Digitalização e SOPs: como a Índia está resolvendo seus problemas de cadeia de suprimentos em meio à pandemia de coronavírus?
Publicados: 2020-04-20Vários estados implantaram um sistema de e-pass para prestadores de serviços essenciais
A pandemia de Covid-19 traz desafios e oportunidades
FMCGs e empresas de comércio eletrônico estão fazendo parceria com lojas físicas locais para atender ao aumento da demanda dos clientes
Como a pandemia de Covid-19 continua causando estragos, o governo indiano estendeu o bloqueio nacional até 3 de maio de 2020, o que é um passo absolutamente necessário para verificar a propagação do vírus. Isso inevitavelmente resultou em uma interrupção da cadeia de suprimentos e acesso a alimentos, medicamentos e produtos de higiene pessoal no país.
Na esteira da crise da cadeia de suprimentos causada pelo surto viral, as autoridades do governo central e estadual entraram em ação para permitir o movimento suave de commodities essenciais, de fábricas a redes de varejo e lojas de kirana, e permitiram a continuidade do transporte de última milha.
O cenário atual levou a um esforço conjunto sem precedentes dos atores do governo e do setor privado, bem como do ecossistema de startups.
Os players do setor, autoridades e comitês consultivos independentes já começaram a discutir a estratégia de caminho a seguir após o fim do bloqueio, com a emissão de POPs e mecanismos de habilitação para facilitar a continuidade da fabricação e da cadeia de suprimentos.
Isso inclui a implementação estrita de normas de higiene e saneamento em toda a cadeia de suprimentos (da fabricação à distribuição), um limite para o número máximo de trabalhadores permitidos em uma fábrica e regras mais rígidas de autodistanciamento nas fábricas.
Vários estados implantaram um sistema de e-pass para prestadores de serviços essenciais para permitir o fornecimento contínuo de itens de uso diário, como leite, vegetais, mantimentos, medicamentos e produtos de higiene pessoal. A nível nacional, foram implementadas várias iniciativas digitais para sensibilizar os cidadãos e evitar a propagação do contágio.
O governo lançou recentemente o aplicativo de rastreamento do Covid-19, Aarogya Setu, que informa proativamente os cidadãos sobre as melhores práticas e avisos relevantes sobre a contenção do Covid-19.
O cenário pós-crise: o que o futuro reserva?
Embora a pandemia tenha inicialmente afetado severamente o sistema da cadeia de suprimentos da Índia, também abriu o caminho para a digitalização da rede da cadeia de suprimentos. A Índia está atualmente trabalhando em conjunto com órgãos da indústria e startups centradas em tecnologia para incorporar tecnologias avançadas, como análise de dados, mensagens e rastreamento por GPS em tempo real para criar uma rede nacional de cadeia de suprimentos eletrônicos para commodities essenciais.
Uma vez implementado, isso permitirá uma movimentação mais rápida de mercadorias, desde as fábricas até os armazéns, os distribuidores e, finalmente, os varejistas e os consumidores finais.
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A pandemia de Covid-19 traz desafios e oportunidades. Embora estejamos em meio a uma emergência de saúde global, novos modelos de negócios estão surgindo; as empresas estão redirecionando seus serviços e reavaliando suas estratégias de negócios.
Colaboração é a chave
Com o sistema de distribuição tradicional paralisado devido à escassez de mão de obra, os gigantes de FMCG, bem como os varejistas, perceberam a necessidade de se envolver ativamente com empresas terceirizadas da cadeia de suprimentos que possuem uma infraestrutura digital robusta. Como resultado, empresas como a Delhivery, empresa de logística habilitada para tecnologia, estão testemunhando uma demanda elevada, pois garantiram a continuidade dos negócios implantando opções de entrega sem contato e políticas de rastreamento de contato para sua equipe.
Uma das principais vantagens que essas empresas oferecem é que têm funcionários internos, ao contrário dos distribuidores tradicionais que normalmente dependem de trabalhadores assalariados diários. Além disso, os participantes da cadeia de suprimentos de terceiros têm uma pilha de tecnologia para receber pedidos digitalmente, fazer entregas pontuais e até prever a demanda do cliente com base na análise de dados baseada em IA. Todo o processo é digitalizado – desde a coleta dos pedidos até a distribuição e entrega na última milha.
Empresas de comércio eletrônico como BigBasket e Flipkart também exploraram novos caminhos para reinventar sua cadeia de suprimentos. Eles estão forjando parcerias com plataformas de entrega de alimentos como Swiggy e Zomato e agregadores de táxi como Uber para alavancar a frota disponível de entregadores e motoristas e manter um fornecimento contínuo de commodities essenciais.
Entregas hiperlocais
Embora o conceito não seja novo, a entrega hiperlocal de alimentos e produtos básicos diários fez um forte retorno impulsionado pelo bloqueio em andamento. FMCGs e empresas de comércio eletrônico estão fazendo parcerias com lojas físicas locais para atender ao aumento da demanda dos clientes. A parceria entre a Flipkart e a Spencer's Retail para entrega ao domicílio de mercearias e outros bens essenciais é um bom exemplo disso, para além da FoodTech Unicorn Zomato que lançou o Zomato Market para entrar no espaço de entrega hiperlocal.
Segundo a Nielsen, a Índia abriga 6,65 milhões de lojas de kirana , que representam 90% do comércio total do país. Isso significa que apenas 10% é ocupado por supermercados e mercearias organizadas. A crise atual expõe mais uma vez a necessidade da Índia de lojas de bairro e pequenas kiranas , que intensificaram seus esforços para oferecer entregas de itens essenciais na porta da casa.
Paralelamente, grandes empresas online estão oferecendo tecnologia revolucionária, como soluções de PoS, para essas lojas offline para facilitar entregas seguras e sem contato – uma situação vantajosa para ambas as partes.
Embora ainda seja difícil prever o impacto de longo prazo da pandemia, ela inspirará novas inovações na cadeia de suprimentos. Provavelmente veremos mais localizações da cadeia de suprimentos e uma revisão digital completa da rede da cadeia de suprimentos existente no país – as possibilidades são infinitas.
Isso pode até levar à adoção em larga escala de interfaces digitais em varejistas e lojas kirana para entregas de última milha. Conforme a história mostrada anteriormente, as empresas são capazes de se reinventar, muitas vezes emergindo mais fortes diante de desafios aparentemente invencíveis.
O cenário é bastante semelhante ao da crise financeira global de 2009, que também testemunhou o nascimento de muitas startups de alto valor como WhatsApp, Pinterest, Slack e Uber, entre outras.