Quanto custa o Salesforce? | Análise de preços do Salesforce CRM

Encontramos o Salesforce no topo sempre que procuramos um software de gerenciamento de relacionamento com o cliente. Nos EUA, cerca de 62% das empresas usam Salesforce.

Salesforce é uma empresa de software baseada em nuvem que cria software para permitir que as empresas se conectem aos seus clientes de uma maneira totalmente nova, facilitando-lhes a encontrar mais clientes potenciais, fechar mais negócios e satisfazer os clientes com os serviços esperados.

A plataforma oferece diversos produtos que atendem às necessidades do seu negócio. No entanto, o preço exato do Salesforce CRM para os recursos e serviços que você deseja do CRM parece confuso e complicado. Seu tipo de projeto decidirá o preço que você precisa pagar à sua empresa de desenvolvimento do Salesforce, que provavelmente varia de US$ 70.000 a US$ 1.50.000 .

Aqui, temos um artigo explicando quase tudo com uma análise detalhada de “Quanto custa o Salesforce”. Garantimos que você esclarecerá todas as suas dúvidas sobre custos até o final deste blog.

Vamos começar!

Componentes básicos de preços do Salesforce CRM

O Salesforce chega com várias edições de CRM, os componentes fundamentais da precificação do Salesforce CRM, exibindo níveis de funcionalidade.

Análise detalhada das edições do Salesforce CRM e seus preços

As edições do Salesforce dão acesso aos recursos e produtos do Salesforce que as organizações adquirem. Ao atualizar essas edições para um nível avançado, as empresas têm a oportunidade de desfrutar de mais funcionalidades.

Neste momento, você deve estar pensando em qual edição do Salesforce funcionará conforme o esperado para sua organização. Bem, você precisa saber mais para encontrar o mais adequado. Vamos em frente.

1. Fundamentos do Salesforce

Preço: US$ 25/usuário/mês (faturamento anual)

Quem pode usar: Pequenas empresas com cerca de 10 usuários de CRM.

Criada para pequenas empresas que desejam começar com o CRM, esta edição do Salesforce ajuda a aumentar as vendas ou a produtividade dos serviços. Com o crescimento dos usuários, as ferramentas de administração incorporadas e um assistente de configuração personalizam a implantação de seus clientes.

Características principais:

• É uma configuração simples para começar.
• Inteligência integrada que ajuda a vender de forma mais rápida e inteligente.
• Uma plataforma abrangente para expandir seus negócios.
• Integre dados de calendários, e-mails, planilhas e muito mais em um só lugar para fornecer uma visualização em minutos.
• Tutoriais e guias no aplicativo ajudam a criar etapas de vendas, importar contatos e convidar equipes instantaneamente.
• O Lightning oferece uma experiência de vendas unificada e intuitiva.
• A Captura de atividades do Einstein rastreará automaticamente chamadas, e-mails e reuniões.
• Um aplicativo Salesforce1 Mobile totalmente integrado está disponível para facilitar o gerenciamento de negócios em qualquer lugar.
• AppExchange para obter aplicativos e aumentar a produtividade e expansão das equipes.
• O Lightning ajuda a personalizar o Salesforce para criar subconjuntos e listas personalizadas que rastreiam itens essenciais para os usuários.

2. Salesforce Profissional

Preço: US$ 80/usuário/mês (faturamento anual)

Quem pode usar: Marcas de pequeno ou médio porte que possuem um único departamento de vendas com 11 a 60 membros da equipe de vendas.

As empresas que desejam obter funcionalidade de CRM completa com a edição Salesforce Professional estão prontas. Incluindo ferramentas de personalização, administração e integração fáceis de usar e diretas, a edição permite qualquer implantação de pequeno a médio porte.

Características principais:

• Ele oferece funcionalidades de CRM específicas que as empresas precisam para gerenciar catálogos de preços, produtos, pedidos, contratos e cotações para grandes equipes.
• O Lightning Sync sincroniza eventos de calendário e contatos entre qualquer dispositivo vinculado ao Microsoft Exchange e o Salesforce.
• Apoie o gerenciamento de cotações e pedidos, permita previsões de vendas e automatize cerca de cinco processos relevantes para vendas.
• O sandbox do desenvolvedor cria e testa novas funcionalidades separadamente, sem impactar o ambiente de produção.

3. Salesforce Empresarial

Preço: US$ 165/usuário/mês (faturamento anual)

Quem pode usar: Empresas de grande porte com departamentos de vendas variados e mais de 50 membros da equipe de vendas.

Empresas grandes e complicadas podem escolher esta edição do Salesforce para atender às suas necessidades complexas. Ele oferece ferramentas avançadas de administração e personalização junto com todas as funcionalidades da Professional Edition, que oferece suporte a implantações em grande escala. A edição também encapsula acesso às APIs do Salesforce que permitem fácil integração com sistemas de back-office.

Características principais:

• Gerenciamento completo do ciclo de vida do caso de gerenciamento do ciclo de vida de vendas.
• Registro de leads e pontuação automática de leads baseada em regras.
• Ofereça o aplicativo Service console para aumentar a produtividade e o aplicativo Salesforce móvel com funcionalidade abrangente.
• Integração do Google e de e-mail com o Outlook.
• Gere e-mails em massa para os eventos direcionados e rastreie os leads que receberam os e-mails.
• Salvamento de catálogo de produtos, relatórios e painéis.

4. Salesforce ilimitado

Preço: US$ 330/usuário/mês (faturamento anual)

Quem pode usar: Marcas de nível empresarial com vários departamentos de vendas com mais de 250 membros da equipe de vendas integrados.

A plataforma Lightning é melhor para maximizar seu sucesso e permitir que ele cresça em toda a empresa. Além disso, a edição oferece novos níveis de flexibilidade de plataforma para gerenciar e compartilhar todos os detalhes sob demanda. Ele incorpora todas as funcionalidades da Enterprise Edition, acesso móvel completo, suporte Premier, limites de armazenamento elevados, aplicativos personalizados ilimitados e outros recursos.

Características principais:

• Personalize a experiência em vendas e marketing.
• Facilite aos desenvolvedores a extensão do Salesforce, o desenvolvimento de novos aplicativos e ferramentas e a integração com outros.
• Forneça acesso a serviços de configuração executados por administradores dedicados do Salesforce.
• Dê acesso aos principais recursos de sucesso.
• Ofereça acesso a sessões de coaching individuais com a ajuda de um especialista em Salesforce.
• Diminua a entrada manual de dados durante o planejamento e a geração de relatórios.
• IA preditiva e generativa.
• Armazenamento expandido de dados e arquivos.

Outras edições do Salesforce

1. Iniciante

Quando quiser começar com funcionalidades de vendas, serviços e marketing juntas em um, você pode optar por esta edição. Com ferramentas excelentes e orientação perfeita, o Starter é a maneira rápida de começar a usar o pacote Salesforce CRM. Para usuários iniciantes, esta edição seria melhor para encontrar, converter e reter clientes e criar relacionamentos robustos desde o início.

2. Desenvolvedor

Ele oferece acesso à plataforma Lightning e APIs, permitindo que os desenvolvedores ampliem o Salesforce, integrem-se a outros aplicativos e criem novas ferramentas e aplicativos. A edição também oferece acesso a diversos recursos disponíveis na Enterprise Edition.

Developer Edition permanece privado do suporte técnico do Salesforce. No entanto, é possível pedir ajuda aos fóruns da comunidade de desenvolvedores após se registrar no site do desenvolvedor da Plataforma Lightning: developer.salesforce.com.

Depois de aprender sobre cada edição do Salesforce com seus preços e recursos atuais, é hora de focar nos fatores que afetam seus preços para que você possa definir o orçamento certo para adquirir a edição mais competente.

Fatores que influenciam os preços do Salesforce CRM

Os preços do Salesforce CRM nem sempre permanecem os mesmos. Com a expansão do seu negócio, também surge a necessidade de recursos, funcionalidades e melhorias extras, o que afeta o preço.

Vamos discutir alguns dos principais fatores que você precisa considerar ao escolher o Salesforce CRM para o seu negócio.

1. Número de usuários

Com o número crescente de usuários, os preços do Salesforce também aumentam, pois ambos os fatores são diretamente proporcionais. Por usuário, o preço do Slaesforce é de US$ 25.

2. Funcionalidades e integrações adicionais

É bem sabido que o custo também aumentará com a atualização dos níveis de edição do Salesforce com as funcionalidades. É por isso que cada edição tem seu preço. O básico começa em US$ 25 por usuário e aumenta para US$ 75, depois US$ 150 e mais a cada edição.

3. Personalizações e desenvolvimento de aplicativos

Você obtém recursos e funcionalidades padrão com a edição inicial ou essencial do Salesforce. Mas, como você exigirá serviços de personalização e desenvolvimento de aplicativos sob medida, isso afetará os custos do Salesforce.

4. Aplicativos e complementos de terceiros do Salesforce AppExchange

Com o crescimento do seu negócio, você solicitará funcionalidades e recursos aprimorados e complementares. Aqui, você precisará integrar aplicativos e complementos de terceiros ao seu negócio, o que certamente impactará os preços do Salesforce CRM. Para obter mais aplicativos e extensões, você pode fazer download no AppExchange de acordo com seus requisitos de negócios.

Verificação de possíveis custos ocultos do Salesforce CRM

Além do que discutimos acima, os preços do Salesforce CRM para pequenas e grandes empresas variam de acordo com os requisitos. Além disso, você deve considerar possíveis custos ocultos ao estimar o custo do Salesforce CRM.

1. Taxas de implementação e configuração

As taxas de implementação e configuração do Salesforce começam em US$ 5.000 ou mais, dependendo das necessidades do negócio, recursos e funcionalidades a serem incluídas e muito mais. A exclusão desse valor impactaria o custo do seu CRM.

2. Custos de treinamento e integração

É crucial treinar seus funcionários e usuários da plataforma para uma integração perfeita. Você pode treiná-los por meio de treinamento ministrado por instrutor ou autotreinamento. O custo do treinamento depende do número de pessoas que você treinaria, da taxa do provedor de treinamento e do tipo de treinamento.

3. Custo de armazenamento adicional de dados

O custo do Salesforce CRM também depende do volume de dados armazenados e do número de usuários da plataforma. Com o crescimento dos negócios, o volume de usuários e de dados armazenados também aumentará, aumentando os custos.

4. Integrações de terceiros

Com a expansão do seu negócio, você desejará conectar seu Salesforce CRM com outros aplicativos para facilitar o acesso aos recursos. A integração de tais cobranças complementares pode ser um valor que você precisa considerar ao fixar um orçamento para preços do Salesforce CRM.

5. Pacotes de suporte e serviços Premier

O Salesforce Premier Support é um plano de sucesso que inclui suporte 24 horas por dia de engenheiros de suporte. Inclui:

• Treinamento especializado
• Descontos exclusivos em treinamentos
• Orientação especializada
• Acesso às melhores respostas de especialistas

Os clientes Premier podem acessar cobertura telefônica global 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano. Além disso, questões críticas têm a garantia de uma resposta inicial de 1 hora.

Esses são os principais custos ocultos que você deve considerar ao escolher aquele que se adapta ao seu negócio.

Dicas e truques para economizar custos

É um fato bem compreendido que as necessidades do seu negócio decidirão o preço do Salesforce CRM. Mas, aqui, revelaremos algumas dicas e truques que você pode considerar para economizar custos.

1. Avaliando as necessidades do negócio para escolher a edição certa

Antes de começar, você deve avaliar os requisitos de negócios, os recursos e funcionalidades que procura e os resultados esperados. Dessa forma, você pode decidir qual edição do Salesforce será mais adequada para sua organização apenas no início. Não haveria chance de qualquer passo em falso.

2. Utilizando avaliações e demonstrações gratuitas

Sendo uma das primeiras empresas de software empresarial, a Salesforce oferece uma avaliação gratuita totalmente funcional.

O Salesforce oferece:

• Um pacote de teste gratuito de 30 dias.
• Salesforce Service, Sales e Marketing Clouds chegam com demonstrações gratuitas.
• Organizações de demonstração gratuitas para mais de 20 produtos Salesforce.

Nenhum cartão de crédito é necessário; basta preencher um formulário para aproveitar os benefícios de seu teste gratuito. A equipe do Salesforce entrará em contato com você.

3. Aproveitando descontos para organizações sem fins lucrativos (se aplicável).

Você ficaria feliz em saber que o programa Power of Us oferece tecnologia Salesforce com desconto para organizações sem fins lucrativos e instituições de ensino. Portanto, se sua organização pertence ao mesmo departamento, você pode começar perfeitamente com a plataforma de CRM nº 1 com custos reduzidos. Será necessário um processo de aprovação simples; depois disso, você pode fazer login no Portal Power of Us para verificar suas ofertas e assinaturas.

4. Considerando contratos de longo prazo para economia potencial

A Salesforce oferece contratos de longo prazo para economias potenciais que diminuem os custos de licenciamento.

Os contratos de longo prazo oferecem:

• Descontos potenciais.
• Um modelo da estrutura de custos.
• Certifique-se de que o Salesforce fará parte de suas operações comerciais futuras.

• Contratos padrão do Salesforce – Um ano (normalmente).
• Contrato de licença empresarial do Salesforce – pode se estender por vários anos.

5. Monitoramento e gerenciamento ativo de licenças

Os administradores de sistema monitoram o uso de licenças e dados e sabem quantas licenças possuem e quantas estão em uso. Dessa forma, eles podem prever quando terão que adquirir licenças extras.

Os administradores podem rastrear ativamente os usuários de suas licenças do Salesforce, e isso os ajuda a definir benchmarks e a melhorar as taxas de adoção dos usuários.

Ferramentas para gerenciar e monitorar licenças do Salesforce:

• Aplicativo de gerenciamento de licença (LMA)
• Guia Licenças ativas no aplicativo Lighting Usage
• Gerenciar licenças

Comparando preços do Salesforce CRM com outras soluções de CRM

Vamos comparar os preços do Salesforce CRM com algumas das principais soluções de CRM, geralmente escolhidas por seus recursos e funcionalidades exclusivos.

Considerando qual CRM escolher, você deve se concentrar nos requisitos de negócios, no orçamento (o mais importante) e nos resultados esperados. Isso o ajudará a escolher o melhor e mais adequado CRM.

Quanto custa contratar um consultor Salesforce?

Os consultores da Salesforce auxiliam as empresas e seus funcionários com o treinamento e o suporte necessários para ajudá-los a aproveitar ao máximo a plataforma Salesforce. Além disso, orientam-nos com treinamento adequado e facilitam o entendimento do uso perfeito da plataforma.

Ao procurar uma empresa de consultoria Salesforce, você não deve procurar além da Emizentech, uma das principais empresas que oferece os melhores serviços de desenvolvimento Salesforce para clientes em todo o mundo.

Com um histórico comprovado de realização bem-sucedida de projetos Salesforce, a empresa está preparada para atender clientes globalmente com os resultados esperados.

Custo para contratar um consultor Salesforce (com base em experiência)

Nível júnior: $ 50 – $ 100/hora

Nível médio: $ 150 – $ 200/hora

Nível de especialista: $ 250 – $ 300/hora

Principais destaques

• Integração do Salesforce com outros sistemas
• Criação de estratégias eficazes de CRM
• Oferecendo suporte contínuo
• Fornecendo treinamento de equipe
• Aumentando a satisfação do cliente
• Suporte aos requisitos de serviços de vendas, clientes e marketing
• Simplificando o processo de vendas, etc.

Conclusão

Esperamos que você tenha respondido a todas as suas dúvidas sobre preços do Salesforce CRM. Considere cuidadosamente seus requisitos com os requisitos de personalização e verifique como as limitações funcionais e os recursos de cada edição do Salesforce atendem a eles.

Escolha a edição Salesforce mais adequada e que possa oferecer suporte eficiente às suas atividades de vendas e, consequentemente, oferecer uma equipe de vendas de alto desempenho.

Ainda confuso? Conecte-se com uma empresa de desenvolvimento Salesforce e obtenha assistência hoje mesmo!

Perguntas frequentes (FAQ) sobre preços do Salesforce CRM