Como os profissionais de marketing SaaS estão encontrando uma maneira de aumentar suas vendas em 2023

Resumo: Ao adotar estratégias como marketing de conteúdo e marketing de vídeo, as marcas SaaS conseguiram aumentar suas vendas e construir sua base de clientes. Quais são as outras estratégias que estão ajudando as empresas de SaaS a aumentar sua receita? Aprenda no artigo abaixo!

O campo de SaaS revolucionou a maneira como os empreendedores fazem negócios. Milhares de organizações contam com soluções SaaS para gerenciar suas operações comerciais. Hoje, existem mais de 34.000 produtos SaaS que estão sendo usados ​​em quase 750 categorias de negócios. Os produtos variam de ferramentas básicas de e-mail a grandes gigantes como Salesforce e HubSpot.

No entanto, a crescente popularidade do SaaS levou a um maior nível de concorrência e saturação do mercado. Muitas alternativas aos produtos populares estão presentes no mercado, oferecendo conjuntos de recursos semelhantes, dando uma competição acirrada entre si.

Nesse cenário competitivo, você pode achar difícil promover seu produto e atrair e reter novos clientes. Neste artigo, discutiremos todos os desafios que um profissional de marketing SaaS enfrenta ao promover os produtos e como eles podem superá-los.

Estatísticas de 2023 relacionadas ao setor de SaaS

A participação de mercado da indústria SaaS tem aumentado rapidamente nos últimos anos. Essa demanda por soluções SaaS aumentou ainda mais durante a pandemia, pois a maioria das empresas mudou suas operações para a nuvem. Estas estatísticas destacam a demanda por SaaS:

• A indústria indiana de SaaS gerou 10,2 bilhões de lucros em 2022.
• A partir de 2022, a Adobe Inc. é a maior empresa de SaaS em capital de mercado, com US$ 243 bilhões, acompanhada pela Salesforce, US$ 224 bilhões.
• Os EUA são o principal país com as maiores empresas de SaaS de 16.000, com receita gerada de 389,3 bilhões de dólares.
• Quase 45% das PMEs têm seus aplicativos em execução na nuvem.

Quais desafios são enfrentados pelos profissionais de marketing de SaaS em 2023 para aumentar suas vendas?

Os desafios enfrentados pelos profissionais de marketing SaaS geralmente são baseados em vários fatores, como inflação, flutuação do mercado, turbulência econômica e assim por diante. Alguns desses desafios incluem condições de mercado voláteis, segmentação de campanha incorreta, diferenciação de produtos insatisfatória e assim por diante.

Os desafios podem afetar a lucratividade no longo prazo e dificultar o fortalecimento da base de clientes. Vamos saber mais sobre esses desafios e quais estratégias você pode adotar para superá-los:

• Mercado Volátil

As condições voláteis do mercado têm sido uma das principais razões pelas quais os profissionais de marketing de SaaS acham difícil aumentar suas vendas. Para eles, é extremamente difícil prever qual demanda da categoria SaaS aumentará ou diminuirá nos próximos dias.

Por exemplo, quando houve uma mudança nos regulamentos de e-way bills, muitos softwares de cobrança e faturamento incorporaram essas mudanças nos módulos existentes. Todas as empresas SaaS que se adaptaram rapidamente à mudança nas regulamentações governamentais e nas políticas do setor testemunham um crescimento consistente do que seus concorrentes.

• Segmentando o público certo

À medida que a demanda por produtos SaaS aumenta, mais e mais empresas estão entrando no setor. Portanto, para ficar à frente dos concorrentes, você precisa identificar seu público-alvo para quem precisa apresentar seus produtos. Muitas empresas de SaaS que não sincronizam com o mercado-alvo ou público-alvo certo não conseguem vender seus produtos.

Identificar o público-alvo envolve entender o valor que seus produtos fornecerão aos seus clientes, problemas que eles resolverão. Você também precisa descobrir os tipos de consumidores que usariam seu produto.

• Diferenciação do produto

Um dos maiores desafios enfrentados pelos profissionais de marketing SaaS é diferenciar seus produtos dos concorrentes. À medida que o uso de produtos SaaS aumentou, a concorrência entre as empresas também aumentou. Ao mesmo tempo, muitos fornecedores de software estão lutando para criar um produto exclusivo para seus clientes.

Por exemplo, um pequeno fornecedor de software pode oferecer apenas recursos básicos de CRM em comparação com um grande comerciante de SaaS que fornece recursos avançados. Portanto, definir a pegada no mercado seria uma tarefa tediosa para pequenas empresas.

• Falta de conhecimento do software

A falta de conhecimento do software é um dos maiores desafios enfrentados pelos profissionais de marketing de SaaS atualmente. Atualmente, uma infinidade de soluções SaaS está disponível em diversas categorias para diferentes verticais de negócios.

No entanto, a maioria das verticais de negócios é completamente alheia a esses produtos e nem mesmo sabe como as soluções SaaS podem ajudá-los a melhorar.

• Resistência à adoção de produtos SaaS

Ainda hoje, existem diversas empresas que não se sentem confortáveis ​​em usar soluções SaaS para seus negócios e dependem de gerenciar manualmente seu trabalho. Portanto, persuadir essas empresas a mudar do trabalho manual para a automação é uma tarefa enorme.

Pode ser devido a vários fatores, como as pessoas podem temer perder o emprego com a automação ou precisariam de treinamento extensivo para usar o software. E o treinamento de software costuma ser considerado um custo extra para as empresas.

• Pressão crescente de preços de desconto

Quando há concorrência no mercado, as empresas SaaS enfrentam a pressão de vender seus produtos a preços com grandes descontos para atrair novos clientes. Esse movimento pode parecer bom no estágio inicial; entretanto, culmina em enormes prejuízos financeiros a longo prazo.

Como os profissionais de marketing SaaS podem superar os desafios e garantir vendas mais altas?

Os profissionais de marketing SaaS podem incorporar várias estratégias para aumentar sua base de clientes e aumentar os lucros, como:

• Listando produtos em mercados on-line

Com a crescente relevância das plataformas de comércio eletrônico, ficou muito mais fácil para os compradores comparar e comprar os produtos certos para eles. O mesmo conceito também se tornou popular na indústria de SaaS, e muitas empresas de SaaS estão listando seus produtos em mercados online como o Techjockey.

Ao listar seus produtos em um site de comércio eletrônico conhecido, eles podem melhorar a visibilidade de sua marca e fechar mais negócios. Além disso, ajuda-os a colocar seus produtos diante dos tomadores de decisão e a acelerar o processo de vendas.

• Melhore o conhecimento do produto

Se você deseja vender seus produtos e aumentar sua base de clientes a longo prazo, é importante conscientizar os usuários-alvo sobre seus produtos. É um dos aspectos importantes que podem colocá-lo à frente de seus concorrentes. Você pode conscientizá-los sobre a utilidade de seu produto e como ele pode beneficiá-los.

Além disso, detalhes como garantia do produto SaaS, Contrato de Manutenção Anual (AMC) e planos de preços personalizados ajudariam a construir credibilidade e fidelidade do cliente a longo prazo. Os profissionais de marketing Saas que prestam mais atenção em conscientizar os clientes sobre o uso de seus produtos geram mais leads em comparação com as empresas que não o fazem.

• Reengajamento com o público existente

O reengajamento com o público existente é importante para convertê-los em clientes potenciais. Você pode se envolver novamente com seu público-alvo por meio de e-mails promocionais e do conteúdo do site adaptado às demandas do público, etc.

Além disso, usando estratégias de funil como TOFU (topo do funil), MOFU (meio do funil) BOFU (fundo do funil), você pode segmentar seus clientes e criar conteúdo e campanhas de marketing para atraí-los e retê-los.

• Adote o Marketing de Conteúdo

O marketing de conteúdo é uma parte indispensável da estratégia de SEO. Hoje em dia, as empresas se concentram na criação de diferentes tipos de conteúdo, como blogs, artigos, e-books, etc., para envolver seu público.

Por meio do marketing de conteúdo, você pode educar facilmente os clientes em potencial sobre seus produtos, converter novos clientes e desenvolver relacionamentos duradouros com os clientes.

Assim, a criação de conteúdo que aborda as perguntas do comprador colocará seus clientes em potencial no pipeline de vendas sem uma venda difícil que possa se tornar clientes a longo prazo.

• Simplificando o Procedimento de Compra

Muitas vezes, os compradores iniciam o processo de compra do produto SaaS, mas não o concluem devido ao complexo procedimento de checkout. Portanto, é essencial que você tome medidas desnecessárias para tornar o processo de compra o mais fácil possível para os compradores.

Estudos de caso: estratégias adotadas por profissionais de marketing de SaaS para aumentar sua base de clientes e aumentar as vendas

1. Directiq – Como eles diminuíram os tickets de suporte ao cliente e aumentaram a taxa de adoção do produto

Sobre a empresa: DirectIQ é uma solução de marketing por e-mail que fornece várias métricas de marketing por e-mail para criar campanhas. Oferece inscrições gratuitas para criar campanhas de e-mail em minutos.

Desafios enfrentados: DirectIQ queria educar seus clientes sobre seus produtos e aumentar a taxa de adoção do produto. Além disso, queria reduzir o número de tickets de suporte ao cliente.

Estratégia Adotada: A plataforma criou vários 'how-to videos' abordando todos os problemas relacionados com a utilização do produto e outras informações e publicou-os no seu website. Em seguida, também criou vários vídeos de treinamento que ajudaram os clientes a entender melhor o produto.

Slogan: Crie belas campanhas de e-mail gratuitamente | Nenhum cartão de crédito necessário

O uso de palavras como 'Grátis' e 'Não é necessário cartão de crédito' destaca o serviço de custo zero fornecido por esta empresa. Portanto, está atuando como uma ótima estratégia para atrair clientes.

Principais conclusões:

• Os vídeos explicativos os ajudaram a diminuir os tíquetes de suporte ao cliente e aumentar a taxa de adoção do cliente.
• Oferece recursos como envios de e-mail ilimitados e testes A/B para atrair mais clientes
• O uso de palavras-chave “Grátis” no slogan ajudou a atrair novos clientes.

2. Como a ChiroTouch conseguiu melhorar a experiência de integração do cliente?

Sobre a empresa: O software de quiropraxia ChiroTouch é bastante fácil de usar e ajuda você com agendamento, gráficos, faturamento, gerenciamento de pacientes e relatórios.

Desafios enfrentados: a empresa estava lutando para encontrar maneiras de melhorar a experiência de integração do cliente.

Estratégia adotada: A ChiroTouch forneceu a seus clientes vários treinamentos pré-gravados e vídeos “Como usar” para ajudá-los a se familiarizar com o software.

Principais conclusões:

• A ChiroTouch ajudou efetivamente seus clientes na integração por meio de vários tutoriais em vídeo.
• Também destacou seus USPs por meio dos vídeos para aumentar sua base de clientes.

O que se espera nos próximos anos para os profissionais de marketing Saas?

A indústria SaaS é inegavelmente a indústria mais lucrativa com novas ferramentas e plataformas lançadas toda semana em diversas categorias. Além disso, a demanda por produtos SaaS está aumentando com as mudanças nas tecnologias e na demanda do consumidor.

Portanto, é importante que os profissionais de marketing SaaS adotem estratégias de marketing eficazes para aumentar suas vendas e fortalecer sua base de clientes a longo prazo.