Como a IA está remodelando o mundo do marketing?

Da análise preditiva à personalização: a IA está reformulando a estratégia de marketing?

Artigo contribuído por Gregory Batchelor, vice-presidente de marketing de crescimento da Platform.sh.

Em 2023, o marketing de IA está na moda. À medida que a inteligência artificial se torna mais complexa e precisa, muitas empresas estão aproveitando para aprimorar seus esforços de marketing e análise da web.

Neste artigo, veremos mais de perto como a IA está sendo usada para reformular as estratégias de marketing em vários setores.

O que é Marketing de IA?

O marketing de IA é o processo de usar software de inteligência artificial para coletar e analisar dados de marketing e realizar atividades pré-programadas. A IA é frequentemente usada para concluir tarefas repetitivas ou demoradas em particular. Assim, pode economizar tempo e dinheiro para as empresas quando implementado corretamente.

O software de IA pode, por exemplo, analisar perfis e interações de clientes e segmentar os consumidores em categorias apropriadas. Também pode determinar os melhores métodos de comunicação e marketing para cada grupo. Isso pode ajudá-lo a aumentar seu público de mídia social, aumentar sua CTR e otimizar CTAs.

Exemplos de marketing de IA

O marketing de IA vem em muitas formas, então vamos dar o pontapé inicial com alguns exemplos:

Análise preditiva

A internet permite que os profissionais de marketing acessem muitos dados, desde interações no site até comentários nas mídias sociais, feedback do cliente e CTRs de e-mail. Como tal, os profissionais de marketing precisam ter um sistema organizacional sólido para filtrar e analisar cada conjunto de dados. Isso pode ser um desafio para os seres humanos, especialmente quando se trata de empresas maiores.

É aqui que a análise da web entra em jogo. O software de IA pode coletar dados de análise da web e analisá-los em tempo real para fornecer às empresas informações valiosas sobre o desempenho de seus sites, comportamento do cliente e preferências.

O software de IA tem tudo a ver com dados. Não só pode reuni-lo, mas também interpretá-lo com precisão. Melhor ainda, o software de IA pode fornecer análises preditivas. Isso significa que ele pode fornecer informações precisas sobre as preferências do cliente e futuras tendências de compra com base nos dados coletados. Ele também pode recomendar produtos nos quais os clientes provavelmente estarão interessados ​​e aconselhar as equipes sobre o melhor momento para comercializá-los.

Um bom exemplo disso em ação é o Enterprise Magento, uma plataforma que usa IA para aumentar ou diminuir as campanhas com base na demanda do consumidor.

Personalização do usuário

Os profissionais de marketing estão acostumados a tomar decisões com base em características como idade, sexo e localização. Embora isso tenha funcionado bem no passado, o aumento da tecnologia de IA torna necessário que as empresas forneçam uma experiência de usuário ainda mais personalizada.

O software de marketing de IA vai além da demografia tradicional do cliente. Ele chega ao cerne das personalidades, preferências, hábitos e interesses de seus clientes. Esse nível de personalização pode parecer um pouco desconfortável para alguns.

No entanto, em uma pesquisa de 2022, Statista descobriu que 81% da geração Z gostou de anúncios personalizados. Isso significa que a IA não apenas beneficia as empresas ao gerar mais receita, mas a grande maioria dos consumidores dos EUA deseja esse tipo de experiência personalizada ao interagir com as marcas.

Criação de conteúdo

O conteúdo vem em muitas formas e formas, desde a cópia do anúncio até os comunicados à imprensa e postagens em blogs. Como mostra o gráfico abaixo, a maioria dos profissionais de marketing concorda que sua criação consome muito do seu tempo.

Imagem proveniente de capterra.com

Digite IA. O software de inteligência artificial pode criar conteúdo de alto padrão. Na verdade, o Capterra afirma que 49% dos profissionais de marketing acham que ele pode gerar “conteúdo claro e fácil de ler”.

Embora ainda tenhamos um longo caminho a percorrer antes que as empresas o usem para fornecer uma campanha de marketing inteira, a inovação contínua da indústria de IA significa que, sem dúvida, veremos uma aceitação maior desse software no futuro.

A criação de conteúdo não se limita apenas a textos de anúncios e postagens de blog. A IA também pode ajudar na criação de press releases, garantindo que sejam informativos e envolventes para seu público-alvo.

Chatbots

O primeiro chatbot foi criado em 1966. Ele processava palavras por meio de um computador e identificava respostas com script apropriadas.

Imagem proveniente de community.neontools.io

Claro, a tecnologia percorreu um longo caminho desde então, e os chatbots agora são uma parte essencial da maioria das estratégias de personalização do usuário. Esses bots de conversação se encarregam da comunicação com o consumidor, oferecendo respostas personalizadas em tempo real.

Em essência, os chatbots coletam e analisam dados para responder às perguntas dos clientes. Eles também podem direcionar os usuários para fontes apropriadas de informações ou conectá-los a um agente de atendimento ao cliente, se necessário.

Precificação dinâmica

O software de IA também é incrivelmente útil para precificar produtos e serviços. A precificação dinâmica funciona fazendo com que o software de IA analise os dados e altere os preços em tempo real.

Ele analisa fatores como preço do concorrente e interesse do cliente para definir o custo mais adequado para os produtos e garantir que seus preços permaneçam competitivos.

Dicas de estratégia de marketing de IA

Agora, para a parte mais importante; aqui estão quatro dicas rápidas para ajudá-lo a aproveitar ao máximo sua estratégia de marketing de IA.

Estabeleça seus KPIs e metas

Seu primeiro passo para implementar uma estratégia de marketing de IA é estabelecer suas metas e KPIs. Faça a si mesmo estas perguntas:

• O que pretendo realizar com a IA?
• Como vou medir o seu sucesso?
• Qual é o orçamento alocado para software de IA?
• Qual é o meu ROI desejado?

Você pode, por exemplo, reduzir os custos associados à equipe de atendimento ao cliente do seu site WordPress em uma porcentagem específica. Portanto, integrar um chatbot ao seu site WordPress e usar respostas automatizadas por e-mail pode ser o caminho a seguir.

Escolha sua plataforma

Sua plataforma e software de IA são grandes considerações e sua escolha deve refletir suas ambições. Aqui estão alguns objetivos que as plataformas de IA podem ajudá-lo a atingir:

• Maiores conversões para assinaturas de boletins informativos, paywalls e registros
• Custos de marketing reduzidos
• Melhor geração de leads
• Maior velocidade e eficiência em relação aos seus esforços de marketing

Por exemplo, o GPT AI da OpenAI aumenta o envolvimento do usuário automatizando CTAs e outras cópias ricas em conversão na solução de envolvimento do visitante da Admiral. Isso ajuda a aumentar as conversões e melhorar a velocidade e a eficiência.

Esclarecer os padrões de privacidade

Locais diferentes têm regras de privacidade diferentes quando se trata de coletar e processar dados, portanto, você precisa se familiarizar com as leis locais, nacionais e internacionais com base em onde reside seu mercado-alvo.

Para fazer isso facilmente, basta programar suas regras de privacidade de dados em seu software AI antes de iniciá-lo.

Fonte de seus dados

Falamos bastante sobre dados neste artigo. Embora o software de IA seja excepcional para coletá-lo e analisá-lo, você precisa estabelecer de onde ele vem e como será usado.

79% dos profissionais de marketing dos EUA concordam que a alfabetização de dados é muito ou extremamente importante para atingir os objetivos de sua empresa. - Levantamento Capterra

Os dados podem vir de seu CRM, canais de mídia social e plataforma de entrega de e-mail, para citar apenas algumas fontes. Você também deve determinar a qualidade de todos os dados coletados, pois dados incorretos terão um impacto negativo em suas ferramentas de IA. Portanto, ele precisa ser verificado de forma consistente pelas equipes de gerenciamento de dados.

Você está pronto para o marketing de IA?

As tendências mostram que o marketing de IA provavelmente se tornará uma estratégia central para a maioria das empresas modernas. Comece a implementá-lo em seus planos de marketing para oferecer a melhor experiência possível ao cliente e obter uma vantagem sobre a concorrência.

O software Visitor Relationship Management (VRM) da Admiral aproveita o aprendizado de máquina para gerar mais receita de recuperação de adblock por meio de recursos como Surge Targeting. A plataforma também integra o GPT da Open AI para criar automaticamente CTAs e ofertas para converter visitantes em paywalls, paredes de registro, doações, inscrições de e-mail e muito mais.

Admiral VRM impulsiona relacionamentos com visitantes e receita para editores digitais. Solicite uma demonstração hoje: