Como a MasMovil conquista novos clientes e supera os desafios de produção de anúncios

Para a operadora de telecomunicações espanhola, Grupo MasMovil, ter um display publicitário que se destaque da multidão é essencial na conquista de novos clientes. E em um mercado superlotado e competitivo, acertar na produção criativa de anúncios é parte da solução.

Conversamos com o Gerente de Marketing de Performance do Grupo MasMovil Daniel Domingo sobre como sua equipe cria e gerencia a publicidade gráfica. E por que os recursos de automação de produção do Bannerflow o tornam tão útil para as equipes de marketing de telecomunicações.

Como a publicidade gráfica ajuda sua empresa a adquirir novos clientes?

Daniel Domingo, Gerente de Marketing de Performance do Grupo MasMovil: A publicidade gráfica é um canal de aquisição fundamental para o Grupo MasMovil. Ele não apenas oferece uma excelente cobertura de publicidade para nossos produtos, mas também nos permite usar uma abordagem orientada ao desempenho. Na verdade, nosso objetivo é que todas as nossas campanhas de display sejam convertidas – e não apenas focadas em branding.

Quais são os pontos problemáticos que seu setor enfrenta ao fazer publicidade gráfica?

Daniel Domingo: Hoje, as empresas, como a MasMovil, precisam oferecer cada vez mais produtos aos clientes – não apenas isso, mas devem fazê-lo de maneira personalizada (seja por meio de personalização contextual, interesses ou apresentação de produtos específicos).

Isso significa que devemos produzir volumes cada vez maiores de criativos. A desvantagem disso é que pode se tornar incontrolável em termos de produção.

Ao mesmo tempo, é essencial que sejamos capazes de manter nossos altos padrões de design e que possamos testar de forma constante e eficaz para melhorar as taxas de conversão. Vale ressaltar que ambos os processos também envolvem uma enorme quantidade de horas de produção digital.

Como você superou esses desafios como uma equipe de marketing?

Daniel Domingo: Diante dos desafios típicos do nosso setor, acreditamos que a solução para nós envolvia encontrar uma tecnologia que nos permitisse aliviar a carga do processo criativo e nos tornar mais versáteis.

Além disso, queríamos desenvolver e aprimorar todo o nosso processo criativo – além de focar também na personalização de criativos. Nossa intenção é que, ao fazer isso, possamos mostrar ao usuário os produtos e ofertas que melhor se adequam a eles com base em suas necessidades naquele momento específico.

Juntamente com testes constantes, acreditamos que essas são as melhores estratégias para aumentar nossas taxas de conversão.

E, felizmente, o Bannerflow atende a todas as necessidades da MasMovil.

O que torna seus processos de marketing digital únicos?

Daniel Domingo: À primeira vista, nossos processos de marketing digital não são muito diferentes de muitas outras organizações. No entanto, há uma coisa que difere simplesmente por causa de nossa indústria.

Enquanto a maioria de nossos processos são realizados digitalmente, grande parte de nossas conversões ainda são feitas offline (por telefone). Isso adiciona uma grande complexidade quando se trata de otimização de nossas campanhas, pois precisamos poder atribuir conversões on-line a processos off-line.

Como o uso do Bannerflow ajudou o Grupo MasMovil a atingir seus objetivos de negócios?

Daniel Domingo: Para simplificar, o Bannerflow nos permitiu reduzir nosso tempo de produção! Ao mesmo tempo, aumentamos o número de criativos que desenvolvemos – sem comprometer a marca ou o design. Agora, produzimos rapidamente anúncios consistentes e com pixels perfeitos em volume.

Além disso, o tempo necessário para configurar e implementar o Bannerflow para todas as diferentes marcas que gerenciamos foi impressionantemente curto.

Como equipe, chegamos ao ponto em que podemos automatizar a produção criativa com base em tantas variáveis ​​diferentes quanto quisermos. Isso nos permite experimentar muitos criativos de campanha diferentes continuamente, o que nos permite aumentar o desempenho de nossos anúncios.

A tecnologia baseada em nuvem ajuda você a trabalhar internamente?

Daniel Domingo: No nosso caso, a maior parte da nossa produção atualmente não é feita internamente, mas com uma agência.

No entanto, o uso de uma ferramenta baseada em nuvem em conjunto com nossa agência nos trouxe muitas vantagens. Por exemplo, ficou mais fácil otimizar o design, aprovar anúncios, além de agilizar todo o processo de produção e publicação. Hoje trabalhamos sem a necessidade de enviar e receber criativos – eliminando um gargalo demorado.

Essa nova forma de trabalhar está encurtando muito nossos processos criativos. Além disso, nos tempos desafiadores que vivemos atualmente, poder trabalhar bem tanto em casa quanto no escritório não é um inconveniente, mas uma vantagem.

O que fez você perceber que o Bannerflow era a solução certa para sua organização?

Daniel Domingo: Depois de analisar e analisar diferentes opções, acreditamos que o Bannerflow é a solução ideal para nós como equipe de marketing. Está nos permitindo ir passo a passo à medida que transformamos nossos processos internos. Estamos evoluindo como uma equipe, passando de desenvolvimentos e implementações simples em publicidade gráfica – quase sem complexidade técnica – para empreendimentos mais complexos.

Soluções semelhantes de tecnologia de anúncios exigem integrações complexas, bem como manutenção que impede as equipes, exigindo muitas horas de trabalho.

Com o Bannerflow, você pode começar com a equipe de design, automatizando tarefas de produção e, em seguida, avançar progressivamente para estratégias mais sofisticadas – sem a necessidade de grandes equipes de desenvolvimento.

Se você fosse resumir o que Bannerflow significa para o Grupo MasMovil, o que seria?

Daniel Domingo: Definindo o que Bannerflow significa para nós, eu diria: produtividade, economia de tempo e otimização.

Como você vê a indústria de telecomunicações mudando no futuro?

O setor de telecomunicações está em constante mudança. Por exemplo, agora há uma grande concorrência na Espanha – com todas as operadoras lutando para reter e adquirir clientes.

Além disso, mais e mais produtos estão sendo oferecidos juntos como pacotes com contratos móveis. Começando com produtos do mesmo setor, como banda larga e linhas fixas, agora se expandiu para incluir também serviços de streaming de TV.

Além disso, as empresas de telecomunicações começaram a oferecer mais do que apenas serviços móveis ou relacionados. Hoje, as marcas de Telecom também oferecem serviços bancários, energia, seguros, alarmes e telemedicina também como produtos.

Assim temos um portfólio de produtos cada vez maior, e um leque cada vez maior de ofertas, que devemos comunicar de forma eficaz aos clientes. Além disso, para permanecermos competitivos, devemos utilizar soluções que personalizem a jornada completa do usuário.

Próximos passos

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