horas.

• Responsabilidade de entrega

  No modelo last mile, a entrega continua sendo de responsabilidade da empresa de courier. No modelo de negócio hiperlocal, a entrega é de responsabilidade da frota do vendedor ou da empresa de entrega contratada pelo vendedor.

• Área de entrega

  Os modelos de última milha cobrem uma área de até trinta quilômetros. Muito depende também da localização da empresa de transporte. Em mercados hiperlocais, isso é restrito a uma área muito pequena, provavelmente 5-15 KM.

• Restrições de peso

  As entregas de última milha não têm restrições de peso ou volume, mas o modelo de negócios hiperlocal segue a restrição de peso de 10 a 12 KG.

• Seleção de produtos

  O produto a ser entregue pode ser de qualquer tipo no sistema de entrega de última milha. No entanto, no modelo de entrega hiperlocal, o produto se limita a alimentos, medicamentos, serviços de tiffin e afins.

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Solução de comércio eletrônico digital Rodeo: como está ajudando os negócios hiperlocais?

A Rodeo Digital eCommerce Solution é uma plataforma de comércio eletrônico tudo-em-um que oferece suporte a comunidades de negócios hiperlocais no início de sua jornada de comércio eletrônico. Mas isto não é tudo. A tecnologia avançada hospedada na nuvem fornece um poderoso mecanismo de negócios para coletar dados críticos de negócios para acelerar as vendas diárias.

A interface do usuário do aplicativo móvel Rodeo Digital é fácil e isso deu aos varejistas uma boa plataforma para rastrear e gerenciar sua presença com comércio eletrônico hiperlocal.

As empresas também têm acesso a um painel de administração simples e nenhum treinamento especial é necessário para usá-lo. Além disso, a equipe de atendimento ao cliente é solidária e amigável.

Existe um sistema centralizado para rastrear pedidos e o status do estoque após cada venda. A Rodeo Ecommerce Solution também oferece permissões configuráveis ​​com segurança padrão do setor, um design simplista e um painel de administração robusto para gerenciamento de lojas.

Conclusão

Gerencie sem esforço seus negócios on-line e concentre-se mais na retenção de clientes com um modelo de negócios hiperlocal. A solução completa de comércio eletrônico Rodeo pode ser um parceiro confiável em sua jornada de comércio eletrônico on-line para ajudá-lo a colher bons benefícios de seu investimento.

Perguntas frequentes

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