Gig Economy: como as startups indianas devem construir um modelo mais inclusivo
Publicados: 2022-04-03Se bem executado, o modelo gig pode aumentar a eficiência e os lucros das empresas que empregam trabalhadores temporários, além de melhorar os níveis de serviço para os consumidores
O Boston Consultancy Group informou que a economia gig indiana “tem potencial para atender até 90 milhões de empregos … com potencial de adicionar até 1,25% ao PIB da Índia apenas por meio de ganhos de eficiência e produtividade”.
Se o modelo gig deve ser executado com sucesso para trabalhos que exigem habilidades mais altas, é necessária uma mudança drástica no modelo operacional e na criação de suprimentos
Há pouca dúvida de que o modelo gig tem potencial para criar um grande número de novos empregos. Estima- se que mais de 200 milhões de pessoas sejam consideradas parte da força de trabalho gig globalmente. Se bem executado, o modelo gig pode aumentar a eficiência e os lucros das empresas que empregam trabalhadores temporários, além de melhorar os níveis de serviço para os consumidores.
Em março de 2021, o Boston Consultancy Group publicou um estudo “Unlocking the Potential of the Gig Economy in India”. Ele disse que a economia gig indiana “tem potencial para servir até 90 milhões de empregos nos setores não agrícolas da Índia (cerca de 30%) com potencial para adicionar até 1,25% ao PIB da Índia apenas por meio de ganhos de eficiência e produtividade. ”
As estimativas da ASSOCHAM colocam o número de trabalhadores temporários na Índia em 15 milhões antes da pandemia. Os números teriam aumentado à medida que as duas ondas pandêmicas causaram perda maciça de empregos e empresas.
A partir de agora, a força de trabalho da Índia é dominada por trabalhadores menos qualificados, como executivos de entrega, compartilhamento de caronas, microtarefas, cuidados e bem-estar, onde a oferta supera em muito a demanda. Como resultado, os níveis de renda desses trabalhadores permanecem baixos. Se o modelo gig deve ser executado com sucesso para trabalhos que exigem habilidades mais altas, é necessária uma mudança drástica no modelo operacional e na criação de suprimentos.
Verificação da realidade
A Índia está atualmente enfrentando uma enorme lacuna de habilidades em todos os setores. Com as plataformas de gig não dispostas a fornecer a seus trabalhadores nem mesmo benefícios básicos, como licenças remuneradas e assistência médica, investir em treinamento e desenvolvimento de habilidades está longe de acontecer. As expectativas do governo de fornecer seguridade social e outros benefícios aos trabalhadores temporários desde o Orçamento de 2021 permanecem insatisfeitas. O orçamento de 2022 também permaneceu em silêncio sobre isso.
Nesse cenário, as plataformas de trabalho temporário permanecerão relegadas aos empregos de baixa qualificação e baixa qualificação, e os trabalhadores continuarão sofrendo com os baixos rendimentos.
Para que isso mude, as plataformas de shows precisam incorporar novas maneiras de pensar. Estima-se que a participação na economia gig seja maior nas economias em desenvolvimento (entre 5-12%) do que nas economias desenvolvidas (1-4%).
Até agora, a maioria dos modelos gig na Índia são uma cópia do modelo ocidental, no qual um grande número de 'profissionais qualificados' usa plataformas digitais para se conectar aos clientes. Modelos ocidentais populares como Instacart, DoorDash, Airbnb e UberEats foram reproduzidos na Índia sem muita mudança. No entanto, a Índia não possui os profissionais qualificados necessários para fazer esse modelo funcionar.
Um gráfico de carreira de graduação para trabalhadores de shows
Muitas plataformas afirmam que estão criando microempreendedores. Eles argumentam que, como os trabalhadores temporários desfrutam de horários de trabalho flexíveis e a recompensa depende puramente de seus esforços, as plataformas estão capacitando os trabalhadores temporários.
Mas há poucas evidências disso.
Os recentes protestos de trabalhadores temporários alegando maus-tratos e falta de benefícios pintam um quadro diferente. Os trabalhadores temporários assumem todos os riscos de serem empreendedores, mas não recebem nenhuma das recompensas.
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No entanto, é possível desenvolver um plano de carreira para trabalhadores temporários, especialmente aqueles em profissões mais qualificadas, como carpinteiros, eletricistas, técnicos domésticos inteligentes e assim por diante. No mundo atual de ciclos de vida de produtos extremamente curtos e a digitalização dos mercados, o modelo tradicional de aprendizagem de qualificação é muito lento e insustentável.
As plataformas gig estão idealmente posicionadas para superar muitos desses desafios se pensarem além da visão míope de apenas preencher o trabalho de baixa qualificação com os menores custos possíveis.
Techificando o Treinamento
Argumentou-se que a Índia teve a maior economia gig do mundo, com mais de 50% de seus trabalhadores autônomos. E que a força de trabalho está sendo formalizada com plataformas de trabalho gig habilitadas para tecnologia como Ola, Uber, Zomato, Swiggy, Urban Company etc.
Com base no momento atual, as plataformas de tecnologia podem realizar uma avaliação inicial para determinar a capacidade técnica e cognitiva de uma pessoa. Isso permitirá que a plataforma alinhe a pessoa com a negociação certa. Por exemplo, uma pessoa que demonstre uma maior capacidade de compreensão de padrões geométricos e aritmética simples combinada com uma experiência prática e interesse em carpintaria pode se adequar a áreas como a instalação de móveis modulares. Enquanto uma pessoa com habilidades mais criativas e artísticas pode se adequar ao comércio de pintura.
Essas avaliações podem ser alcançadas muito bem com tecnologia, usando IA e algoritmos adaptativos. Além disso, essas coisas já foram feitas em trabalhos de colarinho branco e programação de software. O suporte de treinamento e aprendizado pode continuar em toda a associação dos trabalhadores com a plataforma, por meio do aplicativo parceiro. Além disso, pode ser adaptado para atender às suas necessidades com base na ambição individual e no feedback do cliente.
Aplique o Modelo de Aprendizagem de Aprendizagem
O modelo de aprendizado para aprender e se tornar um praticante tem séculos de idade e provou seu poder não apenas em negócios de colarinho azul, mas também em empresas de consultoria de gestão.
As plataformas de gig também podem tentar absorver um modelo semelhante, onde permitem que um novo profissional seja aprendiz de um profissional sênior por tempo suficiente para ganhar a confiança necessária para se tornar um microempreendedor. As plataformas podem oferecer a esses aprendizes um salário ou uma bolsa.
Graduando para o próximo nível
Depois que os aprendizes se formam e se tornam microempreendedores, eles podem se beneficiar do imenso suporte de back-end e processos de negócios que a plataforma oferece. Isso pode incluir cuidar de processos cada vez mais complexos, como faturamento, contabilidade, GST, conformidade e assim por diante. Além disso, o aplicativo do parceiro pode fornecer suporte ao trabalho em tempo real por meio de orientações sob demanda para tarefas específicas que estão executando.
As plataformas que oferecem aos seus trabalhadores tais competências , aprendizagem e apoio às empresas podem então afirmar-se como verdadeiros « motores empresariais».
Invista na criação de profissionais, não em acrobacias de relações públicas
As plataformas gastam centenas de milhões de rúpias em campanhas de relações públicas e contratando estrelas de Bollywood como embaixadores da marca. Em vez disso, por que não investir esse dinheiro no desenvolvimento de habilidades de seus trabalhadores para criar os 'profissionais' que eles afirmam hospedar?
Uma maneira ideal de fazer isso seria implementar algum tipo de treinamento e emitir licenças universalmente aceitáveis para os comerciantes praticarem ou trabalharem.
Impacto é o objetivo final
As plataformas Gig precisam fazer três coisas para criar impacto – avaliação e treinamento assistidos por tecnologia, aprendizado e, finalmente, suporte comercial.
O Governo da Índia e a National Skill Development Corporation (NSDC) tomaram iniciativas com seu programa de Reconhecimento de Aprendizagem Prévia (RPL). Embora as plataformas gig possam dar um passo adiante e desenvolver estruturas simplificadas, semelhantes ao Microsoft Certified Professional.
As plataformas podem arcar com essa responsabilidade , pois são as verdadeiras beneficiárias de tal sistema. Devemos construir plataformas que sejam profissionais e criar profissionais. Isso levará a uma Índia mais produtiva.